文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 邱勝

山堡村：“涼”資源變“熱”產(chǎn)業(yè)

文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 邱勝

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游10余年，山堡村依托生態(tài)、氣候、交通等優(yōu)勢(shì)，走出一條避暑旅游富民之路。

這個(gè)夏天，山堡村的旅游“火”了。

常住人口只有3000多人的村莊日均吸引了2.2萬(wàn)游客住下來(lái)避暑，農(nóng)家旅館供不應(yīng)求，平均每天要消耗15頭豬。

山堡村位于桐梓縣九壩鎮(zhèn)，平均海拔1200米、年平均氣溫15℃，負(fù)氧離子含量平均每立方厘米6000個(gè)，成為外省人避暑的首選。

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游10余年，山堡村依托生態(tài)、氣候、交通等優(yōu)勢(shì)，走出一條避暑旅游富民之路。

發(fā)展旅游破解困局

小青瓦、白灰墻、雕花窗。盛夏時(shí)節(jié)，走進(jìn)山堡村，一座座“復(fù)式小洋房”排列整齊，農(nóng)家房前屋后整潔明亮，寬闊的道路兩旁綠樹成蔭。

“來(lái)這里的游客一年比一年多，想都不敢想會(huì)有幾萬(wàn)人來(lái)這里避暑?！鄙奖ご逯懼医ㄕf(shuō)，“游客多了，我們要想辦法提升旅游服務(wù)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，帶給游客更好的體驗(yàn)?！?/p>

“請(qǐng)問(wèn)你們這里還有房住嗎？” 入夜，山堡村涼風(fēng)習(xí)習(xí)，兩位從重慶驅(qū)車第一次到這里避暑的游客走進(jìn)“巴蜀人家”客棧，想要投宿。

“對(duì)不起，我們的客房已經(jīng)訂滿了。” 店主劉容容笑答。她告訴記者，今年來(lái)這里避暑的人數(shù)比去年增加了好幾倍，加了20個(gè)床位都不夠。

10年前的山堡村可不是現(xiàn)在這番景象，當(dāng)?shù)卮迕窨糠N烤煙為主，收入微薄。

一次偶然機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)剛當(dāng)上村支書的陸忠建到四川種植基地考察，發(fā)現(xiàn)基地周圍鄉(xiāng)村旅館生意紅火，便萌發(fā)一個(gè)念頭：“種烤煙耗時(shí)耗力，老百姓拼的是體力，不如開(kāi)鄉(xiāng)村旅館?！?/p>

為了說(shuō)服村民，陸忠建先行先試開(kāi)起了鄉(xiāng)村旅館。

2006年盛夏，陸忠建來(lái)到桐梓縣楚米鎮(zhèn)元田壩村，發(fā)現(xiàn)來(lái)那里避暑的外省人吹著電風(fēng)扇聊得不亦樂(lè)乎。

“我們山堡村涼快，不用吹電風(fēng)扇?！标懼医ㄐχ鴮?duì)游客說(shuō)，“我們免費(fèi)載你過(guò)去，生活上全給你包了，覺(jué)得不好，不收你一分錢，覺(jué)得好，多介紹幾個(gè)熟人來(lái)?！?/p>

陸忠建說(shuō)動(dòng)了一對(duì)夫婦，租了一輛面包車，當(dāng)天就把他們帶到山堡村?！斑@個(gè)地方確實(shí)涼快，空氣好、風(fēng)景好，是個(gè)避暑的好地方?！贝撕螅@對(duì)夫婦每年都帶上家人朋友到山堡村避暑。

嘗到了甜頭，陸忠建越干越起勁。在他的引導(dǎo)下，村民紛紛開(kāi)起了鄉(xiāng)村旅館，來(lái)的游客越來(lái)越多。

提升旅游服務(wù)品質(zhì)

大量避暑客涌入山堡村，如何提升服務(wù)品質(zhì)，成了山堡村民思考的大問(wèn)題。

“要讓游客來(lái)了還想來(lái)第二次，就要做優(yōu)服務(wù)，如果不統(tǒng)一好價(jià)格，不解決好糾紛，這將會(huì)對(duì)山堡村避暑游長(zhǎng)久發(fā)展帶來(lái)消極影響。”九壩鎮(zhèn)旅游辦主任何元波說(shuō)。

為避免消費(fèi)不透明帶來(lái)的宰客問(wèn)題，各種原因產(chǎn)生的矛盾糾紛，山堡村創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)施統(tǒng)一車輛接送、統(tǒng)一安排入住、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，大大提升了服務(wù)質(zhì)量，也吸引了眾多回頭客。

“山堡村就像我第二個(gè)家，這里不光生態(tài)環(huán)境好，服務(wù)也好，我們住得安心、放心?！?81歲的高明英是重慶江北區(qū)市民，這是她到山堡村避暑的第6個(gè)年頭。每年來(lái)到這里，她都感受到山堡村服務(wù)品質(zhì)的改善。

為更好實(shí)現(xiàn)旅客管理，山堡村制定了許多服務(wù)細(xì)則，杜絕游客入住病房危房和未登記注冊(cè)的鄉(xiāng)村旅館，保障游客的安全。

為讓游客賓至如歸，山堡村為進(jìn)村入住的游客舉辦歡迎大會(huì)，對(duì)離開(kāi)的游客舉辦歡送大會(huì)，每家鄉(xiāng)村旅館推出一個(gè)節(jié)目，還經(jīng)常組織象棋、圍棋比賽。

“這樣做，不僅為游客提供展示才藝的平臺(tái)，也增加了游客與村民的情誼，讓游客有歸屬感。”何元波說(shuō)。

除了制度和服務(wù)上的改善，山堡村還在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上下足了功夫。

“我們除了自身的資源稟賦外，還很看重交通、住宿等硬件環(huán)境的打造。”九壩鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)張婧說(shuō)。

山堡村通過(guò)連戶入戶路硬化、房前室內(nèi)地壩擋墻硬化、房前屋后溝渠整治，引進(jìn)污水處理廠進(jìn)行排污管道建設(shè)，帶來(lái)了人居環(huán)境的大變樣。

“7年前，這里的公路都是土路，車輛一過(guò)，滿是灰塵?！敝貞c游客唐秀碧說(shuō)，“現(xiàn)在好了，有單獨(dú)的衛(wèi)生間、房間有電視，出行是硬化路，山堡村每年都有變化，這也是我選擇來(lái)這里避暑的重要原因之一?！?/p>

下一步，山堡村鄉(xiāng)村旅館還將采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)，客人動(dòng)動(dòng)手指就能選擇性入住、選擇性消費(fèi)。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨變

10多年的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，山堡村發(fā)生著巨變：路寬了、房新了、村民腰包鼓了……

“開(kāi)鄉(xiāng)村旅館的第一個(gè)月收入就達(dá)5萬(wàn)元，比種烤煙強(qiáng)多了。” 54歲的村民楊信美是山堡村精準(zhǔn)扶貧戶，2017年以前，靠種烤煙為主，一年的收入才1萬(wàn)元。今年，楊信美放棄種烤煙開(kāi)起了鄉(xiāng)村旅館，生意做得很紅火。

在山堡村，和楊信美一樣，靠開(kāi)鄉(xiāng)村旅館致富的就有333家，全村人均年收入從2006年的3000元提升至2016年底的25000元。

陸忠建說(shuō)：“鄉(xiāng)村旅游不僅僅能帶動(dòng)村里脫貧，還輻射帶動(dòng)周邊村扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

目前，山堡村已和鄰近村、縣實(shí)施對(duì)口幫扶，定向向扶貧戶訂購(gòu)牲畜，扶貧戶到山堡村鄉(xiāng)村旅館打工，解決就業(yè)近700余人。

更重要的是，村民的觀念也發(fā)生了很大變化。如今的山堡村，大家都認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)科學(xué)管理和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、精心服務(wù)，才能得到客人的認(rèn)可。

“要實(shí)現(xiàn)更多易地扶貧搬遷貧困戶脫貧，就要拉長(zhǎng)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)，實(shí)現(xiàn)更多收益?！标懼医ㄕf(shuō)，“避暑旺季是每年的6月初持續(xù)至8月末。如果不推出新的旅游產(chǎn)品，夏天一過(guò)，游客走了，我們的收入也會(huì)降低。”

為此，九壩鎮(zhèn)引入社會(huì)資本打造鐘山峽地質(zhì)公園、槐子水上樂(lè)園、二臺(tái)子萬(wàn)畝竹海公園、天池觀光農(nóng)業(yè)園四大公園，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游+休閑農(nóng)業(yè)+生態(tài)農(nóng)業(yè)，推出“全天候”旅游，以此補(bǔ)充山堡村單一的鄉(xiāng)村旅游模式。山堡村還將精心布局“養(yǎng)生區(qū)、養(yǎng)老區(qū)、養(yǎng)孕區(qū)、養(yǎng)胃區(qū)”4個(gè)區(qū)域，逐漸向休閑度假、康養(yǎng)、康體等多種服務(wù)拓展，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游向“四季游”轉(zhuǎn)變。

目前，山堡村周邊區(qū)域已建成20多個(gè)廣場(chǎng)，還建成30里櫻花長(zhǎng)廊、30里健身步道，成為游客避暑健身、逛街的好去處。

為適應(yīng)不同客戶需求，山堡村還創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，推出15年至20年的長(zhǎng)租模式，讓游客有更多選擇。

“以前，我們村大多數(shù)旅館都是客人交一個(gè)月的錢，吃住都由旅館全部承擔(dān)。現(xiàn)在，我們把房間改造成獨(dú)立廚衛(wèi)、客廳，游客可以自己做飯，更加方便?！眲⑷萑菡f(shuō)。

（責(zé)任編輯 / 李坤）