朱昆 劉英

（五邑大學(xué)體育部 廣東江門 529000）

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”發(fā)展路徑研究①
——以江門市為例

朱昆 劉英

（五邑大學(xué)體育部 廣東江門 529000）

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺和信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和體育場館結(jié)合起來，在體育場館經(jīng)營、體育場館服務(wù)業(yè)等發(fā)展領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。該模式的發(fā)展將為體育場館帶來了減少中間環(huán)節(jié)、提高運轉(zhuǎn)效率、形成增值效應(yīng)等巨大變化；同時也讓用戶在使用過程中不斷體會到方便、快捷、高效、實用,為我國全民體育人口的增加創(chuàng)造了條件。該文就“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館管理的現(xiàn)狀及目前存在的問題進(jìn)行了論述。并就如何促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在體育場館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展路徑上提出了一些建議。

“互聯(lián)網(wǎng)+” 體育場館 發(fā)展路徑 轉(zhuǎn)型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的創(chuàng)業(yè)熱潮最初始于“5萬億”計劃。根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見》（國發(fā)[2014]46號文件）文件要求：到2025年實現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過5萬億元，人均體育場地面積達(dá)到2 m2；各級政府要結(jié)合城鎮(zhèn)化發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃體育設(shè)施建設(shè)，合理布點布局，重點建設(shè)一批便民利民的中小型體育場館、公眾健身活動中心、戶外多功能球場、健身步道等場地設(shè)施在城市社區(qū)建設(shè)15 min健身圈，新建社區(qū)的體育設(shè)施覆蓋率要達(dá)到100%，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村實現(xiàn)公共體育健身設(shè)施100%全覆蓋。當(dāng)前，國家正鼓勵社會力量積極參與建設(shè)小型化、多樣化的活動場館和健身設(shè)施，政府將以購買服務(wù)等方式予以支持，推進(jìn)實施全民體育健身工程。在此利好的大背景及在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛跑步入場,互聯(lián)網(wǎng)體育迎來全面的爆發(fā)。

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”模式也應(yīng)運而生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育場館”是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和體育場館結(jié)合起來，在體育場館經(jīng)營、體育場館服務(wù)業(yè)等發(fā)展領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。該模式的發(fā)展為體育場館帶來了減少中間環(huán)節(jié)、提高運轉(zhuǎn)效率、形成增值效應(yīng)等巨大變化；同時也讓用戶在使用過程中不斷體會到方便、快捷、高效、實用,為我國全民體育人口的增加創(chuàng)造了前所未有的良好局面。文章以江門市為例，對體育場館利用情況進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展路徑。

1 研究目的、方法

1.1 研究目的

(1)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和江門市的實際情況，為江門市體育場館在服務(wù)轉(zhuǎn)型升級上找出落地的方案和實施辦法，能高效地利用場館資源，提高體育場館的經(jīng)濟(jì)效益,持續(xù)投入,完善服務(wù)設(shè)施,提高居民滿意度,讓體育場館運營走向良性循環(huán)。鼓勵市民把更多的錢花在鍛煉身體上，促進(jìn)體育場館經(jīng)營者做好服務(wù)，持續(xù)投入。解決市民鍛煉身體找場地、等場地的煩惱。

(2)利用“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”為手段，為居民提供就近定球場，養(yǎng)成錯峰打球的習(xí)慣，保持良好的參加體育活動的習(xí)慣和熱情。提高體育場館的使用率和日打球人數(shù)，提高體育場館的經(jīng)濟(jì)效益,使體育產(chǎn)業(yè)走向良性循環(huán)。

1.2 研究方法

通過上門拜訪、網(wǎng)上溝通等方式和手段，了解目前各個體育場館的訂場流程和手段，了解居民電話訂場、現(xiàn)場訂場、網(wǎng)上訂場的比例。了解體育場館的平均日使用小時，了解各體育場館的高峰時間段，了解各體育場館目前的經(jīng)營情況（盈利、平衡保本、虧損）。采用隨機(jī)現(xiàn)場采訪、網(wǎng)上調(diào)查等手段，了解參加市民每月參加體育鍛煉的次數(shù)、月消費總數(shù)、訂場方式、高峰時段的訂場方式。了解市民高峰時段訂場的苦惱和建議。

2 江門市體育場館及運營現(xiàn)狀

江門市位于珠江三角洲西部，市區(qū)戶籍人口不到150萬，近年來隨著全民健身的熱潮，興建了一批羽毛球球館、足球場、兵乓球場、籃球場、網(wǎng)球場，目前體育場館大大小小約有近200余處左右。這些場館約80%屬于國有，20%左右屬于民間資本投入建設(shè)。這些設(shè)施基本滿足了市民對體育活動的要求。但是，存在幾個方面的問題。

(1)體育場館利用率低，使用時間集中、峰值短，高峰期不夠用，平時空蕩蕩。

(2)管理服務(wù)模式落后，經(jīng)濟(jì)效益較差。

(3)活動時間集中，高峰時間市民訂場難。

(4)體育場館營銷推廣模式陳舊落后。

(5)體育場館服務(wù)意識落后。

(6)體育場館利用率不均衡，有的排隊等候，有的場地?zé)o人問津。

(7)體育場館管理信息化程度低。

(8)有的場館信息閉塞，和外界交流溝通少。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”模式下江門市體育場館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑

3.1 國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)城市“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”服務(wù)轉(zhuǎn)型升級做法

目前深圳、上海、北京許多體育體育場館利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，規(guī)模以上的場館都有微信公眾號或APP，居民可以通過微信或APP網(wǎng)上預(yù)約球場，通過微信支付寶繳費、交場地定金。球場可以通過微信、APP發(fā)布優(yōu)惠政策、球場維修、工作時間變動,發(fā)展個人會員、團(tuán)體會員,組織賽事、招募比賽贊助商，以及進(jìn)行比賽成績公布、個人比賽積分公布、區(qū)域比賽消息發(fā)布等。

3.2 江門市“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”時代服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的初步思路

(1)由江門市體育協(xié)會牽頭，建立全市體育場館運營服務(wù)平臺，該平臺基于微信服務(wù)平臺，采取用戶關(guān)注公眾號，由全市所有體育場館在平臺注冊登記的方式。各場館把場館所有的場地編號放在微信平臺，接受市民的預(yù)約。每個場地編號應(yīng)注明白天（不開燈）每小時價格、白天（不開燈）高峰時段價格，夜間（平日）普通價格、夜間高峰時段價格、夜間節(jié)假日價格。

(2)現(xiàn)有體育場館服務(wù)與手機(jī)應(yīng)用軟件（APP）合作，如群體通、趣運動等，將江門市現(xiàn)有體育場館進(jìn)行信息梳理，與應(yīng)用方談判，力爭將江門市納入其推廣城市范圍。利用該類手機(jī)APP，一方面可以把城市里的體育場館進(jìn)行分類收錄，分為非營利性體育場館和營利性體育場館。分別將其運動項目類型、地點、開放時間、價格以及場地空余情況全部實時反映到APP當(dāng)中，方便百姓了解場地情況以及根據(jù)自身需求選擇體育場館;另一方面，通過APP用戶注冊賬號時填寫的基本信息，了解用戶的年齡、工作性質(zhì)、收入水平、家庭狀況等情況并進(jìn)行統(tǒng)計，方便政府和市場的資源調(diào)配。

(3)建立完善的價格管理體系，輸入各體育場館地理位置圖。

(4)建立基于實名制的注冊和認(rèn)證系統(tǒng)，記錄每個會員在平臺預(yù)約場地而未來的爽約事件。

(5)全市各體育場館統(tǒng)一使用微信平臺預(yù)約運營平臺，體育場館的線下（現(xiàn)場預(yù)約或電話預(yù)約）線上（網(wǎng)上）預(yù)約都在網(wǎng)上運行,場地使用與退場情況都在微信平臺進(jìn)行操作記錄，每個體育場館空閑的場地都實時在微信平臺顯示出來，市民都可以準(zhǔn)確通過微信查詢到某個區(qū)域有空閑球場的場館,避免到了場館無空場的尷尬事情發(fā)生。

(6)微信平臺也是一個交流平臺，在平臺體育場館和俱樂部可以發(fā)布比賽信息，招募贊助商，網(wǎng)上報名，成績公布，賽事主要事項發(fā)布。

(7)各體育場館、教練注冊后可以在微信平臺發(fā)布培訓(xùn)信息、收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式，短動作示范視頻。

(8)為了保障體育場館場地高峰時段的利用率，可以支持體育場館對場地高峰時段先付費后使用的模式，避免了高峰時段場地空閑的情況發(fā)生。市民可以通過該微信平臺支付給場館，場館收款后保證球場不會給他人使用。

(9)微信平臺可以為各場館做有償廣告宣傳，提高廣告投放的精準(zhǔn)度，使市民不出門在微信上就能深入了解各個場地的設(shè)施等條件，找到適合自己去又有空場地的場館。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”信息化系統(tǒng)的建設(shè)，必須貫徹以用戶為中心的發(fā)展思想。要隨時了解并適應(yīng)用戶期待和需求，推進(jìn)信息化系統(tǒng)的服務(wù)水平，并降低使用的成本與門檻，為用戶提供實時、實地、實用的體育服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋體育場館”實際也是對于用戶體驗方面的一次顛覆性的創(chuàng)新，只有以以人為本、用戶需求至上為根本，隨時注重服務(wù)便捷性與服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷拓寬在“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”的覆蓋面，做到普惠大眾，讓體育進(jìn)入尋常百姓家，幫助市民更好地安排運動時間，讓更多人的人熱愛體育、參與體育、支持體育事業(yè)的發(fā)展。

[1]楊遠(yuǎn)波，彭剛毅.對我國體育場館現(xiàn)狀與運營模式的探討[J].體育科技文獻(xiàn)通報，2008(1):83-85.

[2]方東勝，陸亨伯，章昱涵，等.學(xué)校體育場館開放的“慈溪模式”研究[J].體育文化導(dǎo)刊,2014(7):114-117.

［3］張森木.“互聯(lián)網(wǎng)+體育”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究［J］.體育文化導(dǎo)刊, 2016(3):121-124.

[4］夏元慶．“互聯(lián)網(wǎng)+體育”產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展戰(zhàn)略［J］．南京體育學(xué)院學(xué)報,2016(3)．

[5]張森木.我國體育場館經(jīng)營模式及發(fā)展戰(zhàn)略研究［J］.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報,2015,35(2):54-58.

A Study on Development Paths of ＂Internet + Sports Stadium"—— case study of stadiums in the city of Jiangmen

Zhu Kun Liu Ying
(Sports Department,Wuyi University， Jiangmen Guangdong,529000,China)

＂Internet + sports stadium" is a new ecology which uses the Internet platform, information and communication technology to apply Internet technologies on the stadium management, stadium service and many other relevant development areas. This mode will bring huge changes, such as helping reduce intermediate links, improving operation efficiency, creating value-added effects. This will help to improve user experience, which would a necessary prerequisite for the increase our national sports population. This essay introduces the present situation and the existing problems of stadium management under the mode of "Internet Plus". Furthermore, some suggestions on how to promote "Internet Plus" in the process of transforming and upgrading the stadium service are put forward.

Internet Plus; Stadium service; Development path; Transformation and upgrading

G812

A

2095-2813(2017)03(a)-0161-03

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.07.161

廣東省江門市2016年哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目（項目編號：JM2016B11）。

朱昆（1965,4—）,男，土家族,湖北恩施人，本科,副教授，研究方向：體育教學(xué)與訓(xùn)練。