鄧乃剛

在美國(guó)的Walmart、Meijer這類超市購(gòu)物，大多是顧客自己結(jié)賬。把選好的商品逐件掃碼，然后把信用卡插進(jìn)去付了賬推著東西走人，這一過程完全沒有人監(jiān)視，整個(gè)商場(chǎng)也沒有攝像頭和保安。初次來美國(guó)時(shí)，一位女店員曾手把手地教我，我不懂英文就仍交由收銀員結(jié)賬。她很信任我，她問我買的大白菜多少錢一磅，我說八十七美分，她真的就按八十七美分結(jié)賬了。素昧平生，如此信任，讓我感受到了被信任的尊嚴(yán)。

我住的小城有一個(gè)奶站，兩美元可以買一瓶?jī)晒锏呐Ｄ?，但是需要退瓶，不退瓶的話就?.5美元一瓶。顧客都是把在家里洗得干干凈凈的瓶子碼在一個(gè)空貨架上，然后再到身后的冷藏柜里取出裝滿牛奶的瓶子，拿到收銀處，人家會(huì)問：“幾個(gè)空瓶？”你說五個(gè)，人家就收你十元。如果你沒拿來空瓶，硬說五個(gè)空瓶，人家也不會(huì)核實(shí)，完全相信顧客。

從奶站出來，過兩個(gè)紅燈，來到阿米什人的蔬菜大棚。大棚里賣的西紅柿有好有次，好的三美元一磅，次的1.25美元一磅。同樣，收錢的人讓你自己報(bào)菜價(jià)。到了收款人面前，我們比劃著說一個(gè)dollar（美元）再加一個(gè)quarter（四分之一），那長(zhǎng)滿絡(luò)腮胡子的老頭就照我們說的收錢，還用蹩腳的中文說：“謝謝，下次再來！”

在這邊，不論是大超市還是小商小販，他們都奉行著一個(gè)“信你”的原則。你在購(gòu)物的同時(shí)，也買到了人與人之間的信任和友善，買到了做人的尊嚴(yán)。

反觀我們國(guó)內(nèi)，不知是不是出于無奈，超市除了安裝攝像頭、防盜器外，還有保安巡邏監(jiān)視。有一次，我在一家大超市剛從入口進(jìn)去，接到一個(gè)電話必須馬上出去見朋友。結(jié)果保安要求我必須繞到超市的另一頭從出口出去，因?yàn)槟沁呌袡z測(cè)儀。還有一次，老伴從家門口的一家超市出來，忽然門上的報(bào)警器響了，馬上被保安一把揪住翻包搜查。原來，老伴穿的在美國(guó)買的夾克商標(biāo)內(nèi)有一小點(diǎn)兒磁片，引發(fā)了感應(yīng)。查明事情后，保安還蠻橫不道歉，我們感受到了很大的屈辱。

相信，點(diǎn)滴之事，卻天地之隔。

【原載《今晚報(bào)》】