李婧

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的普及，中小企業(yè)也紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的浪潮中，三只松鼠電子商務(wù)公司也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)為自身發(fā)展贏得了更廣泛的市場(chǎng)。本文具體介紹了三只松鼠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，對(duì)同類(lèi)電商企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：三只松鼠；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)快速發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著十分重要的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的普及，中小企業(yè)也紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的浪潮中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以將企業(yè)與消費(fèi)者緊密地聯(lián)系起來(lái)，為企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力，同時(shí)也為企業(yè)贏得了更廣泛的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，能自由地獲取全世界范圍內(nèi)的信息，通過(guò)這一平臺(tái)企業(yè)可以充分的展示自己，為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。

2012年2月，三只松鼠公司在安徽省蕪湖市成立。公司以“慢食快活”為理念，主打堅(jiān)果類(lèi)產(chǎn)品。公司上線(xiàn)僅65天就成為了全國(guó)堅(jiān)果類(lèi)食品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的第一名。短短五年多時(shí)間，松鼠老爹章燎原帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)將三只松鼠打造成互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果銷(xiāo)量領(lǐng)先品牌。2012年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入3000余萬(wàn)元，2013年銷(xiāo)售額突破3億元，2014年三只松鼠年銷(xiāo)售額突破10億元，2015年全年銷(xiāo)售收入突破25億元，2016年度銷(xiāo)售額突破50億元。這一組組驚人的數(shù)字，創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。

到目前為止，三只松鼠擁有300多個(gè)供應(yīng)商，供應(yīng)商遍布世界各地。國(guó)外供應(yīng)商涉及美國(guó)、澳大利亞等10多個(gè)國(guó)家，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商涉及浙江、廣東等20多個(gè)省份。2012年公司成立之初僅有5人組建創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到今天公司的雇員多達(dá)2000余人，平均年齡24歲，是全國(guó)范圍內(nèi)最年輕的電商團(tuán)隊(duì)。目前，三只松鼠以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主，銷(xiāo)售渠道覆蓋淘寶、天貓、京東、1號(hào)店等各類(lèi)平臺(tái)，2016年開(kāi)始向線(xiàn)下發(fā)展，2016年9月在安徽省蕪湖市開(kāi)了首家線(xiàn)下實(shí)體店后迅速在全國(guó)各個(gè)城市開(kāi)了八家實(shí)體店鋪。與此同時(shí)陸續(xù)在全國(guó)八大城市建立智能物流中心，實(shí)現(xiàn)全國(guó)80%地區(qū)消費(fèi)次日達(dá)物流服務(wù)。

一、利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，各大電商網(wǎng)站也紛紛登上央視黃金時(shí)段投放廣告，隨之帶來(lái)的是電商網(wǎng)站銷(xiāo)售額的逐年上升。三只松鼠也不例外，很好的利用了網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不僅通過(guò)淘寶、京東等平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，還通過(guò)一些贊助活動(dòng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。經(jīng)過(guò)前期的宣傳推廣，產(chǎn)品還未上線(xiàn)，就已名聲在外。三只松鼠上線(xiàn)后的前20天，在淘寶上投放了近60萬(wàn)元的廣告，卻只帶來(lái)了80萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。然后松鼠老爹并沒(méi)有灰心，他認(rèn)為這一情況只是暫時(shí)的，通過(guò)前期的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，給三只松鼠帶來(lái)了更多的點(diǎn)擊量，這些點(diǎn)擊過(guò)店鋪的用戶(hù)就是潛在的消費(fèi)者。果然，在三只松鼠上線(xiàn)的第65天，銷(xiāo)售額飛速飆升，一躍成為全網(wǎng)堅(jiān)果類(lèi)銷(xiāo)售第一名。

二、利用電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店

從三只松鼠的銷(xiāo)售情況來(lái)看，其大部分銷(xiāo)售額來(lái)自于天貓旗艦店，可以說(shuō)，三只松鼠的利潤(rùn)大部分來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。三只松鼠在京東、蘇寧、1號(hào)店都設(shè)置了旗艦店，在進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)過(guò)程中，三家電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)風(fēng)格都是一樣的，并且產(chǎn)品的價(jià)格也保持一致性。從這一角度來(lái)看，三只松鼠在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，采取了渠道拓寬的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而使產(chǎn)品能夠被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注到。加之三只松鼠在店鋪設(shè)計(jì)方面保持一致性，可以使消費(fèi)者對(duì)三只松鼠店鋪有一個(gè)深刻的印象，避免因?yàn)榈赇佋O(shè)計(jì)的差異，使消費(fèi)者不敢對(duì)三只松鼠店面進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)，統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格，更能夠使消費(fèi)者接受，避免由于價(jià)格的差異，給消費(fèi)者帶來(lái)不好的心理影響。

在店鋪設(shè)計(jì)上，三只松鼠選擇綠色和黑色作為主打色，綠色代表健康，黑色盡顯高貴，符合產(chǎn)品健康精致的定位。店鋪隨四季更替變化頁(yè)面圖畫(huà)，給消費(fèi)者帶來(lái)了視覺(jué)上的享受。與此同時(shí)，在店鋪中淋漓盡致在展示產(chǎn)品圖片，把促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置在最醒目的位置，以此來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

三、利用微博微信進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)

微博微信是現(xiàn)在最為常見(jiàn)的社交營(yíng)銷(xiāo)工具，也是新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利器。三只松鼠有自己的官方微博，在這里三只松鼠會(huì)與粉絲們互動(dòng)，增加了廣大消費(fèi)者對(duì)于三只松鼠的關(guān)注度，而且會(huì)將店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)放置在微博首頁(yè)，讓消費(fèi)者及時(shí)的了解到店鋪動(dòng)態(tài)，除此之外，消費(fèi)者還可以在微博上投訴，可以私信松鼠們來(lái)聊天。一旦有買(mǎi)家發(fā)微博提到三只松鼠，三只松鼠的官方微博就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論，互相調(diào)侃，與顧客互動(dòng)。三只松鼠還會(huì)經(jīng)常的在微博平臺(tái)發(fā)起話(huà)題討論，為企業(yè)收集消費(fèi)者反饋的信息。這一舉動(dòng)將顧客的消費(fèi)體驗(yàn)性發(fā)揮到了極致，讓消費(fèi)者充分參與，拉近了與消費(fèi)者之間的距離。

三只松鼠還建立了微信公眾號(hào)，利用微信定期與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。三只松鼠利用微信公眾號(hào)，將產(chǎn)品的打折消息以及促銷(xiāo)活動(dòng)信息傳遞給消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者對(duì)三只松鼠的店鋪活動(dòng)有一個(gè)較好的了解，幫助三只松鼠更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。同時(shí)，三只松鼠通過(guò)設(shè)置松鼠表情包、樹(shù)洞筆記等方式，使三只松鼠在微信平臺(tái)的影響力得到了顯著提升，使消費(fèi)者對(duì)三只松鼠的印象得以加深，積累了大量的忠實(shí)客戶(hù)。

三只松鼠在電子商務(wù)的紅海中找到了正確的方式與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，在對(duì)的時(shí)間做出了對(duì)的事情，為其品牌的長(zhǎng)足發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。然后隨著競(jìng)爭(zhēng)者地不斷模仿，三只松鼠也在尋求新的出路，走向線(xiàn)下也是三只松鼠發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨著近兩年電商增速放緩，企業(yè)從線(xiàn)上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)下，線(xiàn)下與線(xiàn)上融合已成為一種趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭佳宇.“三只松鼠” ——網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌塑造策略分析[J].電子商務(wù)，2014（9）：23-24.

[2]黃文瀟.三只松鼠顧客決定你的KPI[J].中國(guó)企業(yè)家，2014（12）.

[3]郝智偉.堅(jiān)果教父的商道[J].IT經(jīng)理世界，2013（13）.

（作者單位：池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）