自來水收費管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

蔡俊

摘 要現(xiàn)階段，我國已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時代，使生產(chǎn)工作中的數(shù)據(jù)量迅速增加，給企業(yè)的管理工作帶來了很大的難度。將管理信息系統(tǒng)應(yīng)用在自來水收費業(yè)務(wù)上，可充分實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、收費管理、財務(wù)報表等各方面工作，有利于提高企業(yè)的管理水平。對此，本文對自來水收費管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】自來水企業(yè) 收費管理系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計

在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，使自來水企業(yè)需要應(yīng)對各方面的競爭壓力，要求其提高管理水平，實現(xiàn)工作效率。通過利用自來水收費管理系統(tǒng)，可有效處理各種繁雜的業(yè)務(wù)信息，減少人力、物力等資源的使用，使其運營成本大幅度降低，對企業(yè)的發(fā)展有十分重要的意義。

1 自來水收費管理系統(tǒng)的特點

近幾年來，我國的城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，使城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平有了快速提高，人們提出了建設(shè)“智慧城市”的理念。在此背景下，使自來水收費管理系統(tǒng)得到了快速發(fā)展，在不斷的實踐中得到了發(fā)展與創(chuàng)新，使其具備更強的功能性特點。例如：

（1）管理質(zhì)量高?？蓪τ脩魧嶋H用水量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析，并有效進(jìn)行管理工作，有利于提高管理質(zhì)量。

（2）服務(wù)性能強。其管理系統(tǒng)包括很多的服務(wù)性功能，用戶可自主查詢用水信息，使消費更加透明。

（3）數(shù)據(jù)收集能力好。自來水收費管理系統(tǒng)除了需要收集用戶的用水信息外，還需要對生產(chǎn)運營階段中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，為其制定正確的管理措施提供依據(jù)。

2 自來水收費管理現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展下，使人們的生活、學(xué)習(xí)等方式發(fā)生了改變，開始大規(guī)模應(yīng)用信息技術(shù)，使社會生產(chǎn)力得到了快速提高。在此基礎(chǔ)上，要求自來水企業(yè)不斷提高工作效率，以滿足用戶的供水需求。目前，我國一些自來水企業(yè)還并沒有利用信息管理技術(shù)，仍在使用人工收費模式，導(dǎo)致其收費管理效率比較低，不利于企業(yè)的發(fā)展。同時，部分企業(yè)對信息管理技術(shù)的利用率不高，只是單一完成開具發(fā)票的功能，無法形成真正的信息管理模式。另外，大多數(shù)企業(yè)的信息化設(shè)施并不完善，平臺建設(shè)水平比較低，無法實現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、安全性等多方面的需求，使其業(yè)務(wù)范圍受到了嚴(yán)重的限制。

3 自來水收費管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

3.1 建立UML模型

3.1.1 含義

UML是自來水收費管理系統(tǒng)中最重要的建模工具，能將復(fù)雜的供水系統(tǒng)進(jìn)行可視化處理，使其成為一個三維立體模型，便于設(shè)計人員進(jìn)行觀察和改造。另外，UML也是一種功能強大的模型語言，通過書寫程序來表達(dá)開發(fā)者的思想，使其形成獨特的功能，以滿足自來水企業(yè)的發(fā)展需要。

3.1.2 建模構(gòu)成

在進(jìn)行建模工作前，需要對建模對象進(jìn)行確定，并通過程序編寫來實現(xiàn)不同的功能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型是自來水收費管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最重要的結(jié)構(gòu)，包含了收費管理工作中的各個環(huán)節(jié)，可保證管理流程有序的進(jìn)行。例如：

（1）其系統(tǒng)的建立能與各個環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行對接，確定每一名工作人員的職責(zé)和范圍。比如，檢修人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)與檢修，銀行單位負(fù)責(zé)收費、扣費等，使其形成銷售-收費-管理-維護(hù)等工作流程。

（2）實現(xiàn)系統(tǒng)與用戶之間的互動，主要包括管理和查詢兩個方面。其中，管理包括用戶信息管理、用水申請管理、故障檢修管理、水價管理等，根據(jù)用戶的實際用水情況進(jìn)行扣費。同時，將扣費信息發(fā)送給銀行，由其與用戶進(jìn)行對接，當(dāng)扣費成功后打印發(fā)票。而查詢包括用水記錄查詢、余額查詢、歷史記錄查詢等等，企業(yè)與用戶都可登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行用水信息查詢，避免出現(xiàn)扣費誤差等問題。

（3）系統(tǒng)會定期對所有用戶的總用水量、總水費以及業(yè)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計，使其形成業(yè)務(wù)報表，有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，從而提高管理效率，促使企業(yè)快速發(fā)展。

3.2 用戶界面設(shè)計

3.2.1 業(yè)務(wù)設(shè)計

優(yōu)化業(yè)務(wù)設(shè)計，可將各項服務(wù)內(nèi)容直觀展現(xiàn)在用戶面前，便于用戶進(jìn)行操作，有利于提高企業(yè)的管理效率。通常情況下，主要包括系統(tǒng)管理、用戶管理、供水管理、費用管理、收費管理、查詢業(yè)務(wù)、報裝業(yè)務(wù)、代扣業(yè)務(wù)等多種內(nèi)容，可根據(jù)用戶的實際需要來進(jìn)行操作，從而提高工作效率。

3.2.2 安全設(shè)計

保證用戶界面的安全性有十分重要的意義，可防止隨意篡改數(shù)據(jù)等行為，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對此，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行設(shè)計：

（1）登錄設(shè)計。當(dāng)用戶通過網(wǎng)頁或客戶端進(jìn)行登錄時，需要驗證用戶名和密碼，當(dāng)密碼錯誤三次時，會有一段保護(hù)時間，在此期間內(nèi)不得再次輸入密碼。

（2）權(quán)限設(shè)置。一般情況下分為三個等級，管理員、操作員和用戶，每一個等級有其權(quán)力范圍，管理員權(quán)限最高，能有效防止他人惡意登錄。

（3）安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻。避免出現(xiàn)病毒、黑客入侵等問題，防止出現(xiàn)系統(tǒng)故障，從而保障數(shù)據(jù)的安全性。

3.3 功能模塊設(shè)計

3.3.1 存儲模塊

自來水企業(yè)在生產(chǎn)運營中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，包括用戶基本信息、水量、水費等?？赏ㄟ^系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并將其放置于存儲模塊中，可保證數(shù)據(jù)信息的安全性。

3.3.2 價格模塊

由于各個行業(yè)的用水需求不同，在制定水費價格時也會有明顯的區(qū)別，需要將每個行業(yè)的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。同時，水費也會存在浮動的情況，都需要在價格模塊上進(jìn)行編程處理。

3.3.3 收費模塊

收費模塊主要包含自動扣費、銀行代扣、打印發(fā)票三個環(huán)節(jié)，其中，自動扣費是根據(jù)用戶的實際用水信息來扣除相應(yīng)費用，并根據(jù)用戶的儲蓄情況進(jìn)行利息結(jié)算，還需要為用戶打印發(fā)票。

3.3.4 查詢模塊

用戶可根據(jù)自身需要，對某一階段或歷史記錄進(jìn)行查詢，可詳細(xì)了解用水信息，避免出現(xiàn)矛盾問題。另外，可對余額情況進(jìn)行查詢，防止出現(xiàn)欠費等問題而影響正常用水。

3.3.5 統(tǒng)計及決策模塊

自來水企業(yè)需要對收費情況、水量情況等進(jìn)行統(tǒng)計，判斷潛在的消息價值，并根據(jù)實際需要進(jìn)行決策調(diào)整，包括供水系統(tǒng)、價格、水量等，保證企業(yè)快速發(fā)展。

3.4 問題處理

現(xiàn)階段，我國自來水收費管理系統(tǒng)得到了較快的發(fā)展，但還存在很多的問題。例如：

（1）數(shù)據(jù)延時，當(dāng)用戶更換登記信息時，系統(tǒng)會存在延時問題，從而下達(dá)錯誤的指令。對此，應(yīng)對用戶信息進(jìn)行備注，當(dāng)出現(xiàn)問題時，將實際信息與備注信息結(jié)合處理。

（2）將收費信息轉(zhuǎn)交銀行時，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。因此，應(yīng)盡量避免人工傳輸信息，而應(yīng)利用數(shù)據(jù)庫與銀行進(jìn)行對接，保證數(shù)據(jù)的安全、完整等。

4 結(jié)束語

自來水收費管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，可有效提高企業(yè)的管理質(zhì)量和工作效率，給用戶和企業(yè)帶來了極大的便利。但仍存在很多不足，需要開發(fā)者加大技術(shù)研究力度，拓展業(yè)務(wù)形式，促使自來水企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳震維.自來水營業(yè)收費管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用探析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2017（10）：7-8.

[2]郝兆平.基于UML的自來水公司收費管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D].南京理工大學(xué)，2010.

作者單位

山東省煙臺市牟平區(qū)供水總公司 山東省煙臺市 264100