基于馬斯洛需求層次理論實(shí)現(xiàn)高職圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與青年館員自我實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

◎李明

基于馬斯洛需求層次理論實(shí)現(xiàn)高職圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與青年館員自我實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

◎李明

文章基于馬斯洛需求層次理論與高職圖書館青年館員各層次發(fā)展相結(jié)合，擬基于需求層次理論提出如何做到高職圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與青年館員自我實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以加強(qiáng)對(duì)高職圖書館青年館員的培育，遏制青年館員的流失。

當(dāng)前國(guó)家提倡科教興國(guó)，大力發(fā)展高職教育,高職圖書館作為高職院校的文獻(xiàn)情報(bào)中心與科研服務(wù)機(jī)構(gòu),已成為高職院校教學(xué)科研的重要組成部分。然而，在一些高職圖書館的發(fā)展過程中普遍存在青年館員流失問題，如圖書館員的薪資待遇在高職院校教職工中普遍偏低，而青年館員的薪資則更低，青年館員為了求得更好發(fā)展機(jī)遇，跳槽到其他單位或部門的不在少數(shù)。再如，某些高職圖書館館員人數(shù)極度缺乏，館內(nèi)僅有的20位左右工作人員，青年館員本來人數(shù)有限精力有限，卻服務(wù)著高職院校上萬的師生讀者，工作繁雜造成的工作壓力也更大；另一方面，在信息科技飛躍發(fā)展的時(shí)代影響下，也亟需傳統(tǒng)高職圖書館不斷進(jìn)行數(shù)字圖書館的改革與轉(zhuǎn)變，而高職圖書館長(zhǎng)期以來受傳統(tǒng)封閉管理模式和固步自封地工作方式，老一代圖書館員安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、按部就班的工作態(tài)度，在此工作環(huán)境下也大大影響了青年館員的工作主觀能動(dòng)性，遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代高職圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

馬斯洛需求層次理論簡(jiǎn)介

馬斯洛需求層次理論于1943年由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》論文中提出，該理論是人本主義科學(xué)理論之一，它將人類需求從低層次到高層次一共分為了生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。馬斯洛認(rèn)為人的行為只有在基本滿足低一級(jí)的需求層次，才有去追求高一級(jí)的層次需要，等級(jí)越低則越容易得到滿足，等級(jí)越高則越難以得到滿足，高層次的需求得到滿足后低層次的需求依舊存在，且各層次需求仍相互依賴重疊，相對(duì)于生理需求、安全需求低級(jí)的需求層次，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是高級(jí)的需求層次。

馬斯洛需求層次理論是通過一種從低到高逐級(jí)滿足人類需求層次而達(dá)到激勵(lì)的目的，能夠?yàn)楦呗殘D書館青年館員的成長(zhǎng)提供良好的發(fā)展環(huán)境，通過對(duì)青年館員層次需求進(jìn)行“量體裁衣”，充分激勵(lì)青年館員發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，活躍圖書館工作氛圍，促進(jìn)高職圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與青年館員自身發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

基于馬斯洛需求層次理論來看青年館員各層次的發(fā)展需求

第一層次：青年館員的物質(zhì)需求。在馬斯洛需求層次理論中，生理需求作為最低一級(jí)的層次需求，也就意味著青年館員對(duì)于物質(zhì)需求是最基本的，它雖然不能滿足青年館員實(shí)現(xiàn)自我最終目標(biāo)的目的，但在青年館員剛畢業(yè)、擇業(yè)、就業(yè)、步入社會(huì)、經(jīng)濟(jì)本不寬裕而青年館員普遍收入偏低的現(xiàn)實(shí)情況下對(duì)進(jìn)一步的物質(zhì)需求又是必不可少的，這主要體現(xiàn)在青年館員的薪資等福利待遇上。此外，本身受體制與職業(yè)限制，高職院校對(duì)于圖書館的重視程度偏低，圖書館員的待遇普遍不高，當(dāng)前高職圖書館員年齡結(jié)構(gòu)偏中老齡化，且對(duì)于青年館員引進(jìn)的比例少，因此新進(jìn)的青年館員普遍承擔(dān)了館內(nèi)繁重的工作任務(wù)，工作壓力大，而在薪資等福利待遇上卻往往低于館內(nèi)平均值。

第二層次：青年館員的安全需求。馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受、效能器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。筆者認(rèn)為青年館員的安全需求主要為青年館員圖書館工作中能夠獲得的發(fā)展機(jī)遇，如工作晉升渠道、工作的穩(wěn)定性、工作的職位保障、工作時(shí)的良好心態(tài)、個(gè)人的身體健康等。

第三層次：青年館員對(duì)組織的情感歸屬需求。社交需求和相對(duì)于物質(zhì)需求來的復(fù)雜細(xì)致，這也受青年館員自身的性格、特性、人生經(jīng)歷、教育、信仰影響。因此青年館員對(duì)于組織的情感歸屬需求是多方面的，既包括青年館員與高職院校之間，也包含青年館員與圖書館之間、青年館員與同事之間的情感認(rèn)同和組織歸屬等多樣化的社交需求。

第四層次：青年館員的尊重需求。人都希望自身有穩(wěn)定的社會(huì)地位，自身的能力和成就得到社會(huì)的認(rèn)同，人類的尊重需求得到滿足，則能使人對(duì)自己充滿信息與熱情，而這種尊重的需求既包括內(nèi)部尊重也包括外部尊重。筆者認(rèn)為對(duì)于高職圖書館青年館員來說內(nèi)在尊重應(yīng)是青年館員的自尊，即青年館員希望在圖書館的各個(gè)不同的崗位中都能有實(shí)力、有信心、有能力接受不同挑戰(zhàn)勝任館內(nèi)各項(xiàng)工作。青年館員的外部尊重應(yīng)是指青年館員希望能夠通過在高職圖書館的工作中優(yōu)異表現(xiàn)，受到同事的尊重、信賴與良好評(píng)價(jià)。而在高職圖書館中往往缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)，崗位設(shè)置與人員配備中青年館員無發(fā)言選擇權(quán)，自然青年館員的內(nèi)部與外部需求也得不到滿足。

第五層次：青年館員的自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛需求層次理論表明人的本能不同于動(dòng)物的本能，要求其人類的內(nèi)在價(jià)值與潛能均需要得以自我實(shí)現(xiàn)，人的低層級(jí)的需求得到一定程度的滿足后，人的自我實(shí)現(xiàn)需求繼而成為其它需求的主導(dǎo)因素，即青年館員在圖書館的工作定位中發(fā)自內(nèi)心期許自己能勝任什么樣的工作，在工作中努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，逐步達(dá)到自己所期許的目標(biāo)，最終促進(jìn)青年館員目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)，勝任新的目標(biāo)工作。在高職圖書館員當(dāng)中，青年館員往往對(duì)工作的熱情度參與度最高，他們都期望在工作中不斷發(fā)揮自身的潛能，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。

基于馬斯洛需求層次理論如何做到高職圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與青年館員自我實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

提高青年館員的薪資等福利待遇。高職圖書館應(yīng)采取合理的激勵(lì)措施來提升青年館員的薪資等福利待遇，首先應(yīng)將滿足青年館員薪資收入作為最基本的物質(zhì)保障，通過職稱晉升、館內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)收等多種方式為青年館員提升薪資待遇創(chuàng)辦多種渠道來源，來增加青年館員的薪資收入；其次，通過多勞多得合理的績(jī)效分配來不斷提升青年館員的薪資收入，當(dāng)前高職圖書館員大多數(shù)按國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行薪資發(fā)放，但部分績(jī)效工資則可由部門自主分配，高職圖書館可依據(jù)青年館員的現(xiàn)實(shí)工作業(yè)績(jī)、完成目標(biāo)與工作表現(xiàn)，多勞多得來實(shí)行激勵(lì)分配，合理均衡館內(nèi)薪資收入；最后，高職圖書館也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年館員住房等基本物質(zhì)等的需求保障，如通過改善職工公寓環(huán)境、團(tuán)體優(yōu)惠購(gòu)房等措施進(jìn)一步改善青年館員的住房條件等。

提供機(jī)遇，拓寬渠道，增強(qiáng)青年館員對(duì)工作的忠誠(chéng)度。圖書館員的地位相較于高職院校任課教師而言發(fā)展的平臺(tái)小，獲得發(fā)展的機(jī)遇少，而其相對(duì)較為單一枯燥的工作環(huán)境又容易使青年館員喪失工作熱情，打消工作積極性，形成職業(yè)倦怠。因此，作為圖書館，應(yīng)該將青年館員發(fā)展納入圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃中來：（1）細(xì)分圖書館發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目組（結(jié)合青年館員興趣與特長(zhǎng)分項(xiàng)目設(shè)立發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目小組，每學(xué)期交一份該項(xiàng)工作完成進(jìn)展報(bào)告），加強(qiáng)青年館員對(duì)圖書館發(fā)展建設(shè)工作的主觀能動(dòng)性；（2）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)對(duì)青年館員的科學(xué)研究引導(dǎo)。開展專業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育、課題指導(dǎo)、參加學(xué)術(shù)交流、把握學(xué)界動(dòng)態(tài)、立足館情進(jìn)行科學(xué)研究，建立館內(nèi)青年館員的科研長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，提升青年館員進(jìn)行科學(xué)研究的深度和廣度；（3）加分評(píng)定評(píng)優(yōu)考核。青年館員除圖書館常規(guī)工作之外，還可依據(jù)圖書館本年度工作任務(wù)和計(jì)劃，并根據(jù)青年員工工作實(shí)踐情況，擇優(yōu)進(jìn)行加分評(píng)定評(píng)優(yōu)。

創(chuàng)造融洽的工作氛圍。圖書館要為青年館員構(gòu)建健康和諧的良好工作氛圍，創(chuàng)造青年館員與前輩、同事間交流機(jī)會(huì)，并不定期組織青年館員采取講座、談心等多樣化形式的學(xué)習(xí)、工作與生活中的交流，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，讓青年館員在工作中找到情感的認(rèn)同與組織上歸屬感。（1）老一輩館員可對(duì)青年館員實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，制定青年館員培養(yǎng)方案，對(duì)青年館員在生活中的遇到的問難要進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)、幫助與引導(dǎo)，并立足工作與崗位實(shí)際督促與幫助青年館員進(jìn)行有效合理的長(zhǎng)、短期職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)于青年館員工作中遇到的疑問與困惑更要及時(shí)予以幫扶與指導(dǎo)；（2）作為圖書管理者，應(yīng)做好帶頭組織引領(lǐng)作用，在做好館內(nèi)各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，也應(yīng)完善人才培養(yǎng)機(jī)制，多促進(jìn)與青年館員之間的溝通交流，了解其需求，為青年館員多提供對(duì)內(nèi)與對(duì)外工作交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)圖書館與青年館員的相互發(fā)展成長(zhǎng)，增強(qiáng)青年館員對(duì)組織的認(rèn)同感，如長(zhǎng)期對(duì)青年館員開展需求調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握青年館員動(dòng)態(tài)、設(shè)立館內(nèi)任務(wù)目標(biāo)與青年館員自身發(fā)展相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)青年館員工作積極性、長(zhǎng)期實(shí)行圖書館各崗位輪崗制，以使青年館員更深入了解圖書館館情館務(wù)、每年組織進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試使青年館員不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能等；（3）青年館員之間，也要加強(qiáng)日常溝通與學(xué)習(xí)交流，不定期開展促進(jìn)青年館員成長(zhǎng)發(fā)展的相關(guān)活動(dòng)，以達(dá)到青年館員之間相互團(tuán)結(jié)、良性競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步的積極工作氛圍。

充分促進(jìn)青年館員對(duì)高職圖書館民主管理參與度。如何使青年館員獲得尊重需求，提升青年館員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，使青年館員認(rèn)識(shí)自身在高職圖書館中的重要地位和作用，筆者認(rèn)為充分促進(jìn)青年館員對(duì)圖書館民主管理參與度將對(duì)此的產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用。（1）創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。圖書館應(yīng)為青年館員創(chuàng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如公平合理安排崗位設(shè)置與崗位調(diào)動(dòng)，使青年館員能夠充分發(fā)揮自身的能力和作用，全身心投入到圖書館的發(fā)展建設(shè)中來；（2）作為圖書館管理者，應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，廣開言路，重視青年館員的訴求，并及時(shí)采納青年館員的合理有效建議，熱情邀請(qǐng)青年館員參與到高職圖書館的發(fā)展建設(shè)等重大問題發(fā)展與決策中來；（3）對(duì)館內(nèi)部分特殊崗位實(shí)行“能上能下”制度，盤活崗位活力。對(duì)圖書館的大多數(shù)崗位除實(shí)行輪崗制之外，也可對(duì)部分特殊崗位實(shí)行民主申請(qǐng)競(jìng)聘上崗，這樣對(duì)部分長(zhǎng)年“駐守”同一崗位而又不能很好勝任該崗位工作的圖書館員而言，“能上能下”制度能夠很好激勵(lì)提升館員工作效能。

大膽創(chuàng)新，實(shí)踐自我。青年館員是當(dāng)代高職圖書館事業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵，因此圖書館應(yīng)將青年館員的自我實(shí)現(xiàn)與圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來，全力促進(jìn)青年館員實(shí)現(xiàn)自我。（1）開闊視野，挖掘潛能。青年館員的自我實(shí)現(xiàn)不能囿于促進(jìn)青年館員自身發(fā)展，而應(yīng)站在高職圖書館與青年館員雙向共同發(fā)展的基礎(chǔ)上來進(jìn)行，視野開闊了，才能更深入廣泛地挖掘潛能；（2）不斷加強(qiáng)青年館員學(xué)習(xí)的自主性。青年館員作為高職圖書館引進(jìn)的高學(xué)歷知識(shí)型人才，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到當(dāng)前傳統(tǒng)服務(wù)型的圖書館員已遠(yuǎn)不能滿足時(shí)代的需求，在數(shù)字圖書館飛躍發(fā)展的時(shí)代，青年館員更要不斷加強(qiáng)自我成長(zhǎng)與自主學(xué)習(xí)；（3）實(shí)行青年館員諫言，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)機(jī)制。青年館員的想法多創(chuàng)新主意多，特別是對(duì)數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新、圖書的閱讀推廣、圖書館的教輔與教育職能等圖書館規(guī)劃發(fā)展等方面諫言，圖書館應(yīng)給予極大的支持與接納，切實(shí)可行的，圖書館可嘗試采用興趣小組的形式與合理人員安排做好詳實(shí)周密規(guī)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，并進(jìn)行項(xiàng)目審批經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（作者單位：湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院）