王 琦 吳云龍 趙 靜

基于新媒體背景下“受眾中心論”理論模式分析的高校“青年之聲”互動社交平臺建設(shè)策略與思考
——以江漢大學(xué)為例

王 琦 吳云龍 趙 靜

高校推進“青年之聲”互動社交平臺建設(shè)，是主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，吸引青年、凝聚青年、服務(wù)青年，做好高校青年群眾工作的重要載體。

“受眾中心論” “青年之聲”互動社交平臺 建設(shè)策略

一、“受眾”的概念界定

(一)大眾傳播學(xué)理論

受眾指的是信息傳播的接收者，包括報刊和書籍的讀者、廣播的聽眾、電影電視的觀眾、網(wǎng)民。新聞傳播理論認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化運用，“受眾”在大眾傳播學(xué)理論中被定義為“信息傳播的接受者”。

(二)市場營銷學(xué)理論

從市場營銷學(xué)理論的定義可以確定，“受眾”可以界定為企業(yè)、商家提供產(chǎn)品或者服務(wù)的對象，生產(chǎn)和消費活動針對的接受人群。

(三)本課題研究中的“受眾”

本課題研究中的“受眾”可以確立為傳播的媒介、接受傳播信息的群體，兩者互為“受眾”。

二、“受眾中心論”理論與“青年之聲”理論模式分析

(一)使用與滿足模式分析

手機作為信息傳播的媒介，已成為高校學(xué)生主要途徑，而互聯(lián)網(wǎng)具有交互性、即時性、海量性、共享性、個性化和社群化的特征，是高校學(xué)生下載和使用“青年之聲”互動社交平臺手機客戶端“微邦”的根本動機。

(二)使用與效果模式分析

“青年之聲”互動社交平臺只有認清用戶的需求，媒體才能更好的發(fā)現(xiàn)用戶，服務(wù)用戶。高校新媒體平臺的功能需求設(shè)置是因為平臺功能、工作需要而決定的，在很大程度上沒有考慮高校學(xué)生的真正需求，推送的信息具備學(xué)習性，缺乏互動性和反饋，從而導(dǎo)致高校新媒體平臺的效果不佳。

三、江漢大學(xué)“青年之聲”互動社交平臺建設(shè)策略

(一)實現(xiàn)“青春江大”微信與“青年之聲·江漢大學(xué)”平臺對接

依托“青春江大”微信公眾號，開放公眾號后臺接口，創(chuàng)建“青年之聲”板塊菜單欄目，簡化和便捷“青年之聲”互動社交平臺的接入。同時，實現(xiàn)微信公眾號和“青年之聲”互動社交平臺的資源共享，發(fā)揮微信公眾號互動性強、粉絲多等特點，進一步補充和完善“青年之聲”平臺功能性，增加后臺留言收集、整理、反饋互動，做到能解決的問題及時解決，復(fù)雜困難的問題做好引導(dǎo)，充分滿足“青年之聲”互動社交平臺受眾的用戶體驗，提升平臺使用實效。

(二)用好“兩支隊伍”，打造“青年之聲·江漢大學(xué)”宣傳矩陣

“青年之聲”互動社交平臺建設(shè)是將共青團青年工作與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地上的重要舉措。在具體推進“青年之聲·江漢大學(xué)”互動社交平臺建設(shè)工作上，已校團委宣傳部為核心，組建31名學(xué)生的“青年學(xué)生網(wǎng)評員”和17名學(xué)生“青年之聲工作小組”的兩支隊伍，與各基層學(xué)院學(xué)生宣傳組織充分聯(lián)動，定期召開“青年之聲”專題工作會，加強業(yè)務(wù)學(xué)習指導(dǎo)和工作經(jīng)驗交流，特別是重大節(jié)日、重要會議、重要時間節(jié)點，開展信息發(fā)布、宣傳引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)評論等線上線下教育活動，收集和整理學(xué)生思想動態(tài)，為學(xué)校校園文化建設(shè)和安全穩(wěn)定提供科學(xué)研判，著力打造江漢大學(xué)“青字號”網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣。

(三)建立線上到線下延伸的“O2O模式”

“聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)青年，前提和基礎(chǔ)是‘鍵對鍵’，增強黏性 的關(guān)鍵還是‘面對面’”?！扒嗄曛暋被由缃黄脚_功能的設(shè)置與實際運用更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)，線上開展聯(lián)系青年工作缺乏較好的互動體驗和真實性，在做好線上聯(lián)系青年學(xué)生的同時，如何做好線下的交流互動、實踐體驗是“青年之聲”互動社交平臺“打通聯(lián)系青年最后一公里”應(yīng)當著力解決的問題。江漢大學(xué)開展了“O2O模式”的線上線下工作方式探索：以畢業(yè)季文明離?；顒訛檩d體，將畢業(yè)季贈送《不要等到畢業(yè)以后》書籍活動在線上宣傳，實現(xiàn)線下互動，增加了畢業(yè)季活動的參與性、互動性；依托“青春江大”和“青年之聲·江漢大學(xué)”平臺的資源對接，將2016年暑期社會實踐優(yōu)秀團隊評選和事跡展播進行發(fā)布，累計訪問量216622次，參與人數(shù)達46251人次。

(四)注重凝練特色，創(chuàng)新校園網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品

“青年之聲·江漢大學(xué)”互動社交平臺經(jīng)過收集、整理和研究探索，形成并制作了符合青年學(xué)生思想價值主流意識的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，制作了回應(yīng)新生訴求的《專治各種“疑難雜癥”》視頻，被《青春湖北》轉(zhuǎn)發(fā)；結(jié)合感恩節(jié)活動制作了《暖冬感恩特輯：感謝，一路有你》；制作了創(chuàng)建文明城市，共建和諧校園《文明，一座城；文明，一校園》?！扒嗄曛暋そ瓭h大學(xué)”網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品通過師生共同參與的方式，充分契合自我管理、自我教育、自我服務(wù)的教育理念，以平臺建設(shè)潛移默化的推動學(xué)校內(nèi)部治理能力和治理水平提升。

[1]劉淑梅,鐘水辰.窄眾化視角下直接受眾與間接受眾的劃分及意義[J].中國傳媒科技,2014(21).

[2]百度百科.http://www.wm23.com/wiki/29013.htm.[EB/OL].

江漢大學(xué))

本文系2016年度湖北省共青團調(diào)研課題(項目編號：2016LX016)。

王琦(1986-)，男，湖北武漢人，教育學(xué)碩士，團委宣傳部部長，研究方向：體育人社會學(xué)、思想政治教育；吳云龍(1984-)，男，湖北武漢人，團委副書記；趙靜(1978-)，女，湖北武漢人，團委書記。