張純?nèi)A

【摘 要】對(duì)于不同崗位的員工，既有共同性的素質(zhì)要求，也應(yīng)該有差異性的要求。校辦企業(yè)存在事業(yè)編制人員年齡偏大、文化偏低，合同制人員年齡跨度大、文化層次普遍不高等問(wèn)題。面對(duì)如此的員工，要求其具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神去搶占科技前沿是不現(xiàn)實(shí)的，只能因地制宜循序引導(dǎo)。

【Abstract】For the employees of different positions， there should be the general quality requirements and different requirements. There are many problems in the school-run enterprises， such as the older age of the staff， the lower culture， the larger age span of the contract personnel and the lower cultural level. Facing such employees， it is unrealistic to ask them to have pioneering spirit to seize the frontier of science and technology， and can only guide them in accordance with local conditions.

【關(guān)鍵詞】校辦企業(yè)；員工；基本素質(zhì)；思考

【Keywords】school-run enterprises； employees； basic quality； thinking

【中圖分類(lèi)號(hào)】F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）11-0144-02

1 引言

擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)于提高企業(yè)效率意識(shí)的建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)若要帶領(lǐng)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步，就要在工作過(guò)程中，全面提升企業(yè)員工的各項(xiàng)素質(zhì)。論文系統(tǒng)而深入地探討了企業(yè)員工素質(zhì)的提升對(duì)提高企業(yè)效率意識(shí)建設(shè)的影響及提升企業(yè)員工素質(zhì)的途徑。

2 服務(wù)意識(shí)要求

作為服務(wù)類(lèi)企業(yè)的員工，樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的理念是必不可少的，用自己的技術(shù)和勞動(dòng)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而贏得客戶(hù)認(rèn)可。企業(yè)中不少員工是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代走過(guò)來(lái)的，他們的驕傲是當(dāng)年的等米下鍋，坐等客戶(hù)上門(mén)。時(shí)代的變遷、經(jīng)濟(jì)的繁榮、競(jìng)爭(zhēng)的加劇等驅(qū)使人們必須改變思維、適應(yīng)環(huán)境。服務(wù)意識(shí)的含義不僅僅是簡(jiǎn)單的變等米下鍋為找米下鍋，變坐等客戶(hù)上門(mén)為主動(dòng)服務(wù)上門(mén)，而是要在心中繃緊客戶(hù)至上的弦，心甘情愿地為客戶(hù)提供力所能及的各種服務(wù)[1]。不同的客戶(hù)有著各自不同的需求，有的甚至看似不近情理，遇此情形，唯有樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)才能愉快地接受，并充分發(fā)揮主人翁精神，想方設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，反之則會(huì)牢騷四起，滋生抵觸情緒。

3 質(zhì)量意識(shí)

對(duì)于任何產(chǎn)品的質(zhì)量，用戶(hù)雖然總是有著無(wú)限的欲望，但是也有基本的底線，作為服務(wù)行業(yè)的員工，應(yīng)該向客戶(hù)提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品。雖然并不是每一種行業(yè)、每一種服務(wù)都有明文規(guī)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)帶來(lái)良好的并且是長(zhǎng)期的收益，這既是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)?？陀^地說(shuō)，不少校辦企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，仍停留在“操作者”的質(zhì)量控制階段，人為因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響較大。在時(shí)間充裕時(shí)做到保證質(zhì)量較為容易，一旦遇到生產(chǎn)時(shí)間非常緊張時(shí)，也要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持質(zhì)量為先。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，從原材料的選用、工藝工裝程序的確定到半成品、成品的檢驗(yàn)以及包裝，每一道工序均要嚴(yán)格把關(guān)、層層控制，確保每一件產(chǎn)品都讓用戶(hù)滿(mǎn)意[2]。

4 提高企業(yè)效率意識(shí)

員工在單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量通常被稱(chēng)為效率。對(duì)于大型企業(yè)而言，有完善的效率考核機(jī)制，員工效率的高低直接與收益掛鉤，在管理上也比較明確；而對(duì)于一些校辦企業(yè)而言，并沒(méi)有一整套的考核評(píng)定機(jī)制。目前，對(duì)人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，使人才爭(zhēng)奪日益國(guó)際化，然而在這場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢(qián)，而是提高企業(yè)效率意識(shí)”[3]。如果單純以金錢(qián)報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒(méi)有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工的培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。在世界許多優(yōu)秀的企業(yè)中，企業(yè)會(huì)幫助員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們?cè)O(shè)計(jì)未來(lái)。企業(yè)管理現(xiàn)代化即是企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)和科技手段，確保企業(yè)管理模式通過(guò)信息技術(shù)、過(guò)程方法以及人文和諧等要素，注重以人為本，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)管理模式，提升企業(yè)員工整體素質(zhì)，為企業(yè)帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。企業(yè)管理現(xiàn)代化是企業(yè)自身生產(chǎn)發(fā)展的需要，同時(shí)企業(yè)的現(xiàn)代化管理也是社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的需要，對(duì)此，企業(yè)在開(kāi)展現(xiàn)代化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)管理現(xiàn)代化必須與社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一。

對(duì)于領(lǐng)取固定報(bào)酬不拿計(jì)件工資的員工而言，效率意識(shí)的強(qiáng)與弱直接影響著企業(yè)的整體利益[4]。在同時(shí)有幾單生產(chǎn)任務(wù)的情況下，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下縮短某件產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，這要求每一個(gè)在崗員工強(qiáng)化效率意識(shí)，提高工作效率。雖然效率不等同于效益，但無(wú)疑有著密切聯(lián)系。正常效率下，某件產(chǎn)品如果生產(chǎn)周期為一周，在效率提高時(shí)可能會(huì)縮短為三天，而在效率低下的狀態(tài)時(shí)可能會(huì)延長(zhǎng)為兩周。員工工作效率的高低其實(shí)是一個(gè)員工綜合素質(zhì)在工作崗位中的反應(yīng)，因而在實(shí)際工作中，一方面要通過(guò)多途徑的引導(dǎo)提高員工的品格素質(zhì)，遠(yuǎn)離好逸惡勞、偷工減料，做踏實(shí)誠(chéng)懇、好學(xué)上進(jìn)之人；另一方面督促員工努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，從而成為愿意干能夠干而且也能干好的優(yōu)秀員工。

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)擁有大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的管理來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，使人才爭(zhēng)奪日益國(guó)際化，然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢(qián)，而是提高企業(yè)效率意識(shí)”。雖然現(xiàn)有的管理模式在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中較為常用且有實(shí)際性的效力。但是，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，這些管理模式缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓精神和意識(shí)，管理觀念陳舊、思想上相對(duì)落后、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制不健全。而且管理不嚴(yán)、紀(jì)律松弛等缺點(diǎn)不斷顯現(xiàn)，不能適應(yīng)現(xiàn)今的發(fā)展趨勢(shì)，影響企業(yè)的良性發(fā)展。尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)從原來(lái)單純的盈利性組織向?qū)W習(xí)型組織和知識(shí)型企業(yè)發(fā)展。為了從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化革新，企業(yè)越來(lái)越需要?jiǎng)?chuàng)造適合自身特點(diǎn)的新的現(xiàn)代化管理模式。

5 節(jié)約意識(shí)

不管什么企業(yè)，開(kāi)源節(jié)流都很重要。對(duì)于大部分勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)企業(yè)，由于設(shè)備陳舊、工藝落后、利潤(rùn)微薄，員工的節(jié)約意識(shí)更為必要。一個(gè)產(chǎn)品的完成，需要幾個(gè)到幾十個(gè)不同工序的完美組合，任何一個(gè)工序的任何閃失都有可能造成產(chǎn)品的不合格而導(dǎo)致浪費(fèi)，每一個(gè)細(xì)小的浪費(fèi)都會(huì)帶來(lái)成本的增加從而直接降低有限的利潤(rùn)。從企業(yè)的角度講，制定各個(gè)工序的操作規(guī)范、質(zhì)量要求和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施固然必要，但從員工方面說(shuō)，必須從思想上高度重視，繃緊節(jié)約的弦，從操作上提高熟練程度，完善工藝水平，盡量減少浪費(fèi)，最大限度地提高利潤(rùn)率為增加企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益打好基礎(chǔ)。

6 效益意識(shí)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)追求的最終目標(biāo)是利潤(rùn)，有了利潤(rùn)既能增加投入擴(kuò)大再生產(chǎn)，也能增加員工的收益，更能為國(guó)家做貢獻(xiàn)。而員工辛勤勞作的重要目的必然是增加收入和改善生活。員工的努力工作和增加收入必須有機(jī)結(jié)合并得到統(tǒng)一，職工才會(huì)得到幸福感，企業(yè)也能保持活力。

【參考文獻(xiàn)】

【1】文建新.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)決定企業(yè)的命運(yùn)[J].中國(guó)包裝工業(yè)，2002，7（21）：22-24.

【2】徐玉英，張予芳.淺談如何激發(fā)員工的執(zhí)行能力[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012，20（14）：5-8.

【3】李偉.增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行能力的關(guān)鍵是要有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)[J].中國(guó)職工教育，2013（16）：143-145.

【4】劉光明.提高企業(yè)效率意識(shí)與核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002（17）：87-96.endprint