關(guān)于企業(yè)員工心理健康工作的幾點(diǎn)思考

羅海娥

摘 要：擁有健康的心理狀況是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，也是員工在各自崗位上發(fā)揮個(gè)人能力的重要前提條件。良好的心理狀況能夠使員工充分發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)和社會(huì)作貢獻(xiàn)，而心理狀況出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不僅會(huì)降低工作效率、影響家庭和睦，還會(huì)影響企業(yè)的組織效率，不利于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)安全。目前，員工的心理健康工作已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到并重視心理健康教育工作，積極尋求適合本企業(yè)的心理健康教育工作途徑。本文分析了企業(yè)員工的心理健康現(xiàn)狀，并提出了在企業(yè)中開展心理健康教育的一些方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；心理健康；教育

一、研究背景

心理是大腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反應(yīng)，影響著人的行為，只有在心理健康的前提下，人的精神狀態(tài)、工作能力和思想道德才能維持正常和逐步提高。隨著科學(xué)文化和社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)谥匾暽斫】档耐瑫r(shí)，對(duì)心理健康的關(guān)注程度也與日俱增。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的心理健康狀況則是企業(yè)能否生存與發(fā)展的重要保障。近些年來(lái)，隨著科技的飛速發(fā)展，人才和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。伴隨著社會(huì)形勢(shì)的變遷與發(fā)展，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和生活環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷加劇，企業(yè)員工的心理壓力也急劇增加，已經(jīng)有相當(dāng)一部分員工產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問(wèn)題，并開始影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。對(duì)于企業(yè)員工而言，為了保持自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、保住自己的職位，以及更進(jìn)一步地獲得提升與發(fā)展的空間，就需要在工作中投入更多的時(shí)間與精力，導(dǎo)致工作與生活等其他方面的矛盾和沖突不斷增加。心理緊張、喪失信心、痛苦、挫折感和自責(zé)等不良心理狀態(tài)也就更容易在矛盾和沖突爆發(fā)時(shí)出現(xiàn)，進(jìn)一步導(dǎo)致職業(yè)倦怠、抑郁、焦慮等心理問(wèn)題。

根據(jù)已有的報(bào)道，在一項(xiàng)針對(duì)IT行業(yè)2 000多名員工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有20%的企業(yè)員工面臨著壓力過(guò)大的問(wèn)題，至少有5%的員工心理問(wèn)題已經(jīng)比較嚴(yán)重。在員工對(duì)自己的看法當(dāng)中，75%的員工認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了需要心理幫助的程度。心理方面一旦出現(xiàn)問(wèn)題除了直接威脅個(gè)人的健康外，也會(huì)嚴(yán)重影響甚至破壞企業(yè)的組織效率，導(dǎo)致缺勤率、離職率和事故率變不斷增加。因此，員工心理健康已成為企業(yè)管理中面臨的重要問(wèn)題和新熱點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)并重視員工的心理健康工作，積極尋求適合企業(yè)自身特點(diǎn)的心理健康工作途徑。

二、企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀

企業(yè)員工在心理方面所面臨的問(wèn)題往往是因人而異的，因?yàn)槊總€(gè)人面臨的壓力或困難并不相同，但從一些調(diào)查的總體數(shù)字中能夠看出一些明顯的共同點(diǎn)。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，有接近一半的企業(yè)員工認(rèn)為自己不開心，經(jīng)常會(huì)處于郁悶、煩躁的偏差情緒狀態(tài)當(dāng)中，比例達(dá)到了43.5%。有74.9%的員工都認(rèn)為自己有心理疲勞現(xiàn)象，并且整體有56.7%的員工認(rèn)為自己已經(jīng)需要心理幫助。除此之外，還有高達(dá)77.1%的人表示自己厭倦當(dāng)前的工作，另外有58.2%的員工感到有較大的工作壓力，希望能夠得到休息與調(diào)整。與此同時(shí)，由于工作壓力過(guò)大而產(chǎn)生的一系列生理與心理癥狀在不少企業(yè)員工身上都有出現(xiàn)，盡管不同員工會(huì)有不同的癥狀，而且有些員工同時(shí)出現(xiàn)了多種癥狀，但整體來(lái)說(shuō)，煩躁易怒和疲憊不堪的癥狀分別占到了72.5%和62.7%，是所有癥狀中最多的。其余表現(xiàn)比較多的癥狀分別是心情沮喪、疑慮重重、挫折感強(qiáng)等，比例均在三分之一左右，另外有14.5%的員工表現(xiàn)出了悲觀失望。

相關(guān)單位對(duì)于不同年齡段企業(yè)員工的心理狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查分析。例如，在2011年，勝利油田油氣集輸總廠就在員工中發(fā)放了心理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)企業(yè)員工的職場(chǎng)壓力、心理健康的認(rèn)識(shí)及需求等進(jìn)行了較為全面的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在30歲以下的年齡段中，有32.4%的員工經(jīng)常有壓力感；在30到40歲年齡段當(dāng)中，有36.8%的員工經(jīng)常有壓力感；在40歲以上的年齡段中，45.3%的員工感覺(jué)經(jīng)常有壓力感。因此可以看出，在一定的年齡段范圍內(nèi)，心理壓力大小與年齡增長(zhǎng)基本呈現(xiàn)正相關(guān)，這可能與隨著年齡的增長(zhǎng)需要面臨的問(wèn)題逐漸增加有關(guān)，同時(shí)個(gè)人的精力、體力支出也發(fā)生了變化。企業(yè)員工在長(zhǎng)時(shí)間的生活工作過(guò)程中面臨的問(wèn)題與壓力逐漸積累，長(zhǎng)此以往就會(huì)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的心理壓力，進(jìn)一步會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題。

三、確保企業(yè)員工心理健康的途徑

企業(yè)員工出現(xiàn)種種不良情緒或者不健康心理狀態(tài)后，對(duì)社會(huì)、企業(yè)，以及對(duì)員工本人和員工家庭的影響都是不可忽視的，企業(yè)必須尋求有效的方法進(jìn)行解決。在企業(yè)中開展心理健康工作能夠減少人才流失、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并從根本上預(yù)防心理危機(jī)事件導(dǎo)致的事故或意外發(fā)生。心理健康工作是一個(gè)系統(tǒng)化的長(zhǎng)期任務(wù)，以下是開展企業(yè)員工心理健康工作的一些途徑。

第一，企業(yè)可以開展有針對(duì)性的心理健康知識(shí)講座。企業(yè)通過(guò)建立心理課堂等方式，開展多方位的心理健康宣傳，可以增強(qiáng)員工對(duì)于心理健康重要性的認(rèn)知。心理健康知識(shí)講座內(nèi)容可以包括壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、工作關(guān)系、生活關(guān)系、家庭與婚姻、親子關(guān)系等心理健康知識(shí)的宣傳和普及。企業(yè)通過(guò)開展心理健康知識(shí)講座，可以豐富員工的頭腦、開拓員工的視野，并建立起較為積極向上的生活方式、思維和行為習(xí)慣，有利于增強(qiáng)企業(yè)員工的自信心。

第二，企業(yè)可以引導(dǎo)員工正確宣泄自身壓力。企業(yè)員工會(huì)因?yàn)閴毫^(guò)大而引發(fā)心理問(wèn)題，進(jìn)一步導(dǎo)致行為異常，這說(shuō)明了員工缺乏一個(gè)合適的心理問(wèn)題宣泄渠道。合理地宣泄情緒可以幫助員工改變心態(tài)，減輕心理壓力。企業(yè)可以為員工提供健身設(shè)備、建立健身房，通過(guò)鍛煉的方式讓員工得到心理上的宣泄與放松。有條件的企業(yè)也可以通過(guò)引入心理宣泄設(shè)備來(lái)建立心理宣泄室，并定期開展相關(guān)活動(dòng)，為員工提供一個(gè)平臺(tái)，除了讓員工可以直接通過(guò)擊打、破壞、涂鴉等方式直接宣泄情緒外，也可以由運(yùn)行心理宣泄室的專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員定期聽取員工傾訴。

第三，企業(yè)可以引入拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)合作精神和抗挫折能力。拓展訓(xùn)練是近些年來(lái)逐漸興起并流行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，以專業(yè)的機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，通常利用崇山峻嶺、河流大海等自然環(huán)境或者人為建造的挑戰(zhàn)性設(shè)施，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，例如經(jīng)典的背摔、斷橋、天梯、攀巖、電網(wǎng)、求生、盲陣和結(jié)伴八大項(xiàng)目，充分提高參與者的綜合素質(zhì)與能力，達(dá)到“磨煉意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。拓展訓(xùn)練也是一項(xiàng)良好的心理教育，企業(yè)通過(guò)在此活動(dòng)中對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的意志力、自信心、抗挫折能力。與此同時(shí)，拓展訓(xùn)練還能提高員工的集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。endprint

第四，企業(yè)可以為員工建立心理健康檔案，通過(guò)定期開展的問(wèn)卷調(diào)查和健康測(cè)評(píng)，及時(shí)了解并掌握員工的心理狀態(tài)，有利于解決員工的心理問(wèn)題，防患于未然。完善的心理健康檔案是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，也是開展心理健康工作的有力支撐。心理健康狀況涉及到個(gè)人的隱私，需要正確對(duì)待每個(gè)企業(yè)員工的心理健康狀況，這也就是建立心理健康檔案的重要原因之一。在擁有了心理健康檔案之后，企業(yè)可以據(jù)此對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行診斷，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上采取一對(duì)一的心理咨詢。由于心理問(wèn)題往往具有反復(fù)性的特點(diǎn)，因此企業(yè)要持續(xù)跟蹤員工心理狀態(tài)來(lái)更新心理檔案，并提供反饋性的心理服務(wù)。

第五，企業(yè)可以建立專門的心理健康部門。有條件的企業(yè)可以建立專門的心理咨詢室，其他企業(yè)也可以利用心理熱線、咨詢郵箱等來(lái)開展工作。目前，社會(huì)上也有專業(yè)的心理健康工作機(jī)構(gòu)，企業(yè)也可以選擇與其進(jìn)行合作，由專業(yè)人員來(lái)開展心理健康工作。單就企業(yè)自身而言，可以建立與工會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將促進(jìn)員工的心理健康作為一項(xiàng)重要的工作，以系統(tǒng)性工程的形式開展。工會(huì)可以在這一工程中作為員工心理健康教育的核心機(jī)構(gòu)，真正發(fā)揮出工會(huì)所具備的“職工之家”的作用。在實(shí)際工作中，工會(huì)可以與專業(yè)心理健康機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)主要的教育工作，工會(huì)則主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、維護(hù)等相關(guān)職能。

四、結(jié)語(yǔ)

員工身體健康是企業(yè)生存的底線，員工心理健康是企業(yè)發(fā)展的基石。企業(yè)通過(guò)減少員工的心理問(wèn)題，能夠極大地提升員工的工作熱情和敬業(yè)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

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