陸遙

摘要：共享服務(wù)中心源于20 世紀(jì)80 年代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，近十年在國(guó)內(nèi)得到大量推廣。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展的道路上也有不少企業(yè)成功嘗試了財(cái)務(wù)共享中心模式，文章從財(cái)務(wù)共享中心設(shè)立條件、如何設(shè)計(jì)實(shí)施、構(gòu)建過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和原則等方面，探討財(cái)務(wù)共享中心在我國(guó)的運(yùn)用情況。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；企業(yè)；研究

我國(guó)企業(yè)這十年飛速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)張，分支機(jī)構(gòu)甚至國(guó)外分支機(jī)構(gòu)不斷增加，如果還采用以前分散的管理模式，將對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了不利影響。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)集團(tuán)企業(yè)試圖采取財(cái)務(wù)集中共享模式來(lái)規(guī)避以上問(wèn)題，先行者就是2005年成立共享服務(wù)中心的中興通訊，成為中國(guó)共享服務(wù)的楷模，并不斷的推廣其經(jīng)驗(yàn)，給其他企業(yè)建立共享中心提供支持和方案。

一、財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)條件

什么樣的企業(yè)適合建立財(cái)務(wù)共享中心呢，一般認(rèn)為企業(yè)適合建立共享中心應(yīng)滿足年銷售收入超過(guò)一百億人民幣，分支機(jī)構(gòu)大于十個(gè)，大部分業(yè)務(wù)較為標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化，企業(yè)正處于發(fā)展上升趨勢(shì)，管理者對(duì)成本有壓力，企業(yè)處于全球化發(fā)展中，集團(tuán)對(duì)下屬單位有較強(qiáng)的管控力等幾項(xiàng)條件，但是上述條件也并非為硬性要求，企業(yè)規(guī)模不夠大，分支機(jī)構(gòu)也不夠多，但是企業(yè)對(duì)規(guī)范的財(cái)務(wù)核算要求很高，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度很低，也可以采取財(cái)務(wù)共享的模式，就算業(yè)務(wù)不具備較高的同質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)化程度，也僅僅是加大了財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的難度，所以上述標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)都不構(gòu)成建立共享中心的必要條件，只要企業(yè)權(quán)衡了成本效益等因素，有建立共享中心的決心，共享中心的建立一般都可以獲得成功。

二、財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)該如何設(shè)計(jì)和實(shí)施

（一）進(jìn)行可行性研究

任何項(xiàng)目的先期可行性研究都是非常必要的，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的可行性研究，主要取決于集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心兩個(gè)方面的考慮：一個(gè)是戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，另一個(gè)是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的目的就是企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，同一企業(yè)的不同時(shí)期或者不同企業(yè)所考慮的目的是大不相同的。而對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要包括三種模式：全球中心、地區(qū)中心和專業(yè)中心，前兩種結(jié)構(gòu)主要以地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，最后一個(gè)以單個(gè)業(yè)務(wù)流程為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)視具體情況設(shè)計(jì)合理的結(jié)構(gòu)模型。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理未來(lái)的地位和作用做出的展望和期待。企業(yè)應(yīng)該非常謹(jǐn)慎的決定是否建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，全方面權(quán)衡企業(yè)的實(shí)際情況，要開(kāi)展先期的評(píng)估，考察企業(yè)自身實(shí)際情況，各方面的綜合能力，要綜合考慮企業(yè)現(xiàn)狀，ERP運(yùn)行狀況，成本費(fèi)用預(yù)算，必要時(shí)可以邀請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。

（二）戰(zhàn)略規(guī)劃階段

我國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的目標(biāo)主要為降低成本，提高財(cái)務(wù)工作效率，提高財(cái)務(wù)服務(wù)能力，增加管控，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理等等，但是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)不同時(shí)期，目標(biāo)是不同的。企業(yè)需要在明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式側(cè)重目標(biāo)之后，來(lái)規(guī)劃哪些服務(wù)可以納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)之中，并不是所有的業(yè)務(wù)都適合納入財(cái)務(wù)共享，也不是所有規(guī)劃納入共享服務(wù)的業(yè)務(wù)都應(yīng)在最初一并納入共享，分批分次納入共享服務(wù)是非常可取的一個(gè)方法。企業(yè)一般在初期選擇某一個(gè)企業(yè)作為共享的試點(diǎn)，試點(diǎn)企業(yè)可以選擇業(yè)務(wù)最復(fù)雜最全面的企業(yè)，選擇這樣企業(yè)的好處是一旦試運(yùn)行成功，推廣到其他企業(yè)中遇到的困難和問(wèn)題就會(huì)比較少，比較容易全面推開(kāi)，不利條件是選擇這類企業(yè)，試點(diǎn)期間的難度非常大，最初的阻力和困難會(huì)很多。試點(diǎn)企業(yè)也可以選擇業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，集團(tuán)對(duì)其有較強(qiáng)管控力的企業(yè)，選擇這類的企業(yè)好處是試點(diǎn)工作阻力和難度小，不利因素是今后的推廣難度將會(huì)很大。

（三）設(shè)計(jì)與構(gòu)建階段

企業(yè)完成了戰(zhàn)略規(guī)劃之后，就要開(kāi)始對(duì)共享服務(wù)進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和構(gòu)建了，主要涉及到的步驟有：重新建立員工隊(duì)伍，對(duì)業(yè)務(wù)組織和IT技術(shù)方面的重新構(gòu)建，中心的選址以及主要領(lǐng)導(dǎo)決策班子的確立等。由于采取了共享模式，很多員工可能會(huì)面臨分流和換崗位的安排，穩(wěn)定員工隊(duì)伍是第一要?jiǎng)?wù)。業(yè)務(wù)組織和IT系統(tǒng)的重建，是共享中心建立中的難點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享中心最好由財(cái)務(wù)部直接管理，由公司最高管理層授予權(quán)利，能在建設(shè)過(guò)程中施加影響力，在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能及時(shí)干預(yù)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)地位，一般有兩種形式可以參考，一種是作為獨(dú)立實(shí)體，另一種是作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)職能中心，最初的共享中心建立，建議采取企業(yè)內(nèi)部職能中心的模式，而且是附屬于財(cái)務(wù)部下屬的一個(gè)部門(mén)，這樣利于財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)共享中心建立中的影響力，為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元提供跨組織、跨地區(qū)的專業(yè)支持服務(wù)。等待財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作成熟之后，可以把共享中心作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)運(yùn)作，這樣可以充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享獨(dú)立性職能。等待財(cái)務(wù)共享中心更加成熟之后，可以采取第一種模式運(yùn)行，把財(cái)務(wù)共享中心先定義為一個(gè)虛擬的經(jīng)營(yíng)單位，參考市場(chǎng)機(jī)制，讓其獨(dú)立運(yùn)行，為企業(yè)內(nèi)外部部門(mén)提供獨(dú)立的可計(jì)量的服務(wù)，企業(yè)的內(nèi)部部門(mén)可以自由選擇內(nèi)部或者外部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。還有的企業(yè)，直接把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)度經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，不但可以供應(yīng)商的身份為企業(yè)內(nèi)部部門(mén)提供有償服務(wù)，還能承接其他外部企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和價(jià)值。

三、在中國(guó)企業(yè)中建立財(cái)務(wù)共享的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)原則

（一）流程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

所有的操作都標(biāo)準(zhǔn)和流程化是實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)之后的一大特征，這就對(duì)流程設(shè)計(jì)提出了更嚴(yán)格的要求。對(duì)于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享模式下的分散的管理模式，各分散的業(yè)務(wù)單位有自己的獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，因此有獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程，而共享中心建立以后，所有的相同業(yè)務(wù)需要有相同的業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)范，一方面要滿足高效統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，另一方也要滿足各獨(dú)立業(yè)務(wù)單位的需要。流程設(shè)計(jì)如果不合理，會(huì)給財(cái)務(wù)中心的運(yùn)作造成很大的阻力，工作效率低下，成本耗費(fèi)大，所以在大型的企業(yè)中，完成這項(xiàng)工作其實(shí)是難度很大的工程，需要耗費(fèi)很多時(shí)間精力由一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。

（二）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享的一個(gè)最主要的特征就是信息自動(dòng)化，信息系統(tǒng)的支撐是共享中心能實(shí)現(xiàn)的重要條件之一。在建立財(cái)務(wù)共享之前，各個(gè)業(yè)務(wù)單位都有分散的信息系統(tǒng)，供應(yīng)商均不相同，如何把這種分散的信息系統(tǒng)打通，建立各種信息接口程序把這些信息孤島連起來(lái)，是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)的一個(gè)較大的難題。endprint

（三）人員轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，分散的業(yè)務(wù)核算全部集中，通過(guò)規(guī)模效益實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化，提高財(cái)務(wù)工作效率，利用信息系統(tǒng)讓從事基礎(chǔ)核算的財(cái)務(wù)工作人員得到釋放，必然會(huì)引起財(cái)務(wù)人員分流轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，這類人員如何合理安置，是決策層必須要考慮的問(wèn)題。對(duì)于國(guó)有大型企業(yè)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)和諧是必須盡到的社會(huì)責(zé)任，中國(guó)鐵建集團(tuán)在建立共享服務(wù)中心的時(shí)候，就沒(méi)有采取中興通訊把共享服務(wù)中心建立在一個(gè)城市的做法，而是在全國(guó)建立了多個(gè)區(qū)域中心，讓財(cái)務(wù)人員可以自由選擇去附近的區(qū)域中心，不愿意去區(qū)域中心，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能力能達(dá)到要求，也可以就地安置為當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員，這種做法就很好的解決了財(cái)務(wù)人員分流的問(wèn)題。

四、建立財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)遵循的原則

（一）得到管理層支持

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心影響到企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門(mén)，甚至?xí)鹨恍﹥?nèi)部利益的重新分配，這種變革必然會(huì)面臨來(lái)自既得利益群里的反對(duì)，業(yè)務(wù)流程的改變，會(huì)改變多數(shù)人的工作習(xí)慣，絕大部分是人的本性是抗拒改變的，因此必須獲得管理層的支持，讓管理層認(rèn)同這種變革并親自向員工傳遞積極的信息，才能控制利益變動(dòng)產(chǎn)生的不安因素，使變革成功。

（二）做好員工的工作

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)者應(yīng)充分了解員工分流換崗的思想動(dòng)態(tài)，并在共享中心建立時(shí)，建立員工的培訓(xùn)機(jī)制及晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)積極培訓(xùn)得到更好的薪資和晉升的機(jī)會(huì)，讓員工看到財(cái)務(wù)共享帶來(lái)的利益，才能更好的處理員工的情緒問(wèn)題。

（三）樹(shù)立新的管理觀念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的最初立腳點(diǎn)還是服務(wù)，只有客戶滿意，才能進(jìn)一步創(chuàng)造利潤(rùn)和發(fā)展。只有先做好服務(wù)這個(gè)理念，提高了員工滿意度，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到了發(fā)展之后，其他的職能作用，例如管控、控制風(fēng)險(xiǎn)等就順理成章的得到實(shí)現(xiàn)。

五、國(guó)內(nèi)企業(yè)嘗試財(cái)務(wù)共享的效果

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的根本目的是給企業(yè)帶來(lái)的成本節(jié)約的空間、以及支撐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、支撐企業(yè)擴(kuò)張等無(wú)法用貨幣計(jì)量的軟性收益。財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)分立成為可能，改變了未來(lái)人才培養(yǎng)的模式，為企業(yè)的進(jìn)一步壯大和擴(kuò)張?zhí)峁┝酥С帧?/p>

參考文獻(xiàn)：

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[2]董西紅，財(cái)務(wù)共享模式在我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中的實(shí)踐研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2014（05）.

（作者單位：東風(fēng)汽車(chē)公司）endprint