知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點與重點策略

張立新

摘 要：隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟時代隨之到來。如今計算機技術(shù)在各行業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)檔案管理也在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊下發(fā)生重要變革，基于知識經(jīng)濟時代的特點，建設(shè)起信息化的檔案管理平臺?；诖耍疚木椭R經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點與重點進行探究，通過對檔案知識真實性、便捷性、多樣性特點的分析，提出一些切實有效的措施，幫助社會各行業(yè)提高檔案知識服務(wù)的水平。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；檔案知識；信息化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，人類社會逐漸進入知識經(jīng)濟時代，各行各業(yè)都逐漸建立起以知識管理和服務(wù)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式。檔案管理工作深入貫徹知識服務(wù)理念能為社會的運行和發(fā)展發(fā)揮重要作用，但由于一些管理者對檔案知識服務(wù)的理解不夠深入，因此在應(yīng)用知識服務(wù)理念進行檔案管理時存在著諸多方面的困難。在此背景下，對知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點與重點的探究是很有必要的。

1 知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點

1.1 檔案知識真實性

知識經(jīng)濟時代檔案知識具有真實性特點。這一特點主要來源于數(shù)字檔案的權(quán)威性。對于數(shù)字檔案而言，由于檔案內(nèi)容來自于最原始的記錄，因此檔案的內(nèi)容相比其他形式的檔案更加真實可靠。另外，在知識經(jīng)濟時代背景下，一些檔案館或者檔案室為了保證原始數(shù)字檔案的安全性，因此將檔案數(shù)字化代替檔案原件，在使用中為人們提供便捷服務(wù)，由于數(shù)字檔案本身所具有的真實性和權(quán)威性，因此檔案數(shù)字化的形式下所提供的知識信息也是具有相應(yīng)的真實性和權(quán)威性的。除此以外，數(shù)字檔案的來源使檔案知識具有真實性和權(quán)威性的特點。數(shù)字檔案都是最原始的記錄，一般都來自于國家的綜合檔案館。這些檔案館的管理權(quán)限都是隸屬于黨和政府各機關(guān)部門的，主要對國家運行過程中產(chǎn)生的各項檔案進行有效的收集和整理。數(shù)字化的檔案知識以此為基礎(chǔ)建立起來，因此檔案的來源主要是黨和政府各機關(guān)部門，來源的真實性具有極大的保障，因此檔案知識具有真實性特點。

1.2 檔案服務(wù)便捷性

知識經(jīng)濟時代檔案知識具有便捷性特點。與傳統(tǒng)的檔案相比，知識經(jīng)濟時代下的檔案服務(wù)更加地高效便捷。傳統(tǒng)的檔案一般都被保存在檔案館中，為了檔案的安全，一般不允許將檔案進行傳遞和共享，因此人們在利用傳統(tǒng)檔案時會遇到很多因素的制約，導(dǎo)致檢索和使用過程異常麻煩。隨著計算機信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理逐漸向電子化的方向發(fā)展，社會各個檔案室或檔案館都建立起電子化的信息管理平臺，為人們檢索檔案提供高效便捷的服務(wù)[1]。人們根據(jù)對檔案的不同需要，可以選擇不同的設(shè)備登錄系統(tǒng)進行檔案檢索，在使用檔案時既可以在線瀏覽，也可以離線下載，使檔案服務(wù)更具有便捷性特點。

1.3 檔案服務(wù)多樣性

知識經(jīng)濟時代檔案服務(wù)具有多樣性特點?；趥鹘y(tǒng)檔案管理模式下建立的電子信息檔案管理平臺能夠為人們提供多樣性和個性化的服務(wù)。對于檔案檢索者來說，由于對檔案的需求不同，因此檢索的方向也各不相同。信息化的檔案服務(wù)不僅能夠為用戶提供多樣化的檔案資源，而且能幫助用戶準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)檔案檢索的方向，在用戶提供關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上檢索到大量相關(guān)內(nèi)容，為用戶的選擇提供更多的可能性。

2 知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的重點策略

2.1 提供精細化的檔案知識服務(wù)

知識經(jīng)濟時代下，檔案知識服務(wù)的重點策略就是要為用戶提供精細化的檔案知識服務(wù)。信息化的檔案管理平臺網(wǎng)羅了海量的檔案信息資源，能夠為用戶提供全方位的檢索，由于資源量大，因此必須注重為用戶提供精準(zhǔn)化的檢索，以方面用戶的檔案需求。例如在對地震形式進行評估時，必須搜尋到一定時間段內(nèi)我國各地發(fā)生的大小地震，在信息齊全的基礎(chǔ)上做出有效評估，因此用戶在檢索時需要對檢索的時間范圍進行規(guī)定。信息化的檔案知識服務(wù)必須對檔案進行更加精細化的劃分和管理，在檢索功能是哪個滿足用戶更多的需要。另外，檔案信息的檢索不僅要考慮其高效性，還要對檔案信息的真實性和有效性進行管理。在互聯(lián)網(wǎng)海量資源中，檔案管理系統(tǒng)必須對檔案進行有效篩選，對檔案的真實性進行評估，幫助用戶在最短時間內(nèi)獲取最準(zhǔn)確的檔案信息。

2.2 提供個性化的檔案知識服務(wù)

知識經(jīng)濟時代下，檔案知識服務(wù)的重點策略就是要為用戶提供個性化的檔案知識服務(wù)。個性化的檔案知識服務(wù)要求檔案系統(tǒng)管理者將用戶放在知識服務(wù)的主體位置，以用戶的真實需求為發(fā)展目標(biāo)，全方位提升用戶的服務(wù)體驗。例如檔案管理著可以將用戶的群體進行準(zhǔn)確的劃分，將具有特殊身份的用戶與社會普通用戶進行區(qū)分，特殊身份的用戶一般指的是黨政機關(guān)的工作人員，他們對于檔案權(quán)威性的要求相對于普通社會群眾來說更高，而且對于檔案的使用權(quán)限也相對較大，因此只有區(qū)分用戶主體，才能提供針對性的個性化服務(wù)。另外，不同用戶由于研究方向不同，對檔案的檢索要求也不同，因此檔案信息化平臺應(yīng)該通過收集用戶檢索習(xí)慣，有針對性的推出符合用戶檢索習(xí)慣的檢索方法，幫助用戶檢索工作更加高效便捷。

2.3 提供主動性的檔案知識服務(wù)

知識經(jīng)濟時代下，檔案知識服務(wù)的重點策略就是要為用戶提供主動性的檔案知識服務(wù)。在社會經(jīng)濟高速運轉(zhuǎn)的時代背景下，知識檔案信息管理平臺要得到有效的應(yīng)用，就要為用戶提供主動性的服務(wù)。傳統(tǒng)檔案為了原始檔案的安全性，一般很少對外公開，這在一定程度上制約著檔案的使用價值，而檔案信息化平臺的應(yīng)用極大程度上彌補了傳統(tǒng)檔案的缺陷。例如在反法西斯70周年之際，國家檔案局利用微博、微信公眾號等形式對歷史檔案進行免費的推送，檔案內(nèi)容包括一些珍貴的歷史圖片展、紀(jì)錄片和文檔。通過這種主動性的推送服務(wù)，社會上迅速掀起了一股學(xué)習(xí)歷史、銘記歷史、反思歷史的浪潮，極大程度上推動了信息化檔案平臺的應(yīng)用，實現(xiàn)知識經(jīng)濟時代下檔案的使用價值[2]。

3 結(jié)論

綜上所述，針對知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點與重點的研究是非常必要的。本文針對檔案知識真實性、便捷性、多樣性特點的分析，提出一些切實有效的措施。研究可得，提供精細化的檔案知識服務(wù)、個性化的檔案知識服務(wù)、主動性的檔案知識服務(wù)能夠有效提升企業(yè)檔案知識服務(wù)的水平。希望本文可以為研究知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點與重點的相關(guān)人員提供參考。

參考文獻：

[1]邰曦.知識經(jīng)濟時代企業(yè)檔案管理的轉(zhuǎn)變[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016，（15）：40+42.

[2]李莉.知識經(jīng)濟時代檔案知識服務(wù)的特點與重點策略[J].蘭臺世界，2016，（03）：25-28.endprint