高校留學(xué)生住宿情況調(diào)查
——基于沈陽某高校的研究

王鑫童

高校留學(xué)生住宿情況調(diào)查
——基于沈陽某高校的研究

王鑫童

本文以調(diào)查的方式分析了當(dāng)前我國某高校留學(xué)生住宿管理中存在的主要問題及其對策，以期對高校留學(xué)生住宿管理工作的發(fā)展與完善有所裨益。

留學(xué)生管理 住宿 生活適應(yīng)

留學(xué)生生活除了學(xué)習(xí)以外離不開衣食住行，其中住的適應(yīng)不適應(yīng)又直接影響到留學(xué)生對留學(xué)生活的滿意度。因此，住宿管理作為留學(xué)生管理的一個(gè)重要方面，值得我們每一位留管老師認(rèn)真探究。鑒于此，筆者對沈陽某高校的18名留學(xué)生進(jìn)行了住宿調(diào)查。

一、留學(xué)生住宿現(xiàn)狀

本次調(diào)查共訪談了18位留學(xué)生，從訪談?dòng)涗浿锌梢钥闯?，目前沈陽某高校外國留學(xué)生的住宿現(xiàn)狀如下：

外國留學(xué)生來自十多個(gè)不同國家，大部分來自東南亞國家，也有一些來自歐美，還有少數(shù)來自非洲。住宿分單人間和雙人間，費(fèi)用分別為每月1500元和2000元。學(xué)生可以自行選擇。經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生傾向于選擇單人間。當(dāng)然，也有嫌宿舍空間有限去校外租住的學(xué)生。無論是單人間還是雙人間都有獨(dú)立的衛(wèi)生間，浴室，配備有空調(diào)、電視、床、衣柜等設(shè)施。留學(xué)生宿舍10點(diǎn)關(guān)門，如果有可能回來晚，需要提前告知宿舍管理員，便于安全管理。宿舍實(shí)行男女分單元管理。異性或外來人員設(shè)有會(huì)客廳，不準(zhǔn)異性或外來人員留宿。通過我們實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留學(xué)生宿舍的安全比較有保障。經(jīng)調(diào)查，宿舍沒有發(fā)生過偷竊、丟失財(cái)物或外來陌生人擅入的情況。

二、存在問題

（一）學(xué)校住宿費(fèi)用與相關(guān)服務(wù)設(shè)施不匹配

留學(xué)生宿舍目前的住宿費(fèi)用為1500/月-2000/月，與沈陽其它高校相比屬于中檔偏高。然而，無論從宿舍樓本身到屋內(nèi)設(shè)施都比較陳舊。屋內(nèi)除了基本的衛(wèi)浴，床，電視，空調(diào)，衣柜外，再無其他設(shè)施。同周邊民宿兩室一廳，月租1500元相比，并不占優(yōu)勢。高額住宿費(fèi)與并不完善的服務(wù)設(shè)施不匹配。在調(diào)查的過程中，一部分留學(xué)生表示這也是他們選擇不在學(xué)校住的一個(gè)原因。

（二）宿舍衛(wèi)生問題

通過訪談得知，留學(xué)生宿舍由于年代較久，存在一定的衛(wèi)生問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境問題是留學(xué)生最為頭疼，和最不能容忍的問題，容易造成細(xì)菌傳播，不利于留學(xué)生的身心健康。既不利于良好校園環(huán)境形象的維持，也有損于中國校園在外國留學(xué)生眼中的形象。

（三）宿舍設(shè)備維修問題

據(jù)留學(xué)生反映，留學(xué)生宿舍的設(shè)施配備本來就偏老舊，因而時(shí)常出現(xiàn)故障。向有關(guān)部門反映卻得不到及時(shí)的回復(fù)和維修，引起了留學(xué)生的嚴(yán)重不滿。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留學(xué)生宿舍的熱水器和水管經(jīng)常發(fā)生故障，設(shè)備有待更新，特別是熱水器與人身安全極為相關(guān)，一旦出現(xiàn)漏水漏電，后果不堪設(shè)想。出現(xiàn)故障時(shí)，學(xué)校相關(guān)部門往往不能做到維修及時(shí)，而且學(xué)校又礙于資產(chǎn)問題，不能及時(shí)更換。

（四）宿舍資源浪費(fèi)

鑒于以上宿舍存在的設(shè)備及衛(wèi)生問題，又由于外國留學(xué)比較注重個(gè)人隱私，追求一定的活動(dòng)空間，相當(dāng)一部分留學(xué)生選擇在校外租房，這在一定程度上造成學(xué)校宿舍資源的浪費(fèi)，形成部分宿舍空置的現(xiàn)象，造成了學(xué)校的人力物力資源的浪費(fèi)。

三、建議與對策

（一）提升關(guān)愛和服務(wù)的理念，增強(qiáng)軟實(shí)力

宿舍在價(jià)格上，不具有競爭力，在設(shè)備設(shè)施上又比較陳舊，硬件上無法與在外租房或是其他高校的宿舍相比。那么，我們就應(yīng)該在宿舍管理的服務(wù)理念上下功夫，對待學(xué)生要多關(guān)愛，提升服務(wù)質(zhì)量，來增強(qiáng)軟實(shí)力。

首先，對于學(xué)生，無論是在校內(nèi)還是校外住宿，學(xué)校應(yīng)加大對學(xué)生關(guān)愛和重視程度。對校內(nèi)學(xué)生的需求要及時(shí)盡可能的滿足，實(shí)行人性化管理。對校外住的學(xué)生則要定時(shí)家訪，留好房主聯(lián)系方式。一方面，可以保證學(xué)生的安全，另一方面，方便有問題時(shí)隨時(shí)幫助學(xué)生聯(lián)系溝通。其次，保持宿舍環(huán)境整潔，衛(wèi)生，及時(shí)清除各種害蟲，防止疾病傳播。同時(shí)，增設(shè)急救箱、飲水機(jī)等公共便利設(shè)施，并將宿舍一樓門廳及會(huì)客室盡量布置得溫馨、人性化一些，讓學(xué)生有賓至如歸的感覺。最后，對于學(xué)生設(shè)備報(bào)修實(shí)行專人專管，輪流負(fù)責(zé)制。即，輪到哪位老師值班時(shí)報(bào)修，如果得不到及時(shí)解決，引起學(xué)生不滿就追究哪位老師的責(zé)任。同時(shí)，同學(xué)校聯(lián)系，在后勤維修部門也對于留學(xué)生群體的報(bào)修提高重視，做到及時(shí)，負(fù)責(zé)。

（二）校外住宿聯(lián)盟

即便學(xué)校宿舍管理各方面都有所改善，仍有相當(dāng)一部分學(xué)生會(huì)選擇在外租房。留學(xué)生初到中國，在語言不通，環(huán)境不熟悉的情況下很難租住到合適的房子。而且，常常會(huì)因溝通不善與房主發(fā)生糾紛，在外租住環(huán)境混雜，存在安全隱患。與其這樣，莫不如由學(xué)校出面，招募有意愿對外租房的，統(tǒng)一在學(xué)校登記，組成校外住宿聯(lián)盟。學(xué)生可以在學(xué)校登記的房主中，按位置、價(jià)格自行選擇。學(xué)校幫學(xué)生與房主簽訂租住合同。這樣一來，保證了校外住宿學(xué)生的安全，二來，讓在外住宿的學(xué)生同樣感受到學(xué)校對他們的關(guān)愛，而不是沒人管了，也便于學(xué)校對在外住宿學(xué)生的管理。

[1]羅永全．從校外租房現(xiàn)象談大學(xué)生住宿管理理念的轉(zhuǎn)變[J]．中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢,2006(26)．

[2]馬祥甸．美國大學(xué)生住宿管理對我國育人的啟示[J]．高校后勤研究,2010(3)．

（作者單位：遼寧中醫(yī)藥大學(xué)）

王鑫童(1980-)，女，遼寧中醫(yī)藥大學(xué)，國際教育學(xué)院輔導(dǎo)員，助教,研究方向：留學(xué)生教育管理。