郭弘瑩

摘要：煤礦企業(yè)迅速發(fā)展的今天，其中的各項管理工作受到了非常大的關(guān)注，因此本文針對煤礦工會服務(wù)管理的實效性做出了進一步分析，對服務(wù)管理時效性的提升思路、煤礦工會服務(wù)管理的重要性、提升煤礦工會服務(wù)管理時效性的具體策略給出了指導(dǎo)與建議。

關(guān)鍵詞：煤礦產(chǎn)業(yè)；工會管理服務(wù)；時效性

我國的能源儲備非常豐富，為能源大國。較長時間以來，我國都將煤炭作為重要的能源，對煤炭的消耗量非常大，但同時我國也是煤炭能源的產(chǎn)地。在煤炭行業(yè)發(fā)展的過程中，安全生產(chǎn)等因素一直都是影響能源穩(wěn)定安全的重要因素，對我國全面實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署有非常重大的意義。因此，在煤礦工會當(dāng)中只有在基層全面開展服務(wù)管理，才能將企業(yè)從根本上進行規(guī)范，提升經(jīng)驗收益。

一、服務(wù)管理時效性的提升思路

（一）將工會組織領(lǐng)導(dǎo)的重要性進行強化

在工會當(dāng)中，組織領(lǐng)導(dǎo)為工會最核心的構(gòu)成部分，將組織領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工作做好，能夠?qū)⒐ぷ鞯姆?wù)水準(zhǔn)進行深化。煤礦企業(yè)當(dāng)中的工會與其它的工會的服務(wù)對象有較大的不同，煤礦企業(yè)當(dāng)中的工作人員面對的工作環(huán)境更加惡劣，工作強度非常大[1]。所以，工會在對領(lǐng)導(dǎo)層進行選拔和任用的過程中，要盡量從基層工作人員當(dāng)中進行選拔。同時，在對組織領(lǐng)導(dǎo)進行強化的過程中，要將崗位責(zé)任進行明確，嚴(yán)格對各項工作進行監(jiān)督管理，做好相關(guān)的宣傳以及引導(dǎo)工作，以便提供出更好的職工服務(wù)，使工作人員感受到企業(yè)對其的關(guān)心，構(gòu)成良性循環(huán)，將工會服務(wù)管理的時效性進行提升。

（二）提升創(chuàng)新意識

在工會內(nèi)部當(dāng)中的工作人員，要將自身的創(chuàng)新以及手段進行提升。在合理的規(guī)章制度范圍當(dāng)中，要為工作人員提供不同的服務(wù)形式，以便服務(wù)工作能夠更加貼心，符合企業(yè)員工的要求。在企業(yè)當(dāng)中，工會所起到的作用為將企業(yè)當(dāng)中存在的矛盾進行調(diào)節(jié)，維護企業(yè)員工利益，將企業(yè)的凝聚力提升[2]。所以，要將企業(yè)員工進行服務(wù)作為重點工作內(nèi)容，通過與工作人員當(dāng)面進行溝通，及時了解工作人員的各項情況，以便減少不必要的問題和矛盾。同時，還要加強與工作人員之間的溝通，培養(yǎng)工作人員樹立良好的團隊合作意識，提升凝聚的力量。

二、煤礦工會服務(wù)管理的重要性

（一）是時代發(fā)展的要求

我國對于煤礦安全事故非常重視，多次強調(diào)要提升安全生產(chǎn)，防止發(fā)生煤礦安全事故。從煤礦企業(yè)的層面進行分析，企業(yè)只有將工會的服務(wù)管理工作進行強化，才能與一線的工作人員保持密切的聯(lián)系。這樣，便有益于將企業(yè)內(nèi)部的管理機制進行有效的提升，增強企業(yè)內(nèi)部黨組織的執(zhí)行力度[3]。此外，要將服務(wù)管理的相關(guān)工作進行提升，可以提供良好的安全服務(wù)。從企業(yè)工會的職能進行分析，做好該項工作，是企業(yè)對自身進行發(fā)展的必然趨勢，是提升企業(yè)核心競爭力的需求，更是緊緊跟隨時代的腳步進行發(fā)展的要求。

（二）有益于維護企業(yè)工作人員的權(quán)益

在我國的煤礦企業(yè)當(dāng)中，工會為一線群眾的工會，在幫助工作人員對各權(quán)益進行維護的過程中起到了非常重要的幫助作用。其中，將管理的時效性進行提升，是維系企業(yè)和諧進行發(fā)展的前提，也是保障職工安全工作的基礎(chǔ)保障。在真實的工作當(dāng)中，工會的服務(wù)管理會促進工作人員產(chǎn)生強烈的自覺性，嚴(yán)格依照規(guī)定的流程進行操作，可以避免安全事故的產(chǎn)生，保障工作人員的生命財產(chǎn)安全。因此，在企業(yè)當(dāng)中，對于安全相關(guān)工作的建設(shè)，工會的服務(wù)管理起到了重要的推進作用。

（三）有益于加大宣傳的力度

在企業(yè)當(dāng)中，工作人員是各項工作最大的參與群體，工作人員的工作積極性以態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生直接的影響。如果工作人員一起努力，積極的實施相關(guān)的工作，那么企業(yè)的發(fā)展速度便會非?？?，反之，如果工作人員沒有良好的工作態(tài)度，企業(yè)的發(fā)展會非常緩慢甚至停滯不前。所以，企業(yè)在真實發(fā)展的過程當(dāng)中，工作人員的思想觀念以及態(tài)度、價值取向的培養(yǎng)非常重要?，F(xiàn)在，將企業(yè)工會當(dāng)中的服務(wù)管理時效性進行提升，可以將工作人員的綜合素養(yǎng)進行良好的培養(yǎng)，利用對工作人員正確的引導(dǎo)、可以將工作人員的熱情以及積極性調(diào)動起來。

（四）全面貫徹我黨的思想路線

在企業(yè)，工會在實施服務(wù)管理當(dāng)中，一定要將我黨的思想、政策和方針融入其中，深入進行宣傳。全面深入的對工作人員的信息進行了解，提供更好的提供服務(wù)。例如：有效的調(diào)節(jié)好工作人員的矛盾，幫助工作人員解決工作和生活上的問題等。

三、提升煤礦工會服務(wù)管理時效性的具體策略

（一）發(fā)揮工會管理的凝聚力

企業(yè)當(dāng)中的工作人員所具備的工作積極性以及態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有所有的工作人員一同努力，才會推進企業(yè)發(fā)展。因此，工會要借助多種多樣的活動，調(diào)動工作人員的積極性。例如：可以組織知識比賽，優(yōu)秀員工評選等活動，要全面調(diào)動工作人員的積極性，以便企業(yè)當(dāng)中每一個層面的工作人員都能參與其中，將工作人員的素養(yǎng)提升，推進企業(yè)的發(fā)展。此外，借相關(guān)活動的開展，工會當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)層可以與基層工作人員密切溝通，對一線員工有更多的了解，真正掌握工作人員的需求，幫助工作人員走出困境。此外，工會當(dāng)中的成員要定期進行更新，對于成員的選舉一定客觀公正。因此，企業(yè)還要將工會的體制進行完善，明確各項工作的具體流程，使其能夠為工作人員多辦實事，將工會服務(wù)管理當(dāng)中凝聚力量發(fā)揮出來，增強宣傳的相關(guān)工作，重視安全生產(chǎn)工作，對每一項工作嚴(yán)格進行監(jiān)督。

（二）深刻貫徹落實我國的政策以及規(guī)定

在對企業(yè)當(dāng)中的制度進行調(diào)整當(dāng)中，總會產(chǎn)生一些矛盾以及問題，這時便需要工會的服務(wù)管理當(dāng)中的作用，能夠給予工作人員正確的引導(dǎo)，使其正確看待其中的問題。在真實的工作當(dāng)中，工會除了要引導(dǎo)員工對企業(yè)制定的政策進行理解之外，還要與領(lǐng)導(dǎo)層進行協(xié)調(diào)，將以人文本的思想觀念進行發(fā)揚。以便企業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在對利益進行劃分的過程中，多站在工作人員的角度，為工作人員考慮[4]。同時，企業(yè)要增強工作人員的責(zé)任意識，樹立正確的榮辱觀念，以便工作人員能夠有敬業(yè)的思想。此外，還有一項非常重要的工作便是提升工作人員的安全意識，鼓勵工作人員將自己的創(chuàng)造能力發(fā)揮出來，與企業(yè)發(fā)展的思想觀念保持一致。最后，在企業(yè)當(dāng)中，對于勞動法的相關(guān)宣傳力度一定要加強，對管理者以及工作人員要加強培訓(xùn)的力度，使其能夠更好的了解合同法以及自身所具有的責(zé)任和義務(wù)。這樣，企業(yè)當(dāng)中所有的工作人員才能樹立正確的合同意識。并且，工會還要增強工作人員對于企業(yè)各項合同進行簽訂的培訓(xùn)工作，向工作人員宣傳我國的法律法規(guī)以及相關(guān)的政策，使工作人員能夠?qū)ζ溆猩钊氲牧私猓訌娖髽I(yè)當(dāng)中勞動體制的建立。

四、結(jié)束語

總之，我國的煤礦企業(yè)是推動我國經(jīng)濟增長的重要產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的每一步都受到了極大的關(guān)注?，F(xiàn)在，隨著社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，對于煤礦企業(yè)的關(guān)注已經(jīng)不再注重產(chǎn)量，而是更加注重安全生產(chǎn)、工會服務(wù)等相關(guān)工作的構(gòu)建。在企業(yè)當(dāng)中，工會的服務(wù)管理工作，對煤礦企業(yè)的健康發(fā)展有著極大的推動作用，所以對于該項工作的建設(shè)不能更有任何的懈怠，要借助該項工作的開展，將工作人員的積極性調(diào)動起來，維護好工作人員的合法權(quán)益等，全面促進煤礦企業(yè)的有序發(fā)展。

參考文獻：

[1]張雪琴.淺議提升煤礦工會服務(wù)管理的實效性[J].東方企業(yè)文化，2014，11：119.

[2]王蘇玉.探討提升煤礦工會服務(wù)管理的實效性[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，23：230.

[3]王達.煤礦企業(yè)工會服務(wù)管理實效性的提升思路及優(yōu)化建議淺述[J].現(xiàn)代國企研究，2015，04：17.

[4]吳冀軍.淺析提升煤礦工會服務(wù)管理的實效性[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016，12：21.

（作者單位：山西汾西礦業(yè)水峪煤業(yè)有限責(zé)任公司）