淺談《知識資產(chǎn)：在信息經(jīng)濟中贏得競爭優(yōu)勢》的“信息流”視角對檔案管理的意義

摘 要：《知識資產(chǎn)：在信息經(jīng)濟中贏得競爭優(yōu)勢》是一部具有重要影響力的管理學(xué)著作。作者馬克斯·H·博伊索特教授曾任世界銀行（WB）和聯(lián)合國開發(fā)計劃署（UNDP）等國際機構(gòu)的管理顧問，曾在北京主持和指導(dǎo)了中歐MBA戰(zhàn)略管理項目達(dá)五年之久，是長期關(guān)注信息化問題的戰(zhàn)略管理學(xué)家。在書中，博伊索特教授詳細(xì)論述了知識資產(chǎn)在現(xiàn)代信息格局中的重要性，討論了有效管理知識資產(chǎn)的科學(xué)方法，富有創(chuàng)新價值與實踐精神。他指出：在信息經(jīng)濟時代，對知識資產(chǎn)的有效管理是組織贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?；诖耍岢隽艘粋€簡約獨特的“信息流”視角來考察實物與知識資產(chǎn)之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系。這對理解知識經(jīng)濟背景下的信息管理體系而言，是一項具有深遠(yuǎn)意義的貢獻(xiàn)。本文以此為題探討它對檔案管理的深遠(yuǎn)意義。

關(guān)鍵詞：知識資產(chǎn)；信息流；檔案；管理

1 本書提出的“信息流”概念及其對知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的作用規(guī)律

博伊索特教授認(rèn)為，知識是以從數(shù)據(jù)中提取的信息為基礎(chǔ)建立起來的一種能力，它會隨著時間的推移產(chǎn)生一系列有用的服務(wù)，具有潛在的經(jīng)濟社會價值，因而常被視為一種特殊的資產(chǎn)形式。然而與實物資產(chǎn)不同的是，它可以被分享，在被傳輸之后利用者可以繼續(xù)得到所需要的服務(wù)，但其稀缺性則會降低。同實物資產(chǎn)相比，知識資產(chǎn)理論上可以永遠(yuǎn)保留下去。通過從一個物質(zhì)載體轉(zhuǎn)移到另一個物質(zhì)載體上，知識資產(chǎn)可以無限期延續(xù)自身的存在。但知識資產(chǎn)的價值限度并不明確，在創(chuàng)造它們的勞動與其價值之間并沒有嚴(yán)格的對應(yīng)關(guān)系。在充分編碼、足夠抽象的情況下，知識可能會輕松流動；而豐富、定性以及模棱兩可的數(shù)據(jù)則可能變得粘滯。伴隨著計算機技術(shù)的發(fā)展完善，信息資源作為一種資本逐步成為了知識資產(chǎn)的重要形式，開始在社會發(fā)展過程中扮演越來越重要的角色。[1]

知識資產(chǎn)的產(chǎn)生、增值與運用過程有其自身的特點與規(guī)律。博伊索特教授提出了“信息空間”這一概念。在信息空間中，信息流是知識資產(chǎn)的存在方式，由于信息本身屬性與內(nèi)涵外延的差異，不同種類的信息流具有不同的運動特點。此外，人們文化取向的差異也會對信息流的運動產(chǎn)生間接影響。由于信息流運動的不對稱性，不同的組織形成了不同類型的制度結(jié)構(gòu)，進(jìn)而形成了不同的知識利用方式。博伊索特教授認(rèn)為，信息密集度高的社會組織，其產(chǎn)品、技術(shù)和組織之間的界限常常難以確定，其知識資產(chǎn)能以較快的速度，很容易從組織過程轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)過程，進(jìn)而將價值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去；而信息密集度較低的組織，其構(gòu)成要素之間往往界限分明，資訊流通不暢，知識資產(chǎn)則只能以較慢的速度進(jìn)行流動，其價值轉(zhuǎn)化的周期也會相應(yīng)延長，獲利空間將被壓縮。

博伊索特教授進(jìn)一步指出，提高組織競爭力，加速組織內(nèi)信息流的循環(huán)運動，縮短組織的社會學(xué)習(xí)周期是必由之路。作者在文中提出了“吻合度”這一概念，將它視為產(chǎn)品、技術(shù)、組織三種不同要素主導(dǎo)的社會學(xué)習(xí)周期之間適宜的整合程度，為促進(jìn)組織內(nèi)信息的新陳代謝提供了可行性思路。

隨后，博伊索特教授結(jié)合現(xiàn)實，對“信息革命”的影響和發(fā)展方向進(jìn)行了思考，對科特爾茨公司（Courtaulds）與英國石油公司勘探部（BP Exploration）等組織的案例進(jìn)行了深入分析，深刻反思了現(xiàn)代組織在知識資產(chǎn)方面的財產(chǎn)權(quán)利狀況，指出了信息流在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下內(nèi)在的運動屬性，要求組織管理者將知識資產(chǎn)的運用視為一種社會化過程，更好地發(fā)揮知識資產(chǎn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

2 基于“信息流”視角對檔案信息管理的一點思考

“信息流”視角可以對檔案信息化管理提供新的思路。目前，我國檔案館的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)逐步形成規(guī)模，檔案館藏的形式內(nèi)容不斷豐富。數(shù)字化的檔案資源具有許多與傳統(tǒng)形式不同的特征，因而亟需提出新的應(yīng)對措施，形成新的治理模式與管理方法，包括建設(shè)互聯(lián)互通的數(shù)字館網(wǎng)、促進(jìn)電子文件合理歸檔、實現(xiàn)有效的數(shù)字化開發(fā)利用等。博伊索特教授提供的“信息流”視角對于如何處理紙質(zhì)檔案與電子檔案的關(guān)系，縮短信息資源流動周期，更好地將檔案資源作為一種知識資產(chǎn)加以利用與保護(hù)等方面，具有重要的借鑒意義。

知識資產(chǎn)是由各種要素構(gòu)成的復(fù)雜組態(tài)，如果我們可以把檔案館的館藏資源視為一種可以加以整合的技術(shù)與文化過程的資產(chǎn)形式，那么對于檔案管理者而言，以“信息流”視角看待檔案的保管與利用可以在很大程度上促進(jìn)對知識資產(chǎn)的鑒別與分析，實現(xiàn)其對社會利用者的獨特效益。[2]因此，我們需要深入探討知識資產(chǎn)的作用特性，通過運用各種先進(jìn)、有效的管理方法，充分發(fā)揮館藏資源的社會價值，幫助利用者在信息化條件下，運用知識資產(chǎn)贏得新的競爭優(yōu)勢。

我認(rèn)為，作為知識資產(chǎn)的一種存在形式，對檔案信息資源的管理應(yīng)首先尊重其文化屬性。一直以來，對信息資源一直有技術(shù)性資源與文化性資源的區(qū)分。而檔案信息資源與其他信息資源相比，其歷史文化屬性往往更為突出，在此基礎(chǔ)上可以對利用者提供一些專門性、技術(shù)性的業(yè)務(wù)支持。文化塑造了知識資產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)，并且反過來又被這些制度結(jié)構(gòu)所塑造。事實上，被我們稱作“文化”的東西，只有很小的一部分深植于技術(shù)與人工制品之中，大部分包含在社會過程、制度慣例與傳統(tǒng)之內(nèi)。因此，檔案管理者可以考慮從對利用者的價值觀念入手，適當(dāng)探索將更多包含慣例性、制度性內(nèi)容的檔案文件提供給利用者，使利用者與社會組織以這些信息為依據(jù)，促進(jìn)自身“內(nèi)在文化”的有序變革，進(jìn)而提高“信息流”的通暢度，加速信息資訊的新陳代謝，提升在信息時代的競爭力與影響力。

其次，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與大數(shù)據(jù)處理的不斷完善，信息經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，知識資產(chǎn)正在變得越發(fā)重要，它可以有效地幫助企業(yè)或組織獲取更大的產(chǎn)值和利潤。正因為此，各大社會組織與企業(yè)對檔案信息也越來越重視。而檔案管理者的使命就是順應(yīng)這一趨勢，突破檔案利用的時空界限，更加快捷方便地將需要的信息提供給利用者。在這一方面檔案管理者可以采取多種切實可行的措施，如完善信息管理與業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)館藏資源的網(wǎng)絡(luò)化查考利用、建設(shè)高效便利的數(shù)字檔案館（室）系統(tǒng)等。[3]事實證明，一個企業(yè)或組織信息流通的速度與其內(nèi)部資訊的密集程度有密切的聯(lián)系。一個企業(yè)或組織只有掌握了大量內(nèi)容豐富而有用的信息，才能為其決策和管理提供可行性依據(jù)，促進(jìn)“信息流”的有序運動，進(jìn)而實現(xiàn)知識資產(chǎn)向經(jīng)濟價值層面的轉(zhuǎn)化。

3 結(jié)語

《知識資產(chǎn)在信息經(jīng)濟中贏得競爭優(yōu)勢》一書是對管理信息科學(xué)理論的重要創(chuàng)新。博伊索特教授基于信息空間概念提出的“信息流”視角對信息化背景下檔案管理的實踐提供了有益的參考。時至今日，如何使古老的檔案信息更好地為利用者服務(wù)，突破檔案利用的時空桎梏成為檔案學(xué)的重要課題。只有深入促進(jìn)檔案信息化建設(shè)，在電子文件時代對檔案信息的價值進(jìn)行清晰明確的定位，更有針對性地為形成者與社會服務(wù)，才能使檔案信息這一古老的知識資產(chǎn)形式在網(wǎng)絡(luò)時代煥發(fā)光芒。

參考文獻(xiàn)

[1]馬克斯·H·博伊索特.知識資產(chǎn)：在信息經(jīng)濟中贏得競爭優(yōu)勢[M].上海：上海人民出版社.2005.35-36

[2]楊波，陳禹，殷國鵬.信息管理與信息系統(tǒng)概論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社.2009.83-84

[3]王向明.檔案管理學(xué)原理[M].上海：上海大學(xué)出版社.2009.52-53

作者簡介

詹逸珂，畢業(yè)于山東大學(xué)歷史文化學(xué)院檔案學(xué)專業(yè)，研究領(lǐng)域廣泛，涉及電子文件管理、數(shù)字檔案館、檔案編纂學(xué)、檔案文獻(xiàn)保護(hù)技術(shù)學(xué)等。endprint