論優(yōu)質護理服務在神經內科護理中的應用效果

張琦

【摘要】目的：探討優(yōu)質護理服務在神經內科護理中的應用效果。方法：選取我院神經內科2016年2月期間收治的134例患者作為研究對象，將其隨機分為觀察組（優(yōu)質護理服務）和對照組（常規(guī)護理）各67例，比較兩組患者的護理效果。結果：與對照組相比，觀察組患者對于護理的滿意程度（95.52%>80.60%）及其自我管理能力評分[（89.45±4.25）分>（75.44±5.01）分]相對更高（P<0.05），而住院時間[（16.62±5.54） d<（25.49±6.61）d]相對更短（P<0.05）。結論：在神經內科護理中開展優(yōu)質護理服務，能夠貼合患者的需要，更好的改善患者的身心狀態(tài)，加快其康復進程。

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務；神經內科；護理

神經內科疾病種類繁多、復雜，且多為危急、重癥，不僅會損害患者的軀體健康，同時也會影響患者的心理健康和生活質量。患者在接受有效的治療后，還需要經歷較長一段時間的恢復，期間的護理工作十分重要，在很大程度上影響著患者的治療恢復效果[1]。神經內科護理對于專業(yè)性和技術性的要求很高，需要護理人員認真做好每一個步驟、環(huán)節(jié)，并能夠充分尊重患者的需求，給予其全面、周到、細致的護理服務，促進患者的恢復，使其獲得滿意的醫(yī)療體驗。本研究以我院神經內科收治的134例患者作為研究對象，探討優(yōu)質護理服務對于患者治療恢復的影響，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本組研究對象為我院神經內科2016年2月期間收治的134例患者，分別接受優(yōu)質護理服務（67例）和常規(guī)護理服務（67例），并作為觀察組和對照組。觀察組患者男女比例38/29，最高齡79歲，最低齡34歲，平均年齡（50.6±5.4）歲。腦血管疾病29例，周圍神經系統(tǒng)疾病18例，脊髓疾病12例以及其他類型神經內科疾病8例。對照組患者男女比例36/31，最高齡76歲，最低齡35歲，平均年齡（49.5±5.8）歲。腦血管疾病27例，周圍神經系統(tǒng)疾病21例，脊髓疾病14例以及其他類型神經內科疾病5例。兩組患者的基本對照相仿（P>0.05），本研究具有可行性。

1.2方法

對照組患者在治療期間接受常規(guī)的護理，持續(xù)進行病情和體征監(jiān)測，觀察并發(fā)癥的發(fā)生情況，對癥處理。觀察組則是在此基礎上予以改進和補充，開展優(yōu)質護理服務，具體如下：

①護理培訓：為了進一步提高神經內科護理服務水平，需要加強對護理人員的培訓，定期組織培訓課程和講座，護理人員能夠從中了解先進的護理服務理念，并學習到科學、先進的專業(yè)技術。護理培訓為護理人員提供了學習和交流的平臺，使其能夠不斷鞏固和提高自身的專業(yè)技術能力。與此同時，護理培訓還包括工作責任心和心理素質的培養(yǎng)，提高護理人員的安全意識和責任意識，并具有良好的應急反應能力，能夠妥善處理神經內科護理中出現(xiàn)的種種問題，進而為優(yōu)質護理服務的開展奠定了堅實的基礎。

②精細化護理：結合既往的神經內科護理的經驗，合理利用和配置醫(yī)護資源，實施彈性坐班，既要保障神經內科護理的質量，同時在一定程度上緩解護理人員的工作壓力，使其能夠全身心的投入到護理工作當中，在護理工作中更加精細。深入到護理工作的每一個步驟、環(huán)節(jié)當中，任何細節(jié)都不容忽視，從中找尋問題所在，并快速反應，及時予以處理和解決。在神經內科護理工作中，應該更貼合患者的需要，尊重患者意見，護理人員應主動了解其想法和態(tài)度，并將其作為臨床護理工作的參考。

③心理護理與溝通：在神經內科護理期間，需要密切關注患者的心理動態(tài)。增進護患溝通，便于隨時了解患者的情緒和精神狀態(tài)。當患者出現(xiàn)消極、負面的情緒，護理人員應積極、主動的進行開導，盡可能營造出一種輕松、愉快的氛圍，以緩解患者的緊張感和不安感。治療前需要向患者詳細介紹疾病知識，講解其治療方法，強調治療方法的優(yōu)勢作用，可以選擇治療成功的患者作為范例，以此來激勵和鼓舞患者，增加其對于治療的信心。

④健康教育：開展健康教育，提高患者對于自身疾病及相關治療方法的認知，了解治療恢復期間的注意事項，并能夠嚴格按照醫(yī)囑執(zhí)行。在飲食方面，多食用清淡、易消化的食物，堅持低鹽、低脂的原則，保證營養(yǎng)均衡。合理安排其日常作息，為患者提供安靜、舒適的休息環(huán)境，保證其睡眠質量。提高患者的自我管理能力，保持愉悅的心情，能夠按照健康教育的要求去做

⑤功能恢復訓練：對于存在運動功能障礙的患者，需要進行功能恢復訓練。開始需要護理人員及其家屬的幫助，然后逐漸恢復自主運動，正常進行站立、行走以及上下樓梯，進而提高其生活質量。

1.3統(tǒng)計學處理

以SPSS19.0統(tǒng)計學軟件進行數據的處理和分析，應用（x±s）和（%）進行計量和計數，由t值和X₂檢驗，P<0.05代表對比具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組患者對于護理的滿意程度

在67例觀察組患者當中，52.24% （35例）的患者對護理感到十分滿意，43.28%（29例）的患者對護理感到滿意，另外有4.48%（3例）的患者對護理感到不滿，護理滿意率為95.52%。在67例對照組患者當中，38.81% （26例）的患者對護理感到十分滿意，41.79%（28例）的患者對護理感到滿意，另外有19.40% （13例）的患者對護理感到不滿，護理滿意率為80.60%。

2.2兩組患者的住院時間及其自我管理能力

經護理后，觀察組患者的自我管理能力評分為（89.45±4.25）分，經過（16.62±5.54）d后出院。而對照組患者的自我管理能力評分為（75.44±5.01）分，經過（25.49±6.61）d后出院。

3討論

發(fā)病猝然、病情進展和變化迅速是神經內科疾病的主要特點，危險程度較高，治療難度較大，患者治療恢復期間的影響因素較多，這就對臨床護理工作提出了更加嚴格的要求。在神經內科護理工作中，每一個步驟、環(huán)節(jié)都應做到規(guī)范、嚴謹，避免出現(xiàn)疏漏和差錯。與此同時，還要從人性化的層面出發(fā)，緊密貼合患者的實際需要，為其提供優(yōu)質的護理服務。

堅持以人為本的護理思想，強調患者至上，跟蹤問題，尋找解決辦法。首先，提高神經內科護理人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，轉變其傳統(tǒng)的護理觀念，認真、負責的對待工作，能夠妥善處理任何在護理工作中可能出現(xiàn)的問題，提高神經內科護理工作的專業(yè)化和精細化程度，排除風險因素，充分保障患者的健康安全。然后實施精細化護理，考慮到一切可能影響患者術后恢復的因素，采取針對性的護理干預措施[2]。深入到神經內科治療和護理的全過程中，做好患者的心理工作，通過積極。有效的心理疏導，以改善患者的負面情緒，使其以良好的精神狀態(tài)來接受治療和護理。在得到護理人員及其家屬的鼓勵和支持下，患者對于康復更有信心。在此基礎上開展健康教育，在飲食、日常作息等方面給予相應的指導，要求患者認真遵循醫(yī)囑，提高其自我管理能力，做到合理膳食、規(guī)律作息，減少延緩患者治療恢復的相關因素，避免受到其干擾和影響[3]。另外，對于危重癥患者、疑難雜癥患者以及未知并發(fā)癥需要重點進行護理，警惕異常征象，對于可能出現(xiàn)的意外風險進行預防[4]。

本組研究結果顯示，接受優(yōu)質護理服務后，觀察組患者的護理滿意率為95.52%，自我管理能力評分為（89.45±4.25）分，住院時間為（16.62±5.54）d。接受常規(guī)護理服務后，對照組患者的護理滿意率為80.60%，自我管理能力評分為（75.44±5.01）分，住院時間為（25.49±6.61）d。觀察組患者對于護理的滿意程度更高，自我管理能力更強，住院時間更短，充分說明了優(yōu)質護理服務對于神經內科患者治療恢復的積極影響。

在王燕等人的臨床研究當中[5]，64例神經內科重癥監(jiān)護室患者分別接受優(yōu)質護理服務（實驗組）和常規(guī)護理（對照組），實驗組患者對于護理工作的滿意程度為93.8%（30/32），最長住院時間為25d，而對照組患者對于護理工作的滿意程度為78.1%（25/32）最長住院時間為33d，實驗組患者對于護理工作的滿意程度更高，住院時間更短，充分驗證本組研究結論。

綜上所述，優(yōu)質護理服務開展，使神經內科護理質量得以顯著提升，讓患者滿意、放心，幫助其盡快擺脫疾病的困擾。

參考文獻

[1]侯西嬋.優(yōu)質護理服務在神經內科護理中的應用效果分析[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2017，2（13）：157-158.

[2]陳妹，黃胯胯，林秀孟.優(yōu)質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用效果[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2016，1（11）： 158+164.

[3]賀愛霞.優(yōu)質護理服務在神經內科尤其是老年性腦梗死護理中的具體應用實踐[J].中國醫(yī)藥指南，2016，14（23）：239-240.

[4]李育珍，陳圓圓，黃哲和，戈玉媚.優(yōu)質護理服務在小兒神經內科護理中的實施體會[J].中醫(yī)藥管理雜志，2016，24（19）：92-94.

[5]王燕，宋召召.優(yōu)質護理服務在神經內科重癥監(jiān)護室實施的效果[J].中國衛(wèi)生標準管理，2014，5（23）：26-27.