電子商務(wù)課程的案例教學(xué)設(shè)計與實施

趙柳榕++張琳++朱曉峰++陸敬筠

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.229

摘 要：案例教學(xué)對提高教學(xué)效果、培養(yǎng)學(xué)生能力至關(guān)重要。本文以南京工業(yè)大學(xué)為例，明確電子商務(wù)課程的案例教學(xué)設(shè)計思路與實施方法。結(jié)果表明，學(xué)生的專業(yè)性和案例的時效性為設(shè)計所需考慮的因素。低年級學(xué)生應(yīng)以閱讀和討論的形式分析熱點案例，高年級的學(xué)生應(yīng)以角色扮演、辯論和報告的形式分析行業(yè)案例。該文結(jié)論為該課的案例教學(xué)提供參考建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)課程 案例教學(xué) 課程設(shè)計

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（a）-0229-02

Abstract： Case teaching is essential to improve teaching effectiveness and develop students' abilities. In this paper， case teaching design ideas and implementation methods of E-commerce course in Nanjing Technology University are derived. The results show that the students' majors and the timeliness of the cases are the factors to be considered in the design process. Moreover， the low-grade students should analyze the hot cases in the form of reading and discussion； the senior students should analyze the industry cases in the form of role play， debate and report， which provide the reference recommendations for case teaching of E-commerce course.

Key Words： E-Commerce curriculum； Case teaching； Curriculum Design

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民規(guī)模的增加，中國已經(jīng)成為全球發(fā)展速度最快的電子商務(wù)市場，各高校均開設(shè)電子商務(wù)課程滿足社會對人才的需求。但是，結(jié)合該課的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)過程分析，存在理論與實踐脫節(jié)、教材未及時更新案例素材等問題。合理的案例教學(xué)可以加強學(xué)生對實踐的理解，補充教材中未涉及的重要理論。因此，為了培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)人才、提高電子商務(wù)教學(xué)效果，本文首先分析了電子商務(wù)課程特點，針對南京工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)課程設(shè)計有效的案例教學(xué)方案和實施方法，旨在為該課的案例教學(xué)設(shè)計提供參考性建議。

1 南京工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)課程特點

南京工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)課程不僅面向電子商務(wù)、國際貿(mào)易等大多數(shù)經(jīng)管類專業(yè)，還是化學(xué)工程等專業(yè)的選修課程，年級范圍涵蓋大一至大四。因此，為了實現(xiàn)因材施教的教育理念，需要從知識受眾、知識體系、知識發(fā)展速度等方面明確電子商務(wù)課程的特點。第一，學(xué)生背景不一致，案例教學(xué)側(cè)重點多樣化，不同專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該選擇不同行業(yè)背景的案例開展教學(xué)；第二，電子商務(wù)知識體系龐大，案例質(zhì)量參差不齊，教學(xué)目的不明確，甚至與教學(xué)環(huán)節(jié)脫節(jié)；另外，技術(shù)與政策不斷變化，案例更新慢，陳舊的應(yīng)用案例不僅不能促進啟發(fā)式教學(xué)，反而可能會打消學(xué)生積極學(xué)習(xí)的興趣。因此，在電子商務(wù)的案例教學(xué)過程中，除了應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)、不同年級設(shè)計案例素材，還應(yīng)設(shè)計“經(jīng)典+熱點”案例素材，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

2 電子商務(wù)課程的案例教學(xué)設(shè)計與實施

針對案例分析在電子商務(wù)教學(xué)過程中的應(yīng)用，部分學(xué)者做了相關(guān)研究。周朕等歸納了電子商務(wù)案例的特點[1]。王旭提出設(shè)計案例教學(xué)方案應(yīng)遵循的步驟[2]。焦世奇從組織和分析案例的對象將教學(xué)方式歸納為3種實施方法[3]。何建華根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選取國內(nèi)外大型電子商務(wù)網(wǎng)站為教學(xué)案例[4]。張金松等根據(jù)最新的技術(shù)和算法總結(jié)案例[5]。綜上所述，已有研究較少考慮電子商務(wù)課程受眾群體的教育背景，且案例素材仍以淘寶、亞馬遜等為主流，缺少設(shè)計新的教學(xué)案例設(shè)計。本文從學(xué)生專業(yè)特點和案例時效特點總結(jié)電子商務(wù)課程的案例設(shè)計思路，并針對不同年級的學(xué)生提出案例教學(xué)實施方法。

2.1 電子商務(wù)課程的案例教學(xué)設(shè)計思路

案例教學(xué)的目的是讓學(xué)生了解電子商務(wù)的規(guī)劃、運作，通過對案例的分析與討論，促使學(xué)生思考將理論與實踐緊密結(jié)合的一種教學(xué)方法。被授課群體主要為“95后”，他們信息接收面廣、對新鮮事物有較高關(guān)注度，由于專業(yè)不同，行業(yè)應(yīng)用和關(guān)注熱點也有很大差異，設(shè)計該課的案例教學(xué)時，應(yīng)充分考慮學(xué)生的專業(yè)特點和案例的時效特點。

首先，針對學(xué)生的專業(yè)特點設(shè)計案例。案例應(yīng)用的范圍應(yīng)集中在理論歷史較久、特殊行業(yè)應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容，如電子商務(wù)交易模式、電子政務(wù)等章節(jié)。此類案例設(shè)計既要突出經(jīng)典性又要突出行業(yè)特點。例如：以化學(xué)工程專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)B2B交易模式為例，大多數(shù)教材都以阿里巴巴為例，而阿里巴巴經(jīng)營多項業(yè)務(wù)，化學(xué)工程專業(yè)的學(xué)生由于較少儲備經(jīng)濟與管理基礎(chǔ)知識，以阿里巴巴為例很難產(chǎn)生興趣共鳴。在教學(xué)過程中應(yīng)以“中國化工網(wǎng)”等專業(yè)化工網(wǎng)站為例，了解B2B化工網(wǎng)站的特點、服務(wù)項目以及電子商務(wù)對化工行業(yè)的影響等，既促進學(xué)生對專業(yè)知識的綜合掌握，又為其日后從事相關(guān)工作拓寬商務(wù)視野。

另外，結(jié)合時下熱點設(shè)計案例。案例應(yīng)用的范圍應(yīng)集中在技術(shù)發(fā)展較快、商業(yè)手段較多的教學(xué)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)營銷、物流等章節(jié)。此類案例設(shè)計需要突出新鮮性，熱點事件的來源不局限于信息行業(yè)的大事記，可延伸至其他行業(yè)、甚至政治事件。例如：大多教材講解網(wǎng)絡(luò)營銷章節(jié)時，常以一個虛擬企業(yè)的運營問題或亞馬遜等經(jīng)典案例為素材，而“95后”大多具有網(wǎng)上購物經(jīng)驗、擁有網(wǎng)上銀行賬戶等體驗，先入為主的概念可能影響學(xué)生對基本理論和方法的學(xué)習(xí)，對某些知識點出現(xiàn)片面認知。在教學(xué)過程中可以換一種情境視角，選擇離日常生活較遠、但又契合網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容的熱點時事作為案例，如“美國總統(tǒng)競選”事例，奧巴馬和特朗普顛覆傳統(tǒng)的競選手段，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷成功獲得選票和資金融資，此類型的案例既能激起學(xué)生的興趣，又幫助學(xué)生對電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用進行深層次的理解。endprint

2.2 電子商務(wù)課程的案例教學(xué)實施方法

由于課程受眾群體的年級范圍涵蓋大一至大四，因此在實施案例教學(xué)時應(yīng)充分考慮學(xué)生的知識儲備，合理設(shè)計案例教學(xué)實施方案。本文首先分析不同年級學(xué)生的知識儲備特點，從案例的選擇和案例的組織兩個方面，提出電子商務(wù)課程的案例教學(xué)實施方法。

針對南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院大一的學(xué)生和其他學(xué)院大一、大二的學(xué)生，該群體較少涉獵電子商務(wù)知識體系中的相關(guān)知識（如客戶關(guān)系管理等），并且該階段本學(xué)科的專業(yè)性不強。教學(xué)目的主要為掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。案例的選擇應(yīng)以熱點案例素材為主，經(jīng)典案例素材為輔；案例的組織形式主要為案例閱讀和小組討論，采用理論與案例穿插式講解的形式，幫助學(xué)生對相關(guān)理論的深入理解。

針對南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院大二以上年級的學(xué)生和其他學(xué)院大三、大四的學(xué)生，該群體已具備一些經(jīng)濟和管理的基礎(chǔ)理論知識，專業(yè)特征明顯，且相比其他年級的學(xué)生具有較多參加電子商務(wù)大賽的經(jīng)驗或網(wǎng)上購物經(jīng)驗。教學(xué)目的主要為解決電子商務(wù)實踐中出現(xiàn)的問題、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)能力。案例的選擇應(yīng)以突出專業(yè)特點為主；案例的組織形式主要為角色扮演、專題辯論和報告，采用討論式案例講解的形式，幫助學(xué)生提高理論與實踐相結(jié)合的能力。

3 結(jié)語

合理的實施案例教學(xué)對學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展至關(guān)重要。本文以南京工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)課程為例，從學(xué)生專業(yè)特點和案例的時效特點，提出該課程的案例教學(xué)設(shè)計思路；從案例的選擇和組織兩個方面，提出不同年級的學(xué)生實施案例教學(xué)的方法，具體實施效果還需在今后的教學(xué)過程中繼續(xù)探索。

參考文獻

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[4] 何建華.案例教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].教學(xué)研究，2013，36（2）：74-76，80.

[5] 張金松，陳燕.案例分析在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育教學(xué)論壇，2017，3（13）：169-170.endprint