羅振宇
誠品書店的創(chuàng)始人吳清友去世了。這位前輩有一句話,他說:“服務(wù)的最高境界是,‘精進(jìn)自己,分享他人。”
真正的服務(wù),不是小心翼翼地伺候用戶,而是服務(wù)者先提升自己的境界,然后分享給用戶。我們是做知識服務(wù)的,我就是在這句話中找到了一個服務(wù)業(yè)者真正的精神根基。
不過我今天想說的還不止這一些。
吳清友去世之后,朋友圈里,很多人在發(fā)紀(jì)念和哀悼的文字。
有人就嘲笑了:“我朋友圈里怎么多了這么多愛看書的人啊,你們也就是去誠品買過文具吧?”言下之意,就是嘲諷大家在附庸風(fēng)雅地跟風(fēng)紀(jì)念。
其實,大可不必這么苛刻嘛。
人是一種靠自我期許才能活下去的動物,附庸風(fēng)雅,時間長了也就真的風(fēng)雅了。正如夫妻之間說“我愛你”,不見得每一句都是真的。
但是,說一輩子,那就是真的。
(摘自“羅輯思維微信公眾號”)