耕耘沃土獻余熱心系民生夕照紅

世間有一種情感，叫做“心系百姓”

世間有一種奉獻，叫做“無怨無悔”

12316熱線開通十年，成為政府鏈接群眾的紐帶和橋梁，是城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活中不可或缺的“養(yǎng)分”，成為他們最信賴的“朋友”。我是知天命的年齡來到12316熱線工作的，一干就是十年。如今過了花甲之年，大家看到我，這樣形容：還是那么從容，自信，不知疲倦，煥發(fā)著青春活力，同事開玩笑說我像打了雞血，總是處于極度興奮狀態(tài)。如果說，十年來在12316熱線自己還取得一點點欣慰的成績，那可能就是來自熱愛，來自對民生的牽掛和關懷。

回頭看十年的心路歷程，這是不平凡的十年，是我人生最精彩的十年。我用心靈傾聽，情感傾注，身體力行，深入基層，與農(nóng)民水乳交融的工作方式，感動著數(shù)以千萬計的農(nóng)民和市民。解讀政策，掰開揉碎，分析市場，用農(nóng)民能接受的語言，通俗易懂直白可操作，形成了自己獨特的熱線風格，為百姓所認可和信賴，贏得了來自基層的夸獎和口碑。我發(fā)自肺腑地想說一句：12316是一個大舞臺，給我充分展示的機會，是來自各級領導與廣大群眾的厚愛和支持，才讓我演成了主角，成為這塊沃土的建設者和耕耘人。

找準位置，虛心學習，下基層，接地氣兒

在困難中磨礪勇氣，在白山松水間蓄積知識與素養(yǎng)

吉林省的12316熱線開通是全國首開先河，沒有任何借鑒，一切都是摸索著前行。

上級領導安排我去12316平臺做專家組長，最初的考慮是為專家端茶倒水現(xiàn)場服務，做與合作方協(xié)調溝通的代表。頭一周，我沒有給自己安排工作臺席，當時12316系統(tǒng)不完善，打電話進來，該轉給誰回答，由我來回跑著傳遞話筒，天天都汗流浹背。

可就在第一天，我找到自己的位置——我傳遞話筒的時候，發(fā)現(xiàn)那么多人關心農(nóng)產(chǎn)品價格，沒有人解答，我只好赤膊上陣，上網(wǎng)查詢。由于是第一次給農(nóng)民現(xiàn)場回答咨詢，很緊張，對農(nóng)產(chǎn)品價格行情走勢，和農(nóng)民出售與收購方面的價格差異等方面，還有許多課程要補。回答問題時，嘴上說著，心里忐忑著，生怕答錯了，耽誤人家的收益……這樣的情況持續(xù)有半年，每天寢食難安，心靈受著煎熬。睡不著覺就得想問題，琢磨辦法。從此，我好像成了三毛筆下的“拾荒人”——“人們常常不知不覺的將許多還可以利用的好東西當作垃圾丟掉，拾破爛的人最愉快的時刻就是將這些蒙塵的好東西再度發(fā)掘出來”，于是，沿著12316這根紅線，我開始收集、挖掘、積累和堆砌的求索過程。

首先向我的服務對象農(nóng)民學。接聽農(nóng)民電話是我重要的信息來源，他問我的同時，我問他，通過與他們交流，了解了市場的紛繁復雜情況，生豬的地域、品種、數(shù)量、交通路況等因素都影響價格；花生種植的分布、品種、篩選、風選、等級及分類有那么多說道兒；玉米的種植習慣、地域、質量、水分、穗軸的顏色、存放條件、賣糧習慣和時間以及加工企業(yè)的分布都決定價格的高低；水稻產(chǎn)區(qū)種植習慣、品種、加工工藝、品牌及水源的分布、銷售方式都對價格有影響極大等等。頭腦中，遍布吉林省地圖上每個銷售點的價格漲跌，我都是從電話中了解到的，一天不接聽農(nóng)民的電話，我心里沒底，感覺沒接上地氣兒，上廣播電視節(jié)目的底氣不足。接電話，成為了我了解行情、掌握信息、進行價格預判的最直接、最真實的第一手資料。我接聽電話的時間每天在9-12小時之間，最多一天接過280個電話。

其次是及時掌握各種媒體的相關信息。電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等主流媒體的相關信息必看，由于接聽電話很晚，中央電視臺新聞聯(lián)播我都是次日早晨5點看重播；每年的中央一號文件我必通讀數(shù)遍；專業(yè)人士的權威解讀必看，加深理解，只有我自己充分理解了，才會對黨和政府相關改革的實施、產(chǎn)業(yè)布局和結構調整等頂層設計有深層次的領會，才能融會貫通，與農(nóng)民生產(chǎn)生活產(chǎn)生必然聯(lián)系，在為農(nóng)民傳道、授業(yè)、解惑中消除困境和誤區(qū)，傳遞正能量。經(jīng)過對各專業(yè)網(wǎng)站的多年篩選，我的電腦收藏夾里有了長長的目錄，通過整理這些種、養(yǎng)、加各行業(yè)動態(tài)，以及專業(yè)人士的分析和預測，為12316熱線信息的加工提供依據(jù)。

其三向我身邊的人學。還有一個得天獨厚的資源是我的專家同事們，他們回答問題我唰耳音，與他們的請教、交流、探討成了家常便飯。他們是各行各業(yè)的精英，水稻、玉米、食用菌、養(yǎng)禽業(yè)、特種養(yǎng)殖，蔬菜等專業(yè)領域的專家，對吉林省相關產(chǎn)業(yè)有話語權和舉足輕重的作用，與他們相處共事，每天都有大量的知識和信息盡攬囊中，不停地收集和積累，跟著鳳凰飛，我成了俊鳥。

我的愛人是搞作物栽培和企業(yè)管理的，日常生活中的耳濡目染、潛移默化，給了我太多豐富的積累。我16歲下鄉(xiāng)，4年的知青生活，3年多大學畜牧獸醫(yī)專業(yè)的學習，13年高校教學和管理的經(jīng)歷，16年從事農(nóng)業(yè)信息服務方面的工作，共計37年的經(jīng)驗積累和積淀，給予我在12316熱線工作的力量、自信和源泉。無論是農(nóng)民的各種政策咨詢、農(nóng)產(chǎn)品價格行情及家長里短的瑣事，還是廣播電視節(jié)目種植、養(yǎng)殖項目選擇等問題，我的回答和解說逐漸胸有成竹，游刃有余，自信從容，就像詞曲作家為歌唱者量身定做的一樣，12316熱線對于我來說，就是“命運+機會”，是給我量身定制的舞臺，不知不覺中，我成了您朋友眼中的“權威”專家，也成了吉林省12316熱線的名片。農(nóng)民朋友們幽默地稱我為“價格女皇”，“全科醫(yī)生”。全省職業(yè)農(nóng)民培訓，我被聘為招牌教師，我解讀的政策和信息成了他們的必修課，不但農(nóng)民聽，還吸引來相當一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部旁聽……我深知，這一切，并不意味著成功，更不能停滯不前，而讓我感到壓力和責任比從前更大、更重。

破例“收禮”，熱線做紅線，白山松水間收獲無價的真情與感動

車陷“泥濘”，粉絲合力助，百姓的認可和笑臉是最昂貴的勛章

多年與農(nóng)民和基層干部打交道，有太多的故事和感動縈繞心頭。我本人有個原則，不管農(nóng)民多喜歡我，我給他們帶來多大的收益，絕不收農(nóng)民禮物。然而，這個規(guī)矩被公主嶺大榆樹的柴淑香“破了例”。

2012年春節(jié)臨近，她在12316的電話中說：“梁老師，我每天聽你們的廣播，那些專家我都知道，這些年，我家買收割機、豬有病、買稻籽、賣稻子全聽你們的。前幾天，我養(yǎng)的飛鴨都殺了，給你們常來的專家一人一只，用大客車捎去，不收不行啊，快告訴我地址和電話……”聽到這兒，我急壞了，好幾十飛鴨，就是幾千元，是她收入的一大部分，肯定不能收?？墒?，要既不傷她的感情收下這份人情，還不能讓她破費，得趕緊想辦法，于是我就告訴她：別給大家送了，送來一只，派個代表替大家嘗嘗就行，其余的趕緊賣掉。當時正好我去公主嶺講課，便和她約個地點我去赴約。我頭天晚上到超市買了糖果點心白酒茶葉等，第二天課后，約在商場門口，她在電視中見過我，我們見面交換了東西。從此，她對我的稱呼由老師變成大姐，家里大事小情都跟我商量：辦家庭農(nóng)場必須讓我給起名，她丈夫的名字有個“保”字，她的名字有“香”字，我就給他們取了“保粳香”家庭農(nóng)場的名字。endprint

這樣的感動還在持續(xù)。4年前的夏季，我和老伴駕車去外地看望老人，路過公主嶺境內，正趕上修路繞行到村屯，又是雨后屯中道路泥濘，車就陷進泥中無法前行。我急得沖著院子喊人，主人出來了，一眼就認出了我：“這不是12316梁老師嗎？快來人哪——這下看著真人了！”不一會兒，呼啦來了一大幫人，把車幫我抬出來，然后拿著鐵鍬，硬是送我一公里遠到村村通水泥路，我給他們留了我的個人電話，至今與他們保持聯(lián)系。

2011年8月，長春舉辦農(nóng)博會。12316廣播電視直播間里，一個農(nóng)民走進來，她說來自德惠，代表所有農(nóng)民只為和梁琦說聲謝謝；長春市二道區(qū)一個農(nóng)民在現(xiàn)場點出梁琦在廣播中給農(nóng)民解決問題的一個又一個事例，讓在場的專家和主持人都感動流淚。我下基層給農(nóng)民講課，對我而言沒有課間休息，因為學員都搶著與我照相。為滿足他們所有的要求，我只規(guī)定一條：賣農(nóng)資不能出現(xiàn)我的照片，我不推薦任何農(nóng)資產(chǎn)品。

傳播致富經(jīng)，助縣域經(jīng)濟發(fā)展新型增收產(chǎn)業(yè)

任重而道遠，無私奉獻心系百姓熱線續(xù)傳奇

幫助一個農(nóng)民朋友，可以解決的是一個家庭的經(jīng)濟困境；如果幫助一個縣域提供一個發(fā)展新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的思路，就可以解決一個地區(qū)民生的現(xiàn)狀，提升這個區(qū)域百姓的整體生活質量。

2015年6月初，我來到乾安縣大布蘇鎮(zhèn)李文江的香瓜大棚錄制電視節(jié)目。李文江是12316蔬菜專家王學國多年扶持的瓜菜種植戶，搞有機種植模式。他種植的瓜菜賣價高，而且用微信朋友圈賣瓜菜效果好，都是主動上門的回頭客，足不出戶就把瓜菜賣了。幾年功夫，他成了遠近聞名的富裕戶。

當?shù)劓?zhèn)政府有意發(fā)展瓜菜產(chǎn)業(yè)，聽說我去了，鎮(zhèn)黨委書記也到了現(xiàn)場。錄制節(jié)目的時候，群眾來了五六十人。當場，王老師在大棚前給農(nóng)民講了當?shù)氐耐寥罈l件、區(qū)位和交通優(yōu)勢，種植瓜菜基礎和市場優(yōu)勢，發(fā)展瓜菜時機已經(jīng)成熟等。我接著這個話題說：李文江的種植、管理、經(jīng)營正是新型農(nóng)民必備的素質，農(nóng)民的收入增加要在精細化上做文章，提高質量才有市場，能多賣錢，這就是拓寬農(nóng)民增收的渠道。分管財政的副縣長宋城第二天到賓館來看我們，我們邊吃邊聊，我和王老師與他談了一個小時，宋縣長當時表了態(tài)，他說：“我經(jīng)常到處開會，你們說的這些我都聽過，但沒人像你們今天講得這么透，理解得這么深刻，大布蘇鎮(zhèn)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)我沒有任何擔心和顧慮了，馬上立項！”

七月初，我們又去講課。利用星期天，我和王老師又陪宋縣長及職業(yè)農(nóng)民學員參觀了長春周邊的兩個蔬菜產(chǎn)業(yè)集中區(qū)和省農(nóng)委的“12316三農(nóng)”信息服務平臺，他們堅定了發(fā)展瓜菜產(chǎn)業(yè)的信念。說做就做，快速行動——縣里決定，每個大棚給農(nóng)民補貼1.5萬元，農(nóng)民自籌1.5萬元，大布蘇鎮(zhèn)的蔬菜產(chǎn)業(yè)集中區(qū)去年秋天就起了70多棟大棚，今年春天瓜菜苗已經(jīng)育完，有的已經(jīng)移栽。我和王老師對他們的跟蹤服務還在繼續(xù)，基層干部的踏實、嚴謹、求是的作風更令我感動不已。

一路走來，汗水與辛勞鋪就了通往未來的朝天大路。

一路收獲，碩果與褒獎證明了心系民生的不變情懷。

十年的時間里——

我接聽電話20多萬次，為省、市電視臺等做農(nóng)業(yè)電視節(jié)目900多期，受眾群體達1700萬人；為省、市廣播電臺做廣播直播或訪談節(jié)目3600多期，受眾群體上千萬人，接受各種紙媒的專訪和為其撰寫文章300余篇40至50萬字；

參與省陽光工程培訓、職業(yè)農(nóng)民培訓、信息員培訓，省委組織部、省科協(xié)、省農(nóng)委等組織的科技冬春培訓，省聯(lián)通公司送科技下鄉(xiāng)活動，走遍吉林省95%以上的縣（市、區(qū)），為農(nóng)民講課300余場，講解黨的惠農(nóng)政策，解讀歷年的中央一號文件、農(nóng)業(yè)信息化、新農(nóng)村建設等專題；

出版《農(nóng)民致富選項200問》《豬病防治200問》兩本書，農(nóng)時農(nóng)事的熱點問題編寫2000多條群發(fā)短信，惠及260萬用戶；

通過郵件或微信回復農(nóng)民問題數(shù)千條，焦點、難點和熱點問題給省政府及相關部門寫內參上百條；

2010年吉林省我最喜愛的12316專家全社會評選中，我獲得68萬張選票，榮登榜首，省長為我頒獎；

十年的時間，在我的幫助下，給農(nóng)民帶來直接間接的經(jīng)濟效益上億元……

后記

行程沒有終點，足音伴我同行。在12316熱線十年的時光里，我付出了辛苦，也收獲了榮譽，但所有這一切，都沒有看到農(nóng)民朋友們的笑臉更讓我開心、喜悅的。

由于工作需要，我多年養(yǎng)成了習慣，每天睡足6小時，經(jīng)常早3點半起床，晚9點多休息；熱線開通前7年，我們的接聽電話時間是早6點至晚8點半，近年由于話務員倒班困難等原因，改成了早7點半到晚6點，只要沒有特殊情況，我始終保持電話暢通。我所有的文章、工作匯報、情況反映、總結等都是早3—6點之間完成，這個時間最靜，我的才思最敏捷。

兩年前，我的腰椎間盤突出犯病，去醫(yī)院做了微創(chuàng)手術，醫(yī)生要求靜臥三天，我只躺半天；我的冠心病幾次犯病，醫(yī)生都要求住院，我都吃點藥挺過來了——我總覺得12316的那份牽掛，那根紅線，聯(lián)系的不光是我自己的本職工作，還關涉千家萬戶的福祉和喜怒哀樂，我深知，這就是當代農(nóng)業(yè)專家的光榮使命和肩頭沉甸甸的責任。

想到未來的打算，毫無疑問，12316電波不息，生命不息——

我會繼續(xù)用平凡書寫傳奇，用全身心的熱情和精力對待小康路上的“千萬個為什么”，用全部的知識和智慧為國家創(chuàng)造出更多的社會效益和經(jīng)濟效益。

我會繼續(xù)牢記使命，履行職責，用創(chuàng)新之智、誠摯之情、鏗鏘之聲、生花之筆、循誘之法、正義之舉延綿我的熱情、執(zhí)著、信念和作為。

鼓勁不泄勁，助力致富路。我將在這個特殊的舞臺上繼續(xù)當好主角，演繹著永無結尾的“三農(nóng)”連續(xù)劇，用自己夕陽的余熱余暉和剩下的晚年歲月，為農(nóng)民，為百姓，為國家，續(xù)寫新的傳奇與輝煌！endprint