肖冬梅

[摘要]企業(yè)員工的工作積極性，與企業(yè)效益直接掛鉤。企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制是否健全直接影響到員工的工作積極性和員工的工作態(tài)度。管理心理學(xué)在企業(yè)管理中起到了至關(guān)重要的作用，有助于推動(dòng)企業(yè)管理。本文通過(guò)馬斯洛五個(gè)層次需求理論研究企業(yè)管理所存在的問(wèn)題，來(lái)分析當(dāng)前管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)激勵(lì)管理所發(fā)揮的作用。

[關(guān)鍵字]管理；激勵(lì)；心理學(xué)

自我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度也在不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立起來(lái)，按勞分配和按生產(chǎn)要素分配結(jié)合的分配制度，多勞多得，少勞少得，這在本質(zhì)上是一種激勵(lì)制度，以此激發(fā)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。

特別是我國(guó)取消畢業(yè)分配的制度以來(lái)，就業(yè)者和企業(yè)之間就形成了一種雙向選擇的關(guān)系。企業(yè)要吸引優(yōu)秀人才的加入，要激勵(lì)自己的員工更加努力地工作，更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就需要靈活有效地運(yùn)用激勵(lì)理論，以各種政策和福利，也包括各種獎(jiǎng)懲措施，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)刺激員工的積極性。成功企業(yè)和失敗企業(yè)之間的真正區(qū)別，在于兩者在多大程度上發(fā)揮了員工的最大天賦和能力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以為員工創(chuàng)造施展天賦的舞臺(tái)，而失敗者則是有意無(wú)意地挫傷人的積極性。建立合理的激勵(lì)機(jī)制的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所重視。

一、從管理心理學(xué)角度分析企業(yè)引入心理激勵(lì)的重要性

現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的人本主義管理，管理人首先要了解人，了解人首先要了解人的需要。心理學(xué)研究證明人的需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為。可見(jiàn)，需要是人類行為的出發(fā)點(diǎn)、基礎(chǔ)和最根本的原因。從管理的角度來(lái)講，激勵(lì)就是滿足員工的各種需要借此激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性，從而使工作更有效率。

二、管理心理學(xué)中馬斯洛需求層次對(duì)員工積極性的影響

馬斯洛五個(gè)層次需求理論，分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

生理需求，主要表現(xiàn)為對(duì)食物、水、空氣和住房等多種生理需求。這也是企業(yè)員工最基本的生理需求。安全需求主要是指人身安全和生活穩(wěn)定等需求，在企業(yè)員工方面，主要是指醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和福利待遇等要素。社交需求，主要是指對(duì)友誼、愛(ài)情和隸屬關(guān)系的需求。社交需求，對(duì)員工的激勵(lì)作用是非常明顯的。尊重需求，表現(xiàn)為員工能夠獲得良好的個(gè)人感知。自我實(shí)現(xiàn)需求，表現(xiàn)為員工能夠自由實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

（一）需求層次對(duì)不同層次員工的影響

員工個(gè)人的成長(zhǎng)路徑不同，所以需求層次不同。針對(duì)不同的層次的員工，要采用不同的需求對(duì)待。針對(duì)新來(lái)員工，要首先滿足其生存需要，為其提供必要的生活條件。針對(duì)中層干部，要滿足其歸屬和自尊需要。針對(duì)企業(yè)管理層，要滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要，由此形成立體化的鼓勵(lì)機(jī)制，滿足每一個(gè)層次員工的需求，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。

（二）需求層次與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

人才的知識(shí)和技能儲(chǔ)備是相對(duì)的，唯有不斷學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)。人在公司之中工作，不僅僅是為了工資，而且也是為了學(xué)習(xí)。一個(gè)好的企業(yè)，要側(cè)重于發(fā)展人才的能力，力求實(shí)現(xiàn)人才與公司的同步成長(zhǎng)。唯有讓人才真正發(fā)揮出才能，才能讓人處于一種亢奮狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)該為員工成長(zhǎng)提供必備條件，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式，讓員工獲得持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

三、對(duì)策研究

一個(gè)好的管理方法，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。一個(gè)好的企業(yè)管理方案，應(yīng)該側(cè)重于從績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化三個(gè)層面，來(lái)增強(qiáng)公司員工凝聚力。同時(shí)綜合利用了多種手段，以制度保證執(zhí)行力，以企業(yè)文化為載體，軟中有硬，讓員工獲得了內(nèi)心的歸屬感。以人為本的核心文化理念，激發(fā)了員工的工作積極性。

（一）以人為本發(fā)展理念

正如上文中提到的馬斯洛五個(gè)層次的需求理論，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入了解每個(gè)員工的心理需求和人格類型，按照每個(gè)員工的具體需求，為每一位員工量身打造個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使每一個(gè)員工明確自身發(fā)展路徑，充分發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性，為員工創(chuàng)造歸屬感。

（二）以激勵(lì)機(jī)制為支撐，實(shí)施科學(xué)化管理

良好的激勵(lì)制度，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，一個(gè)良好的激勵(lì)制度能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。按照社會(huì)心理學(xué)和管理學(xué)的觀點(diǎn)，激勵(lì)手段主要分為目標(biāo)激勵(lì)、期望激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)旨在為企業(yè)員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，使之具有明確的奮斗目標(biāo)，從而誘發(fā)員工最大的工作動(dòng)力；期望激勵(lì)是建立在公司管理層對(duì)員工的工作期望上，被賦予了高期望的員工，勢(shì)必會(huì)以積極的姿態(tài)，去面對(duì)工作，以求得期望實(shí)現(xiàn)；責(zé)任激勵(lì)是一種較為常用的手法，將工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人身上，以責(zé)任為紐帶，煥發(fā)出員工工作熱情；危機(jī)激勵(lì)類似于末位淘汰制，這種高壓的態(tài)勢(shì)，勢(shì)必讓員工產(chǎn)生緊張向上情緒；獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)主要分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這兩種獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于最大限度上刺激員工工作熱情，具有十分重要的意義。

四、結(jié)語(yǔ)

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要、最基本的只能，伴隨著我國(guó)加入WTO以及市場(chǎng)制經(jīng)濟(jì)體制的白熱化，企業(yè)必須加強(qiáng)員工的激勵(lì)，有效地控制人才的流失。在實(shí)際操作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，綜合多種激勵(lì)機(jī)制，改變思維模式，建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系，才能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。