葉法起：植根數(shù)據(jù)，推動零售變革

張北

《汽車周刊》：據(jù)了解，您在之前的就職期間負責過很多大型項目，比如曾負責億級用戶投保的支付寶賬戶安全險，那現(xiàn)在為什么加入到鏈動車城呢？

葉法起：有幾點原因吧，首先鏈動車城做的是汽車行業(yè)，而汽車是非常大的產業(yè)，并且目前汽車行業(yè)的發(fā)展非?？欤貏e是我國西部的汽車市場，一直在處于增長、擴張的狀態(tài)。然后鏈動車城的整個企業(yè)戰(zhàn)略布局是非常清晰的，不管是資金方面還是整個汽車生態(tài)的構建方面，整個體系非常完整。

另外，鏈動車城技術團隊的人員很大一部分是從阿里、網(wǎng)易、螞蟻金服等平臺出來的，他們都具備電商企業(yè)的從業(yè)經驗，而且他們都是之前這些平臺里的技術大咖，在營銷方面，鏈動車城的人才也很多，我們的很多銷售人員都是從傳統(tǒng)4S平臺嚴格篩選出來的，專業(yè)水平非常高，所以，鏈動車城整個線上的人加上線下的人，融合起來，再加上我們的戰(zhàn)略、生態(tài)、資金等條件，我相信我們能夠締造出中國汽車行業(yè)的新零售模式。

我本人之前也是做螞蟻金服的，做保險和金融方面，所以在這些方面積累了比較好的從業(yè)經驗，而且我對汽車新零售也比較感興趣，所以非常有幸加入鏈動車城，為整個新零售的變革，助一把力。

綜上所述，我們具備了從行業(yè)的發(fā)展、商業(yè)邏輯、人才、資金方面我們都具備了迎接汽車零售的變革，給用戶提供更高性價比的汽車、讓買車過程更簡單。

《汽車周刊》：那您能否深入為我們講講您對新零售的想法以及怎樣去實現(xiàn)變革？

葉法起：我認為汽車新零售的核心有兩個，第一個，一定是以用戶為中心；第二個，以數(shù)據(jù)為基礎，利用全方面的數(shù)據(jù)來推動整個零售的變革，那最終目標是：給用戶提供更高性價比的汽車，然后讓整個銷售的過程以及用戶買車的整個過程更加簡單化，透明化。

針對這件事情，我們做了幾個方面，第一，降低建店成本，提升使用效率。像傳統(tǒng)4S店開店成本比較高，人員也比較多，整個運營成本也會比較高，所以這種體質很難三四五線城市或者更基層的地方去，那那些地方的人就不能用很好的方式買到車，所以我們第一步就是要降低建店成本，把渠道下沉到三四五線，去服務更多消費者。

第二，以數(shù)據(jù)驅動逐步改變，現(xiàn)在消費者對4S店產生了嚴重依賴性，這是以人力的方式去銷售，我們要做的是以互聯(lián)網(wǎng)為工具，提升整個銷售的功能，降低對人員成本的依賴，而且可以有效地管理我們的庫存，降低整個運營成本。還有，傳統(tǒng)的汽車銷售都要買線下，買線上，而汽車之家、易車他們更側重線上，所以，我們希望線上線下能夠打通，以數(shù)據(jù)和平臺為依托，然后把線上線下結合起來，在整個銷售過程中，靠的是我們的系統(tǒng)的透明，而不是銷售員的潛規(guī)則。

第三，從商業(yè)邏輯來說，4S店是以汽車產品為中心，以主機廠為核心，而我們更希望以用戶為核心，更好地去識別用戶的需求，然后提供更多性價比高的產品。

第四就是我們公司將來是一個數(shù)據(jù)公司，整個數(shù)據(jù)是公司的核心資產和競爭力，所以數(shù)據(jù)方面是我們的核心工作，第一用戶旅程的數(shù)據(jù)化，當用戶進到我們的商城網(wǎng)站，瀏覽商品數(shù)據(jù)，收藏了哪一款，反復查看了哪一款車，預約了哪些車的試駕，這些用戶相關信息我們都會存儲下來。這樣我們通過根據(jù)用戶數(shù)據(jù)不斷識別用戶的需求，建立用戶畫像，通過我們的汽車畫像和用戶畫像的結合為用戶智能推薦更合理，更適合用戶的車，降低用戶的選擇成本。第二線上線下數(shù)據(jù)的一體化，相比傳統(tǒng)的營銷模式，我們更多的是讓用戶在線上去看到車型的相關信息，讓他們在線上完成購買，而且我們線上線下的價格體系是一致的，這樣不會導致線上線下的數(shù)據(jù)隔離，我們希望用戶在線上完成對保險、金融方面的選擇，以及汽車購買的完成，然后到線下完成交付。第三對于我們企業(yè)經營內部以及倉儲管理等，數(shù)據(jù)發(fā)揮了它的智能化作用。像4S店的倉儲是建在店端的，而我們除了店端，會建設集中的倉儲，我們會根據(jù)數(shù)據(jù)預測未來的銷售和庫存，這個數(shù)據(jù)也能夠幫到主機廠，給他們的生產計劃能夠提供合理的參考。

《汽車周刊》：大數(shù)據(jù)雖然是未來的發(fā)展趨勢，但真正建立起這一整套系統(tǒng)肯定不易，那鏈動車城現(xiàn)在的技術團隊規(guī)模是怎么樣的？

葉法起：技術其實我們企業(yè)的核心。前面也提到了，我們整個團隊的很多主力都是從螞蟻金服、阿里巴巴、菜鳥、盒馬鮮生、網(wǎng)易、蘇寧易購、眾安保險、思科、愛立信等平臺出來的，而且他們之前的職位都是架構師和行業(yè)專家，對線上線下以及整個體系的建立都很有經驗，而且公司對我們的技術投入也非常大，未來作為一家數(shù)據(jù)公司，這也是我們的核心競爭力。