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      急診搶救室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法及效果

      2016-11-17 14:28:47楊楠
      今日健康 2016年12期
      關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心理狀態(tài)護(hù)理滿意度

      楊楠

      【摘 要】 目的:總結(jié)急癥搶救室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法及其效果。方法:選取2015年1月-2016年1月我院急癥科搶救室收治的160例患者為研究對(duì)象,在隨機(jī)性基礎(chǔ)上結(jié)合護(hù)理模式將其分為對(duì)照組和觀察組,每組80例,其中對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理,觀察組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)理后對(duì)比二組的護(hù)理質(zhì)量、滿意度、心理狀態(tài)以及護(hù)理差錯(cuò)。結(jié)果:觀察組的護(hù)理質(zhì)量和滿意度均優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05);護(hù)理后觀察組患者的抑郁和焦慮程度均低于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論:在搶救過(guò)程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但可有效改善患者的心理狀態(tài),同時(shí)還可降低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率,提高護(hù)理質(zhì)量,從而促進(jìn)患者早日恢復(fù)健康。

      【關(guān)鍵詞】 急癥搶救室 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)理滿意度 心理狀態(tài)

      急癥搶救室是醫(yī)院面向社會(huì)的窗口,直接影響到醫(yī)院的公眾形象,同時(shí)也是醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)態(tài)度的集中體現(xiàn)[1]。通過(guò)本次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),急診搶救效果與護(hù)理質(zhì)量的高低密不可分,因此選擇科學(xué)、合理的護(hù)理模式是治療關(guān)鍵所在。本文現(xiàn)已160例患者為研究對(duì)象,對(duì)比常規(guī)護(hù)理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急癥搶救室的護(hù)理效果。

      1 資料與方法

      1.1 一般資料

      選取2015年1月-2016年1月我院急癥科搶救室收治的160例患者為研究對(duì)象,搶救期間按患者的實(shí)際情況分別采取不同的護(hù)理模式,其中80例患者接受常規(guī)護(hù)理,列為對(duì)照組,該組男性45例,女性35例;年齡分布于25-70歲之間,平均年齡為(45.5±6.1)歲。另80例患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),列為觀察組,該組男性46例,女性34例;年齡分布于25-75歲之間,平均年齡為(48.4±6.8)歲。本次研究將患有精神疾病、老年癡呆以及意識(shí)障礙者以及因其他原因無(wú)法配合者排除在外,余下患者經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析可知,一般資料無(wú)顯著差異(P>0.05)。

      1.2 方法

      常規(guī)護(hù)理包括積極配合搶救、及時(shí)分診、嚴(yán)密觀察患者病情;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)包括:(1)提升服務(wù)操作能力:提升護(hù)理人員的專業(yè)技能,加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn),重點(diǎn)培養(yǎng)護(hù)理骨干人員,嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理規(guī)范,全面評(píng)估護(hù)理日常工作;(2)優(yōu)化服務(wù)意識(shí):倡導(dǎo)以人為本的護(hù)理服務(wù)理念,主張心理狀態(tài)改善優(yōu)先的護(hù)理原則,在實(shí)施搶救前,給予適當(dāng)?shù)陌矒?,采取必要措施進(jìn)行心理調(diào)節(jié),隨時(shí)掌握患者的心理動(dòng)態(tài),及時(shí)加以干預(yù)[2];(3)保障用藥安全:利用信息化手段,執(zhí)行RFID急診輸液系統(tǒng),準(zhǔn)確提取藥品信息以及藥物與患者身份的配伍情況,及時(shí)排除輸液期間可能存在的安全隱患;搶救成功后,嚴(yán)格要求護(hù)理人員為患者佩戴標(biāo)有患者個(gè)人信息的腕帶,以免用藥差錯(cuò)產(chǎn)生[3];(4)制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度:在制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度的基礎(chǔ)上,成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組,對(duì)急診搶救室的接診、搶救、分診以及護(hù)送檢查過(guò)程加以監(jiān)督,并督促護(hù)理人員做好病情、用藥時(shí)間。皮膚導(dǎo)管、生命體征、飲食等方面的詳細(xì)記錄;(5)優(yōu)化就診流程:針對(duì)死亡率較高的疾病,應(yīng)建立綠色專用通道,以縮短就診時(shí)間,從而降低死亡率或致殘率;(6)細(xì)化護(hù)理績(jī)效管理:建立護(hù)理質(zhì)量考核機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良者予以獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)其工作積極性,對(duì)表現(xiàn)欠佳者給予批評(píng)教育或相應(yīng)處罰,以幫助其改正或避免事態(tài)擴(kuò)大。

      1.3 觀察指標(biāo)

      采用抑郁自評(píng)量表和焦慮自評(píng)量表評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)兩組患者護(hù)理后的抑郁與焦慮程度,采用我院自制問(wèn)卷調(diào)查患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,根據(jù)我院護(hù)理部?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量,并根據(jù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)小組的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,對(duì)比二組患者的護(hù)理差錯(cuò)[4]。

      1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

      利用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理計(jì)數(shù)資料和計(jì)量資料。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):若P<0.05,則提示數(shù)據(jù)在組間有顯著差異,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

      2 結(jié)果

      2.1 護(hù)理質(zhì)量、滿意度以及心理狀態(tài)

      觀察組的護(hù)理質(zhì)量和滿意度均優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05);護(hù)理后觀察組患者的抑郁和焦慮程度均低于對(duì)照組(P<0.05),詳見表1所示。

      2.2 護(hù)理差錯(cuò)

      對(duì)照組在此階段共計(jì)出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)9例,發(fā)生率為11.25%;觀察組未見護(hù)理差錯(cuò)。二組相比數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05,X2=3.152)。

      3 討論

      急診科,顧名思義是指搶救危急病患的重要場(chǎng)所。這類患者通常表現(xiàn)為心理狀態(tài)不佳、治療依從性差等特點(diǎn),給搶救工作帶來(lái)諸多不便。因此需在搶救過(guò)程中開展護(hù)理措施加以干預(yù)。從本文研究結(jié)果來(lái)看,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)于臨床搶救更為便利。其中心理干預(yù)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)患者心理狀態(tài)的調(diào)節(jié),大大有助于搶救工作的有序進(jìn)行,護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率因此顯著降低,護(hù)理質(zhì)量明顯提高。另外,為穩(wěn)固護(hù)理質(zhì)量,我院特提出了優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念、制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度以及細(xì)化護(hù)理績(jī)效管理等相關(guān)護(hù)理措施,進(jìn)一步保障了搶救成功率[5]。基于對(duì)人性化服務(wù)理念的深刻理解,我院積極響應(yīng),為腦卒中等特殊病患開通了綠色就診通道,為搶救贏得了寶貴時(shí)間,有效減少了死亡和致殘等情況的發(fā)生。

      綜上所述,在搶救過(guò)程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但可有效改善患者的心理狀態(tài),同時(shí)還可降低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率,提高護(hù)理質(zhì)量,從而促進(jìn)患者早日恢復(fù)健康。

      參考文獻(xiàn)

      [1]王艷.老年疝氣手術(shù)患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果研究[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,07(23):1005-1006.

      [2]王俊.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展對(duì)癌癥晚期患者焦慮抑郁的影響[J].西南軍醫(yī),2016,05(04):999-1000.

      [3]郭曉紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)帕金森患者生活質(zhì)量影響的觀察[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2016,05(20):963-964.

      [4]王培.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)惡性血液病患者焦慮抑郁的影響[J].中醫(yī)臨床研究,2016,03(21):952-953.

      [5]張麗媚,蔣飛華,谷欣.專業(yè)化規(guī)范化護(hù)理會(huì)診在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中醫(yī)臨床研究,2016,02(21):978-979.

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