謝亞慧

摘要：本文分析了行政管理工作目前存在的弊端，探索了提升行政管理工作效果的對策，記敘為提升行政管理工作質(zhì)量提供自己一些心得和體驗。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；問題；改進(jìn)措施

一、當(dāng)前企業(yè)行政管理工作存在的弊端分析

（一）企業(yè)行政管理效率低下

企業(yè)行政管理效率問題現(xiàn)如今已經(jīng)成為限制企業(yè)發(fā)展的重要困境之一。大部分企業(yè)行政管理工作依然受到傳統(tǒng)模式的掣肘，也就是說采取溝通和協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行管理，沒有引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和管理理念。這就造成了企業(yè)行政機構(gòu)臃腫和冗余的現(xiàn)狀，大部分行政員工人浮于事，人力資源結(jié)構(gòu)毫無競爭力，并嚴(yán)重地限制了企業(yè)現(xiàn)代管理制度的確立。部分企業(yè)行政管理人員受到歷史遺留原因的影響，學(xué)歷層次較低，知識結(jié)構(gòu)也相對陳舊，思想觀念和管理觀念與現(xiàn)代企業(yè)要求相悖，加之受到年齡和精力的影響導(dǎo)致企業(yè)改革的步伐和進(jìn)度屢屢受阻。一些企業(yè)行政管理人員不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，沒有進(jìn)行行政管理創(chuàng)新的動力和源泉。

（二）企業(yè)考核機制落后

企業(yè)正處于轉(zhuǎn)軌期之中，對于人才的培養(yǎng)和教育缺乏長效、規(guī)范的運行機制，人才斷層的情況非常明顯。一些技術(shù)人員雖然具備成熟的時間經(jīng)驗，但是年齡結(jié)構(gòu)偏大，新的技術(shù)人員雖然具有一定的理論基礎(chǔ)和工作熱情，但是會受到實踐經(jīng)驗不足的拖累。企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快地落實幫扶帶激勵機制和考核機制，對人才青黃不接的現(xiàn)象進(jìn)行有效解決，調(diào)動企業(yè)發(fā)展活力。行政管理人員在不科學(xué)的激勵機制下自然難以調(diào)動工作激情，大部分員工因為缺乏競爭性的考核機制而喪失自我提升的主動性，最終呈現(xiàn)出行政管理人員隊伍素質(zhì)較低的局面。

（三）缺乏行之有效的行政管理體系

在新形勢下，很多企業(yè)依然將行政管理工作簡化為辦公室管理、文書管理、檔案后勤管理工作，這也是行政管理沒有擺脫計劃經(jīng)濟(jì)色彩、難以與時俱進(jìn)的一個重要體現(xiàn)。為了和國家機關(guān)的行政管理工作趨于一致，企業(yè)一般都設(shè)置了相應(yīng)的行政管理機關(guān)，而對這一機關(guān)的管理通常本末倒置地成為企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容，行政管理活動開展處處受到限制，管理范圍僅僅局限在事務(wù)性活動之內(nèi)。正是因為行政管理工作始終不能擺脫事務(wù)性工作的束縛，才在行政行之有效的行政管理體系上一直步伐緩慢。

（四）行政管理工作脫離實際

企業(yè)行政管理工作和企業(yè)實際需求脫軌，行政管理人員對企業(yè)主要經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)運營流程缺乏足夠的了解，在工作開展中難以和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有效地聯(lián)結(jié)在一起，甚至?xí)鹌渌块T的逆反情緒和排斥之感，在發(fā)生這樣的情況之后，行政管理人員對了解企業(yè)實際情況的積極性就更低了，之后惡性循環(huán)，行政管理工作和企業(yè)實際運營的脫軌將會越來越嚴(yán)重。

二、企業(yè)行政管理工作創(chuàng)新和改進(jìn)的方法和途徑

（一）構(gòu)筑規(guī)范化行政管理模式

之所以行政管理工作會呈現(xiàn)出游擊作風(fēng)，在于企業(yè)行政管理工作缺乏科學(xué)化的管理體系和管理模式。因此企業(yè)行政管理工作的重點應(yīng)當(dāng)放在構(gòu)筑科學(xué)、有效、合理的管理制度和管理體系之上，為行政管理工作的開展構(gòu)建一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)和環(huán)境。在具體的工作開展中，各個崗位之間和上下級之間的工作要不斷進(jìn)行細(xì)化，還要對相關(guān)的權(quán)責(zé)和權(quán)利進(jìn)行明確的規(guī)定，避免工作人員之間出現(xiàn)相互推諉的情況。

（二）保證行政管理工作的合理性

為了提升行政管理工作的效率和效果，行政管理工作在具體開展的過程中應(yīng)當(dāng)抓住本職工作特征和企業(yè)實際需求?？偟膩碚f，企業(yè)行政管理工作應(yīng)當(dāng)以維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為核心，對自身服務(wù)角色進(jìn)行定位，拋卻高高在上和居高臨下的工作心態(tài)。此外，行政管理部門還要注重挖掘自身管理職能，將一般性質(zhì)的企業(yè)部門管理職能納入到行政管理工作之中來，使得行政管理工作能夠滲透到各個部門和各個層級之中去，改善職能部門和行政管理部門之間的關(guān)系，最終形成良性循環(huán)，實現(xiàn)部門協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)制度

企業(yè)要為行政管理員工的成長建立檔案，檔案中需要記載員工入職培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實際狀況記錄在檔案之中，讓員工能夠在逐步提升的培訓(xùn)層次中找到行政管理工作開展要點。在培養(yǎng)行政管理專業(yè)人才的過程中，應(yīng)該把握如下原則：按照標(biāo)準(zhǔn)化行政管理人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才選拔；做好員工的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)。在企業(yè)日常發(fā)展過程中企業(yè)要根據(jù)行政管理工作任務(wù)和工作重點的轉(zhuǎn)變來適時地開展員工培訓(xùn)，讓員工時刻把握行政管理工作要點。此外，企業(yè)要樹立大局意識和長遠(yuǎn)眼光，不能因為眼前的利益而忽視了企業(yè)整體效益，要花費足夠的時間和精力來幫助行政管理職工提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德能力。

（四）將行政管理工作和企業(yè)實際聯(lián)系在一起

行政管理工作在實際開展中應(yīng)當(dāng)重視和企業(yè)生產(chǎn)運營之間的聯(lián)系，了解各個部門的工作重點和工作流程，和企業(yè)各個部門員工進(jìn)行深度交流，在各個部門之間起到協(xié)調(diào)和溝通的重要作用。此外，行政管理工作還要善于從各個部門處收集和聽取具有建設(shè)性的意見，了解自己在工作中的不足，動態(tài)地調(diào)整和改善行政管理工作，使之和企業(yè)發(fā)展動態(tài)契合。除此之外，企業(yè)還要構(gòu)筑科學(xué)的、具有激勵性的考核機制，建設(shè)具有競爭性的工作氛圍，調(diào)動行政職工的工作積極性，樹立其服務(wù)意識，意識到自身在企業(yè)的定位，避免工作中出現(xiàn)敷衍了事、態(tài)度惡劣的情況。

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（作者單位：浙江國華浙能發(fā)電有限公司）