電力營銷稽查機制的管理與建設研究

高勝男

摘 要：對于電力企業(yè)而言，電力營銷是其獲得經濟效益的有效途徑，而作為電力營銷經營工作中非常重要的工作內容，電力營銷稽查可以為電力企業(yè)的經濟發(fā)展提供一定的保障。但是從當前實際情況來看，我國的電力營銷稽查機制管理還存在諸多問題，比如稽查工作的手段缺乏創(chuàng)新性、控制制度不健全、思想重視度不夠等問題。本文通過對電力企業(yè)營銷稽查機制的管理現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上就相關的對策建議展開論述。

關鍵詞：電力營銷；稽查機制；管理；建設

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.20.196

0 前言

隨著經濟建設的日益發(fā)展，我國的電力供求面臨的要求也越來越高。在我國產業(yè)建設大力發(fā)展的背景下，電能的消耗量也在不斷上漲。為了保證電能供應的穩(wěn)定性和持續(xù)性，電力企業(yè)必須要做好電力營銷稽查工作，為社會提供高效優(yōu)質的電能。但是目前我國電力企業(yè)在電力營銷稽查機制方面還存在一系列問題，筆者就這些問題展開分析，并結合自身的經驗就相應的解決措施談一談自己的看法。

1 電力營銷稽查機制的管理現(xiàn)狀

（1）管控制度不健全。完善的管控制度是保證管理和建設工作順利開展的前提和基礎，尤其在電力企業(yè)發(fā)展比較快速的形勢下，為了更好的適應市場經濟不斷變化的形式，必須要有強效的內部控制措施，加強對企業(yè)的規(guī)劃管理，從而促進電力企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。但是從當前的形勢來看，我國的電力企業(yè)雖然在很多領域都取得了一定的成效，但是電力營銷稽查體制方面卻還有所欠缺，沒有一個全面規(guī)范的體制建設對其進行規(guī)范，導致稽查工作的標準和質量缺乏一個統(tǒng)一的規(guī)定[1]。在這種狀況下，電力營銷稽查工作在執(zhí)行的時候沒有制度可以參考，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃無法達到一致，從而導致執(zhí)行效率普遍較低，這對電力營銷稽查工作的有效、有序開展造成了嚴重的影響。因此，電力企業(yè)必須要建立健全稽查機制，為電力營銷稽查工作的高效開展奠定良好的基礎。

（2）思想重視程度不夠。從當前的實際情況來看，我國電力企業(yè)的管理體制中，幾乎都是采取行政的方式進行管理。因此，在企業(yè)的經營過程中，容易受到上級部門的影響。正因為如此，在市場經濟形勢下，競爭機制也就不能發(fā)揮太大的作用。在這種沒有競爭環(huán)境刺激的背景下，電力企業(yè)的領導對于電力營銷稽查工作也就不夠重視，對于稽查的重要性認識不明確，在電力營銷稽查工作中投資的力度也相對比較。另外，由于企業(yè)領導的思想程度不夠重視，員工的培訓也就不夠深入，浮于形式，一些相應的規(guī)章制度也不夠完善[2]。這就直接導致在管理過程中，電力營銷稽查工作缺乏有效的參考依據，取得的效果也比較低。

（3）工作手段缺乏創(chuàng)新性。隨著科技和經濟的發(fā)展，電力企業(yè)的電力營銷稽查工作也要跟上時代的發(fā)展腳步，不斷更新管理理念和管理手段。但是從目前的實際情況來看，我國電力企業(yè)在這方面顯然落實的不夠好。對于相關資料的查找、整理和分析，基本上還是采取手工取樣的方式，這種人工查找和取樣的方式往往需要耗費大量的時間、物力和財力，而且取得的稽查效果通常也不明顯。另外，稽查人員在確認稽查結構的時候往往根據自己的經驗進行判斷，缺乏一個有效的評價級別衡量電力營銷稽查結果，導致稽查結果的準確性容易受到人們的質疑。

2 電力營銷稽查機制的管理與建設的對策分析

（1）建立并完善稽查工作管理規(guī)章制度。從當前的實際情況來看，我國的電力營銷稽查工作的管理體系基本上都是依據兩級工作制度，即統(tǒng)一稽查、分級管理。在實際的運作過程中，電力企業(yè)可以根據具體情況建立相對來說比較獨立的稽查管理機構，同時還要在企業(yè)的內部建立完善的責任體系，采取統(tǒng)一領導、分級管理的形式。這樣就可以將稽查工作的管理義務和權限分到企業(yè)內部的各個部門和單位間。需要注意的是，在權責方面，必須要強化統(tǒng)一，只有這樣才能保證管理效率。除此之外，要加強稽查工作內部制度的有效實施，這樣既可以為企業(yè)的二級單位和三級單位提供充足的資源支持以及人力物力，還可以激發(fā)電力營銷人員的積極性和主動性，從而增強企業(yè)的整體實力。

（2）創(chuàng)建良好的稽查管理環(huán)境。良好的稽查管理環(huán)境可以為稽查工作的順利開展奠定堅實的基礎，電力企業(yè)必須要加強重視。首先，建立的稽查管理環(huán)境要能夠適應當前快速發(fā)展的市場經濟，這對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有一定的促進作用。其次，一個良好的稽查管理環(huán)境，可以有效提高企業(yè)的工作效率，對于其營銷管理也有一定的促進作用，這樣就可以為企業(yè)帶來更多的經濟效益。鑒于此，電力企業(yè)在營銷過程中，要重視良好稽查管理環(huán)境的建立。要想有效落實這一點，電力企業(yè)的管理者必須要重視電力營銷稽查管理工作，對于企業(yè)內部營銷與稽查管理之間的關系要做到正確的調節(jié)，為電力稽查工作的順利實施提供基本的保障。除此之外，電力企業(yè)還要針對電力人員綜合素質的提高加強企業(yè)的培訓工作，讓電力工作人員對電力營銷稽查有一個明確的認識，同時了解和掌握營銷稽查的實施手段和具體過程，只有這樣才能保證營銷稽查管理的順利進行。

（3）創(chuàng)新電力營銷稽查的管理手段。創(chuàng)新是進步的先決條件，如果電力企業(yè)稽查管理工作缺乏創(chuàng)新，稽查管理的效率也就得不到有效的提高，這對電力企業(yè)的發(fā)展和營銷都會起到一定的制約作用。目前我國電力企業(yè)在稽查管理工作中還采取單一的人工取樣處理方式，這種方式存在明顯的缺陷。為了有效解決該問題，電力企業(yè)應當建立完善的信息化稽查系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控服務品質、稽查指標以及稽查過程。另外，對于電力企業(yè)的營銷稽查過程不能僅限于一種方法。電力企業(yè)要根據實際情況建立上下級相互監(jiān)督的管理機制，這樣就可以有效減少稽查管理上存在的漏洞，從而提高稽查的效果。除此之外，電力企業(yè)要想創(chuàng)新稽查管理手段，必須要建立一個完善的稽查評估體系，這樣就可以準確判斷稽查效果，提高稽查效果的客觀性，從而及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

3 結論

綜上所述，電力營銷稽查機制的管理和建設是一項比較復雜且周期較長的系統(tǒng)工程，對于營銷稽查人員具有較高的要求。電力企業(yè)要對此加以重視，不斷完善法律法規(guī)，同時還要建立健全稽查體制機制，防竊防盜，堵漏增效，從而提升電力企業(yè)的形象和經濟效益。

參考文獻：

[1]勾殿紅，勾艷云.電力企業(yè)營銷服務風險管理診斷及解決方案[J].中國市場.2013（09）：23-24.

[2]唐婉雪.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析[J].中國電力教育，2012（33）：35-36.endprint