袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

焦點解決短期治療技術(shù)適用性探析

袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

焦點解決短期治療技術(shù)是一種應(yīng)用越來越廣泛的心理助人模式，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向性，為高職院校輔導(dǎo)員工作提供了新的視角。在詳細(xì)了解焦點解決短期治療技術(shù)基本架構(gòu)的基礎(chǔ)上，分析了它在高職院校輔導(dǎo)員工作中的適用性，指出它可以幫助輔導(dǎo)員聚焦有限的時間和精力，高效開展工作，同時也可以在一定程度上滿足高職院校學(xué)生的心理成長需求，適合高職院校輔導(dǎo)員工作的順利開展。

焦點解決短期治療技術(shù)；高職院校；輔導(dǎo)員工作；適用性；基本架構(gòu)

0 引言

新媒體的出現(xiàn)，給高職院校學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀帶來了全方位的影響，也給高職院校輔導(dǎo)員的工作帶來了全新的挑戰(zhàn)。高職院校輔導(dǎo)員作為專門從事學(xué)生思想政治教育、日常事務(wù)管理、學(xué)生素質(zhì)教育及培養(yǎng)工作的基層行政工作人員，雖然屬教師編制，但一般并不需要上課，學(xué)校對其也沒有課時量要求。他們的全部工作時間都用來與學(xué)生溝通交流，處理學(xué)生工作，是專職的學(xué)生工作者。談心談話是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的主要途徑，將焦點解決短期治療技術(shù)應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，能較好地提高工作效率，更好地促進(jìn)學(xué)生接受輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)［1～4］。

1 焦點解決短期治療技術(shù)的基本架構(gòu)

圖1 焦點解決短期治療技術(shù)的基本架構(gòu)［5］Fig.1 Basic structure of solution-focused short-term therapy

焦點解決短期治療技術(shù)不同于傳統(tǒng)的問題焦點取向，而歸屬于短期治療。其核心假設(shè)（如圖1所示）是：咨詢目標(biāo)由當(dāng)事人決定，咨詢師的任務(wù)是以尊重的、合作的、不評價的姿態(tài)，在當(dāng)事人的參照架構(gòu)內(nèi)運(yùn)作，針對當(dāng)事人的目標(biāo)，協(xié)助其構(gòu)建出具體、正向化、行動化、情境化的小步驟，并平穩(wěn)地一步步前進(jìn)［5］。就其作用來看，焦點解決短期治療過程總是能給當(dāng)事人以希望感，增強(qiáng)其行動力。

1．1 目標(biāo)導(dǎo)向

焦點解決短期治療與傳統(tǒng)心理咨詢技術(shù)的區(qū)別在于，焦點解決短期治療具有明顯的目標(biāo)導(dǎo)向性。它非常重視當(dāng)事人的成功經(jīng)驗、力量、資源、希望、小的改變與合理行為的目標(biāo)，尤其是當(dāng)事人想要達(dá)到的目標(biāo)是什么、在乎的是什么，并不關(guān)注“他的問題是如何產(chǎn)生的”。通過導(dǎo)向性明確的對話交流，使得當(dāng)事人在面對問題時，愿意去思考“對他來說行之有效的方法是什么？這些方法是如何產(chǎn)生的？”如此一來，當(dāng)事人便不會一直陷在問題里，從而可以減少挫折感，增強(qiáng)自我效能感。焦點解決短期治療強(qiáng)調(diào)，并非所有問題的產(chǎn)生都有它特定的原因，或者說，我們要解決一個問題，不一定非要弄清楚它的原因是什么。而且，有些問題產(chǎn)生的原因相當(dāng)復(fù)雜，在尋找原因的過程當(dāng)中，當(dāng)事人始終處于負(fù)性事件和消極情緒中，身心疲憊，反倒不利于問題的解決。焦點解決短期治療通過目標(biāo)導(dǎo)向，幫助當(dāng)事人勾畫出解決問題的愿景圖，會給當(dāng)事人帶去希望感，增強(qiáng)當(dāng)事人的行動力［2］。

1．2 尋找例外

焦點解決短期治療理論認(rèn)為，當(dāng)事人的問題不會總是一直發(fā)生的，哪怕是再糟糕的事情，也會有問題沒有發(fā)生，或者沒有那么糟糕的例外時刻。因此，咨詢師主要與當(dāng)事人積極探討當(dāng)事人過去相關(guān)的小小成功經(jīng)驗，尤其是最近發(fā)生的例外，而這個例外就是他們解決自身問題的力量和資源。通過這個例外去討論，當(dāng)事人做了些什么才使得這個例外得以發(fā)生。該理論認(rèn)為，復(fù)習(xí)已有的舊方法比學(xué)習(xí)新方法更快捷，將以往例外的成功經(jīng)驗遷移到目前的問題情境中，不僅可以加快問題的解決，而且能幫助當(dāng)事人從更積極的角度去看問題，有效增強(qiáng)當(dāng)事人的信心和力量。這對當(dāng)事人來說是一種賦能的體驗，會給當(dāng)事人帶去希望感，增強(qiáng)當(dāng)事人的行動力。

1．3 一小步改變

當(dāng)事人往往會因為聚焦在大的目標(biāo)上，覺得難以實現(xiàn)而產(chǎn)生無望感，而焦點解決短期治療理論則認(rèn)為，小的改變可以帶動大的改變，最終促成目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，焦點解決短期治療的一個主要工作就是幫助當(dāng)事人覺察到每一個細(xì)小的積極的改變。借助于評量詢問技術(shù)，比如1分是最糟糕的狀態(tài)，10分是最滿意的狀態(tài)，找出自己目前的狀態(tài)分值，討論什么樣的狀態(tài)表示自己進(jìn)步了1分甚至哪怕只是0．1分，再進(jìn)一步探討自己可以做些什么使得這個進(jìn)步得以發(fā)生。在當(dāng)事人真的有一小步改變時，咨詢師就給予當(dāng)事人正向回應(yīng)，尤其是贊美當(dāng)事人所展現(xiàn)出來的優(yōu)點、努力、進(jìn)步、例外以及具體方法，強(qiáng)化當(dāng)事人的這種行為。

1．4 重新建構(gòu)

焦點解決短期治療的核心在于重新建構(gòu)，幫助當(dāng)事人賦予事件新的正向的意義。當(dāng)事人往往會因為自己付出的努力沒有得到想要的結(jié)果而產(chǎn)生挫敗感，嚴(yán)重者甚至懷疑自己。焦點解決主要是幫助當(dāng)事人了解到，結(jié)果不如意，并不是自己做得不夠或者自己不行，而是實現(xiàn)結(jié)果的過程本身就不容易，自己的付出雖然暫時離想要的結(jié)果還有距離，但還是有進(jìn)步，或者至少沒有使現(xiàn)狀更糟糕，從而幫助當(dāng)事人認(rèn)識到自己的付出是有意義的，增強(qiáng)當(dāng)事人的行動力。

2 焦點解決短期治療技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員工作的適用性

2．1 有助于緩解輔導(dǎo)員工作的壓力

2．1．1 有助于應(yīng)對高職生心理特征多樣化的問題

首先，新媒體的開放性、多元性、匿名性，使得出現(xiàn)的信息魚龍混雜，其中也包含暴力、色情等負(fù)面消息，甚至包含一些腐朽的資產(chǎn)階級思想、宗教思想、分裂思想。而部分高職生心智尚未成熟、是非辨別能力弱、自控力差，面對各種信息的誘惑，容易產(chǎn)生迷茫、受到困擾，甚至影響和扭曲世界觀、人生觀、價值觀。更有部分高職生因在新媒體環(huán)境中獲得了前所未有的自由和滿足，而沉迷于新媒體，與真實的現(xiàn)實生活嚴(yán)重脫離，表現(xiàn)得孤僻、冷漠，對什么都漠不關(guān)心，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。

其次，很多高職生認(rèn)為“高職不是大學(xué)”，會把上高職院校當(dāng)作自己學(xué)業(yè)上的一大失敗，這會導(dǎo)致高職生在入學(xué)后學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。加之缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，高職生的學(xué)習(xí)壓力將更大。（1）高職生以往的學(xué)習(xí)成績一般，在班級獲得的積極關(guān)注較少，很少體驗成功的喜悅，挫敗感很強(qiáng)。（2）大學(xué)中的人際交往增多，如何與老師相處，與異性相處，與同班、同宿舍的同學(xué)相處，與社團(tuán)同學(xué)相處，給很多高職生、特別是獨生子女帶來很大的困擾。（3）大學(xué)對于很多高職生來說，是第一次獨立生活，這對于自理能力較差的高職生也會有很大的現(xiàn)實壓力。（4）大學(xué)生活的內(nèi)容不僅僅是學(xué)習(xí)，還會涉及到學(xué)生干部競選、寫入黨申請書、參加獎學(xué)金評比等各種競爭，如何協(xié)調(diào)好這些事情與學(xué)習(xí)任務(wù)之間的關(guān)系，也給很多高職生造成困擾、帶來壓力。

新媒體的沖擊與各方的壓力不可避免地會給高職生造成心理困擾，同時也給輔導(dǎo)員工作帶來新的挑戰(zhàn)。焦點解決短期治療技術(shù)不聚焦高職生的問題，而是致力于問題的解決，這種積極、賦能的特點更有助于輔導(dǎo)員幫助高職生緩解心理困擾，解決心理問題。2．1．2 有助于解決輔導(dǎo)員工作要求復(fù)雜化的問題

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。文件還確定了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的職業(yè)化、專業(yè)化走向［6］。2014年教育部又印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，標(biāo)準(zhǔn)從初、中、高三個能力級別，對高校輔導(dǎo)員在思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實踐研究等九方面職業(yè)功能的工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理和規(guī)范，對輔導(dǎo)員在不同職業(yè)功能上應(yīng)具備的能力和理論知識儲備提出了明確要求［7］。這些文件要求高職院校輔導(dǎo)員不僅要做好高職生的價值勸導(dǎo)、生活引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等工作，還要處理公寓管理、獎懲助貸、黨團(tuán)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)教育等日常的學(xué)生管理工作。尋求一個積極有效的方法，將輔導(dǎo)員從疲于應(yīng)付事務(wù)性工作，轉(zhuǎn)變到獲得工作成就感和滿足感，是急需解決的問題。焦點解決短期治療技術(shù)，以積極心理學(xué)為背景，比較適合在快節(jié)奏下進(jìn)行學(xué)生工作的輔導(dǎo)員使用。

2．2 有助于改善師生關(guān)系

從輔導(dǎo)員處理學(xué)生問題的態(tài)度上，焦點解決短期治療明確區(qū)分了“問題學(xué)生”和“學(xué)生問題”［1］，當(dāng)輔導(dǎo)員意識到高職生的人際交往問題、生活問題、學(xué)習(xí)問題、戀愛問題等都是高職生在成長發(fā)展過程中必然要面臨的問題的時候，輔導(dǎo)員就不會那么焦慮和著急了，他就會很自然地把高職生本身和高職生出現(xiàn)的問題分開來看，在處理問題的態(tài)度上就會更加客觀和溫和，而這種態(tài)度更容易被高職生接受。

在輔導(dǎo)員處理學(xué)生問題的方式上，焦點解決短期治療理論認(rèn)為“高職生有問題，代表他需要學(xué)習(xí)”，同時也認(rèn)為“高職生是自身問題的專家”［1］。因此，輔導(dǎo)員在面對高職生問題的時候，要更多地用積極的態(tài)度去幫助高職生發(fā)掘自己的資源，然后學(xué)習(xí)如何利用自己的資源去解決問題。比如同學(xué)之間發(fā)生沖突，輔導(dǎo)員的工作重點不應(yīng)是問為什么會發(fā)生沖突，而應(yīng)是和高職生一起討論：“以往在遇到類似的問題時是如何解決的？有沒有可以借鑒的方法？”讓高職生學(xué)習(xí)如何做才能避免沖突的發(fā)生。這種平等、合作的處理方式，更容易被高職生接受。

2．3 有助于提升輔導(dǎo)員的工作效能感

輔導(dǎo)員面對的學(xué)生較多，且工作瑣碎、繁忙，疲于應(yīng)付事務(wù)性的工作，沒有太多的時間和精力去解決某一個高職生的某一個問題。焦點解決短期治療技術(shù)重視每一次的咨詢效果。它的每一次交談都可以作為一個獨立而完整的過程，有具體的目標(biāo)和行動，也就是說，每一次交談都能解決一個具體的問題。這種積極有效的方法，一方面縮短了解決問題的時間，另一方面也增強(qiáng)了高職生對輔導(dǎo)員的信任感，提升了輔導(dǎo)員的工作效能感。

2．4 有助于滿足高職生的需求

2．4．1 有助于滿足高職生的現(xiàn)實需求

高職生在面對問題的時候往往會說 “我也不知道這件事情怎么就發(fā)生了，我現(xiàn)在最希望的就是快點解決這個問題”。焦點解決短期治療正好符合高職生的現(xiàn)實需求，它直接指向問題解決，并且鼓勵高職生通過利用自身的資源解決問題，有助于給高職生帶來行動力和希望。焦點解決短期治療同時也允許問題出現(xiàn)反復(fù)，它認(rèn)為很多問題確實不是一次就能永久解決的，但是就算再次出現(xiàn)也不用過于擔(dān)心，我們依然可以用行之有效的方法來解決新的問題。2．4．2 有助于促進(jìn)高職生的成長發(fā)展

高職生的問題主要集中在學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際交往、戀愛等發(fā)展性或適應(yīng)性問題上，這些問題都有階段性，所以不需要花太多的時間去尋找問題產(chǎn)生的原因，只要階段性解決就好［4］。焦點解決短期治療理論認(rèn)為，高職生在這個階段出現(xiàn)了問題，不是高職生有問題，而是由于有一些限制條件。高職生在目前的困境中很難看到自己的閃光點和希望，因此在解決問題的過程中，輔導(dǎo)員要始終相信高職生自身具有解決問題的資源和能力，自己的責(zé)任就是幫助高職生發(fā)現(xiàn)這些資源，并通過鼓勵、贊美和重新建構(gòu)高職生負(fù)向情緒或目前狀態(tài)的正向意義等方式，協(xié)助高職生放大這種能力，更加理解和肯定現(xiàn)在的自己，更加了解自己的正向力量和資源，從而有信心來談目標(biāo)、有決心付出實際行動。這種積極賦能的方式，有助于高職生增強(qiáng)自信，幫助他們更加積極地應(yīng)對在以后成長發(fā)展過程中遇到的各類問題。

3 結(jié)語

焦點解決短期治療聚焦正向、聚焦未來、聚焦問題的解決，既可以幫助輔導(dǎo)員聚焦有限的時間和精力，高效地開展工作，同時也能夠在一定程度上滿足高職生的成長心理需求。它為高職院校輔導(dǎo)員工作提供了新視角，有助于高職院校輔導(dǎo)員工作的順利開展。

［1］ 朱琳．焦點解決模式下輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的評估和重建［J］．重慶與世界，2016（8）：79－82．

［2］ 張玲，柯曉揚(yáng)．焦點解決模式在高職院校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用初探［J］．中國培訓(xùn)，2016（8）：37-37．

［3］ 石靜．焦點解決短期心理咨詢技術(shù)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用啟示［J］．南京廣播電視大學(xué)學(xué)報，2016（4）：45－47．

［4］ 臧偉偉，潘佳奇．焦點解決理論視角下的輔導(dǎo)員工作探析［J］．黨建與育人，2016（12）：54－55．

［5］ 許維素．建構(gòu)解決之道［M］．浙江：寧波出版社，2014：2.

［6］ 中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定［EB/OL］.［2017-04-17］.http://www.sov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

［7］ 中華人民共和國教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）［EB/OL］.［2017-04-07］.http：//gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

G449

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10．13681／j．cnki．cn41－1282／tv．2017．04．026

2017-06-16

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目：高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)與職業(yè)幸福感相關(guān)性研究——以淮安高校為例（2016SJD710150）。

袁海燕（1981-），女，講師，碩士，主要從事高校心理學(xué)專業(yè)的教學(xué)與研究工作，研究方向為大學(xué)生心理健康教育。

[責(zé)任編輯 馮 峰]