□ 方山樵

謹(jǐn)防『蹲式窗口』矮化黨的形象

□ 方山樵

隨著電視連續(xù)劇《人民的名義》的熱播，劇中被京州市委書記李達(dá)康批評(píng)的光明區(qū)信訪局低矮的窗口給觀眾留下了深刻印象。如今，光明區(qū)“蹲式窗口” 有了許多現(xiàn)實(shí)版，多地服務(wù)窗口相繼被網(wǎng)友反映“過(guò)于低矮”、“讓人站也不是，蹲也不是”。據(jù)媒體報(bào)道，鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺(tái)設(shè)計(jì)“不高不低”，讓辦事市民“站立不安”，引起網(wǎng)絡(luò)熱議。對(duì)此，有網(wǎng)友吐槽道，“藝術(shù)果真來(lái)源于生活，原來(lái)電視劇的情節(jié)出處在這里?。　蓖瑯佑忻襟w報(bào)道，在湖南株洲火車站派出所的制證窗口，由于窗口低矮，市民需要蹲著辦證。

雖然幾例現(xiàn)實(shí)版的“蹲式窗口”被媒體曝光后，有關(guān)部門高度重視，并及時(shí)進(jìn)行整改，目前已經(jīng)正式實(shí)施開放辦公，但是仍然止不住人們的追問——“蹲式窗口”為何能夠長(zhǎng)期存在？為何待到媒體曝光之后才會(huì)被迫整改？現(xiàn)實(shí)中還有多少未被曝光的“蹲式窗口”？所有這些，其實(shí)才是值得我們反思的關(guān)鍵所在。

眾所周知，窗口單位和服務(wù)行業(yè)是政府與群眾溝通聯(lián)系最多的部門，也是最直接體現(xiàn)黨的形象的部門。這些部門在為民服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)，往往直接影響著群眾對(duì)干部的評(píng)價(jià)、影響著干群關(guān)系。在一些地方，老百姓對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)不滿意，主要感覺是“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，一些干部以“當(dāng)家人”、“管事人”自居，總讓群眾感覺是在“求”人辦事。無(wú)疑，“蹲式窗口”的存在，讓辦事群眾“站立不安”，這樣的窗口，非但沒有讓群眾感到方便與溫暖，反而疏遠(yuǎn)了黨群干群之間的感情距離。在高高在上的官員看來(lái)，蹲著的群眾形象變得矮了些，殊不知，在群眾心目中，干部的形象就是黨的形象，在辦事群眾的心里面，“蹲式窗口”矮化的卻是黨的形象。

值得欣慰的是，被媒體曝光之后的“蹲式窗口”已然得到了整改，但謹(jǐn)防“蹲式窗口”矮化黨的形象，卻不能僅僅依靠拆除有形的實(shí)物。因?yàn)椤岸资酱翱凇奔仁恰拔铩钡膯栴}，更是“人”的問題，“人”的思想、作風(fēng)不改，“蹲式窗口”就會(huì)不斷以別的方式繼續(xù)上演。比如，“蹲式窗口”雖然整改了，如果黨員干部還是帶著老觀念去服務(wù)群眾，還是板著一副冷冰冰的面孔，讓老百姓感覺到“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，或者讓群眾感覺到門確實(shí)好進(jìn)了，臉也確實(shí)好看了，但“只微笑不辦事”的卻有增無(wú)減，群眾的獲得感就會(huì)再次受阻，黨的形象也依然會(huì)受到損害。

抓干部作風(fēng)建設(shè)，就是要從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起?！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！比魏坞y事、大事，無(wú)不是從基礎(chǔ)、簡(jiǎn)單和小事情開始做起的。希望各級(jí)各部門都能以“蹲式窗口”為鏡鑒，認(rèn)真查找工作上存在的不足，主動(dòng)回應(yīng)群眾期待，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，著力解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。也希望廣大黨員干部能夠以此為契機(jī)，深刻反思自身在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，踐行為民宗旨，從最基本的要求、最基本的細(xì)節(jié)、最基本的小事做起，實(shí)實(shí)在在地為群眾做好事，辦實(shí)事，解難事，努力在群眾中樹立黨員干部的良好形象。只有這樣，“蹲式窗口”問題才會(huì)在現(xiàn)實(shí)中逐步消失，黨員形象、黨的形象才會(huì)真正樹立起來(lái)。

（責(zé)編：張靈霞）