聶祺
作為凱迪拉克在西南區(qū)域第一家全球標(biāo)準(zhǔn)店,金菱凱迪無(wú)論在整車(chē)銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)還是信息反饋方面都力爭(zhēng)做到最好?!拔覀兿M诿總€(gè)細(xì)節(jié)處都傳遞凱迪拉克新美式豪華的理念?!?/p>
成都東門(mén)龍?zhí)豆I(yè)園來(lái)了一位“大咖”,白天它純白佇立,莊嚴(yán)高傲像個(gè)紳士;夜晚則燈火通明,為四面八方的歸家人照亮前方的路。
它就是金菱凱迪,西南區(qū)域首家凱迪拉克全球最新形象店。作為金菱集團(tuán)在成都開(kāi)設(shè)的第一家豪華品牌4S店,它承載了哪些期望,又凝結(jié)了哪些心血,且聽(tīng)金菱集團(tuán)區(qū)域總經(jīng)理高泉裕娓娓道來(lái)。
在見(jiàn)到高泉裕前,我就對(duì)他在汽車(chē)圈的履歷早有耳聞。而見(jiàn)面之后,禮貌的握手和微笑、清晰的思維邏輯,讓我對(duì)這位在車(chē)圈摸爬滾打28年的“老兵”由衷的豎起了大拇指。
“能到現(xiàn)在的位置,我是一步一步走上來(lái)的?!备呷Uf(shuō)著一口流利的臺(tái)灣話。在汽車(chē)圈,跳槽是司空見(jiàn)慣的事情。而在高泉裕的履歷上,看到的是難得的“整潔”。15年的時(shí)光屬于豐田、在奧迪執(zhí)掌了4年多,隨后便是如今金菱集團(tuán)旗下的廣菲克和凱迪拉克。在高泉裕的眼中,每個(gè)品牌都有自己的調(diào)性和專屬的特性,這不是呆的時(shí)間越長(zhǎng)就能了解的,需要深入到品牌其中觀察、調(diào)查、學(xué)習(xí),這也是高泉裕不輕易跳槽的原因之一。
起初,高泉裕在臺(tái)灣的豐田4S店從基層的銷售人員做起,到銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理再到現(xiàn)在金菱集團(tuán)川貴區(qū)域經(jīng)理,高泉裕的勵(lì)志奮斗也被熟知和了解他的人戲謔可以出本書(shū)了。
“每個(gè)品牌傳遞的文化和精神不同,也能讓你學(xué)到不同的東西,但是想要做好一個(gè)汽車(chē)品牌,還是需要長(zhǎng)久的了解、磨合、接觸和觀察才可以?!备呷Uf(shuō)道。
雖說(shuō)是擁有28年資歷的汽車(chē)圈老兵,但是無(wú)論從高泉??创麄€(gè)汽車(chē)行業(yè)的觀點(diǎn),還是對(duì)于營(yíng)銷方式的解讀、又或是單店乃至集團(tuán)的管理和運(yùn)營(yíng)模式,他都有著自己獨(dú)到的理解和想法?!捌鋵?shí)站在4S店的角度來(lái)說(shuō),我們不僅是要把車(chē)賣(mài)出去,更是需要通過(guò)我們集團(tuán)的管理模式,使之成為一個(gè)長(zhǎng)效且持久的循環(huán)?!备呷1硎尽?/p>
從金菱集團(tuán)成立之初,就一直以“管理帶動(dòng)業(yè)務(wù)先行”的經(jīng)營(yíng)理念管理公司,不僅體現(xiàn)在店面的選址、建設(shè)和到位的服務(wù),還體現(xiàn)在對(duì)于人才的渴求。“一家公司,核心還是人才?!备呷1硎荆拔覀儾捎妹鞔_的薪酬對(duì)應(yīng)模式,直白說(shuō)一點(diǎn)就是按勞分配,你為公司做了多少事情,就會(huì)給你多少的薪酬,這個(gè)是沒(méi)有什么上限的。這樣不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,更是給了他們施展才華的機(jī)會(huì)?!备呷Uf(shuō)。
金菱凱迪成立之初,和它全球化華麗外表相輔相成的,是它人才資源的優(yōu)勢(shì)。“就像很多人看到我們新店可能會(huì)有顧慮和擔(dān)心,會(huì)不會(huì)存在技術(shù)和服務(wù)不到位的情況?!备呷Pπφf(shuō)。為此,金菱凱迪特地在門(mén)口做了一面人才展示墻,而上面赫然出現(xiàn)的都是銷售、售后和精品等各個(gè)部門(mén)在這個(gè)行業(yè),甚至品牌做了十幾年的精英人才。“他們是我們重金禮聘來(lái)的人才,擁有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平”。高泉裕說(shuō)。
作為凱迪拉克在西南區(qū)域第一家全球標(biāo)準(zhǔn)店,金菱凱迪無(wú)論在整車(chē)銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)還是信息反饋方面都力爭(zhēng)做到最好?!拔覀兿M诿總€(gè)細(xì)節(jié)處都能夠傳遞凱迪拉克新美式豪華的理念?!备呷1硎?,“未來(lái),我們也會(huì)跟著凱迪拉克廠家的步伐走,期待著金菱集團(tuán)能在上汽通用的體系中大展一番拳腳?!眅ndprint