淺談高校后勤人力資源管理存在的問題及相關(guān)對(duì)策

方小為

摘 要：高校后勤人力資源管理是一個(gè)不容忽視的問題。本文針對(duì)高校后勤人力資源管理方面存在的問題，闡述了高校后勤人力資源管理的必要性，提出了有效解決問題的一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人力資源；現(xiàn)狀；對(duì)策

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，后勤系統(tǒng)人力資源管理是一個(gè)不容忽視的問題，對(duì)整個(gè)高校的正常運(yùn)作起到了非常重要的影響和制約作用。盡管高校后勤人事制度改革取得了相當(dāng)大的成就：后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)改善、分配激勵(lì)機(jī)制得到健全、人力資源觀念逐步確立、人事制度改革切實(shí)加強(qiáng)，但同時(shí)也應(yīng)看到在高校后勤人力資源管理中還存在許多不容忽視的問題。針對(duì)存在的問題，有效運(yùn)用人力資源的舉措進(jìn)行科學(xué)管理已被眾多高校領(lǐng)導(dǎo)所重視。

高校后勤承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要職能。隨著后勤社會(huì)化改革進(jìn)程的加快，高校師生對(duì)后勤服務(wù)和管理水平的要求越來越高，高校后勤本身也需要不斷調(diào)整，使自己的服務(wù)管理水平符合科學(xué)化、程序化、專業(yè)化要求。高校規(guī)模的擴(kuò)大給后勤管理工作帶來了新的課題，要加強(qiáng)高校后勤管理，為廣大師生提供最佳的學(xué)習(xí)、生活和教育科研條件。

1 高校后勤人力資源的特征

1.1 高校后勤人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜

后勤管理由高校行政部門轉(zhuǎn)型而來，為了順利實(shí)現(xiàn)過度和轉(zhuǎn)型，維持改革的穩(wěn)定性，既吸收了原有在編員工，也招聘了部分編外人員。高校后勤屬于人力資源密集型的服務(wù)行業(yè)，從事技能性工作的人員年齡構(gòu)成、知識(shí)水平、工作能力等方面都有著很大的不同，結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜。

1.2 高校后勤人員具有很強(qiáng)的流動(dòng)性

這種流動(dòng)性對(duì)于國家的宏觀經(jīng)濟(jì)是有好處的，但是對(duì)于具體的單位來講，則必須將這種流動(dòng)性所造成的損失降到最低。由于高校后勤人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，加之工作強(qiáng)度相對(duì)較大、門檻較低且回報(bào)相對(duì)較小，這就必然會(huì)造成人員流動(dòng)過大。

2 創(chuàng)新高校后勤人力資源管理的觀念

用人力資源管理新理念創(chuàng)新高校后勤人力資源管理工作，最主要的是觀念的創(chuàng)新。首先，要樹立人才資源是高校后勤的第一資源的觀念。高校后勤人力資源管理工作的重點(diǎn)時(shí)抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，在開發(fā)人才工作中，不斷提高聚才用才的水平。其次，在配置和使用人力資源時(shí)要樹立全面的人才觀。在高校中，既需要一大批搞教學(xué)科研的高層次人才來提高學(xué)校的教學(xué)和科研水平，也需要一批德能兼?zhèn)?、善于管理的行政、后勤管理人才，使學(xué)校的各項(xiàng)工作能順利、規(guī)范、高效地運(yùn)行。制定隊(duì)伍建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期計(jì)劃，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理配置提高素質(zhì)和加強(qiáng)能力等方面推進(jìn)后勤管理人員隊(duì)伍建設(shè)，將高校后勤的人力資源開發(fā)和管理工作落到實(shí)處。

3 高校后勤人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 只強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的制度管理而忽視對(duì)各級(jí)管理者素質(zhì)的提高

人力資源的開發(fā)應(yīng)當(dāng)首先強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者的開發(fā)，其次才是員工，我們現(xiàn)在的高校后勤著重強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工的制度管理而忽視管理者自身觀念的改變和素質(zhì)的提高。管理者在群體中的影響力顯然要強(qiáng)于普通員工，管理者的作用要遠(yuǎn)大于員工在單位組織中的作用。管理者的好壞直接影響到后勤人力資源的開發(fā)與管理，直接關(guān)系到后勤系統(tǒng)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)和管理工作的能力已成為高校后勤能否健康發(fā)展的重要因素[1]。

3.2 后勤系統(tǒng)職工的文化素質(zhì)偏低、技術(shù)水平落后，職工的價(jià)值觀還普遍停留在重實(shí)際利益，缺少開拓和創(chuàng)新精神的層面

雖然近幾年高校也很注重后勤隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，使得人員結(jié)構(gòu)有了一定的改善，但是后勤社會(huì)化改革所急需的經(jīng)營管理型復(fù)合人才依然嚴(yán)重缺乏，后勤系統(tǒng)可備用的人才資源處于枯竭狀態(tài)，總量構(gòu)成上還處于低效率配置狀態(tài)。

3.3 高校后勤較缺乏績效考核機(jī)制

一般情況下在編人員是參照高校的工作津貼等考核辦法進(jìn)行，有的高校也與下屬部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，但往往只是一種形式，年終考核沒有按照責(zé)任書中的獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行，致使目前高校后勤的考核目標(biāo)狹窄，考核失去應(yīng)有的功能，考核的指標(biāo)設(shè)置失去了科學(xué)性與合理性。由于這樣的績效考核重視任務(wù)目標(biāo)而輕視績效，所以很多員工就會(huì)想盡一切辦法來實(shí)現(xiàn)考核所定下的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的績效考核忽視了高校后勤服務(wù)育人的功能，也使得這方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)異常缺乏。

3.4 高校后勤員工激勵(lì)機(jī)制不健全，沒有構(gòu)建起完整的對(duì)后勤發(fā)展有利的薪酬體系，缺少量化標(biāo)準(zhǔn)

在設(shè)置崗位工資與績效工資時(shí)，沒有結(jié)合后勤的實(shí)際情況，沒有建立有效的人力資源配置機(jī)制，公平競(jìng)爭的用人機(jī)制成為空談，沒能形成良好的管理氛圍。高校后勤不能科學(xué)合理地對(duì)人力資源進(jìn)行配置，沒有以公平的競(jìng)爭機(jī)制使優(yōu)秀員工能夠脫穎而出，沒有對(duì)員工進(jìn)行有意識(shí)的激勵(lì)，對(duì)激勵(lì)方式方法的了解不深，造成無法良好地運(yùn)用。

4 加強(qiáng)高校后勤人力資源管理的對(duì)策

要切實(shí)加強(qiáng)高校人力資源管理，健全機(jī)制是關(guān)鍵。而要建利完善科學(xué)的管理機(jī)制又必須以觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，體制的創(chuàng)新為前提，環(huán)境的優(yōu)化為條件，管理者自身素質(zhì)的提高為保障。

4.1 樹立“人本理念”，轉(zhuǎn)變觀念，制度創(chuàng)新

只有實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變才能帶來管理方式的轉(zhuǎn)變，才能有管理目的和結(jié)果的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變決策者和管理者的滯后觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“人本理念”是加強(qiáng)高校人力資源管理應(yīng)當(dāng)邁出的重要一步。

4.2 改變高校后勤人力資源的整體觀念，管理目標(biāo)要明確

為高校的發(fā)展提供有力保障，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。建立高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍和科學(xué)的管理模式，明確服務(wù)育人的宗旨，建立人崗對(duì)應(yīng)的體系，完善考核、薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)等。

4.3 構(gòu)建科學(xué)合理的高校后勤人力資源管理的績效機(jī)制

績效是高校后勤人力資源管理的核心工作，它是以目標(biāo)為導(dǎo)向，把后勤實(shí)體的目標(biāo)層層細(xì)分，通過人員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行考核分析，并通過有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，改善后勤員工的工作行為，充分發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性和潛在性，更好地實(shí)現(xiàn)高效后勤的目標(biāo)程序和方法?？冃Э己擞辛炕闹笜?biāo)、具體的目標(biāo)和實(shí)施的方法，達(dá)到績效考核的結(jié)果和員工的薪酬掛鉤。針對(duì)不同員工的心里和性格，也可以通過宣傳教育改變員工的個(gè)人動(dòng)機(jī)，形成自我激發(fā)、驅(qū)動(dòng)積極性的內(nèi)在動(dòng)力[2]。

4.4 建設(shè)后勤企業(yè)文化

基于長期的管理、服務(wù)、經(jīng)營過程中逐漸形成，以高校后勤職工為主體，具有后勤特色的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)及與之相應(yīng)的制度載體和外在形象。它是后勤觀念形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)和制度形態(tài)的綜合體。良好的企業(yè)文化為員工、領(lǐng)導(dǎo)提供一種積極向上、團(tuán)結(jié)一致的氛圍，沒有這種氛圍，后勤實(shí)體將會(huì)成為一盤散沙，人心渙散，工作怠慢，這對(duì)高校后勤的發(fā)展勢(shì)必造成極為嚴(yán)重的后果。通過價(jià)值觀念和文化理念，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感、對(duì)后勤組織的忠誠度和歸屬感，引導(dǎo)和激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，形成良好的人力資源管理環(huán)境。

5 結(jié)語

高校后勤作為高校不可缺少的組成部分和服務(wù)體系，通過加強(qiáng)自身建設(shè)與管理，在構(gòu)建和諧校園環(huán)境中發(fā)揮著重要作用。人力資源管理能夠促進(jìn)高校后勤建設(shè)的自身發(fā)展，樹立人才培養(yǎng)和以人為本的理念，合理做好人力資源規(guī)劃，實(shí)行崗位聘任制度，加強(qiáng)對(duì)后勤職工的培訓(xùn)，建立績效考核體系，完善激勵(lì)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活提供好服務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)起“服務(wù)育人”即寓育人于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中這一義不容辭的重任。

參考文獻(xiàn)

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