解析電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用

林艷霞

摘 要：文章立足于廣東電網(wǎng)公司的實(shí)際情況，對目前廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的現(xiàn)狀和電力營銷稽查監(jiān)控工作的意義進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上探究了電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方式，以期為廣東電網(wǎng)公司的電力營銷業(yè)務(wù)的開展和營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查監(jiān)控技術(shù)；營銷業(yè)務(wù)

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）31-0147-02

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，人們對于電力的需求不斷增加，對于廣東這一用電大省來說更是如此。因此，為了在更好的滿足人們需要的同時(shí)，節(jié)省電力資源，提高電力資源的利用效率，就必須對電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用給予高度的重視，從而確?；楸O(jiān)控工作順利的進(jìn)行。

1 廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的概述

1.1 目前廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的現(xiàn)狀

廣東是我國最為發(fā)達(dá)的省份之一，也是我國電力消耗的大省。隨著廣東經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，廣東的電力消耗量也在逐年劇增，而這也給予了廣東電網(wǎng)公司極大的壓力，導(dǎo)致電力營銷工作中出現(xiàn)了一些問題和隱患。為了盡可能的避免電力營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，節(jié)省電力資源，廣東電網(wǎng)公司對營銷稽查工作給予了高度的重視。對于電力營銷業(yè)務(wù)的相關(guān)稽查工作通常是安排專門的負(fù)責(zé)人來進(jìn)行監(jiān)督和檢查，稽查的內(nèi)容包括用戶是否私自供電或者超出限額的使用電力、營銷工作是否存在異常狀況、審核和檢查公司內(nèi)部的電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)信息、是否與現(xiàn)場紙質(zhì)資料一致、是否存在離線作業(yè)的行為、核對已經(jīng)錄入完成的營銷信息等。由于稽查內(nèi)容具備一定的復(fù)雜性，涉及領(lǐng)域多，工作量繁重，而且稽查監(jiān)控工作的效率與稽查人員的素質(zhì)和專業(yè)能力有著直接的關(guān)系，如果稽查人員的專業(yè)能力有所不足或者稽查的標(biāo)準(zhǔn)有所偏差，就會降低稽查的效率和稽查的質(zhì)量，因此電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的完善和應(yīng)用是極為重要的。

1.2 廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的意義

廣東電網(wǎng)公司電力營銷稽查監(jiān)控工作的意義主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，對電力系統(tǒng)營銷管理中的漏洞進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，這對于相關(guān)電力工作的開展具有積極的促進(jìn)作用。隨著廣東電網(wǎng)公司的發(fā)展，電力營銷的重要性日漸凸顯。另一方面要進(jìn)一步拓展電力營銷業(yè)務(wù)，提高電力營銷工作的效率，就必須對電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，把握好市場的需要和發(fā)展趨勢。而想要做到以上兩點(diǎn)，強(qiáng)化電力營銷稽查工作、推行營銷稽查技術(shù)是最為有效的方法。電力營銷稽查監(jiān)控工作的進(jìn)一步開展以及營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的完善和升級，能夠提高電力系統(tǒng)對于市場的預(yù)測能力，了解客戶的需求，從而推動廣東電網(wǎng)公司的進(jìn)步，促使電力市場進(jìn)一步拓展。另一方面，優(yōu)化并統(tǒng)籌了各個部門之間的工作，促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)和配合。如果電力企業(yè)的稽查和監(jiān)督系統(tǒng)不完善，缺乏科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，就會導(dǎo)致資金的動向出現(xiàn)混亂的狀況，降低公司員工工作的熱情。而財(cái)政的混亂不清、缺乏公開性和透明性也會導(dǎo)致公司部門之間工作效率的下降，導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，從而增加了供電公司的成本，造成資源的浪費(fèi)，損害了公司的利益。因此對于這種狀況就必須要強(qiáng)化電力企業(yè)的電力營銷稽查監(jiān)控工作的進(jìn)一步開展和落實(shí)，構(gòu)建科學(xué)而詳細(xì)的電力營銷稽查監(jiān)管體系和制度，確保公司各個部門之間的交流和溝通，促進(jìn)各部門共同進(jìn)步，從而提高企業(yè)各部門的向心力和凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的集體精神，并進(jìn)一步對各種資源和工作進(jìn)行統(tǒng)籌，促進(jìn)各部門之間的合作，提高工作效率，進(jìn)而確保公司電力營銷業(yè)務(wù)的順利開展。

2 電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方式

2.1 強(qiáng)化用戶用電量的稽查監(jiān)控力度

強(qiáng)化用戶用電量的稽查監(jiān)控力度主要涵蓋三點(diǎn)。

一是注意對較長一段時(shí)間內(nèi)用電量均處于較低狀態(tài)的用戶進(jìn)行稽查。對于較長一段時(shí)間內(nèi)用電量均處于較低狀態(tài)的用戶來說，必須立足于用戶真實(shí)的用電量，了解用戶的實(shí)際情況，并安排專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)際的勘察，將專業(yè)技術(shù)人員的勘察結(jié)果與用戶的電量數(shù)據(jù)做詳細(xì)的比對和研究，從而掌握用戶真正的用電量。如果在比對的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶的用電量存在異常的狀況，那么就要選派員工進(jìn)行實(shí)際的測量，確保用戶用電量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而保證對用戶私自改裝用電設(shè)備的現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，最大程度的避免由于偷電等原因造成的損失。一旦發(fā)現(xiàn)用戶私自改裝用電設(shè)備偷電盜電，供電企業(yè)的稽查部門就必須對其予以嚴(yán)肅的處理，認(rèn)真的進(jìn)行調(diào)查，掌握偷電盜電的具體情況，從而確保供電公司的利益不受損害。

二是重點(diǎn)對新用戶的用電進(jìn)行稽查。對于新用戶來說，供電公司要進(jìn)行有效的管控，尤其是用電量極大的企業(yè)和單位更是要進(jìn)行嚴(yán)格的稽查，監(jiān)督并檢查用戶的接線方式和電表儀，保證接線方式和電表儀的正常。假如發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)問題和隱患的時(shí)候，供電公司要幫助用戶明確問題和隱患可能帶來的嚴(yán)重后果，積極的引導(dǎo)用戶進(jìn)行更換，從而確保營銷稽查監(jiān)控技術(shù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三是對不同行業(yè)的用電情況進(jìn)行分析監(jiān)控。針對不同行業(yè)的用電特性，從其用電的日高峰期或季節(jié)輪換特點(diǎn)找到突破口，發(fā)現(xiàn)一些可能違背行業(yè)用電特性的異常用戶，必要時(shí)通過反竊電技術(shù)進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到維護(hù)市場用電秩序的目的。

2.2 認(rèn)真仔細(xì)的審核電力營銷合同

電力營銷合同是電力營銷業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)得以順利應(yīng)用的關(guān)鍵，因此必須認(rèn)真仔細(xì)的審核電力營銷合同。供電公司想要增強(qiáng)對電力營銷合同的掌控程度，就必須要立足于實(shí)際的營銷業(yè)務(wù)和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)來收集用戶的信息和資料，充分的掌握用戶用電的實(shí)際情況。應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠?yàn)橛脩粲秒娗闆r的調(diào)查提供便利，依據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)的類型進(jìn)行細(xì)致的劃分，做到權(quán)責(zé)分明，具體情況具體分析，從電力營銷方式、時(shí)間以及地點(diǎn)等方面對具體情況和問題進(jìn)行詳細(xì)的分析和總結(jié)，以用戶的需求為核心，制定符合要求的、有針對性的合同，確保合同條款的科學(xué)性和合理性，從而在發(fā)生糾紛的時(shí)候做到有章可循，進(jìn)而通過電力營銷合同來為電力營銷業(yè)務(wù)的開展提供強(qiáng)有力的保障。endprint

2.3 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕殡娏I銷的每一個環(huán)節(jié)

為了提高電力營銷的效率，促使?fàn)I銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠更好的應(yīng)用于電力營銷業(yè)務(wù)，就必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕殡娏I銷的每一個環(huán)節(jié)，通過營銷稽查工作的開展，強(qiáng)化部門之間的聯(lián)系，督促供電企業(yè)員工做好本職的工作，強(qiáng)化其責(zé)任意識。具體來說，首先要細(xì)分營銷稽查監(jiān)控工作，切實(shí)保障營銷稽查監(jiān)控技術(shù)能夠落實(shí)到位。資源的利用效率對于營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用效果有著直接的影響。因此供電企業(yè)必須要對各種資源，尤其是人力資源進(jìn)行合理的統(tǒng)籌和分配。對于營銷稽查監(jiān)控的管理人員來說，必須要充分的發(fā)揮其引領(lǐng)帶頭作用，幫助工作人員明確自身的義務(wù)和崗位的職責(zé)，對營銷稽查監(jiān)控工作任務(wù)進(jìn)行合理的劃分，樹立責(zé)任意識和集體意識，并通過不斷的努力，提高自己的各項(xiàng)能力，增強(qiáng)對于電力營銷業(yè)務(wù)的管控，避免不必要的失誤。而一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，則要及時(shí)的采取措施進(jìn)行彌補(bǔ)和改正，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在實(shí)際的應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的過程中，必須要對每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，從而最大程度的避免人為失誤而導(dǎo)致的損失。其次，供電公司要重視用戶用電信息的收集和錄入，并對其進(jìn)行科學(xué)的歸類和整理，依據(jù)收集的信息進(jìn)行認(rèn)真的研究，將實(shí)際的用電量和預(yù)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，如果相一致則繼續(xù)努力，反之，如果出入較大，則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步到現(xiàn)場查找問題，從而在解決問題的同時(shí)，盡可能的避免相同問題的出現(xiàn)。另外，還要注意對問題和解決問題方法的歸納和總結(jié)，從而為以后的營銷稽查監(jiān)督工作的開展提供指導(dǎo)和借鑒?，F(xiàn)在是信息化的時(shí)代，因此在營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用過程中，也要充分的利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來構(gòu)建有效的反饋機(jī)制，從而幫助稽查監(jiān)控人員提高工作和解決問題的效率。最后，科學(xué)化和現(xiàn)代化是營銷稽查監(jiān)控技術(shù)發(fā)展的重要方向，供電企業(yè)要強(qiáng)化并定期的對計(jì)量和通訊進(jìn)行檢測和維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.4 提高稽查電力營銷關(guān)鍵信息的重要性認(rèn)識

營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用過程中，必須要根據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提高稽查電力營銷關(guān)鍵信息重要性的認(rèn)識，并在積極調(diào)查的基礎(chǔ)上，對關(guān)鍵信息加以明確。首先，要進(jìn)入系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵信息的狀態(tài)，然后選擇營銷業(yè)務(wù)變更的實(shí)際原因、變更的時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。其中，營銷稽查關(guān)鍵信息包括用戶用電性質(zhì)、電價(jià)類別、用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)、用電容量接線方式計(jì)費(fèi)參數(shù)等。在檢查系統(tǒng)營銷信息時(shí)，若發(fā)現(xiàn)存在異常，需要找到問題的根源，把問題的漏洞通過建立新的制度或采取有效的機(jī)制以堵塞相同的漏洞，杜絕此類情況再次發(fā)生。

3 結(jié)束語

總而言之，供電企業(yè)想要尋求更廣闊的發(fā)展空間，在電力營銷業(yè)務(wù)中應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)是十分重要的。只有重視營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，并不斷的加以完善和改進(jìn)，促進(jìn)其向著信息化、科學(xué)化和現(xiàn)代化發(fā)展，才能夠促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)的多樣化，從而為用戶提供更好的服務(wù)。

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