評(píng)論：把門票降下來(lái)，讓游客留下來(lái)

剛剛過(guò)去的8天長(zhǎng)假，適逢國(guó)慶、中秋雙節(jié)齊至，極大帶動(dòng)了國(guó)人的出游熱情。國(guó)家旅游局8日發(fā)布數(shù)據(jù)稱，預(yù)計(jì)8天里國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)7.1億人次，同比增長(zhǎng)10%；國(guó)內(nèi)旅游收入5900億元，增長(zhǎng)12.2%。具體到筆者所在的廣東，數(shù)據(jù)顯示，納入重點(diǎn)范圍的省內(nèi)105家景區(qū)日均接待游客超過(guò)百萬(wàn)人次、營(yíng)業(yè)收入也在億元左右。作為對(duì)上述一系列數(shù)字貢獻(xiàn)了微薄之力的一分子，筆者想結(jié)合在省內(nèi)多個(gè)景區(qū)旅游的經(jīng)歷，分享一名普通游客的切身觀感，尤其是有關(guān)門票經(jīng)濟(jì)。

先說(shuō)說(shuō)整體上的感受。值得肯定的一點(diǎn)是，從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角，到正在加快發(fā)展的粵西粵北，景區(qū)管理的確在朝著規(guī)范化方向不斷提升。這不僅表現(xiàn)在從景區(qū)門票到景區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所基本都實(shí)現(xiàn)了明碼標(biāo)價(jià)，并且鮮見(jiàn)諸如“天價(jià)蝦”“擺個(gè)桌椅收取道具費(fèi)”等宰客現(xiàn)象。另外，雖然多數(shù)景區(qū)內(nèi)的餐飲消費(fèi)依然高于正常水平，但部分景區(qū)也陸續(xù)推出了平民化的餐飲服務(wù)，有麥當(dāng)勞、茶餐廳的廣州白云山景區(qū)自不用多講，在肇慶的鼎湖山景區(qū)，筆者就看到了一家菜價(jià)與市區(qū)幾乎持平的“大排檔”式餐館。此外，在韶關(guān)的丹霞山，景區(qū)內(nèi)多家餐館，走的也是平民化路線……無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上，還是在景區(qū)服務(wù)上，都帶給了游客更多親近感。

相比之下，讓游客糾結(jié)的還是門票。據(jù)筆者觀察，但凡有些規(guī)?；蛘?A、5A級(jí)景區(qū)，門票通常需要七八十元起步。2014年有報(bào)道提到，國(guó)內(nèi)5A級(jí)景區(qū)平均票價(jià)已邁入“百元時(shí)代”。如此一比，省內(nèi)景區(qū)的上述門票水平似乎還算親民。問(wèn)題在于，這個(gè)價(jià)錢經(jīng)常不是全部。至少筆者游覽的若干景區(qū)，除了門票還要再花上幾十元錢購(gòu)買園中園票或船票，才能游覽區(qū)內(nèi)精華，一路下來(lái)通常需要一兩百元。偶聽(tīng)游客抱怨，如果只是看看山水湖景就要花上六七十元，還不如去爬5元門票的白云山。在這種情況下，即便是景區(qū)大門票推出八折乃至半價(jià)促銷，對(duì)普通游客而言，性價(jià)比也著實(shí)不高。

此外，還有一種多景點(diǎn)聯(lián)票。毋庸置疑，將成熟景點(diǎn)與不太知名景點(diǎn)打包促銷，一定程度上能夠帶動(dòng)后者的客流量，但這種方式同樣存在性價(jià)比的問(wèn)題。這次在粵西某縣，筆者看到一個(gè)五景區(qū)75元套票的活動(dòng)，較之其中兩個(gè)核心景區(qū)日常就需要80元的門票，多出三個(gè)景點(diǎn)的促銷確實(shí)吸引人?？傻鹊剿膫€(gè)景區(qū)看下來(lái)，“贈(zèng)送”的景點(diǎn)多少有點(diǎn)雞肋的感覺(jué)，讓人感受不到其吸引游客的誠(chéng)意。這讓人聯(lián)想到前幾年，某景區(qū)強(qiáng)制通票最后被質(zhì)疑為“變相漲價(jià)”，這其中就有部分景點(diǎn)性價(jià)比不足的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，管理部門和運(yùn)營(yíng)者固然能在景區(qū)門票上做文章，但倘若做得不好，不但容易成為“一錘子買賣”，反過(guò)來(lái)還很容易影響一個(gè)地方的旅游口碑。

說(shuō)到底，門票經(jīng)濟(jì)就是一場(chǎng)游客與旅游開(kāi)發(fā)管理者之間的博弈?；蛟S，以單次而論，游客并不是不能承受一兩百元的門票花費(fèi)，但這種模式下，游客往往不會(huì)重復(fù)到訪。就消費(fèi)心理來(lái)說(shuō)，游客把經(jīng)濟(jì)考量都放在門票上了，其他方面注意力就少了。在旅游越來(lái)越成為一種休閑方式的今天，這樣景區(qū)和城市的吸引力就會(huì)下降，也就很難通過(guò)旅游來(lái)帶動(dòng)一個(gè)地方住宿、餐飲、文化等其他方面的消費(fèi)。今年的全國(guó)兩會(huì)，“全域旅游”首次寫(xiě)入國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告。發(fā)展“全域旅游”的核心，就是要推動(dòng)旅游從原來(lái)孤立的點(diǎn)向全社會(huì)、多領(lǐng)域、綜合性的方向邁進(jìn)。這就要求相關(guān)部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不是守著景點(diǎn)賺錢，而是將其變成一個(gè)城市吸引游客的窗口，多在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”上下功夫。把門票降下來(lái)，讓游客留下來(lái)。endprint