，她到收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。排隊(duì)等候結(jié)賬的人比較多，科斯塔太太一遍遍在心里對(duì)自己說：“耐心，要有耐心！”終于輪到她了，她松了一口氣，把自己選的東西從購物車?yán)锬玫绞浙y臺(tái)上。這時(shí)，一個(gè)年輕人從后面迅速走過來，站在了她旁邊?！疤！蹦贻p人說，“您介意我先結(jié)賬嗎？我只有一罐狗糧，很快就完事?！闭f完，他對(duì)科斯塔太太晃了晃手中的那罐狗糧?？扑顾戳四贻p人一眼，大聲說道：“哦，年輕人，我一點(diǎn)兒也不介意。如果你實(shí)在餓得不行，就先結(jié)賬吧！”

開的超市可以自助結(jié)賬，就用手機(jī)號(hào)注冊(cè)了賬戶，每日買菜不用再排長隊(duì)，只要自己掃碼就能完成支付，很是便捷。在一次結(jié)完賬后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己買的一袋蝦沒有掃碼支付但也被正常帶出了超市，忽然覺得自己發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“省錢”捷徑。從此，吳女士每次去超市購物都故意漏掃碼一兩樣物品，前后達(dá)7次。正當(dāng)吳女士心中竊喜不已時(shí)，她接到了警方的電話，方知自己因涉嫌多次盜竊被警方立案偵查。到案后，吳女士對(duì)自己的行為供認(rèn)不諱，后悔自己為占一點(diǎn)小便宜而犯下大錯(cuò)。說 法自助結(jié)賬，指的是消費(fèi)者自己

，她到收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。排隊(duì)等候結(jié)賬的人比較多，科斯塔太太一遍遍在心里對(duì)自己說：“耐心，要有耐心！”終于輪到她了，她松了一口氣，把自己選的東西從購物車?yán)锬玫绞浙y臺(tái)上。這時(shí)，一個(gè)年輕人從后面迅速走過來，站在了她旁邊。“太太?！蹦贻p人說，“您介意我先結(jié)賬嗎？我只有一罐狗糧，很快就完事?！闭f完，他對(duì)科斯塔太太晃了晃手中的那罐狗糧。科斯塔太太看了年輕人一眼，大聲說道：“哦，年輕人，我一點(diǎn)兒也不介意。如果你實(shí)在餓得不行，就先結(jié)賬吧！”選自《風(fēng)流一代·經(jīng)典文摘》

她就到收銀處排隊(duì)結(jié)賬。排隊(duì)等候結(jié)賬的人有點(diǎn)兒多，科斯塔太太一遍遍在心里告訴自己：“耐心，耐心，要有耐心！”終于輪到她結(jié)賬了，她松了一口氣，把她的東西從購物車?yán)锬玫绞浙y臺(tái)上。這時(shí)，一個(gè)年輕人從后面迅速走上來，站在了她旁邊?！疤?。”年輕人說道，“您介意我先結(jié)賬嗎·我只有一罐狗糧，很快就完事了。”說完，還對(duì)科斯塔太太晃了晃他手中的那罐狗糧?？扑顾戳四贻p人一眼，大聲說道：“哦，年輕人，我一點(diǎn)兒也不介意！如果你實(shí)在餓得不行的話，你就先結(jié)賬吧！”（摘自《讀者（

ng住院患者出院結(jié)賬是患者住院期間最后一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)服務(wù)效果的好壞直接關(guān)系和影響到患者對(duì)醫(yī)院的體驗(yàn)感受和滿意度[1]。為了落實(shí)《浙江省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化“最多跑一次”改革行動(dòng)方案》，讓人民群眾看病少排隊(duì)、付費(fèi)更便捷、檢查少跑腿、住院更省心等便民惠民措施落實(shí)到位，為患者提供便捷的出院結(jié)賬服務(wù)是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。為此，紹興市人民醫(yī)院在充分考慮患者需求與可能、成本與效益的前提下，探索了一項(xiàng)適宜醫(yī)院開展的便民服務(wù)舉措，以提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和患者滿

，她到收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。排隊(duì)等候結(jié)賬的人比較多，科斯塔太太一遍遍在心里對(duì)自己說：“耐心，要有耐心！”終于輪到她了，她松了一口氣，把自己選的東西從購物車?yán)锬玫绞浙y臺(tái)上。這時(shí)，一個(gè)年輕人從后面迅速走過來，站在了她旁邊?！疤蹦贻p人說，“您介意我先結(jié)賬嗎？我只有一罐狗糧，很快就完事。”說完，他對(duì)科斯塔太太晃了晃手中的那罐狗糧?？扑顾戳四贻p人一眼，大聲說道：“哦，年輕人，我一點(diǎn)兒也不介意。如果你實(shí)在餓得不行，就先結(jié)賬吧！”（摘自《讀者·原創(chuàng)版》2020年第

偷聚在一起喝酒，結(jié)賬時(shí)亮子總會(huì)第一個(gè)掏錢結(jié)賬。有一次說好了三個(gè)人“對(duì)鍋”（就是AA制），最后結(jié)賬時(shí)，亮子又一個(gè)人結(jié)了賬，花光了他一周的生活費(fèi)。三利和根子知道后，就輪流在飯點(diǎn)給亮子打一份飯，從此兩人給亮子起了一個(gè)外號(hào)叫“窮大方”?！案F大方”在他們那兒就是指那些沒有錢，做事卻很大方，出手闊綽的人，亮子就是這樣一個(gè)人。多年以后，三人都成家了。三利每次回縣城，三人必去餐館小聚，花個(gè)七八十元，還總是被亮子搶先結(jié)賬。一次周末小聚，席前說好了不許亮子結(jié)賬，席間，亮子借口

物體驗(yàn)，引入自助結(jié)賬系統(tǒng)，以緩解“排隊(duì)久”“結(jié)賬難”等問題。自助結(jié)賬怎么用？對(duì)超市與顧客有什么利好？發(fā)展前景怎樣？對(duì)此，筆者進(jìn)行了走訪。自助結(jié)賬體驗(yàn)不錯(cuò)——“結(jié)賬快、排隊(duì)少、好取舍，將超市購物的自由性發(fā)揮得更充分”長期以來，大型超市以“商品多、種類全、價(jià)格低”等優(yōu)勢(shì)，成為很多消費(fèi)者購物的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。然而，結(jié)賬出口長長的隊(duì)伍，卻令生活節(jié)奏快的消費(fèi)者“望而卻步”。自助結(jié)賬系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓事情悄然發(fā)生了變化。在北京市海淀區(qū)新中關(guān)的家樂福超市，“90后”大學(xué)生王晗正

，她到收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。排隊(duì)等候結(jié)賬的人比較多，科斯塔太太一遍遍在心里對(duì)自己說：“耐心，要有耐心！”終于輪到她了，她松了一口氣，把自己選的東西從購物車?yán)锬玫绞浙y臺(tái)上。這時(shí)，一個(gè)年輕人從后面迅速走過來，站在了她旁邊?！疤?，”年輕人說，“您介意我先結(jié)賬嗎？我只有一罐狗糧，很快就完事。”說完，他對(duì)科斯塔太太晃了晃手中的那罐狗糧?？扑顾戳四贻p人一眼，大聲說道：“哦，年輕人，我一點(diǎn)兒也不介意。如果你實(shí)在餓得不行，就先結(jié)賬吧！”

意到了該店的自助結(jié)賬服務(wù)。于是，她發(fā)出靈魂拷問：會(huì)不會(huì)有人不付錢就離開？事實(shí)上，早在2015年，萊斯特大學(xué)的犯罪學(xué)家就研究過這個(gè)問題。他們審計(jì)了某一年度里的100萬次共計(jì)2100萬美元的自助結(jié)賬交易后發(fā)現(xiàn)，有價(jià)值近85萬美元的商品沒有經(jīng)過掃描結(jié)賬，就被帶出了商店。研究者們認(rèn)為，在自助結(jié)賬模式下，盜竊變得容易，可能會(huì)使那些本來不偷東西的人，也開始偷竊。貪小便宜是人的本性，缺乏有效監(jiān)管手段的“自助結(jié)賬”模式，考驗(yàn)的是每個(gè)人的道德品質(zhì)和自律程度。現(xiàn)在很多超市都有

，都是誰官大，誰結(jié)賬。如果是局長帶隊(duì)，就局長結(jié)賬：如果是縣長帶隊(duì)，就縣長結(jié)賬。有一次連續(xù)幾天，都是一位姓劉的副縣長結(jié)賬。我感覺很不好意思，就提出自己結(jié)一次。而這位副縣長卻堅(jiān)決不同意，他說：“我月工資100多元，你才30多元，怎么能讓你結(jié)呢？”他這樣一說，我覺得也有道理，他掙得那么多，花點(diǎn)也無所謂。后來不知從什么時(shí)候起，結(jié)賬的方式就變了。下鄉(xiāng)的時(shí)候，不僅吃得越來越好，而且一律由接待單位結(jié)賬。聚餐的時(shí)候，一律由下邊的人結(jié)賬。還有人說，領(lǐng)導(dǎo)能夠出面，就是給了我們

偷聚在一起喝酒，結(jié)賬時(shí)亮子總會(huì)第一個(gè)掏錢賬結(jié)。有一次說好的三個(gè)人“對(duì)鍋”（就是AA制），最后結(jié)賬時(shí)，亮子把自己一周的生活費(fèi)都拿出來結(jié)了賬，三利和根子知道后，就輪流在飯點(diǎn)給亮子打一份飯，從此二人給亮子起了一個(gè)外號(hào)叫“窮大方”?！案F大方”在河南農(nóng)村就是指那些沒有錢，做事還很大方，出手闊綽的人，亮子就是這樣一個(gè)人。多年以后，三人都成家了，三利每次回縣城三人必餐館小聚，花個(gè)七十八元，還總是被亮子搶先結(jié)賬。一次周末小聚，席前說好了不允許亮子結(jié)賬，席間，亮子借口上廁所

建新這種自助掃碼結(jié)賬的設(shè)施，是近期商超提倡的一種新的消費(fèi)理念。首先這種自助式服務(wù)會(huì)使消費(fèi)者更快捷結(jié)賬，讓消費(fèi)者購物更方便，節(jié)省了排隊(duì)結(jié)賬等候的時(shí)間，給消費(fèi)者帶來了便利。但是，一般在有自助服務(wù)的商超，均會(huì)發(fā)生案例中提到的這種現(xiàn)象。這主要看消費(fèi)者的道德素質(zhì)，正常的消費(fèi)者會(huì)覺得這種購物結(jié)賬方便快捷，個(gè)別的消費(fèi)者會(huì)從中偷巧，少結(jié)賬，不結(jié)賬。這樣會(huì)給商超帶來不必要的損失。要避免就要加強(qiáng)檢查和控制，增加人手，增加檢查概率。從國外來看，美國零售聯(lián)合會(huì)近年進(jìn)行的全國零售安

活動(dòng)，其如何優(yōu)化結(jié)賬就成成為當(dāng)前超市經(jīng)營管理不得不面對(duì)的問題。超市作為一個(gè)實(shí)體服務(wù)型商業(yè)，其經(jīng)濟(jì)收入主要來源于顧客消費(fèi)，如果不能夠給予消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)，將引起消費(fèi)者反感和對(duì)超市的抵觸情緒。以超市結(jié)賬為例，當(dāng)前，超市（大潤發(fā)、沃爾瑪?shù)冗B鎖大型超市）結(jié)賬均采用人工結(jié)賬的管理模式，導(dǎo)致在客流量的高峰期有大量消費(fèi)者排隊(duì)等待結(jié)賬，不僅給消費(fèi)者留下不好的購物體驗(yàn)，也給結(jié)賬工作人員帶來強(qiáng)負(fù)荷的工作強(qiáng)度，導(dǎo)致工作失誤，影響超市銷售額的提升。由此可見，如何改進(jìn)超市結(jié)賬工

點(diǎn)：一、出院患者結(jié)賬方式出院患者結(jié)賬，紹興市人民醫(yī)院推出了三種結(jié)賬方式：床邊結(jié)賬、自助結(jié)賬、窗口結(jié)賬。患者在出院時(shí)可以根據(jù)自己的需要選擇哪種結(jié)賬方式。（一）床邊結(jié)賬方式早在2011年，我院就開始開展床邊結(jié)賬方式，當(dāng)時(shí)，為了提升服務(wù)品質(zhì)提高患者的滿意度，而開展的一項(xiàng)適宜醫(yī)院的便民服務(wù)舉措。床邊結(jié)賬是指結(jié)算科工作人員根據(jù)患者提出到床邊結(jié)賬的需求，由工作人員到患者的病床邊為患者提供結(jié)賬服務(wù)。床邊結(jié)賬需要信息技術(shù)的大力支持，包括信息的穩(wěn)定性、支持無線醫(yī)保數(shù)據(jù)交互、

來攘往的傳統(tǒng)人工結(jié)賬，一邊是門可羅雀的自助結(jié)賬。自助結(jié)賬來了，為什么大家還是選擇排隊(duì)？自助結(jié)賬真的能有效緩解大型超市高峰期的排隊(duì)問題嗎？越來越多的自助結(jié)賬方式在國外流行多年的“自助結(jié)賬”終端系統(tǒng)已經(jīng)在國內(nèi)眾多超市試水，顧客可以通過自助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自助結(jié)賬。解決結(jié)賬排隊(duì)問題，一是增加結(jié)賬通道（包括人工通道和自助機(jī)器），減少顧客的等待時(shí)間；二是在購物過程中在APP上自助結(jié)賬，分散了商品的掃碼時(shí)間。這兩種思路指導(dǎo)下的自助購物方式，在各大超市越來越常見。龍商網(wǎng)&超市周

滴”聲后即可完成結(jié)賬，最快5秒鐘即可完成一次支付。同時(shí)，該超市門店內(nèi)仍然有工作人員，收銀柜臺(tái)正好位于自助收銀終端旁，顧客可自行選擇自助結(jié)賬或傳統(tǒng)的人工結(jié)賬。“使用自助結(jié)賬，并不是用機(jī)器取代人，而是提升結(jié)賬的效率?！睋?jù)勝佳超市網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理梁志華表示，目前其在廣州市內(nèi)的80家門店均設(shè)置了1～2臺(tái)自助收銀終端，針對(duì)自助結(jié)賬可能會(huì)產(chǎn)生的不道德行為，結(jié)賬后機(jī)器會(huì)吐出一張小票，以備工作人員在離店前對(duì)商品進(jìn)行核對(duì)，加上現(xiàn)場(chǎng)有攝像頭監(jiān)控，能確保自助收銀機(jī)安全運(yùn)行。截至8月底

西窗愛出錯(cuò)的自助結(jié)賬相信大家經(jīng)常會(huì)在超市購物時(shí)碰到大排長龍的結(jié)賬隊(duì)伍。這時(shí)，如果你看到旁邊有個(gè)寫著自助結(jié)賬的柜臺(tái)前面沒人，是不是很驚喜？當(dāng)你拿出貨物開始進(jìn)行自助掃描，前幾個(gè)還挺順利，直到有個(gè)物品怎么掃都沒結(jié)果，機(jī)器還在一旁聒噪地提示你要正確地放入貨物。原來是缺了條形碼，你只好手動(dòng)選擇物品名稱。但是海量的貨物讓你不知從何找起，于是你無奈地按下求助按鈕等待工作人員的幫忙。然后你抬頭看到人工結(jié)賬的隊(duì)伍刷刷刷地一直有人在通過，那個(gè)之前你想排在他后面的人已經(jīng)快要安然

那只一樣大，然后結(jié)賬出去了。到了車子上，我晃了一下燈泡，發(fā)覺里面有些雜音，不知是不是好的。我又跑了回去，準(zhǔn)備解釋一下，但是對(duì)方聽也沒聽，二話不說就把我的款退了。我又找了只好的燈泡，跑到自動(dòng)結(jié)賬的地方掃描并刷卡，結(jié)賬完畢，自動(dòng)柜臺(tái)又給我吐出一張收據(jù)來。進(jìn)進(jìn)出出幾次來退同一個(gè)東西，換了別人看是很可疑的。假如我把家里的壞燈泡拿過來，換上新包裝退給他們?cè)趺崔k？他們沒拆包裝，根本不會(huì)去查，這里面的漏洞實(shí)在太多。最后結(jié)賬的地方還是自動(dòng)結(jié)賬，自己按鍵，自己刷卡，調(diào)包實(shí)在

生活處處會(huì)搞笑，結(jié)賬也能很有料！結(jié)賬這件事，在南方，顧客稱為“埋單”；在北方， 顧客叫作“收錢”，各種叫法，讓人一頭霧水。但對(duì)于老板來說，一切都無關(guān)緊要——不求友誼天長地久，只求顧客結(jié)賬再走！快來查找微信公眾號(hào)時(shí)代青年·悅讀，說一說你的結(jié)賬趣事吧！結(jié)賬看顏值和幾個(gè)朋友吃完飯準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，有人提議：“誰長得最丑誰結(jié)賬！”老板掃了我們一圈，說：“你們打算 AA 嗎？”又一次吃完飯結(jié)賬時(shí)，有人提議：“誰長得最好看誰結(jié)賬！”老板瞪了我們一眼，說：“好哇，你們打算吃霸

◎ 胡元駿誰去結(jié)賬◎ 胡元駿愛情大多都是從飯局開始的，所以將飯局稱為感情的黏合劑是恰如其分的。不管誰追誰，只要對(duì)方答應(yīng)了赴“局”，成功系數(shù)便陡然增加，但相親飯局大多不在此列。對(duì)相親而言，盡管飯局更像是一條紐帶，但對(duì)男人來說總感覺不好拿捏。首先地點(diǎn)的選擇就很令人難以抉擇，去便宜的地方不合適，去貴的地方又太過于奢侈，談成了還好，若是談不成那不是當(dāng)了冤大頭么。記得有篇文章，說的是一男一女在餐廳吃飯后，看他們的賬單數(shù)額和誰去結(jié)賬就可以知道兩人是什么關(guān)系。如果是男方

還是老的辣啊……結(jié)賬在一個(gè)大排檔吃東西，結(jié)賬的時(shí)候剛好另一桌也過來結(jié)賬。然后就聽見老板娘在那兒說：“七八六十五，收你六十，以后常來?！蔽业那叭问菢O品前任跟我談起情人節(jié)就要到了，我說我希望有些小驚喜，他說絕對(duì)驚喜，我興奮得整晚睡不著。終于，情人節(jié)到了。他神秘地讓我把手機(jī)給他，還讓我閉上眼睛。當(dāng)聽到他說OK時(shí)，我滿懷期待地睜開了眼睛。只見他把我的SIM卡放在嘴里，然后，吐出舌頭對(duì)我說：“看，芭蕉扇！”

我總感覺我能活。結(jié)賬爸是開飯店的，那天在店里吃完飯，想給爸充充場(chǎng)面，大喊：“小二！結(jié)賬！”爸過來一巴掌就呼我臉上：“小二是你叫的？”我：“服務(wù)員，結(jié)賬?！庇质且话驼疲骸胺?wù)員是你叫的？”我：“爸，結(jié)賬。”爸：“你早這樣不就不用挨揍了嗎？”據(jù)說那天客人們從中午坐到了晚上九點(diǎn)都沒人過來結(jié)帳。先別回來昨天中午，老媽來電話：“在哪呢？”我：“在路上，很快到家了！”老媽：“四處逛逛吧，先別回來！”我：“咋了？”老媽：“家里來客人了，你爸喝多又開始吹牛了，這時(shí)候你應(yīng)該

健康管理中心團(tuán)體結(jié)賬流程探討吳娜麗，李月鳳，楊天煌，黃雅香(中國人民解放軍第180醫(yī)院 健康管理中心，福建泉州362000)通過對(duì)團(tuán)體結(jié)賬流程的探討，達(dá)到規(guī)范結(jié)賬流程，提高結(jié)賬管理水平的效果。團(tuán)體結(jié)賬;信息系統(tǒng);管理隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)已經(jīng)成為我們生活的普遍，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來說更是如此，目前在健康管理中心結(jié)賬管理中信息化、數(shù)字化已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)，在加強(qiáng)信息化結(jié)賬管理之后，對(duì)于完善科室的管理有很大的幫助，切實(shí)地為健康管理中心建立

鋪引進(jìn)由顧客自行結(jié)賬的結(jié)賬臺(tái)。店內(nèi)所有商品都將貼上通過無線方式讀取商品信息的IC標(biāo)簽，顧客直接掃描嵌入了無線IC標(biāo)簽的價(jià)簽，可選擇現(xiàn)金或銀行卡完成支付。此舉意在讓消費(fèi)者購物過程輕松快捷，節(jié)約排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間。獲知這一消息，記者不禁竊喜，心想以往排隊(duì)結(jié)賬的低效方式或能在自助結(jié)賬的全面推廣下有所改觀。然而，優(yōu)衣庫只是計(jì)劃在東京都內(nèi)和神奈川縣的4家店啟動(dòng)試點(diǎn)，中國店鋪是否會(huì)引入該自助結(jié)賬方式還不得而知。當(dāng)然，并非所有顧客都像記者對(duì)自助結(jié)賬方式表示好感，很多國內(nèi)消費(fèi)

點(diǎn)和關(guān)鍵，對(duì)賬與結(jié)賬在會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中占有非常重要的一席之地。關(guān)鍵詞：對(duì)賬；結(jié)賬；教學(xué)分析1 教學(xué)目標(biāo)（一）教學(xué)目標(biāo)熟悉對(duì)賬和結(jié)賬的概念，掌握對(duì)賬和結(jié)賬的基本內(nèi)容及結(jié)賬方法。會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)正確進(jìn)行對(duì)賬，能結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行結(jié)賬，從而培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作和自主學(xué)習(xí)的精神。（二）教學(xué)重難點(diǎn)：（1）教學(xué)重點(diǎn)：對(duì)賬和結(jié)賬的內(nèi)容，結(jié)賬的方法。（2）教學(xué)難點(diǎn)：結(jié)賬的方法。2 教學(xué)方法（一）說教法（1）故事激趣法設(shè)計(jì)意圖：充分利用學(xué)生對(duì)新鮮事物充滿好奇的

周品芬出院結(jié)賬處管理的常見問題及對(duì)策淺析周品芬出院結(jié)賬處是醫(yī)院服務(wù)的最后環(huán)節(jié)，主要為病人辦理出院結(jié)賬手續(xù)。最后一個(gè)環(huán)節(jié)的順利與否，往往直接影響著病人對(duì)醫(yī)院整個(gè)服務(wù)流程滿意度的評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)也會(huì)產(chǎn)生一定影響，因此醫(yī)院必須提高對(duì)出院結(jié)賬處環(huán)節(jié)管理的重視。本文主要從當(dāng)前醫(yī)院出院結(jié)賬處管理中的普遍問題入手，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院結(jié)賬處的管理進(jìn)行探討。醫(yī)院；出院結(jié)賬處；管理；問題；處理；分析提到醫(yī)院服務(wù)，人們第一反應(yīng)是臨床醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)。事實(shí)上醫(yī)院是一個(gè)多部門組成的整體，每