歐陽琳+陳海燕

【摘 要】在各國逐漸走向國際化的今天，我國英語培訓行業(yè)可謂是朝陽產(chǎn)業(yè)。我們清楚一個行業(yè)的興起離不開線上線下的雙向推進，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷更是擔當起了重任。本文結合英語培訓行業(yè)和網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，針對英語培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷意識薄弱、網(wǎng)絡營銷推廣不足等問題，進行分析并得出英語培訓行業(yè)只有創(chuàng)新營銷模式才能順勢而為、與時俱進。

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷；英語培訓；營銷模式

一、引言

當前全球經(jīng)濟進入互聯(lián)網(wǎng)時代，英語培訓行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足其發(fā)展需求，而網(wǎng)絡營銷為英語培訓行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和綜合實力的提高提供了新的契機。本文將客觀地分析英語培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及其問題，提出解決方案為其發(fā)展指引思路。

二、網(wǎng)絡營銷在英語培訓行業(yè)的重要意義

網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷而言具有成本低、促進銷售和性價比高等優(yōu)勢，因而對于英語培訓行業(yè)在吸引生源和銷售課程方面具有重大的意義。具體表現(xiàn)為：首先，企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷能夠節(jié)省大量門店租金、中間商和人工等方面的成本；其次，網(wǎng)絡營銷講究個性化，更注重滿足客戶的特殊需求，因而能促進銷售；最后，英語培訓行業(yè)的消費者絕大部分是喜歡上網(wǎng)的青少年，而網(wǎng)絡營銷突破時空限制，提高了顧客的購物效率，減少了學生的時間、交通成本，因而性價比較高。

三、英語培訓行業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀以及存在的問題

目前，英語培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷意識比較薄弱、網(wǎng)絡營銷推廣方式單一以及網(wǎng)絡營銷體系不夠完善。絕大部分英語培訓機構還在采取單頁宣傳、高校地推、口碑宣傳等傳統(tǒng)的營銷模式，只有很少部分英語培訓企業(yè)在開始進行企業(yè)網(wǎng)站建設，但網(wǎng)站設計比較低級，網(wǎng)路營銷系統(tǒng)不夠完善，耗資巨大卻無法取得良好的宣傳效果。

英語培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷具體問題如下：

1.網(wǎng)絡推廣項目太多造成重點不明確。

2.網(wǎng)絡營銷渠道單一，宣傳力度不夠大，無法接觸到更廣闊的用戶群。

3.缺乏本地化的售后服務店，不能給用戶提供最滿意的服務，用戶忠誠度降低。

四、英語培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略

1.拓展營銷渠道。一個行業(yè)的推廣離不開線上線下的雙向推進。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，在做好傳統(tǒng)渠道推廣的同時也不能夠忘記線上推廣渠道。只有線上結合線下才能進行更廣泛更精確的營銷推廣。

2.推廣項目明確化。現(xiàn)在的大多數(shù)培訓行業(yè)在發(fā)展到一定階段，急于對市場的占領，推出大量與自身定位不相關的產(chǎn)品。使得企業(yè)業(yè)務重點不明確，消費者對其選擇沒有針對性。所以企業(yè)需要時刻記住其自身定位，推出更為明確有針對性的產(chǎn)品，如針對大學生群體的英語四六級培訓等。

3.完善售后服務。一個產(chǎn)品的銷售是包括售前、售中、售后。絕大部分人把重點放在售前和售中，忽略了產(chǎn)品的售后，不清楚一款產(chǎn)品的售后跟進對于建立消費者忠誠度的重要性。在英語培訓行業(yè)也應該重視售后服務的必要性，從而加深消費者對于品牌的黏性。

五、英語培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷模式的推陳出新

1.企業(yè)網(wǎng)站設計。網(wǎng)站設計在網(wǎng)絡營銷中是很關鍵的一步，企業(yè)網(wǎng)頁給瀏覽者的第一印象十分重要。網(wǎng)民一般會通過企業(yè)官方網(wǎng)站了解企業(yè)文化和產(chǎn)品信息等，因而網(wǎng)站設計不僅需要具備實用性還要美觀。首先，企業(yè)需要開發(fā)或購買好的網(wǎng)站模板去吸引到更多消費者，提升企業(yè)在消費者心中的形象；其次，應根據(jù)企業(yè)自身的特點和目標用戶消費心理，適當滿足用戶多樣化的需求，從而提高客戶滿意度和忠誠度；最后，減少錯別字、無效鏈接和無效圖片可以讓用戶獲得更好的用戶體驗。

2.手機APP。在科技發(fā)展迅速的今天，手機功能的日益強大讓各個年齡階段的人都被其深深吸引，手機早已成為了人們日常生活中用于溝通交流和娛樂休閑的必需品。因而手機可以作為一個最可靠、最普遍的網(wǎng)絡營銷的推廣平臺，其具體的實施便離不開一款有效的手機APP。我們清楚正是由于手機APP的高速發(fā)展與創(chuàng)新才使得手機使用頻率明顯提高，也加速了廣告推廣的傳播速度，拓寬了網(wǎng)絡營銷推廣的受眾面。因而，英語培訓行業(yè)需要重點關注手機APP宣傳方式，拓寬市場傳播渠道，搶占更多的市場份額。

3.互動問答推廣。通過網(wǎng)絡平臺，企業(yè)可以策劃多起能夠引起網(wǎng)友好奇心并渴望參與討論的一些話題或者活動，以此拓寬傳播渠道。比如說，可以直播進行企業(yè)互動問答，在即時性作答過程中潛移默化地為客戶灌輸企業(yè)信息，積極將企業(yè)品牌和其獨特性等優(yōu)勢作為賣點進行宣傳，從而樹立良好的企業(yè)品牌形象。

此外，郵件營銷推廣、搜索引擎排名、競價排名和事件營銷等都是比較好的網(wǎng)絡營銷推廣方式，有利于提高自身企業(yè)的競爭力。

綜上所述，目前傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法適應和滿足社會多樣化的特殊需求，在互聯(lián)網(wǎng)時代，英語培訓行業(yè)需要轉變營銷觀念，通過加強網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡營銷的宣傳意識，培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才，完善企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，才能更好的留住客戶，擴大市場份額，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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作者簡介：

歐陽琳（1995—），漢，湖南婁底人，湖南文理學院市場營銷本科生。

陳海燕（1994—），漢，安徽安慶人，湖南文理學院市場營銷本科生。endprint