張本越　王仙竹

【摘 要】 平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)和應(yīng)用彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)方法單一、考核期短的缺陷，已逐漸成為企業(yè)管理不可或缺的考核工具。但是我國以往采用的4維度平衡計(jì)分卡忽視了對(duì)企業(yè)環(huán)境資源的考核。文章將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于環(huán)境績效的評(píng)價(jià)中去，將環(huán)境因素嵌入評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系，分別在原先財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長4個(gè)維度的基礎(chǔ)上，增加了環(huán)境要素的考核，即采用了“BSC+E模型”，拓展了平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，以促使企業(yè)經(jīng)營管理層更加關(guān)注自身的環(huán)境行為，提供完善的企業(yè)環(huán)境信息，從而充分行使環(huán)境績效考核應(yīng)有的職能，以促進(jìn)企業(yè)環(huán)境競爭力和環(huán)境管理水平的提高。

【關(guān)鍵詞】 環(huán)境績效； 環(huán)境成本； 平衡計(jì)分卡； 評(píng)價(jià)； 環(huán)境要素

【中圖分類號(hào)】 F275 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2017）19-0099-04

一、引言

經(jīng)濟(jì)全球化之后，我國不斷地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)發(fā)展、股東權(quán)益、顧客滿意度等備受關(guān)注，如何建立適合我國企業(yè)的實(shí)際指標(biāo)及其評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。然而，傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)的局限性日益暴露出來，考核指標(biāo)單一、績效指標(biāo)界限模糊、設(shè)置不合理等，使得考核難以達(dá)到預(yù)期效果。1993年平衡計(jì)分卡（Balance Score Card，以下簡稱BSC）的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)考核評(píng)價(jià)的缺欠，成為目前企業(yè)考核比較熱推的工具，已被80%的世界500強(qiáng)企業(yè)所采用[ 1 ]。近年來，我國的環(huán)境治理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣得到國際社會(huì)的矚目，環(huán)境保護(hù)越來越被重視，通過環(huán)境立法、宣傳、講座等環(huán)境教育，攜手建設(shè)天藍(lán)、地綠、水凈的魅力中國，“金山”與“青山”兼得并重，不僅寫入中國共產(chǎn)黨的十八大報(bào)告，而且在黨的十八屆五中全會(huì)公告中，對(duì)綠色發(fā)展理念進(jìn)一步加以明確[ 2 ]，尤其是新頒布的《環(huán)境保護(hù)法》以及《生態(tài)環(huán)境保護(hù)“十三五”規(guī)劃》，旨在采取更有力的措施，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。

通過推進(jìn)環(huán)境因素嵌入式的BSC，將促使企業(yè)提高環(huán)境經(jīng)營意識(shí)，履行企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，在積極開展環(huán)境經(jīng)營、清潔生產(chǎn)的同時(shí)，不斷完善企業(yè)的環(huán)境考核機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的互利共贏。然而，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)“細(xì)胞”——企業(yè)在BSC的應(yīng)用中缺乏對(duì)環(huán)境績效的考核，沒有將環(huán)境業(yè)績納入到考核范圍之內(nèi)，因而使得企業(yè)并未顧及其環(huán)境行為與環(huán)境績效，致使我國環(huán)境治理收效甚微。本文通過將環(huán)境因素納入企業(yè)BSC的考核指標(biāo)體系，即在建立“BSC+”評(píng)價(jià)模型的基礎(chǔ)上，提出BSC+E的應(yīng)用策略。

二、平衡計(jì)分卡（BSC）的相關(guān)概述

（一）概念界定及其由來

BSC作為企業(yè)戰(zhàn)略性管理工具，是由美國學(xué)者羅伯特·卡普蘭（Robert S.Kaplan）、大衛(wèi)·諾頓（David P.Norton）共同開發(fā)的一種評(píng)價(jià)方法。該方法是從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長4個(gè)維度，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化，并將其落實(shí)為具體的、可操作的細(xì)化目標(biāo)，以提供考評(píng)依據(jù)的新型績效評(píng)價(jià)方法[ 3 ]。

BSC的應(yīng)用初始于AnalogDevice公司（以下簡稱為ADI公司）。ADI公司是以生產(chǎn)模擬、數(shù)字以及數(shù)模混合信號(hào)處理裝置為主的半導(dǎo)體專業(yè)廠商，該公司每5年對(duì)其戰(zhàn)略方案進(jìn)行一次較大改善。1987年，恰逢該公司5年改革之際，公司管理層提出的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅涉及制定過程本身，同時(shí)高管與員工進(jìn)行了面對(duì)面地交流，增強(qiáng)員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。該公司開發(fā)的簡單ADI平衡計(jì)分卡被認(rèn)為是現(xiàn)行BSC的雛形?？ㄆ仗m和諾頓系統(tǒng)地分析了ADI公司的BSC，并在該公司的其他方面進(jìn)行深化和拓展，最終確定從公司的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)成長4個(gè)維度進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。目前，BSC已成功普及到世界各地，不僅成為政府部門等外部對(duì)企業(yè)考核評(píng)價(jià)的工具，也成為企業(yè)重要的管理手段和戰(zhàn)略管理方法[ 4 ]。

（二）平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容

傳統(tǒng)BSC包括的內(nèi)容如圖1所示[ 5 ]。

（三）平衡計(jì)分卡的平衡新說

從BSC的職能和作用角度看，許多學(xué)者提出了各自的觀點(diǎn)。鄧德強(qiáng)和溫皓然提出了包括資源、環(huán)境5個(gè)平衡的BSC[ 6 ]，李秀芹將企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)用于BSC考核之中[ 7 ]，而本文提出了BSC+E的設(shè)想，在4維度的基礎(chǔ)上，嵌入環(huán)境要素加以改進(jìn)。

1.財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡

與傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)相比，BSC突破了指標(biāo)的限制，首次將企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，將定量因素和定性因素同時(shí)對(duì)比，為企業(yè)管理方案的選擇提供了更有價(jià)值的意見。在新BSC+E模型下，將環(huán)境會(huì)計(jì)的相關(guān)指標(biāo)嵌入評(píng)價(jià)體系，綜合考評(píng)環(huán)境績效和財(cái)務(wù)業(yè)績，突破了原有的財(cái)務(wù)狀況決定論。

2.企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡

企業(yè)通常將股東、顧客視為企業(yè)外部考核群體，將企業(yè)的員工、管理層視為企業(yè)內(nèi)部考核群體。通過多方面考核，改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，從而提升企業(yè)價(jià)值和核心競爭力。在新BSC+E模型下，重點(diǎn)考評(píng)內(nèi)部群體的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，同時(shí)，增加員工環(huán)保培訓(xùn)考核，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)的重要性。

3.企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡

BSC不僅密切了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)績之間的關(guān)系，而且為戰(zhàn)略考核建立了完善的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。用BSC來檢測企業(yè)戰(zhàn)略的完成程度，將企業(yè)戰(zhàn)略作為長期目標(biāo)，再把長期目標(biāo)細(xì)化成若干個(gè)小目標(biāo)，使得戰(zhàn)略目標(biāo)由抽象變?yōu)榫唧w，同時(shí)細(xì)化后的目標(biāo)更具可操作性，針對(duì)性強(qiáng)，便于其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。BSC不斷檢測企業(yè)戰(zhàn)略的完成程度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。在新BSC+E模型下，注重影響環(huán)境的企業(yè)各方面因素，把環(huán)境戰(zhàn)略作為企業(yè)的長期目標(biāo)，使得企業(yè)的競爭力和環(huán)境戰(zhàn)略的關(guān)系得以協(xié)同改善。

4.結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)的平衡

結(jié)果是指用BSC對(duì)企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)管理，動(dòng)因是指通過BSC的評(píng)價(jià)促使戰(zhàn)略目標(biāo)得以完成，尋求二者之間的平衡。在新BSC+E模型下，把環(huán)境績效作為目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要考評(píng)指標(biāo)，評(píng)價(jià)環(huán)境戰(zhàn)略的完成情況，實(shí)現(xiàn)結(jié)果和動(dòng)因的平衡。endprint

5.領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡

BSC的4個(gè)維度包含了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)質(zhì)是一個(gè)靜態(tài)指標(biāo)，由于所反映的是上一年度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)本年度或以后年度影響甚微，因此，屬于滯后指標(biāo)。而顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)成長維度都可以為企業(yè)的發(fā)展及時(shí)提供建議，屬于領(lǐng)先指標(biāo)。在新BSC+E模型下，領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)都囊括對(duì)環(huán)境要素的評(píng)價(jià)，力圖改善企業(yè)的環(huán)境效益。

綜上所述，改進(jìn)后的BSC在原先固有的4個(gè)平衡的基礎(chǔ)上，實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)業(yè)績考核與環(huán)境績效之間的平衡[ 8 ]。在企業(yè)加強(qiáng)業(yè)績考核的同時(shí)，環(huán)境問題也日益嚴(yán)重，權(quán)衡企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績與環(huán)境績效之間的關(guān)系極其重要，不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)來增加企業(yè)收益。在新BSC+E模型下，嵌入與環(huán)境有關(guān)的考評(píng)指標(biāo)（環(huán)境要素）能更直觀地展現(xiàn)財(cái)務(wù)與環(huán)境的相關(guān)關(guān)系，以適應(yīng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋求一條企業(yè)與環(huán)境共生的發(fā)展之路。

三、環(huán)境要素嵌入BSC+E評(píng)價(jià)模型

本文設(shè)計(jì)嵌入環(huán)境要素（+E，下同。）的BSC，是對(duì)傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡（BSC）的創(chuàng)新，可從BSC拓展前后的內(nèi)容，比較其考核內(nèi)容的變化，如表1所示。

（一）財(cái)務(wù)維度+ E

傳統(tǒng)的BSC對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)主要考慮現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)比率等指標(biāo)，BSC+E對(duì)財(cái)務(wù)維度的考核，又提出了新的要求：

1.收入額增加是指在企業(yè)會(huì)計(jì)支付環(huán)境費(fèi)用后會(huì)使經(jīng)濟(jì)利益增加、所有者權(quán)益增加的額度。技術(shù)創(chuàng)新使原來的環(huán)保清潔費(fèi)用大大降低，對(duì)設(shè)備的改造有助于減少企業(yè)的環(huán)境成本，減少排污費(fèi)等。由于企業(yè)每年年初計(jì)提環(huán)保清潔費(fèi)用，金額隨著技術(shù)創(chuàng)新而逐漸減少，因此，其減少的份額可計(jì)入企業(yè)的環(huán)境收入和環(huán)境效益。

2.成本額是指企業(yè)在環(huán)境治理過程中所耗費(fèi)的一定資源，是其貨幣表現(xiàn)及其對(duì)象化的費(fèi)用額度。環(huán)境成本的確認(rèn)涉及產(chǎn)品整個(gè)生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)開始，歷經(jīng)原材料、輔助材料等采購，生產(chǎn)制造加工及產(chǎn)品的包裝，產(chǎn)品銷售，到最終的消費(fèi)使用，以及廢棄物的處理為止。通過環(huán)境成本計(jì)算，可以直觀地反映企業(yè)在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的環(huán)境費(fèi)用及其在企業(yè)成本總額中的比重。

3.利潤率，即凈利潤占銷售收入的百分比。通過利潤率指標(biāo)分析環(huán)境效益，以反映企業(yè)的經(jīng)營能力。利潤率是評(píng)判企業(yè)資金能力的重要指標(biāo)，同時(shí)也是財(cái)務(wù)報(bào)表使用者最為關(guān)心的指標(biāo)之一。

4.資產(chǎn)負(fù)債比率，即年末負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比率。企業(yè)為了治理環(huán)境污染需要購買專業(yè)處理設(shè)備，需要計(jì)算殘值、年限和折舊額等，從而影響資產(chǎn)總額。同時(shí)，企業(yè)每年需要向政府部門繳納一定的環(huán)境治理費(fèi)用，通過應(yīng)繳稅費(fèi)科目形成企業(yè)負(fù)債，包括計(jì)提環(huán)境保護(hù)稅費(fèi)，新頒布的《環(huán)境保護(hù)稅法》（2018年1月1日施行）的實(shí)施，將影響企業(yè)的負(fù)債總額。

5.流動(dòng)比率，即流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的比率。該指標(biāo)反映企業(yè)的償債能力，通常大于200%時(shí)，表明企業(yè)的經(jīng)營狀況良好，有足夠的資本和能力去治理生產(chǎn)過程中的污染，從而形成綠色的產(chǎn)業(yè)鏈，在保護(hù)環(huán)境的前提下，增加企業(yè)的收入和權(quán)益。

（二）顧客維度+ E

從環(huán)境經(jīng)營角度講，顧客滿意度和忠誠度是指顧客對(duì)企業(yè)清潔生產(chǎn)等環(huán)境行為的滿意度。人們生活質(zhì)量水平的提高，并非只滿足于最基本的溫飽，而是開始注重生活品質(zhì)，注重產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者真正的使用價(jià)值乃至環(huán)境的負(fù)荷。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品綠色環(huán)保、加工過程環(huán)保清潔，更能得到消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，要開展環(huán)境回訪、危機(jī)公關(guān)處理等活動(dòng)，這是贏得綠色消費(fèi)者和用戶信賴的必要手段。

市場占有率是指企業(yè)產(chǎn)品在國家宏觀調(diào)控的市場環(huán)境中，其銷售額在同類產(chǎn)品銷售額中的比重。市場占有率越高，說明顧客對(duì)本品牌的認(rèn)可度越高。打造成功的品牌，盡管其影響因素很多，但是隨著環(huán)境保護(hù)的重視度不斷提高以及綠色消費(fèi)者和用戶的不斷涌現(xiàn)，環(huán)境因素不容忽視。

（三）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度+ E

產(chǎn)品是為滿足客戶需求才出現(xiàn)的產(chǎn)物，因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初需要進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測。根據(jù)顧客需求分析進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。為保證產(chǎn)品品質(zhì)并保證在使用中清潔環(huán)保，設(shè)計(jì)者應(yīng)將環(huán)境要素考慮在內(nèi)，實(shí)現(xiàn)成本較低、環(huán)保附加值高的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，一般認(rèn)為進(jìn)行環(huán)境污染治理會(huì)增加企業(yè)的成本，但是通過打造產(chǎn)品的品牌，提高產(chǎn)品附加值，不僅可以拓寬國內(nèi)外市場，保證投入的經(jīng)濟(jì)性，而且可以減少產(chǎn)品后期的維護(hù)費(fèi)用和三包費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省一定的開支。

此外，還要加強(qiáng)產(chǎn)品銷售后到報(bào)廢前的反饋控制。產(chǎn)品售出后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤，計(jì)算產(chǎn)品的殘值和廢品率，通過不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)荷。評(píng)價(jià)考核體系作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收官驗(yàn)收系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)企業(yè)自身環(huán)境管理制度的履則、環(huán)境治理情況、企業(yè)投入環(huán)保研發(fā)資金以及污染物治理結(jié)果的審核。

（四）學(xué)習(xí)與成長維度+ E

提高企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)境附加值，可以通過增加員工環(huán)保培訓(xùn)次數(shù)、提高環(huán)保創(chuàng)新能力、進(jìn)行環(huán)境治理的技術(shù)改進(jìn)等來實(shí)現(xiàn)。提高環(huán)保創(chuàng)新能力，應(yīng)將環(huán)境治理擺在企業(yè)戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)。企業(yè)在選拔具有環(huán)境創(chuàng)新意識(shí)賢士的同時(shí)，應(yīng)加大環(huán)保資金投入，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新提供智力基礎(chǔ)和資金保障。

環(huán)境治理的技術(shù)改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)的必然要求，也是提高環(huán)保創(chuàng)新能力的重要途徑。環(huán)保技術(shù)開發(fā)與利用，不僅可以提高資源利用率，減少對(duì)環(huán)境的排放，而且可以縮減設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。通過環(huán)保技術(shù)的創(chuàng)新，將會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的共贏。

四、BSC+E模型的應(yīng)用

（一）嵌入環(huán)境要素BSC的優(yōu)勢(shì)

我國一些大型企業(yè)已經(jīng)將BSC作為績效考評(píng)的必要手段，但在近年的應(yīng)用中也出現(xiàn)了一些問題。而BSC+E模型在一定程度上有效地遏制了這些問題，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

1.將環(huán)境要素財(cái)務(wù)指標(biāo)和環(huán)境要素非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，有助于環(huán)境考核更加全面，使企業(yè)關(guān)注環(huán)境治理，綠色生產(chǎn)，降低環(huán)境費(fèi)用，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而走內(nèi)涵式發(fā)展。endprint

2.建立環(huán)境短期指標(biāo)和長期指標(biāo)結(jié)合的多元化綜合指標(biāo)體系，充分考慮到企業(yè)各個(gè)時(shí)點(diǎn)的環(huán)境行為，關(guān)注企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略，提升企業(yè)的環(huán)境競爭力。

3.實(shí)現(xiàn)環(huán)境支出的短期刺激與長期約束激勵(lì)結(jié)合，將企業(yè)的環(huán)保意識(shí)貫穿于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，促使企業(yè)實(shí)施環(huán)境經(jīng)營。

4.堅(jiān)持業(yè)務(wù)數(shù)量與其質(zhì)量并重。在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，不單以產(chǎn)值論英雄，還應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的環(huán)保因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與其環(huán)境收益的雙贏，有助于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。

5.將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化，并設(shè)置不同的細(xì)小指標(biāo)去保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。企業(yè)的環(huán)境治理，應(yīng)將治理過程分成若干個(gè)小目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)小目標(biāo)選取考核指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，最終形成指導(dǎo)性意見。BSC+E模型的應(yīng)用有利于及時(shí)反映企業(yè)的環(huán)境治理狀況，便于對(duì)環(huán)境經(jīng)營力的檢驗(yàn)。

（二）應(yīng)用策略

嵌入環(huán)境要素的BSC是對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法的創(chuàng)新，BSC+E模型的應(yīng)用將促使企業(yè)不斷加強(qiáng)環(huán)境治理和環(huán)境改進(jìn)，是順應(yīng)生態(tài)文明建設(shè)時(shí)代發(fā)展潮流的有效手段[ 9 ]。為此，應(yīng)用中應(yīng)注意以下問題：

1.BSC+E是在以往平衡計(jì)分卡4個(gè)維度的基礎(chǔ)上分別嵌入了環(huán)境要素，目前在該方面的研究成果較少，更缺乏成功案例，因此，對(duì)于考核指標(biāo)的選擇及其權(quán)重的設(shè)定，應(yīng)注重其科學(xué)性和合理性。

2.以往的BSC 4維度并非獨(dú)立存在的，是以企業(yè)的戰(zhàn)略為核心的。在大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的時(shí)代，實(shí)施環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略將會(huì)成為時(shí)代發(fā)展的主旋律，財(cái)務(wù)維度指標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)因，而環(huán)境要素也將成為4維度的驅(qū)動(dòng)因素。

3.嵌入環(huán)境要素BSC的實(shí)施，關(guān)鍵在于經(jīng)營管理層的環(huán)境經(jīng)營意識(shí)，為此，應(yīng)以企業(yè)的高級(jí)管理人員為抓手，逐層落實(shí)，以大帶小，通過有針對(duì)性地進(jìn)行不同層面的培訓(xùn)，在企業(yè)上下營造環(huán)境經(jīng)營氛圍，不斷提升企業(yè)的環(huán)境業(yè)績。

4.BSC+E在應(yīng)用時(shí)，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)，將企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略和環(huán)境業(yè)績目標(biāo)優(yōu)先考慮。為此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的環(huán)境愿景，制定環(huán)境目標(biāo)以及關(guān)鍵的環(huán)境因素，并確定環(huán)境因素的衡量指標(biāo)，以便于對(duì)其進(jìn)行環(huán)境績效的評(píng)價(jià)。

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