馬 小 俠

(渭南師范學院 報刊社，陜西 渭南714099)

【圖書情報與編輯出版研究】

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校學報編輯溝通能力重構(gòu)

馬 小 俠

(渭南師范學院 報刊社，陜西 渭南714099)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)的編輯思維和職能發(fā)揮難以適應(yīng)未來出版業(yè)發(fā)展的要求，高校學報編輯面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。目前，期刊改革已經(jīng)實質(zhì)性展開，編輯工作的內(nèi)容、方式等已不同于以往，需要高校學報編輯在工作中的不同階段用不同的方式方法扮演好不同的角色，而溝通能力貫穿于整個編輯工作流程的始終，是演繹好各個角色的重要保障?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代重構(gòu)高校學報編輯的溝通能力需從學會傾聽、學會認同、積極行動、不斷學習等方面加以培養(yǎng)。只有這樣，才能加速學術(shù)期刊的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化進程，積極地迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字化；編輯；溝通能力

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)編輯出版業(yè)帶來了很大的沖擊，當下及未來的讀者將不斷摒棄舊的傳播工具而選擇新的介質(zhì)，從事編輯出版的編輯也要適應(yīng)在新介質(zhì)上開發(fā)、篩選、整理以傳播知識產(chǎn)品。[1]在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校學術(shù)期刊編輯只有樹立創(chuàng)新意識，緊跟時代步伐，在繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)編輯業(yè)務(wù)能力的同時，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，努力學習和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，成為具有復合型知識的新型編輯人才。只有這樣，才能加速學術(shù)期刊的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化進程，積極地迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校學報面臨的新形勢要求編輯樹立競爭意識，完成從傳統(tǒng)學術(shù)期刊編輯向網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化編輯的角色轉(zhuǎn)換，編輯除了擁有一定的專業(yè)知識如現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、金融、法律以及人文社會科學和編輯學知識外，溝通能力是每個編輯必須具備的能力，因為溝通能力貫穿整個編輯工作流程的始終，包括作者投稿，編輯收稿、加工排版，專家審稿，編輯改稿、催稿、校稿、印制、出版發(fā)行等整個過程。[2]溝通存在于編輯工作的每一個階段、每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)。然惟其太過于常見，如同支撐著我們生命的空氣與水一樣，人們反而常常會忽視它的重要性，以至于認為，一切本來就應(yīng)當如此。但事實證明新環(huán)境下溝通的重要性日益凸顯，當下重新審視溝通能力在高校學報編輯實踐活動中的重要性，構(gòu)建其相應(yīng)的對策建議具有重要的現(xiàn)實意義。[3]

1 溝通結(jié)構(gòu)及編輯溝通阻力的主要表現(xiàn)

1.1溝通結(jié)構(gòu)——溝通過程的路徑

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與情感的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和情感的通暢。它是指在一定的場景中，由信息源發(fā)出信息，再由接收者對信息進行加工反饋給信息源的過程，如圖1所示。溝通場景是指溝通發(fā)生時的人物、時間、地點、周圍環(huán)境等情景。信息源是指掌握一定的信息并試圖溝通的個體，信息是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。信息接收者是指溝通的另一方。信息加工是指對從信息源發(fā)出的信息，經(jīng)接收者進行去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的過程，信息反饋是指信息接收者對信息加工后再傳給信息源，它使得溝通成為一個雙向的交互過程。

1.2編輯溝通阻力的主要表現(xiàn)

1.2.1 思維定式

思維定式即人們常說的習慣，就是思維模式固化而形成的一種動力系統(tǒng)定型。一種思維方式一旦形成，它就會長期積淀下來，并以一種固定的框架限制人們的思維。一句名言說得好：習慣(思維定式)若不是最好的仆人，便是最差的主人。編輯的思維模式支配其工作、學習、生活以及對人、事物與環(huán)境所采取的固定行為。有了這種思維模式框架，有一部分編輯喜歡走老路或維持現(xiàn)狀，保持原我而難以改變自己去接受新思想、新方法、新事物等。當其面對變革時，以已有的習慣方式做出的反應(yīng)趨向就會成為一種接受新事物的阻力源。

1.2.2 缺乏獨立思考能力

對于前人的經(jīng)典理論與成果，編輯自然應(yīng)予以尊重，但不能盲目崇拜權(quán)威。在信息不斷發(fā)展和環(huán)境不斷變化的情況下，持續(xù)不斷地對已有的理論進行重新組合，打破舊的平衡、建立新的平衡，否定之否定，重新認定、重新評估是必然的，盲目遵循他人制定的規(guī)則和指示是不符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律的。馬克思說：“辯證法在對現(xiàn)存事物的肯定的理解中同時包含對現(xiàn)存事物的否定的理解……辯證法不崇拜任何東西，按其本質(zhì)來說，它是批判的和革命的。”[4]人們依據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、見解去思考質(zhì)疑一切假設(shè)和經(jīng)過演繹的數(shù)據(jù)或者事件，而不是依據(jù)別人從前的規(guī)則、別人定的慣例或范疇。編輯在工作中，遵循唯物辯證法的規(guī)律，學會獨立思考，要有聰穎的編輯智慧，靈活的編輯意識，敏銳的編輯知覺，保持頭腦警覺，批判地思考問題，做工作學習中的用心之人。要有堅實的馬克思主義理論基礎(chǔ)，提高哲學、方法論修養(yǎng)，用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的眼光觀察事物、分析問題并解決問題。

1.2.3 不與時俱進

衛(wèi)星技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，以及這些技術(shù)在廣電、通信領(lǐng)域的全方位滲透與應(yīng)用，傳統(tǒng)媒介的界限漸漸模糊，新媒體、融媒體的形式層出不窮，媒介終端可實現(xiàn)的功能不斷強大。隨著融媒體數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)的編輯思維和職能發(fā)揮難以適應(yīng)未來出版業(yè)發(fā)展的要求，使學報編輯面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)編輯如若故步自封，因循守舊，不創(chuàng)新不改革，停滯不前，將被飛速發(fā)展著的歷史自然淘汰。為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景下期刊網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校學報編輯必須轉(zhuǎn)變思想觀念，重新定位，自覺融入網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的工作氛圍中。

2 編輯溝通能力重構(gòu)

當今知識經(jīng)濟、科學技術(shù)、社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的日益發(fā)展，世界范圍各種文化相互激蕩，國際競爭日益激烈，高校學報編輯提高個人整體素質(zhì)包括溝通能力、創(chuàng)新能力等至關(guān)重要。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，良好的溝通，可使編輯與服務(wù)對象間積極主動地排解那些消極的負面情緒，使雙方保持良好的心境、樂觀的情緒以及理智的心態(tài)，這也是做編輯必備的基本能力，是做好編輯工作的堅實基礎(chǔ)。溝通是一個相互認識、相互提升和相互超越的過程，是提高人們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等能力的必要手段。

2.1學會傾聽

說服是溝通的左手，傾聽是溝通的右手。傾聽是接收口頭和非語言的信息，確定其含義并作出反應(yīng)的過程。在溝通過程中，傾聽者與傾訴者的一“唱”一“和”構(gòu)成了溝通行為得以持續(xù)推進的基礎(chǔ)?！奥牎笔侵笇Ψ秸f的是什么，而不是你認為對方說明了什么，后者往往受制于個人當時心境、知識水平、理解能力等多種因素的影響，這兩個概念是不同的，你認為對方說明了什么，是將對方的語言經(jīng)過自己的理解，再用自己的言語來表達;而對方說的是什么，是指站在對方的立場觀點上闡釋解讀對方所說的內(nèi)容，想得到對方原汁原味的情感訴求與言語表達。不管怎樣，二者都可能產(chǎn)生一定的偏差，由于聽者即二次敘事者的肢體、音量、語速、音調(diào)等的不同，可能“聽”的味全變了。因此，傾聽首先不要只聽一半，缺乏耐心。二是不要把自己的意思，投射到別人所說的話上面，提高“聽”的質(zhì)量。三是要學會聆聽，用心聽、虛心聽。一個良好的傾聽習慣通常包含若干行為特征，見表1。

表1 良好傾聽的行為特征

2.2學會認同

沒有絕對鋒利的矛，也沒有絕對堅固的盾，凡事都有兩面性，編輯和作者之間也不例外。大家知道，學生所喜歡的是那種本人喜歡學生，離開學生就不愉悅，而且認同學生，感到跟學生在一起是一種教學相長、幸福快樂的教師。編輯與作者之間何嘗不也一樣。反之，如果編輯總是以教導者、監(jiān)督者和執(zhí)行者的身份居高臨下地和作者溝通，只能引起作者強烈的反感和抵觸，得不到作者的認同。編輯與作者間的相互認同(見表2)就像是一種生長中的植物，需要空氣、陽光、水分，需要不斷灌溉、施肥、修枝理葉、打殺害蟲，這樣才會有大而持久的一片綠蔭來供其共同分享。

每個人的心理都與他的面孔一樣，各有一些特色，能使他與別人區(qū)別開來。作者需要具有平等、尊重、開放、淡定、從容特質(zhì)的編輯，不需要自我、自私、無責任感、不體諒他人者。編輯要自覺地把自己置身于服務(wù)對象監(jiān)督的視域之內(nèi)，使自己盡量避免懈怠情緒、妄自菲薄的滋生和蔓延，從而得到服務(wù)對象的認同。德行與善良的心靈能夠得到服務(wù)對象的認同比任何學問或文字都重要。約翰·高特曼曾說：“不要抓住人們的錯誤和弱點不放，你應(yīng)該找到充足的理由去說‘謝謝’?！盵5]因此，在與作者的交流中，編輯首先要學會肯定、認同作者的勞動價值，即使再差的稿件(觀點內(nèi)容要健康)總會有幾處閃光點，起碼作者的態(tài)度是端正的。稿件是作者辛勤勞作的結(jié)果，如若稿件距離發(fā)表還相差甚遠，編輯也要肯定作者為稿件的創(chuàng)作而付出的艱辛。即使退稿，編輯也不要吝惜用一些鼓勵性的語言來肯定稿件有價值之處，讓作者以此為理由獲得繼續(xù)努力的動力。[6]培根曾說:“和藹可親是永遠的介紹信?！北舜俗鹬亍⑾嗷フJ同是實現(xiàn)交流雙方在心靈上溝通、行為上合作的前提。編輯與作者相互依存、相互依賴、和諧平等地交流有利于促成兩者之間的良性互動。日本出版家鷲尾賢也把編輯與作者的關(guān)系分為“點”和“面”，他認為，“點”的關(guān)系是僅建立在“寫稿、約稿、改稿” 等問題上的交往，有點生硬的味道；而“面”的關(guān)系是編輯不僅關(guān)注作者的稿件，而且把作者當作“朋友” 來交往，包括了解作者的研究方向、興趣愛好、愿望和需求等，且這些交流并不因為稿件的出版而停歇或終止。[7]

表2 編輯認同的行為特征

表3 編輯積極行動的表現(xiàn)特征

2.3積極行動

編輯是一種“替他人做嫁衣”的工作，編輯的勞動凝結(jié)在作者的作品之中，是把自己的心血一點一滴貫穿到“再創(chuàng)作”的勞動中去的過程。在這個勞動過程中，首先，要發(fā)揮主觀能動性。一個人對于工作除了按時做、會做還不夠，要積極主動、滿腔熱情地發(fā)揮主觀能動性，加強責任心，在接受任務(wù)后盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好，編輯積極行動的表現(xiàn)特征見表3。其次，注重細節(jié)。高校學報編輯是一種嚴謹而細致的工作，大到文章結(jié)構(gòu)、主題思想、劃分段落，小到標點符號、語句措辭，都要認真推敲，做到一絲不茍。編輯要把做好工作當成義不容辭的責任，認真對待工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)，來不得半點馬虎及虛假。編輯做工作的意義在于把事情做對做好，而不是以低標準要求自己，應(yīng)以較高的、大家認同的和滿意的標準來要求。再次，應(yīng)變力強。善于分析、快速應(yīng)變能力是在競爭日益加劇、變化日益迅速的今天采取行動的必要條件。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型時期，編輯一定要加強網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的保護意識，注重學習和宣傳網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)，為建設(shè)創(chuàng)新型國家營造良好的輿論氛圍和學術(shù)環(huán)境。最后，善始善終。做事要有頭有尾，切忌虎頭蛇尾或尾大不掉，堅持到底把事情做好，全心全意為作者服務(wù)。

2.4不斷學習

在現(xiàn)代科技高度發(fā)展的社會中，編輯工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，需要從業(yè)人員不斷地學習新知識、新技術(shù)，不斷地豐富完善自己。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校學報編輯不僅要有廣博的百科知識、基礎(chǔ)知識，而且還要有深厚的專業(yè)知識做支撐。一是要系統(tǒng)學習專業(yè)知識及自己負責欄目方向的專業(yè)學習，以提高自己負責欄目稿件加工時的知識儲備，提高文字的加工、規(guī)范、寫作能力等，不斷提高溝通的綜合素養(yǎng)。二是掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)。能以誠摯、理性、真實的態(tài)度把網(wǎng)絡(luò)道德要求蘊含在自己的編輯過程中， “美國同行在辦刊中無一例外地都應(yīng)用了現(xiàn)代信息技術(shù)，文稿的在線管理、編輯、編排、校對、發(fā)行，與作者、讀者、審稿者的溝通等，都是在網(wǎng)上進行的，達到了較高的編輯出版質(zhì)量和效率?！币虼耍F(xiàn)代化的編輯手段是編輯有效溝通的有力武器。

誠然，學習需要時間，但時間像海綿里的水是擠出來的，編輯要搶時間讀書學習，讀與自己從事的、喜愛的學科有關(guān)的著作，要每天讀，哪怕每天讀兩頁也行，可以吸收各方面的理論、專業(yè)知識，編輯學習的項目及內(nèi)容見表4。經(jīng)驗證明，編輯業(yè)余時間讀的這些書籍，就有千萬個接觸點，跟其所從事的專業(yè)，工作的內(nèi)容、方法或理念是相通的。世界上的每一個人，在剛接觸這個世界時，都是個無形而渺小的點，當點在水平方向復制粘貼自己時就變成了一條線；當線在水平面上向四方拓展延伸時，就形成了面；當面向八方輻射時就形成了體。如果誰不善于學習，原地不動，只能永遠是個點；如果誰不堅持學習，就可能由體變?yōu)槊?，由面變?yōu)榫€，最后由線變?yōu)辄c了。茫茫學海，勤奮作帆，智慧作舟，泛舟于上。

學習是人們不斷了解客觀世界，改變個體的行為，使個體行為能夠適應(yīng)客觀世界的過程。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在知識經(jīng)濟時代，學習是人們終身的事情。期刊編輯要善于不斷學習，創(chuàng)新改革，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，增強網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的保護意識，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)傳播過程中各種腐朽思想的侵蝕。加大正面宣傳力度，傳播積極向上的正能量，將一篇篇優(yōu)秀學術(shù)論文作為網(wǎng)絡(luò)文化的一個點來源，推動刊物的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，形成高尚的網(wǎng)絡(luò)道德人格，提升自我的社會價值，從而發(fā)展自我，完善自我。這樣編輯每天新增的不是負擔和痛楚，而是沉穩(wěn)的素養(yǎng)與愉悅；每天工作產(chǎn)生的不是沉重的擔子，而是充實的工作學習生活體驗；每天拋棄的不是別人，而是不成熟的、簡單的自己。

3 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)的編輯思維和職能發(fā)揮難以適應(yīng)未來出版業(yè)發(fā)展的要求，高校學報編輯面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。目前，期刊改革已經(jīng)實質(zhì)性展開，編輯工作是一個“實踐—認識—再實踐—再認識”的過程，循環(huán)往復，以至無窮。編輯工作的內(nèi)容、方法等不再與原來所承擔的一致，需要高校學報編輯在工作中的不同階段用不同的方式方法扮演好不同的角色，而溝通能力貫穿于整個編輯工作流程的始終，是演繹好每個角色的有力保障。高校學報編輯溝通能力的培養(yǎng)來自于具體的編輯實踐，需要其積極主動地、心甘情愿地自我發(fā)現(xiàn)、自我提高。要以提高辦刊質(zhì)量、為作者服務(wù)為抓手，通過精準調(diào)查、精準分析、精準服務(wù)、精準施策，扎實推進并提高高校學報編輯服務(wù)于作者的實踐水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代重構(gòu)高校學報編輯的溝通能力需從學會傾聽、學會認同、積極行動、不斷學習等方面加以培養(yǎng)。只有這樣，才能加速學術(shù)期刊的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化進程，積極地迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種挑戰(zhàn)。

[1] 周浩正.如何提高編輯力——一位資深總編的來信Ⅱ[M].北京：金城出版社,2015：6.

[2] 楊小麗.互聯(lián)網(wǎng)時代高校期刊出版的新思路與冷思考[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理,2015，(6):598-600.

[3] 楊美群. 青年編輯在科技期刊編輯出版中的人際溝通[J]．編輯學報,2012,24(2):182-183.

[4] 馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集：第二卷[M]．北京：人民出版社，1972:218.

[5] [美]桑德拉·黑貝爾斯，理查德·威沃爾二世.有效溝通[M].第7版.李業(yè)昆，譯.北京：華夏出版社，2005：170.

[6] 郭紅明.論稿件退修過程中編輯與作者的互動[J].編輯學報，2015，27(1):21-24.

[7] [日]鷲尾賢也.編輯力：從創(chuàng)意、策劃到人際關(guān)系[M].陳寶蓮，譯.北京：中國人民大學出版社，2007：148-150.

[8] 王利君.論期刊編輯溝通的有效途徑[J]．編輯學報,2016,28(5):509-510.

[9] 賈淑萍.學術(shù)期刊編輯與作者有效溝通的優(yōu)化策略[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2017，(7)：11-12.

【責任編輯牛懷崗】

Abstract: With the advent of the Internet digital age, the traditional editorial thinking and functions could not adapt to the future development of the publishing industry requirements, and college journal editors face the unprecedented opportunities and challenges. At present, the journal reform has been substantially expanded, with the original editorial contents and methods no longer the same. It needs the editors of university to play different roles with different ideas and different ways at different stages of the work, while the communication skills throughout the whole working process of editing, which is an important guarantee for the interpretation of characters. In the era of Internet digitization, the communication ability of university journal editors must be cultivated from the aspects of listening, identification, positive action and constant learning. Only in this way, the digital process of academic periodical network can be accelerated, and it can bravely meet the challenges brought by the Internet.

Keywords:internet; digitization; editing; communication skills

ReconstructingtheCommunicationAbilityConstructionofUniversityJournalEditorsintheInternetDigitalAge

MA Xiao-xia

(Press Agency, Weinan Normal University, Weinan 714099, China)

G213

A

1009-5128(2017)20-0088-06

渭南師范學院自然科學研究項目：大數(shù)據(jù)時代地方高校學報的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展(17YKP12)

2017-05-23

馬小俠(1964—)，女，陜西合陽人，渭南師范學院報刊社編輯，主要從事編輯出版研究。