楊智涵

高校圖書館社會服務(wù)模式分析

楊智涵

針對本校師生提供閱覽查詢服務(wù)是高校圖書館的作用，除此之外，還應(yīng)該面向社會廣大用戶，立足于本館信息資源進(jìn)行服務(wù)。對于高校圖書館面向社會提供服務(wù)的必要性以及所提供的服務(wù)內(nèi)容，我們在下面的文章中進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且針對提出了幾種和社會服務(wù)模式，希望能開拓一些新的思路使高校圖書館社會服務(wù)得到更好的開展。

高校圖書館 社會服務(wù) 服務(wù)模式

有三個支撐高校辦學(xué)的支柱，高校圖書館的建設(shè)就是其中之一，為本校師生提供信息資源服務(wù)是高校圖書館的主要職責(zé)，因?yàn)閳D書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，但是圖書館同樣應(yīng)該承擔(dān)一定的社會責(zé)任，因?yàn)閳D書館也是社會的一個組織成員，這樣圖書館完整的社會價值才能得到真正的體現(xiàn)。一些高校如果條件允許的話，應(yīng)當(dāng)盡可能的將本校圖書館開放給社會以及社區(qū)的所有讀者。在將這些文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)提供給社會用戶的時候，可以適當(dāng)收取一些費(fèi)用，但是這些費(fèi)用必須是按照實(shí)際的服務(wù)成果或者材料的消耗來進(jìn)行計算。由此就可以了解高校圖書館不僅應(yīng)該完成內(nèi)部責(zé)任，還應(yīng)該承擔(dān)一部分的外部社會責(zé)任。同時在一些地方的圖書館管理?xiàng)l例中也寫明了，各類圖書館應(yīng)該開展更多的送圖書下鄉(xiāng)活動以及開著更多的基層閱讀點(diǎn)。由此可見，社會上各類型的圖書館，特別是高校圖書館都是社會的一份子，都應(yīng)該承擔(dān)起一定的社會責(zé)任。

一、高校圖書館社會服務(wù)的必要性

(一)政策法規(guī)的規(guī)定促使高校圖書館開展社會服務(wù)

對于圖書館的服務(wù)功能國際以及國內(nèi)的相關(guān)部門都進(jìn)行相關(guān)的描述也制定了相關(guān)的規(guī)定。二零零二年我國教育部印發(fā)的《普通高校圖書館規(guī)程》當(dāng)中第二十一條規(guī)定就寫到“各高校如果條件允許的話，應(yīng)該盡可能的將圖書館的文獻(xiàn)信息以及技術(shù)咨詢服務(wù)提供給社會用戶，將校內(nèi)圖書館向社會進(jìn)行開放，為社會和社區(qū)讀者提供服務(wù)，可以適當(dāng)收取一些費(fèi)用?！蓖ǔ８咝D書館所收藏的文獻(xiàn)資料和科技成果都是非常豐富的，高校圖書館必須開展相關(guān)的社會服務(wù)，這是由圖書館具備的教育職能和社會職能所決定的，圖書館的本質(zhì)和職能通過社會服務(wù)才能得到更好的履行。

(二)實(shí)現(xiàn)圖書館和服務(wù)對象的共贏

通過社會服務(wù)高校圖書館就可以將豐富的信息資源和服務(wù)提供給服務(wù)對象，發(fā)揮自己的力量來促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。高校圖書館面向社會各界進(jìn)行服務(wù)，還可以獲得地方政府更多的政策支持和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充，圖書館自身的建設(shè)、完善和發(fā)展就可以得到更好的保證。

二、服務(wù)模式

(一)開展社會服務(wù)

高校圖書館通常都是根據(jù)本校開設(shè)的學(xué)科專業(yè)來進(jìn)行信息資源的建設(shè)，特別是學(xué)校比較重視的重點(diǎn)學(xué)科，一般都具備較多的信息資源，而針對學(xué)校沒有開設(shè)或者不是特別重視的學(xué)科專業(yè)，信息資源通常都比較少、高校圖書館應(yīng)該面向具有各種學(xué)科背景的。廣大的社會用戶進(jìn)行社會服務(wù)，這樣的社會用戶就擁有各種各樣的需求，單憑一個學(xué)?；蛘邘讉€學(xué)校圖書館的力量，是很難進(jìn)行運(yùn)作的。只有將本地所有的高校圖書館聯(lián)合起來，建立區(qū)域內(nèi)圖書館聯(lián)盟，這樣圖書館的文獻(xiàn)保障能力和服務(wù)質(zhì)量就可以通過這種整合力而得到有效的提高。

(二)信息咨詢服務(wù)

圖書館在對用戶需求進(jìn)行詳細(xì)了解的情況下，針對用戶所提出的問題，對相關(guān)信息資源進(jìn)行查找和分析和總結(jié)，通過這些過程為用戶提供問題的解決方案，這就是圖書館所提供的信息咨詢服務(wù)。高校圖書館在對本校師生提供服務(wù)的同時，還應(yīng)該服務(wù)于社會用戶，幫助社會用戶及時有效的解決問題。其中就包括市場信息咨詢、科技動態(tài)信息咨詢等等各方面的一些問題。這些問題都是涉及到很多方面，需要一定的信息綜合處理能力，因此，圖書館信息咨詢?nèi)藛T不僅需要擴(kuò)寬自己的信息視野，還應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)深度，對于現(xiàn)代信息技術(shù)也應(yīng)該進(jìn)行熟練的掌握。這樣才能使咨詢?nèi)藛T的自身素質(zhì)得到有效提高，從而將更好的信息咨詢服務(wù)提供給社會用戶。

(三)倡導(dǎo)“圖企聯(lián)合”“校地共建”的模式

高校圖書館的服務(wù)范圍通過高校圖書館社會服務(wù)的開展就得到了很有效的拓展，就可以為社會上的廣大用戶提供多方面更豐富的信息資源以及更深層次的服務(wù)，使的社會用戶和高校圖書館達(dá)到了共贏的局面。所以，就可以開展“圖企聯(lián)合”的方式，這是一種高校圖書館社會化的服務(wù)模式，通過圖企聯(lián)合辦館這種方式，就可以使高校圖書館將自身文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)資源都充分利用起來，為企業(yè)提供全方位的信息服務(wù)，使企業(yè)能夠更快更多更省的獲取相關(guān)產(chǎn)品的信息。而我國高校圖書館在“圖企聯(lián)合”這方面已經(jīng)有了成功經(jīng)驗(yàn)，比如一些醫(yī)科大學(xué)圖書館就通過和藥廠以及網(wǎng)絡(luò)公司的合作，將最新的醫(yī)藥科技信息發(fā)布到網(wǎng)上，使藥廠廣告的宣傳效果得到了很大的提高，很好的完成了圖書館和企業(yè)的雙贏效果。

高校圖書館還可以和地方政府、企事業(yè)單位以及所在社區(qū)進(jìn)行合作，通過“校地共建”模式來進(jìn)行聯(lián)合辦館。這些機(jī)關(guān)單位可以為高校圖書館提供一部分經(jīng)費(fèi)資助，而高校圖書館也可以為這些資助方提供各方面的服務(wù)，比如參考咨詢、文獻(xiàn)信息、人員培訓(xùn)、課題跟蹤等等。通過這種辦館模式可以使高校圖書館資金不足的問題得到很好的解決，同時協(xié)作單位的人力物力也得到了很好的節(jié)省，這樣就使圖書館和地方單位達(dá)到共建雙贏的效果。

[1]劉靖莉.自主創(chuàng)新時代高校圖書館面向社會服務(wù)探析[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2007(10):18～20.

[2]王虹菲,等.高校圖書館面向社會服務(wù)的研究[J].圖書館學(xué)研究,2008(6):58～61.

四川工商學(xué)院)

楊智涵(1992-)，漢族，四川雅安人，本科，初級職稱，研究方向：圖書館辦公室。