□ 文/姜衛(wèi)玲

把握效益與技術(shù)創(chuàng)新：手機(jī)新聞客戶端發(fā)展策略探討

□ 文/姜衛(wèi)玲

本文從用戶發(fā)展、注重內(nèi)容、信息變現(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新、鏈接社交等方面提出手機(jī)新聞客戶端的具體發(fā)展策略，以期為其未來(lái)發(fā)展提供有益借鑒。

移動(dòng)新聞客戶端 發(fā)展策略 新聞APP

從搜狐新聞“先知道”、騰訊新聞“事實(shí)派”、網(wǎng)易新聞“有態(tài)度”、鳳凰新聞“就做不同”、羊城晚報(bào)“羊城派”到今日頭條“你關(guān)心的才是頭條”……目前，有數(shù)百個(gè)新聞APP產(chǎn)品在市場(chǎng)上運(yùn)行。根據(jù)運(yùn)營(yíng)主體不同，大致可分為三類：第一類是以網(wǎng)易、搜狐、新浪等為代表的門戶網(wǎng)站客戶端，第二類是以人民日?qǐng)?bào)、新華社、澎湃新聞等為代表的傳統(tǒng)媒體客戶端，第三類是以今日頭條、一點(diǎn)資訊、鮮果等為代表的聚合類客戶端。在媒體融合背景下，移動(dòng)新聞客戶端之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。那么，手機(jī)新聞客戶端怎樣才能脫穎而出？

一、增強(qiáng)用戶發(fā)展

為迎合用戶個(gè)性化需求，增強(qiáng)用戶的可選擇性，手機(jī)新聞客戶端基本上都設(shè)立了欄目自選、新聞收藏、下載等功能。同時(shí)，注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)獲取用戶反饋來(lái)改進(jìn)自身。如“新華社”客戶端設(shè)置“意見(jiàn)反饋”服務(wù)。用戶可以在后臺(tái)留言，提建議或意見(jiàn)，不僅實(shí)現(xiàn)了用戶與媒體的互動(dòng)，還增進(jìn)了用戶間交流。2014年6月，“新華社發(fā)布”客戶端正式上線后，打出了“注冊(cè)新華社發(fā)布贏貝貝托簽名足球、米盧簽名T恤、4G手機(jī)”的廣告，吸引用戶注冊(cè)。2016年11月，新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)“交匯點(diǎn)”新聞客戶端上線一周年，設(shè)立抽獎(jiǎng)活動(dòng)回饋老用戶，在一定程度上穩(wěn)定了用戶群。

當(dāng)然，僅靠原有用戶資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)利用老用戶去吸引、拓展新用戶。如網(wǎng)易新聞很早就利用新聞跟帖的形式開(kāi)發(fā)了語(yǔ)音跟帖和彈幕跟帖，讓用戶以更加新穎多樣的方式參與其中并表達(dá)看法?！案邉潯边x擇幽默、精辟的跟帖，由編輯將有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容匯編成一篇篇生動(dòng)有趣的文章，發(fā)布與跟帖相關(guān)的活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)用戶踴躍參與?！敖袢张判小备鶕?jù)跟帖數(shù)將新聞排名，讓用戶對(duì)新聞熱度有所了解。這與網(wǎng)易致力于做“有態(tài)度”的新聞相呼應(yīng)，打造了一個(gè)觀點(diǎn)展示的平臺(tái)，將用戶看法在更大范圍傳播，多元觀點(diǎn)碰撞所迸發(fā)出的火花讓我們看到了“態(tài)度”的力量。

現(xiàn)有手機(jī)新聞客戶端大都與社交媒體進(jìn)行合作，打造評(píng)論分享平臺(tái)，同時(shí)在新聞頁(yè)面上附有下載鏈接或二維碼，讓老用戶帶來(lái)新用戶。此外，還可通過(guò)以下方式獲取新用戶：一是與手機(jī)公司合作，實(shí)現(xiàn)軟件預(yù)裝手機(jī)預(yù)裝軟件來(lái)獲取用戶量，還可和移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商合作，在定制手機(jī)上進(jìn)行新聞客戶端的推廣；二是與軟件商店開(kāi)展合作，軟件商店應(yīng)用推薦和下載頁(yè)面的排名直接影響用戶的下載決策；三是做好宣傳，建立良好口碑，可在各大網(wǎng)站發(fā)表相關(guān)推廣和評(píng)介文章擴(kuò)大口碑效應(yīng)。

二、注重內(nèi)容品質(zhì)

新聞APP一般都以要聞、娛樂(lè)、社會(huì)、科技、體育、汽車、歷史、健康等劃分欄目，但人民日?qǐng)?bào)客戶端風(fēng)格獨(dú)特，設(shè)置了“聞、評(píng)、問(wèn)、聽(tīng)、報(bào)、幫、圖、視”等板塊，不僅使界面清晰明了，同時(shí)也滿足了用戶多樣化信息需求?！霸u(píng)”即新聞評(píng)論，“問(wèn)”即問(wèn)政。人民日?qǐng)?bào)客戶端每天全平臺(tái)發(fā)布新聞稿件超過(guò)1000條，重點(diǎn)編輯約100條，每天編輯文字?jǐn)?shù)量超過(guò)80萬(wàn)字，精編稿件文字?jǐn)?shù)量超過(guò)8萬(wàn)字。依靠專業(yè)的記者隊(duì)伍與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在“評(píng)”這個(gè)板塊中，不僅包括《人民日?qǐng)?bào)》的評(píng)論，也匯聚其他媒體的精彩評(píng)論，從眾多新聞客戶端里脫穎而出，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了一席之地。

新聞傳播形式的創(chuàng)新在一定程度上也提升了新聞傳播內(nèi)容的品質(zhì)。“新華社”客戶端在圖片新聞方面的創(chuàng)新尤其可圈可點(diǎn)，“一圖讀懂”將文字新聞進(jìn)行再加工，提取主要信息，通過(guò)生動(dòng)的簡(jiǎn)筆畫或者漫畫的形式呈現(xiàn)出來(lái)，使新聞傳播內(nèi)容更為活潑，用戶對(duì)信息接收的效率也進(jìn)一步提高。此外，作為“新華社”客戶端重點(diǎn)打造的傳播平臺(tái)，“新華全媒頭條”結(jié)合不同媒介特色進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并通過(guò)多渠道密集展示，有效提升了報(bào)道的輻射力、影響力和可讀性，實(shí)現(xiàn)了多種渠道立體傳播效果，很好地滿足了新媒體時(shí)代用戶對(duì)新聞信息生動(dòng)化、多元化、參與化的需求。

三、實(shí)現(xiàn)信息變現(xiàn)

目前，所有手機(jī)新聞客戶端除了提供新聞信息，最多的就是廣告。精準(zhǔn)廣告投放尤為重要。首先，用戶從登錄APP開(kāi)始，相關(guān)的記錄包括瀏覽主題、時(shí)間、內(nèi)容等全部合并到數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解用戶的具體情況，可以將其與廣告企業(yè)的目標(biāo)客戶進(jìn)行比對(duì)，選擇符合要求的用戶進(jìn)行投放，不僅可以避免對(duì)非目標(biāo)用戶的無(wú)效投放，也提高了廣告的針對(duì)性。其次，選擇合適廣告?zhèn)鞑シ绞健Ｈ鐚⒅卮筚愂碌劝b成有吸引力的活動(dòng)，像觀看賽事猜勝負(fù)贏大獎(jiǎng)、搶紅包、點(diǎn)擊助力公益等，并在這些活動(dòng)中冠以廣告商的名頭。再次，在廣告投放方面開(kāi)辟專門的“商城”。如“交匯點(diǎn)”設(shè)立“福利”板塊，開(kāi)通“商城”，用戶可以通過(guò)閱讀信息賺取“交子”，并可變現(xiàn)兌換相應(yīng)商品。鳳凰新聞客戶端開(kāi)設(shè) “金幣商城”，欣賞廣告也作為獲取“金幣”的一種途徑。除商品兌換，“金幣”還可以用于游戲服務(wù)，領(lǐng)取相關(guān)優(yōu)惠券。

此外，針對(duì)當(dāng)下新聞客戶端還沒(méi)有探索出相對(duì)成熟的有償閱讀服務(wù)模式的現(xiàn)狀，豆瓣與果殼網(wǎng)的“大眾免費(fèi)+小眾收費(fèi)”模式值得學(xué)習(xí)和借鑒。豆瓣對(duì)大部分用戶免費(fèi)，但需接收廣告。付費(fèi)用戶可享受無(wú)廣告打擾的優(yōu)待，在享受更多高品質(zhì)欄目基礎(chǔ)上感覺(jué)有所收獲，產(chǎn)生付費(fèi)意愿。果殼網(wǎng)也是利用其專業(yè)人才匯聚特點(diǎn)，對(duì)大眾免費(fèi)，但如果用戶需要進(jìn)一步服務(wù)則需要支付費(fèi)用。

手機(jī)新聞客戶端詳解

手機(jī)新聞客戶端，也叫新聞APP，是一個(gè)全媒體的立體傳播系統(tǒng)，不僅包含了文字、圖片、音視頻等內(nèi)容，還引入了動(dòng)圖、直播與短視頻等形式，極大豐富了新聞傳播的表現(xiàn)形式。用戶通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)新媒體，既可獲取以電腦為終端的網(wǎng)絡(luò)媒體的功能和服務(wù)，也能獲得紙質(zhì)媒體內(nèi)容，同時(shí)手機(jī)在方便快捷及人性化上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。截至2016年上半年，我國(guó)手機(jī)新聞客戶端用戶規(guī)模已達(dá)5.69億，其中近40%的網(wǎng)民把手機(jī)新聞客戶端作為獲取新聞資訊的首選渠道。[1]

四、把握技術(shù)創(chuàng)新

目前市場(chǎng)上的聚合類客戶端在把握技術(shù)創(chuàng)新上體現(xiàn)出一定優(yōu)勢(shì)，它們主要依靠技術(shù)抓取互聯(lián)網(wǎng)信息、深度鏈接、通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶需求，為用戶提供新聞資訊。新聞客戶端現(xiàn)有的用戶群體已基本穩(wěn)定，想要突破當(dāng)前格局，技術(shù)創(chuàng)新是大勢(shì)所趨。手機(jī)新聞客戶端研發(fā)者應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，在技術(shù)創(chuàng)新方面做一個(gè)先行者，才有可能吸引大批用戶，搶占市場(chǎng)份額。2016年2月29日，新華社客戶端3.0版上線發(fā)布，推出“現(xiàn)場(chǎng)新聞”?！艾F(xiàn)場(chǎng)新聞”以集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、4G傳輸和智能識(shí)別等最新技術(shù)的創(chuàng)新平臺(tái)作為支撐，圍繞同一新聞事件，多路記者在同一時(shí)間從不同視角對(duì)同一現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)直播報(bào)道，綜合運(yùn)用視頻直播、文字直播、圖片直播、音頻直播等多種形式集成還原現(xiàn)場(chǎng)，并在同一頁(yè)面集成展示，使多媒體報(bào)道變成全媒體融合報(bào)道，多層次、多視角揭示新聞的內(nèi)涵。同時(shí)，運(yùn)用最新的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在新聞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)抓取盡可能多的現(xiàn)場(chǎng)要素，通過(guò)各種報(bào)道樣式，把新聞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)地、全方位地、全息化地呈現(xiàn)給用戶，實(shí)現(xiàn)了便捷的多媒體信息采集，現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)時(shí)回傳，新聞現(xiàn)場(chǎng)全景式、多維度的真實(shí)再現(xiàn)，讓用戶更加接近現(xiàn)場(chǎng)、感受現(xiàn)場(chǎng)。

五、鏈接社交關(guān)系

用戶在使用手機(jī)新聞客戶端時(shí)，不僅是想要獲取新聞資訊，更希望通過(guò)評(píng)論或分享來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。對(duì)手機(jī)新聞APP來(lái)說(shuō)，如何增強(qiáng)其社交屬性？強(qiáng)化其與社交媒體的合作是捷徑。首先，在登錄入口的設(shè)置上要允許通過(guò)用戶使用自己的社交賬號(hào)登錄。其次，在分享功能上也要設(shè)置為可以一鍵分享到社交媒體上。利用社交媒體的用戶群可以讓新聞客戶端為大眾所知，而且很多分享的圖片只有打開(kāi)新聞客戶端才可以看完整版，這樣可以增加客戶端下載量。騰訊新聞從開(kāi)始上線就進(jìn)駐了社交媒體，每天都會(huì)在QQ和微信上同步推送相關(guān)新聞信息。這其中既有文字新聞，也有視頻新聞，但如果想要獲取更多圖片、視頻、評(píng)論等就需要下載并安裝客戶端。截至2016年下半年，騰訊新聞的下載量、月均活躍用戶數(shù)、單次運(yùn)用時(shí)長(zhǎng)、日均啟動(dòng)次數(shù)在手機(jī)新聞客戶端中都處于領(lǐng)先地位。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)手機(jī)新聞客戶端會(huì)變得更加智能與個(gè)性化，功能會(huì)更完善，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更激烈。在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則下，只有特色鮮明、高度專業(yè)化的新聞客戶端才會(huì)牢牢占領(lǐng)市場(chǎng)。因此，手機(jī)新聞客戶端未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵在于抓住用戶，不管是注重內(nèi)容、信息變現(xiàn)、社交鏈接還是技術(shù)創(chuàng)新，都是為優(yōu)化用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶黏性而服務(wù)。

（作者單位：淮陰師范學(xué)院傳媒學(xué)院）

【注釋】

[1]艾媒咨詢.2016上半年中國(guó)手機(jī)新聞客戶端市場(chǎng)研究報(bào)告[R/OL].

http://www.iimedia.cn/44054.html

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com