寧小花 楊 柳

助推準校友成長成才思路探析
——以中央財經大學為例

寧小花 楊 柳

校友工作是全校全員都必須共同參與、共同努力、并為之傾情付出的一項事業(yè)，所有涉及學生學習成長的環(huán)節(jié)都應該是校友工作崗位，所以，必須牢固樹立“全員、全過程、全方位、全社會、全心全意”為學生和校友服務的理念，真正把學生當親人來對待，從管理轉向服務，滿腔熱情的提供各類周到、細致、貼心的服務，從在校學習期間就培養(yǎng)校友情、母校情，夯實校友工作的基礎。

“五全服務”理念 準校友 校友工作

一、什么是“五全服務”？

所謂“五全服務”理念，即在校友工作中，用“全員、全過程、全方位、全社會、全心全意”的工作理念，服務在校生，做好校友工作的基礎工作。

“全員”即指學校教學崗、行政崗、后勤崗、校友工作人員等全校員工在各個崗位上都應為在校生提供細心、細致的服務，使在校生在學校感受到母校無處不在的關懷；

“全過程”即指在在校生入學時、上學中、畢業(yè)時時時刻刻給予母校的各種關愛和幫助；

“全方位”即指通過各種平臺、特色活動、各種細節(jié)服務為在校生提供生活、學習、工作上的幫助，提高在校生的綜合能力；

“全社會”即指除了動員校內力量，還要集廣大校友、校友企業(yè)、社會愛心人士及合作伙伴等的力量幫助在校生成長成才；

“全心全意”即指在每一個育人主體、每一個育人環(huán)節(jié)、每一個育人過程、每一個育人節(jié)點都應全心全意地為在校生服務，提高準校友的校友意識，培養(yǎng)母校文化，奠定校友工作的堅實基礎。

二、“五全服務”理念在校友工作中的實踐

（一）全員服務在校生，增強準校友對母校的凝聚力

（1）教學崗教書育人。在教學過程中，不斷開設精品課程，讓更多的學生共享優(yōu)質服務。要建設服務型師資隊伍，關心學生的思想品德，引導學生全面成長。

（2）行政崗管理育人。高校的學生管理工作更要以人為本，對學生實行民主化、人性化的管理，要打破以前僵硬的管理模式，重視學生的全面發(fā)展。

（3）后勤崗服務育人。后勤崗的工作人員在工作中一定要以師生員工為主體的顧客為關注焦點，提高自身的服務意識、服務水平。

（4）校友工作人員育人。校友工作人員要樹立從在校生抓起的校友工作理念，滿腔熱情向在校生提供各類周到、細致、貼心的服務。

（二）全過程服務在校生，提高準校友的校友意識

（1）在入學前?？梢蕴栒俑鞯匦Ｓ褧e辦歡送新生座談會并建立“新生家長群”，實現(xiàn)“全程”服務目標；此外，在新生開學典禮或者入學教育過程中，可以邀請相關校友回母校向新生寄語或者開啟新生在高校的第一課，引領新生增強校友意識。

（2）在就學過程中。一是可以通過聘請校友導師引領學生成才。二是通過校友講壇使學生受到了鮮活事例的感染和生動的教育，取得了良好的育人效果。三是在校生中培育一批校友工作志愿者成為校友工作的新生力量。

（3）在離校時。一是全力助推學生實習就業(yè)。進一步聯(lián)絡各地校友會及校友企業(yè)，全力配合學校就業(yè)指導中心及各院系的就業(yè)工作。二是為新校友提供貼心服務。三是協(xié)助、鼓勵各地校友會舉行迎新活動。

（三）全方位服務在校生，助力準校友成長

高校的校友工作事關學校辦學方向和發(fā)展大局，而要做好校友工作，就必須要關心校友、關心在校生的方方面面。如中央財經大學校友總會不僅關心在校生的成長成才，也會竭盡全力為在校生解決生活上的困難，如幫助交通事故學生維權，維護學生權益；為重病學生及其家屬捐款，幫助解決燃眉之急等。

（四）全社會服務在校生，推動準校友成才

在社會各界尤其是廣大校友的大力支持下，自90年代起，我校先后設立了120多項各種獎勵基金，同時，校友總會還在不斷通過微信捐贈等微公益方式，建立中財校友基金、年級互助基金，匯集校友力量，支持母校發(fā)展、資助在校學生，為學校育人工作做貢獻。

從國外來看，芝加哥大學增加了校友畢業(yè)后再教育的服務及校友職業(yè)網絡，充分動用校友等社會資源，為在校生以及畢業(yè)的校友提供就業(yè)方面的信息，通過校友關系網為在校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)機會。

（五）全心全意服務在校生，加深校友對母校的感恩情

教育要為學生服務，為教學質量服務，更要為學生成長服務。因此，無論是行政崗位的、教師崗位的、校友工作崗位的，無論在入學時，學習中，畢業(yè)時，無論是在學習上、生活上，我們都要秉承“全心全意為學生服務”的理念為學生服務。只有在校生認可了我們的工作，學生才能感受到母校強大的向心力，當他們走出校門后，才能對母校充滿深深的眷戀，才能對母校心懷感恩。

總之，校友工作是全校全員都必須共同參與、共同努力、并為之傾情付出的一項事業(yè)，所有涉及學生學習成長的環(huán)節(jié)都應該是校友工作崗位，所以，必須牢固樹立“全員、全過程、全方位、全社會、全心全意”為學生和校友服務的理念，真正把學生當親人來對待，從管理轉向服務，滿腔熱情的提供各類周到、細致、貼心的服務，從在校學習期間就培養(yǎng)校友情、母校情，夯實校友工作的基礎。

（作者單位：中央財經大學）

寧小花，楊柳，中央財經大學助理研究員。