經(jīng)濟效益角度下油品銷售企業(yè)的數(shù)質(zhì)量管理問題研究

韓勇

摘 要：石油資源是當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的主要應(yīng)用資源，對于石油企業(yè)而言，除了不斷拓展經(jīng)濟發(fā)展渠道，實現(xiàn)石油產(chǎn)品銷售渠道和利益回收路徑的不斷拓寬，更為基礎(chǔ)的是做好企業(yè)的運營管理工作，尤其是油品的數(shù)質(zhì)量管理。中石化作為我國主要的油品銷售企業(yè)之一，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展和市場開拓方面成績斐然。從經(jīng)濟效益角度出發(fā)，探討油品銷售企業(yè)的數(shù)質(zhì)量管理問題，在分析其必要性的基礎(chǔ)上，指出當(dāng)前普遍存在的管理問題，提出相應(yīng)的管理策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟效益；油品銷售策略；數(shù)質(zhì)量管理

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）29-0014-02

石油銷售企業(yè)的庫內(nèi)成品油數(shù)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)營中的信譽，關(guān)系到其在愈趨激烈的市場環(huán)境下如何突破市場壓力，獲得可持續(xù)發(fā)展。同時，油品數(shù)質(zhì)量管理還關(guān)系著企業(yè)對成品的管理成效，影響著企業(yè)實際的經(jīng)濟效益。只有不斷強化數(shù)質(zhì)量管理，才能保證在運營當(dāng)中既能收獲客戶的信賴，又能夠最大限度避免油品消耗問題，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提升。

一、經(jīng)濟效益角度下油品數(shù)質(zhì)量管理的必要性

（一）提高油品經(jīng)濟利用率，保證銷售油品質(zhì)量水平

對于油品數(shù)質(zhì)量管理問題，從企業(yè)的經(jīng)濟效益角度來看，直接關(guān)系到油品的經(jīng)濟利用率。石油銷售企業(yè)對于油品從運輸、保管到零售，是需要通過一系列的設(shè)備進行運輸管理，再通過完善的銷售渠道進行成品銷售。而在管理過程中，如果數(shù)質(zhì)量管理不到位，因為設(shè)備原因或者人為因素導(dǎo)致入庫超耗嚴(yán)重，或者“卡邊油”不時出現(xiàn)，那么油品的數(shù)量就會受到巨大影響，相應(yīng)的質(zhì)量也會受損，導(dǎo)致油品銷售面臨相應(yīng)難題，最終銷售帶來經(jīng)濟效益也有所折損。通過強化油品的數(shù)質(zhì)量管理，就能夠進一步關(guān)注油品從運輸、保管到零售三個環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)制度和管理執(zhí)行監(jiān)督體系的監(jiān)管，進一步強化油品的監(jiān)管，才能在保證銷售油品的質(zhì)量的同時，盡量減少油品的損耗，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。

（二）提高市場經(jīng)濟競爭實力，提升企業(yè)經(jīng)濟效益

從油品銷售行業(yè)和市場發(fā)展情況來看，壟斷情況已經(jīng)得到較大改善，油品銷售企業(yè)的數(shù)量將越來越多。未來的行業(yè)競爭受到法律和行業(yè)規(guī)范的約束，只能通過管理和服務(wù)進行良性競爭。對于油品銷售企業(yè)而言，為保證自身在未來愈趨激烈的市場中獲得更大的生存空間，就需要進一步強化自身的競爭實力，以自身的信譽和品質(zhì)贏取消費者的信賴和支持。通過強化數(shù)質(zhì)量管理，進一步實現(xiàn)油品的有效管理，提升油品的質(zhì)量，保證油品使用率最大化，才能盡可能保障銷量和經(jīng)濟利益最大化。尤其在成品油零售市場發(fā)展越來越快的情況下，強化數(shù)質(zhì)量管理，提高整體管理水平，才能為企業(yè)在未來發(fā)展謀求更佳位置。

二、當(dāng)前油品銷售企業(yè)數(shù)質(zhì)量管理存在的問題

（一）油罐保養(yǎng)清洗不到位，庫存經(jīng)濟損益率增加

對于石油的保管而言，其需要利用油罐進行儲藏，在入庫后進行妥善管理，待市場銷售需要時再進行運輸和售出。而在保管乃至運輸?shù)倪^程中，石油與油罐的接觸時間較長，石油產(chǎn)品的品種較多，不同品種之間質(zhì)量不一，在產(chǎn)品外觀上也有著很大區(qū)別。就柴油而言，其內(nèi)部雜質(zhì)較多，顏色更深，且有著許多的沉淀物。同時，凝點高、黏度大，與一般性的汽油產(chǎn)品差異較大。最近幾年，隨著國家對油品質(zhì)量越來越重視，油品升級換代很快，而在實際的使用當(dāng)中，部分企業(yè)未能對油罐進行及時清洗，尤其在進行油品置換升級或油罐更換品種時，由于未能對油罐進行及時清洗，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)混雜，原有的油品影響到現(xiàn)油的油品質(zhì)量。同時，未能對油罐進行即時而到位的保養(yǎng)，還容易導(dǎo)致進一步的清洗費用更大，且潛在危險更甚，庫存的損益率更高，造成企業(yè)經(jīng)濟上的巨大損失。

（二）質(zhì)檢設(shè)備與執(zhí)行較差，企業(yè)經(jīng)濟利益受損害

石油產(chǎn)品需要接受嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，才能確保產(chǎn)品的合格，才可進入到市場銷售環(huán)節(jié)。而實際情況是，當(dāng)前一些企業(yè)的質(zhì)量設(shè)備未能進行及時更新，質(zhì)量設(shè)備的配置達(dá)不到全指標(biāo)檢驗要求，無法做到全面性的指標(biāo)檢驗。而如果質(zhì)量設(shè)備不到位，導(dǎo)致質(zhì)量未能得到有效控制，對油品質(zhì)量有時會造成一定影響，很容易造成企業(yè)銷售環(huán)節(jié)上的負(fù)面反應(yīng)；消費者對于油品質(zhì)量不滿，會引發(fā)連帶效應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的銷量受影響，對于企業(yè)的長足發(fā)展而言極為不利，還會造成企業(yè)經(jīng)濟利益上的巨大損害。

（三）市場補足油品驗收難，出庫數(shù)質(zhì)量管理待強化

石油產(chǎn)品在出庫檢驗驗收當(dāng)中同樣會出現(xiàn)相應(yīng)問題影響最終的數(shù)量和質(zhì)量。質(zhì)檢員的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，計量員的職業(yè)素養(yǎng)較差，均會導(dǎo)致出庫驗收環(huán)節(jié)中的多樣問題。對于質(zhì)量和計算管理規(guī)定遵守不到位，相應(yīng)的管理制度也未能有效貫徹執(zhí)行。此外，在周檢和動罐檢環(huán)節(jié)的工作不夠到位，放寬檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對于計量器具的管理不到位，不能進行即時的檢定，導(dǎo)致相應(yīng)的檢驗問題。同時，近年來國際原油資源較為緊張，中石化自身生產(chǎn)的成品油無法滿足市場的需求，也就需要從市場購入成品油。而在進行市場補足油的驗收工作時，需要與自產(chǎn)油的驗收予以區(qū)別。補足油品質(zhì)檢驗收須更加嚴(yán)格，以更為嚴(yán)密和完整的驗收工序確保油品的數(shù)質(zhì)量。驗收對象和工序的差異性容易造成實際驗收工作上的錯漏，導(dǎo)致出庫數(shù)質(zhì)量管理出現(xiàn)相應(yīng)問題。

三、經(jīng)濟效益目標(biāo)下油品數(shù)質(zhì)量管理的有效策略

（一）建立健全管理制度，爭取經(jīng)濟信譽雙贏

為追求企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，石油銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到數(shù)質(zhì)量管理的重要性，通過制度化手段做好制度上的約束和管理。首先，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行數(shù)質(zhì)量管理，落實現(xiàn)行的管理制度，實現(xiàn)國家標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。嚴(yán)格執(zhí)行銷售企業(yè)的計量和質(zhì)量管理辦法，在保證油品質(zhì)量的前提下，確保履行數(shù)量的到位。同時，應(yīng)當(dāng)牢固樹立“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“質(zhì)優(yōu)量足、顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)以及“客戶至上”的服務(wù)理念，銘記中石化的“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任，確保經(jīng)營當(dāng)中對客戶進行的承諾。其次，應(yīng)當(dāng)強化信息的傳遞，在貫徹國家的新標(biāo)準(zhǔn)時，確保信息傳遞的及時性，并確保標(biāo)準(zhǔn)落實的徹底性。對于企業(yè)自身管理而言，應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，對于數(shù)質(zhì)量管理問題進行徹底落實，讓企業(yè)全體員工充分認(rèn)識到數(shù)質(zhì)量管理的重要性和必要性，在實際工作中嚴(yán)格按照企業(yè)制定的管理規(guī)定和約束規(guī)范，做好自身的工作，并積極配合數(shù)質(zhì)量管理人員的相應(yīng)工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)濟和信譽上的雙贏。endprint

（二）強化數(shù)質(zhì)量隊伍建設(shè)，夯實企業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)

人才是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有保障企業(yè)員工的高素質(zhì)和高質(zhì)量，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為強化企業(yè)的油品數(shù)質(zhì)量管理問題，應(yīng)當(dāng)重視人才隊伍建設(shè)，通過相應(yīng)的體系辦法從社會中吸引高素質(zhì)的管理人才，并注重人才的專業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng)，確保新進人才的高水平。對于現(xiàn)有的人才隊伍而言，應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)化和專業(yè)化的培訓(xùn)教育機制，對企業(yè)員工進行定期的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，在強化專業(yè)知識的同時，提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和責(zé)任意識，關(guān)注并落實企業(yè)在數(shù)質(zhì)量管理方面的實際工作。加大質(zhì)量和計量隊伍建設(shè)，建設(shè)一支有著專業(yè)技術(shù)的人才隊伍，保證計量和質(zhì)量人員的數(shù)量和水平穩(wěn)定。確保人員持證上崗，夯實業(yè)務(wù)操作水平，為數(shù)質(zhì)量管理工作的落實提供重要的前提保障。只有強化數(shù)質(zhì)量管理隊伍建設(shè)，才能為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

（三）基于實際摸索辦法，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)

為實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展上的經(jīng)濟目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)不斷落實基礎(chǔ)工作，基于實際問題摸索出最佳辦法。如儲油罐油溫過高，簡單的辦法是對露天拱頂、浮頂罐刷淺色漆如白色（經(jīng)實測對比，一般刷白漆比銀粉漆油溫低4—8℃）或把高質(zhì)量油品裝入溫度較穩(wěn)定的覆土罐。拱頂、浮頂罐也應(yīng)盡可能滿容量盛裝，這樣既可減少損耗，又使油溫相對較低。還應(yīng)遵守“先進先出”原則，減少儲存時間，降低數(shù)質(zhì)量變化。接卸油品若由于客觀情況不能專泵專線，則可以在每次作業(yè)前后對集油管線抽5—15min，同時放空真空罐。這樣一來，油品的混卸問題也就得到有效解決。就油罐的清洗問題而言，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和頻率，做好油罐的清洗工作。在油罐車的配送中，加強對承運商的監(jiān)管，提高配送中的管理效率，保證損耗的最小化。

（四）細(xì)化運營程序管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟效益來自于企業(yè)內(nèi)部部門之間的通力合作。為此，為強化數(shù)質(zhì)量管理問題，應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)部門之間的有效配合，并落實、細(xì)化運營的程序管理。一方面，應(yīng)當(dāng)借助于自身企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，同時與當(dāng)?shù)卣毮懿块T的合作，實現(xiàn)資源上的有益交流，如進行業(yè)務(wù)和技術(shù)、信息上的交流等；另一方面，可強化業(yè)務(wù)合作，對于現(xiàn)有的自動化設(shè)備進行升級，利用政府的業(yè)務(wù)資源來拓寬企業(yè)的市場。就企業(yè)內(nèi)部的合作管理而言，應(yīng)當(dāng)細(xì)化運營中的各個程序，明確部門之間的合作利益，并對各個部門的權(quán)利和責(zé)任進行劃分；在落實數(shù)質(zhì)量管理時，通過相互之間的優(yōu)勢互補，在合作中充分貫徹企業(yè)具體的管理制度，再結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的問題，合作提出解決方案，使得石油數(shù)質(zhì)量管理問題得到妥善解決。企業(yè)部門合作水平提高，數(shù)質(zhì)量管理問題也就得到有效解決，對于企業(yè)的經(jīng)濟效益實現(xiàn)乃至提升均是巨大的保障。

結(jié)語

石油銷售企業(yè)在能源需求巨大的社會環(huán)境之下是有廣闊發(fā)展前景的。而為了實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展，除了進行技術(shù)革新外，還應(yīng)關(guān)注企業(yè)管理問題，不斷強化內(nèi)部管理，做好數(shù)質(zhì)量管理，以提升企業(yè)的管理效率，為企業(yè)的經(jīng)濟效益提升提供重要保障。在實際管理環(huán)節(jié)，除了加強制度建設(shè)，還應(yīng)強化數(shù)質(zhì)量隊伍建設(shè)。只有結(jié)合實際摸索出有效的數(shù)質(zhì)量管理辦法，并深化運營程序中的多樣化管理，才能切實提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 興 華]endprint