“無(wú)人超市”的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)

摘 要隨著科技的發(fā)展，人工智能這一項(xiàng)技術(shù)被越來(lái)越多的人重視和運(yùn)用。除了百度李彥宏的“無(wú)人汽車(chē)”，還有最近刷爆各大網(wǎng)站的“無(wú)人超市”。“無(wú)人超市”這一概念，始于瑞典和日本在2016年出現(xiàn)的“無(wú)人便利店”計(jì)劃。直到技術(shù)更加先進(jìn)成熟的亞馬遜Amazon Go線下超市推出半年以后，我國(guó)國(guó)內(nèi)的“無(wú)人超市”市場(chǎng)才開(kāi)始井噴式的發(fā)展。但是，對(duì)于擁有十幾億人口的中國(guó)來(lái)說(shuō)，“無(wú)人超市”廣泛分布的實(shí)現(xiàn)還需要很久的時(shí)間。且不說(shuō)由于我國(guó)的地大物博諸事不便，單是“無(wú)人超市”的技術(shù)層面上，就有諸多不足。因此，“無(wú)人超市”發(fā)展之路長(zhǎng)途漫漫，現(xiàn)在也只是剛剛開(kāi)始而已。本文對(duì)“無(wú)人超市”技術(shù)層面缺點(diǎn)做了重點(diǎn)闡述，對(duì)于“無(wú)人超市”的未來(lái)發(fā)展做了些許展望。

【關(guān)鍵詞】“無(wú)人超市” 不足 發(fā)展趨勢(shì)

1 “無(wú)人超市”技術(shù)上面的不足之處

每一項(xiàng)新技術(shù)總會(huì)有這些那些的缺陷和不足，“無(wú)人超市”也不例外。作為兩大新興“無(wú)人超市”的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，美國(guó)亞馬遜和中國(guó)阿里巴巴都有其技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì)，但不足之處主要體現(xiàn)在自動(dòng)識(shí)別技術(shù)上。

（1）亞馬遜的Amazon Go線下超市，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)采用的是計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術(shù)，比瑞典、韓國(guó)和日本的“無(wú)人便利店”采用的技術(shù)更加先進(jìn)。亞馬遜的這些技術(shù)同樣被人們應(yīng)用在無(wú)人駕駛汽車(chē)上面，例如百度研發(fā)的李彥宏親自試駕的無(wú)人駕駛汽車(chē)就是用的這個(gè)技術(shù)。亞馬遜使用的技術(shù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是電腦感知人和貨架之間的距離、人的移動(dòng)和貨品的移動(dòng)，來(lái)判定哪個(gè)顧客拿走了哪個(gè)商品，最后在顧客離開(kāi)超市的時(shí)候結(jié)賬支付。這種技術(shù)上面的短板就是即使是計(jì)算機(jī)的視覺(jué)，也不一定時(shí)時(shí)刻刻都可以精準(zhǔn)。如果超市里面人潮擁擠，就可能會(huì)出現(xiàn)識(shí)別不清楚或者計(jì)算失誤的問(wèn)題，造成太多不必要的麻煩。所以，技術(shù)層面先進(jìn)的亞馬遜Amazon Go線下超市，到現(xiàn)在僅僅能夠應(yīng)付人數(shù)小于20人的情況，這也就成了人們不去超市避免出現(xiàn)不必要的麻煩的原因。

（2）國(guó)內(nèi)最炙手可熱的阿里巴巴馬云的“無(wú)人超市”同樣有些許漏洞。馬云的“無(wú)人超市”名叫“淘咖啡”，是一個(gè)技術(shù)更加完善的超市。它的識(shí)別技術(shù)主要采用視覺(jué)傳感器、壓力傳感器和物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)。其中的關(guān)鍵在于每一個(gè)商品上面都有一個(gè)標(biāo)簽，通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別商品，無(wú)需人為干預(yù)，電腦直接獲取信息資料，最后在顧客走出去的時(shí)候進(jìn)行支付。為了驗(yàn)證馬云“淘咖啡”的成功，網(wǎng)上有相關(guān)人員專(zhuān)門(mén)做了實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，例如戴帽子、戴墨鏡等?？此瞥晒η页墒斓募夹g(shù)，其實(shí)也有它的缺陷，并且它的問(wèn)題是不可克服的。比如，這種電腦識(shí)別系統(tǒng)，無(wú)法識(shí)別玻璃等特殊材質(zhì)的商品；當(dāng)商品標(biāo)簽被牢牢地捏住的時(shí)候，商品也有可能不被識(shí)別?？梢?jiàn)，馬云“淘咖啡”超市的技術(shù)雖然成熟、廉價(jià)，但要完成成熟的落地?zé)o人超市，還有很長(zhǎng)的距離要走。

自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的不足只是其中的一個(gè)方面，新興起的“無(wú)人超市”項(xiàng)目還有各種各樣的不足：計(jì)算總價(jià)麻煩，顧客買(mǎi)的東西，需要心算來(lái)計(jì)算總價(jià)；網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)影響效率，地下超市信號(hào)就不好，沒(méi)有Wi-Fi，支付困難有時(shí)會(huì)導(dǎo)致很多麻煩；沒(méi)人服務(wù)也是短板，如果涉及到使用儲(chǔ)值卡、裝袋、取熱食等情況時(shí)，沒(méi)有人工的弊端就顯現(xiàn)出來(lái)了。

2 “無(wú)人超市”的發(fā)展趨勢(shì)

“無(wú)人超市”作為一項(xiàng)時(shí)代的新興產(chǎn)物，有它的不足是一定的。每一個(gè)新興事物都可能會(huì)在其初出茅廬的時(shí)候碰壁，打破壁壘，這才是技術(shù)和服務(wù)走向成熟的關(guān)鍵。

（1）短期之內(nèi)，“無(wú)人超市”技術(shù)還需要暴露問(wèn)題，并不斷解決“無(wú)人超市”技術(shù)起步階段，技術(shù)還存在缺陷，加之中國(guó)人的素質(zhì)差異，有些人會(huì)將其作為一種獲利的機(jī)會(huì)去把握，“不付錢(qián)”和“少付錢(qián)”等現(xiàn)象會(huì)時(shí)有發(fā)生。前一陣子，“小黃車(chē)”等不同品牌的共享單車(chē)占據(jù)了人們的視線。開(kāi)始，人們會(huì)欣賞它的便捷、好奇它的構(gòu)造和贊嘆它的創(chuàng)意。接下來(lái)，就開(kāi)始出現(xiàn)各種鎖自家鎖的現(xiàn)象，后來(lái)的情況大家也目睹了，小黃車(chē)改了它的車(chē)鎖，成功的消除了小黃車(chē)的bug問(wèn)題。同理可見(jiàn)，短期之內(nèi)，“無(wú)人超市”技術(shù)不成熟，會(huì)成為人們利用其bug獲利的缺口。另外，當(dāng)顧客需要袋子、需要加熱食物和其他只有與人交流才能完成的內(nèi)容的時(shí)候，我們就會(huì)了解到顧客體驗(yàn)不好這一個(gè)亟待解決和不好解決的問(wèn)題。長(zhǎng)期來(lái)看，設(shè)計(jì)公司也會(huì)一步一步完善，設(shè)計(jì)出更加合理和具有科學(xué)技術(shù)的設(shè)計(jì)。

（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)觀之，“無(wú)人超市”的問(wèn)題會(huì)被逐步擊破，它會(huì)成為一種新的趨勢(shì)和生活方式，人們會(huì)好奇、喜愛(ài)、依賴(lài)和習(xí)以為常它的存在。同上文所說(shuō)，現(xiàn)在“無(wú)人超市”存在應(yīng)付顧客太少、某些材料不被識(shí)別或者捏住標(biāo)簽不能感應(yīng)的缺點(diǎn)，以后的時(shí)間里面，它的問(wèn)題會(huì)被一一擊破。以后的“無(wú)人超市”，可能會(huì)被設(shè)計(jì)成分店式購(gòu)物的形式。一個(gè)店面負(fù)責(zé)米面油和調(diào)味品，一個(gè)店面可以負(fù)責(zé)日常小零食，其他店面則可以用來(lái)負(fù)責(zé)日用品等等，每一個(gè)無(wú)人超市對(duì)應(yīng)著一種類(lèi)型的物品。不能識(shí)別的物品，則可以利用其他可以檢測(cè)的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。例如，玻璃制品都會(huì)反光一些燈光陽(yáng)光之類(lèi)的光，將來(lái)就可能有一種技術(shù)利用光檢測(cè)物品。對(duì)于捏住標(biāo)簽不能識(shí)別的情況，則可以在每件商品上面增加一個(gè)金屬的或者特殊材質(zhì)的識(shí)別物，購(gòu)物成功出門(mén)以后，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)回收的接口，這就類(lèi)似于地鐵站單程票出站口回收票牌的回收口。當(dāng)然，以上只是一些假想，以后的技術(shù)發(fā)展會(huì)讓我們大家意想不到，以后“無(wú)人超市”必然會(huì)成為一個(gè)新的趨勢(shì)和生活方式。

3 結(jié)論

“無(wú)人超市”是最近幾年剛剛興起的新生事物，凡是新生事物，必然有它的不足之處。這就好比是小樹(shù)長(zhǎng)了很多的分支，需要人們關(guān)愛(ài)和修剪它。短期之內(nèi)，“無(wú)人超市”技術(shù)不成熟，有各種各樣的短板需要彌補(bǔ)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，“無(wú)人超市”是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，更是社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果，是國(guó)人有信用的直接證明?，F(xiàn)在推行的不成功，一方面說(shuō)明“無(wú)人超市”技術(shù)不過(guò)關(guān)、顧客體驗(yàn)不好。但是，即使是真正不要求支付的實(shí)驗(yàn)，也收到了82%顧客付費(fèi)的結(jié)果，這在一定程度上反映了“無(wú)人超市”的可實(shí)踐性?？傮w來(lái)說(shuō)，“無(wú)人超市”的出現(xiàn)，不是偶然的結(jié)果，而是必然的出現(xiàn)，并將隨著社會(huì)的發(fā)展，而得到進(jìn)一步的完善。

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個(gè)人簡(jiǎn)介

王浩宇（2000-），男，吉林省松原市人。松原市實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué)學(xué)生。

作者單位

松原市實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué) 吉林省松原市 138000