銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理問(wèn)題與措施研究

王文存

【摘要】銀行體系績(jī)效管理環(huán)節(jié)是我國(guó)金融機(jī)構(gòu)體系中的重要組成部分，而如何通過(guò)利用績(jī)效管理的幫助，有效的將銀行整體管理水平進(jìn)行提升。而且，在績(jī)效管理環(huán)節(jié)的幫助下，也能夠使工作人員的積極性大幅度提升，從而使銀行整體得到有效的提升。但是，通過(guò)對(duì)我國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的現(xiàn)狀來(lái)看，其中存在的大多數(shù)問(wèn)題都會(huì)嚴(yán)重的影響著銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作效率。所以，有必要對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，并根據(jù)研究的結(jié)果制定出完善的措施，從而在提升銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理工作效率的同時(shí)，促進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)的擴(kuò)張。

【關(guān)鍵詞】銀行網(wǎng)點(diǎn) 績(jī)效管理 問(wèn)題措施

近年來(lái)，隨著人們的生活水平以及經(jīng)濟(jì)整體的提升，都在極大程度上帶動(dòng)了我國(guó)銀行體系的發(fā)展。而想要銀行體系對(duì)生活提供最大的幫助，那么就必須充分的對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，從而在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決的同時(shí)，有效的提升一方體系對(duì)生活提供的幫助。而且，除了要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，也需要針對(duì)我國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并進(jìn)一步將其進(jìn)行完善，從而積極的促進(jìn)我國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的水平。

一、銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)的管理理念仍舊占據(jù)主導(dǎo)

通過(guò)對(duì)我國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理進(jìn)行的分析結(jié)果來(lái)看，能夠明顯的看出傳統(tǒng)的管理理念仍舊是當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的主導(dǎo)方式。而且，在傳統(tǒng)的管理理念中，本就存在著眾多的問(wèn)題，如：?jiǎn)T工主動(dòng)性、積極性不足以及對(duì)應(yīng)的付出也必須獲得對(duì)應(yīng)的回報(bào)等。而在這種管理模式下子，自然會(huì)導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)辦事效率低、工作層次感不強(qiáng)以及無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的需求。所以，基于對(duì)這種情況的存在，銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理模式即使已經(jīng)根據(jù)時(shí)代的變化做出了對(duì)應(yīng)的提升，但是卻仍舊存在著眾多的問(wèn)題，從而嚴(yán)重的影響著銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的發(fā)展。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)相對(duì)欠缺

一般來(lái)說(shuō)，銀行體系作為社會(huì)體系的重要環(huán)節(jié)，自然需要建立起一個(gè)具有可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，并且以此為銀行體系發(fā)展的核心，從而有效的促進(jìn)我國(guó)銀行體系的提升。但是據(jù)相關(guān)資料顯示，銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理在實(shí)際的工作中，仍舊需要根據(jù)其制定出對(duì)應(yīng)的保障，也就是制定出對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而有效的提升銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的水平。而且，通過(guò)制定的績(jī)效考核指標(biāo)，準(zhǔn)確的對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的所有工作環(huán)節(jié)進(jìn)行限制，并將制定出的目標(biāo)來(lái)當(dāng)做工作的核，從而有效的促進(jìn)銀行體系的發(fā)展。此外，最主要的核心也仍舊需要將用戶以及客戶來(lái)當(dāng)做中心，從而才能在擴(kuò)張銀行客戶市場(chǎng)上，使其對(duì)應(yīng)的服務(wù)體系得到有效的提升。

（三）缺少有效的激勵(lì)措施

銀行對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，則需要將整個(gè)銀行體系都進(jìn)行提升，從而有效的保障銀行自身的可持續(xù)發(fā)展性。而且，通過(guò)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，缺少有效的激勵(lì)機(jī)制則嚴(yán)重的影響著銀行體系的發(fā)展，也影響著日常工作中的效率。而在具體的工作環(huán)節(jié)中，如果有著優(yōu)秀工作人員的帶領(lǐng)，也同樣能夠在帶動(dòng)其他員工積極性的同時(shí)，使銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的工作效率得到提升。但是，卻由于激勵(lì)措施的不完善，導(dǎo)致工作人員在付出的規(guī)程中得不到應(yīng)有的回報(bào)，從而嚴(yán)重的影響著銀行體系工作水平的提升以及對(duì)應(yīng)的發(fā)展。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中存在問(wèn)題的解決措施

（一）提高銀行管理水平

一般來(lái)說(shuō)，想要對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解決或者要求某個(gè)工作能夠有效開展，那么有效的解決就是提升對(duì)應(yīng)的管理水平，并通過(guò)管理水平的提升而有效的開展對(duì)應(yīng)的工作。而對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題也同樣如此，需要將銀行的管理水平進(jìn)行提升，從而將問(wèn)題進(jìn)行處理和解決。在銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理水平的具體提升過(guò)程中，首先需要就需要從管理理念上著手，并盡可能的打造出一個(gè)具有優(yōu)秀工作能力的銀行團(tuán)隊(duì)。眾所周知，銀行網(wǎng)店績(jī)效管理的最終目的就是使銀行整體的工作能力以及管理水平得到提升，從而為社會(huì)以及人們的生活提供跟更多的幫助。所以，轉(zhuǎn)變對(duì)應(yīng)的管理理念十分重要。舉例來(lái)看，如果某一家銀行企業(yè)自身?yè)碛兄鄬?duì)良好的管理理念，那么這家銀行企業(yè)就能夠有效的對(duì)自身進(jìn)行管理，并使自身的工作能力以及管理水平遠(yuǎn)超于其他的銀行企業(yè)。

（二）制定績(jī)效管理的規(guī)范制度

績(jī)效管理在開展的過(guò)程中需要有著對(duì)應(yīng)的規(guī)范制度以及考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其質(zhì)量提供保障，而在具體的制作過(guò)程中，則需要采用科學(xué)合理的方式來(lái)制定對(duì)應(yīng)的考核內(nèi)容，從而制定出有效的規(guī)范制度。而且，由于銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的特殊性以及所涉及環(huán)節(jié)較多的問(wèn)題，都需要對(duì)應(yīng)的技術(shù)水平來(lái)對(duì)其進(jìn)行支撐，從而有效的幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效管理水平進(jìn)行提升。所以，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)上，就需要從財(cái)務(wù)指標(biāo)、實(shí)際業(yè)績(jī)、平常階段等多個(gè)方面進(jìn)行分析，并通過(guò)綜合方面對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，從而使銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理能夠在制度標(biāo)準(zhǔn)的幫助下而實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的提升。

（三）建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在銀行體系出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題雖然能夠在一定程度對(duì)企業(yè)造成損失，但是在整體的大局觀上卻能夠得到有效的發(fā)展。通過(guò)對(duì)銀行體系進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，能夠明顯的看出競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的存在能夠有效的促進(jìn)體系的發(fā)展。而想要合理的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題則需要從獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上著手，通過(guò)提升工作人員的積極性以及主動(dòng)性，從而在提升銀行能力的基礎(chǔ)上，有效的在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理是提升銀行整體工作能力的重要環(huán)節(jié)，不僅能夠使銀行整體的工作能力得到完善，也能夠是管理水平得到提升。而且，通過(guò)提高銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效的管理水平也能夠在極大程度上實(shí)現(xiàn)銀行體系可持續(xù)性發(fā)展的目的。所以，在具體的管理環(huán)節(jié)中，需要充分的對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行利用，并通過(guò)制定合理的績(jī)效目標(biāo)，從而使銀行在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的發(fā)展。endprint