電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念探析

郭春紅

【摘 要】最近幾年，我國(guó)電子信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有的地位日益重要，只有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新才能推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展，我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理念中還存在著一定的弊端，筆者首先指出了這些弊端，接著針對(duì)這些弊端提出了解決性策略，希望可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷理念；創(chuàng)新；分析

最近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，為電子信息技術(shù)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)，涌現(xiàn)出大量的電子商務(wù)企業(yè)，我國(guó)進(jìn)入信息化時(shí)代以來(lái)，傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式已與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)，要求必須對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的科學(xué)化發(fā)展，才能有效開(kāi)拓營(yíng)銷途徑、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售區(qū)域、得到更多用戶的認(rèn)可，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念只有及時(shí)創(chuàng)新才能與新型電子商務(wù)銷售模式相協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、基于電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r

（一）電子商務(wù)加快了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷速度

與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)行步驟有效縮短，使市場(chǎng)營(yíng)銷有速度大大加快，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式獲得的利潤(rùn)要分配給不同環(huán)節(jié)的銷售人員，在產(chǎn)品運(yùn)輸與人力應(yīng)用方面都不能與電子商務(wù)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)平臺(tái)不再應(yīng)用中間環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)可以直接與廠家協(xié)商，對(duì)提高銷售雙方的經(jīng)濟(jì)效益有著很大作用，同時(shí)也刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)愿望。

（二）電子商務(wù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)拓了途徑，增加了銷售區(qū)域

隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)逐步呈一體化發(fā)展形式，電子商務(wù)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入人們的日常生活當(dāng)中。企業(yè)利用電子商務(wù)可以有效擴(kuò)大產(chǎn)品銷售區(qū)域，從而將自身產(chǎn)品推向世界每一個(gè)角落，大大增加了銷售途徑?？梢杂行岣郀I(yíng)銷效率，促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的多樣化發(fā)展。

（三）電子商務(wù)創(chuàng)新了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的支付和交易手段

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)不斷涌入大量的企業(yè)，其不但使傳統(tǒng)銷售模式面臨著淘汰，而且也使交易過(guò)程中的支付形式發(fā)生了變化，出現(xiàn)了電子貨幣，在眾多電商企業(yè)的積極開(kāi)發(fā)過(guò)程中，電子貨幣得以不斷發(fā)展，電子貨幣有著大量的優(yōu)勢(shì)，其流通速度快、操作方便，有效提高了市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

（四）電子商務(wù)使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中有效節(jié)約了營(yíng)銷資金

隨著電子商務(wù)營(yíng)銷模式的快速發(fā)展，為企業(yè)節(jié)約了大量營(yíng)銷資金，企業(yè)營(yíng)銷人員可以利用手機(jī)、電腦等工具與客戶進(jìn)行充分溝通，同時(shí)也開(kāi)拓了大量銷售途徑，減少了大量的中間環(huán)節(jié)。利用網(wǎng)上銷售可以使商品信息與價(jià)格公開(kāi)，客戶可以在紛繁多樣的商品中進(jìn)行選擇，其選擇機(jī)會(huì)大大增加，與廠家溝通也可以隨時(shí)進(jìn)行，產(chǎn)品交易成功率大大提高，因此其可以有效節(jié)約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷資金，提高營(yíng)銷效率。

二、基于電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的弊端

（一）企業(yè)不能正確理解電子商務(wù)營(yíng)銷體系

最近幾年，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，但企業(yè)營(yíng)銷體系還存在著一定的問(wèn)題，很多企業(yè)還不能正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理念，從而阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念必須掌握豐富的理論知識(shí)，要結(jié)合時(shí)代發(fā)展重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷理念。我國(guó)電子商務(wù)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，在軟硬件配置、人力資源、安全性等方面還不能與發(fā)達(dá)國(guó)家相比。

（二）國(guó)家還沒(méi)有制訂完善的電子商務(wù)相關(guān)法律政策

只有具備有力的國(guó)家法律法規(guī)支持才能促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展還不完善，國(guó)家也沒(méi)有針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展制訂完善的法律法規(guī)，這些因素都不利于電子商務(wù)的安全運(yùn)行。由于電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)銷售中具有特殊途徑，因此消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效保障。筆者在分析我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，其支付過(guò)程、信用問(wèn)題、售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)都存在著一定的問(wèn)題，制約了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

（三）不具備高素質(zhì)的電子商務(wù)營(yíng)銷人才

不能將電子商務(wù)理解為傳統(tǒng)商務(wù)模式自生活中轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)銷售，其是隨著時(shí)代的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的改革與創(chuàng)新，其自銷售途徑、營(yíng)銷理念、銷售手段、專業(yè)技能等各個(gè)方面都對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。分析當(dāng)前企業(yè)的營(yíng)銷配置發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)不具備高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才，大多營(yíng)銷人員沒(méi)有參加過(guò)營(yíng)銷專業(yè)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，沒(méi)有掌握較高的專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)，一旦遇有互聯(lián)網(wǎng)安全與系統(tǒng)維護(hù)等問(wèn)題只能束手無(wú)策，只能向其他專業(yè)人員求助才能解決這些問(wèn)題，工作效率不高，企業(yè)營(yíng)銷成本沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性下降。

三、改革電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的主要做法

（一）建立完善的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷體系，結(jié)合實(shí)際制訂發(fā)展目標(biāo)

我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展較晚，當(dāng)前還達(dá)不到發(fā)達(dá)國(guó)家水平，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)也得到了一定進(jìn)步，所以學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的營(yíng)銷理念可以節(jié)省大量的時(shí)間，有利于促進(jìn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷體系的日益完善。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性，及時(shí)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷理念，才能指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷工作人員的工作，使其樹(shù)立新型營(yíng)銷理念。第二，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)，筆者認(rèn)為電子商務(wù)營(yíng)銷模式將會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展必然會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，針對(duì)其主要特點(diǎn)建立合理的發(fā)展目標(biāo)可以推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）創(chuàng)建安全的電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境，保證交易雙方合法權(quán)益

要想保證我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的穩(wěn)定運(yùn)行，必須要具備一個(gè)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，要求國(guó)家政府部門(mén)發(fā)揮職能作用，及時(shí)結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀制訂完善的法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷行為進(jìn)行有效監(jiān)督與管理，才能有效保證客戶的合法權(quán)益。電子商務(wù)企業(yè)要針對(duì)自身運(yùn)行體系、人力物力資源管理情況、客戶商品售后服務(wù)情況制訂完善的內(nèi)部制度，要求內(nèi)部各個(gè)部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守，利用定期檢查各部門(mén)的工作保證客戶的合法權(quán)益不受侵害。

（三）盡快建立一支高素質(zhì)的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

為了與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，電子商務(wù)企業(yè)還需及時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)人才，爭(zhēng)取早日創(chuàng)建一支擁有較高專業(yè)技能與高尚職業(yè)道德的工作團(tuán)隊(duì)。第一，在人才招聘工作中嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)引入具備較高專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)的人才；第二，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以聘請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)企業(yè)進(jìn)行講座，也能提高工作人員的電子商務(wù)營(yíng)銷素質(zhì)，使其不但可以熟練操作計(jì)算機(jī)，而且也要具備較高商務(wù)思想，才能為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、總結(jié)

總之，最近幾年，我國(guó)電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，其營(yíng)銷理念在其中發(fā)揮著核心性作用。利用建立完善的電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷體系、正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容、及時(shí)創(chuàng)建高素質(zhì)電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，可以促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]高厚禮， 吳宗杰. 基于電子商務(wù)影響的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展探析[J]. 商業(yè)研究， 2003（20）：131-134.

[2]張欣， 張玲. 電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念變革分析[J]. 中國(guó)商論， 2010（20）：110-111.

[3]許媛. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷理念的革新[J]. 科技致富向?qū)В?2013（14）：170-170.endprint