文｜雷耀平

系統(tǒng)集成項(xiàng)目中數(shù)據(jù)遷移的風(fēng)險(xiǎn)管理

文｜雷耀平

一、引言

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的血液，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要基石，特別是對(duì)銀行企業(yè)來(lái)講，客戶(hù)信息，交易記錄及各種管理數(shù)據(jù)都是銀行正常運(yùn)營(yíng)的保障，但隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)量可能會(huì)隨著硬件或者系統(tǒng)升級(jí)的需要進(jìn)行必要的備份，整合或者遷移，如何在保證正常業(yè)務(wù)不受影響的情況下，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理工作，成為銀行可能階段性面臨的重大問(wèn)題。本項(xiàng)目中，我們關(guān)注的是某銀行賬戶(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的遷移，簡(jiǎn)稱(chēng)A系統(tǒng)。該系統(tǒng)是某銀行在全國(guó)上線(xiàn)，部署在總行、各省級(jí)分支行數(shù)據(jù)中心。目前該系統(tǒng)與各商業(yè)銀行、部委2個(gè)系統(tǒng)連接，主要服務(wù)于各商業(yè)銀行。但隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，需要該系統(tǒng)與相關(guān)部委4個(gè)系統(tǒng)連接，服務(wù)更多國(guó)家部門(mén)，對(duì)A系統(tǒng)部分生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行更新成為當(dāng)務(wù)之急，此處數(shù)據(jù)遷移是本次系統(tǒng)環(huán)境更新的重點(diǎn)工作之一，本論文將用項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理理論為本此數(shù)據(jù)遷移工作保駕，采用科學(xué)的理論總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出應(yīng)多措施。

二、數(shù)據(jù)遷移項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程

項(xiàng)目初始階段：初始階段主要是和用戶(hù)一同進(jìn)行項(xiàng)目的需求分析，充分了解用戶(hù)需求；制定項(xiàng)目目標(biāo)，確定工期，列舉數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中涉及到的各個(gè)資源包括原廠(chǎng)商的支持等；組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確保實(shí)施人員的穩(wěn)定性和技術(shù)能力；

項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：完成文檔的編寫(xiě)；通過(guò)在HP和IBM的試驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移的測(cè)試演練，以及按照賬戶(hù)系統(tǒng)的真實(shí)環(huán)境部署應(yīng)用和HP服務(wù)器雙機(jī)MC的切換測(cè)試。

項(xiàng)目實(shí)施階段：項(xiàng)目的實(shí)施階段是項(xiàng)目成員在各人民銀行實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移的實(shí)際操作過(guò)程，這個(gè)階段主要是從技術(shù)上完成數(shù)據(jù)遷移。包括：搭建環(huán)境；安裝軟件和升級(jí)補(bǔ)??；部署WAS應(yīng)用、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)；支付處業(yè)務(wù)測(cè)試；根據(jù)真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境配置服務(wù)器；業(yè)務(wù)測(cè)試及配置備份服務(wù)器、磁帶庫(kù)。

項(xiàng)目收尾階段：收尾階段是客戶(hù)對(duì)整體數(shù)據(jù)遷移項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并按照合同的要求進(jìn)行后續(xù)1年的維保服務(wù)。

三、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估策略

為了能夠及時(shí)處理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，需對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行輸入細(xì)致的分析。同時(shí)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的預(yù)案，從而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。

采用頭腦風(fēng)暴法和檢查表法相結(jié)合，項(xiàng)目組成員和客戶(hù)舉行會(huì)談，針對(duì)本次數(shù)據(jù)遷移項(xiàng)目中各個(gè)過(guò)程涉及到的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行列舉、分析，將各風(fēng)險(xiǎn)條目匯總到檢查表中加以明確，以便在實(shí)施過(guò)程中對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。本文在頭腦風(fēng)暴的過(guò)程中提煉出一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的模式，具體方法如下：

將項(xiàng)目分成不同的階段，針對(duì)不同階段劃分出區(qū)域展開(kāi)討論。

針對(duì)某一具體階段，請(qǐng)各位專(zhuān)家首先根據(jù)自己對(duì)于項(xiàng)目的理解提出該階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄并整理。

請(qǐng)專(zhuān)家組組長(zhǎng)對(duì)大家提出的備選風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，然后將風(fēng)險(xiǎn)的重要程度劃分優(yōu)先等級(jí)。

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論。主要圍繞該風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、該風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失有哪些，盡量定量分析、該風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)哪些其他的風(fēng)險(xiǎn)。

在討論過(guò)程中記錄人員應(yīng)著重記錄圍繞某一具體風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)的討論，按照風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整理。

在討論不同階段的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)記錄其他階段的風(fēng)險(xiǎn)，但暫時(shí)不討論。當(dāng)?shù)谝浑A段討論結(jié)束后，重新按照階段進(jìn)行第二次討論。

在第二輪討論結(jié)束后，有專(zhuān)家組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家對(duì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)重新進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，并確定每一階段的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、潛在的損失等內(nèi)容。

四、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

根據(jù)以上方法，我們整理獲得相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按技術(shù)層面和非技術(shù)層面進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施如下：

（一）非技術(shù)層面潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選定對(duì)IBM和HP小型機(jī)熟悉的員工進(jìn)入項(xiàng)目組；在測(cè)試過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；項(xiàng)目組內(nèi)設(shè)立獎(jiǎng)懲措施；盡可能多地邀請(qǐng)員工參與實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。

原廠(chǎng)對(duì)本項(xiàng)目的支持：作為集成商，以用戶(hù)名義要求原廠(chǎng)負(fù)責(zé)人派遣技術(shù)能力過(guò)硬的工程師按照規(guī)定時(shí)間提前到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)工程師要有儲(chǔ)備。

用戶(hù)對(duì)本項(xiàng)目的支持：在數(shù)據(jù)遷移后測(cè)試之前，提前通知用戶(hù)去協(xié)調(diào)下屬單位將業(yè)務(wù)暫停，待測(cè)試完畢后重新啟動(dòng)服務(wù)。

電力供應(yīng)：要求用戶(hù)提供UPS備份電源，確保在實(shí)施過(guò)程中供電系統(tǒng)萬(wàn)無(wú)一失。

實(shí)施人員的穩(wěn)定性：培訓(xùn)過(guò)程中，盡可能多安排項(xiàng)目組外的員工參加。

服務(wù)質(zhì)量：在對(duì)項(xiàng)目組成員培訓(xùn)的同時(shí)，保障有機(jī)會(huì)使成員在測(cè)試環(huán)境中動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，以便能更好為用戶(hù)提供服務(wù)。

（二）技術(shù)層面潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

目標(biāo)不明確：項(xiàng)目啟動(dòng)后，和用戶(hù)反復(fù)溝通，確定好軟硬件型號(hào)。

用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況：首先確保網(wǎng)絡(luò)的連通性完好，為數(shù)據(jù)遷移過(guò)程準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)，其次保障網(wǎng)絡(luò)帶寬富裕。

HP服務(wù)器配置：數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件全部是原生產(chǎn)環(huán)境中IBM的軟件，在HP平臺(tái)上的運(yùn)行狀況是否穩(wěn)定，需要額外關(guān)注。

測(cè)試環(huán)境：由于涉及到IBM、HP兩種服務(wù)器，測(cè)試也必須是在IBM服務(wù)器和HP服務(wù)器兩種平臺(tái)上進(jìn)行。

實(shí)施方案不完善：在測(cè)試的過(guò)程中編寫(xiě)實(shí)施方案，通過(guò)文字描述和測(cè)試過(guò)程中截圖的方式，圖文并茂將實(shí)施步驟和注意事項(xiàng)寫(xiě)到實(shí)施方案中。

制定實(shí)施計(jì)劃：首先根據(jù)用戶(hù)的要求安排行程路線(xiàn)，工程師盡量減少行程以便提高效率和減少交通成本。

存儲(chǔ)設(shè)備空間使用率：與用戶(hù)進(jìn)行溝通，明確當(dāng)前的數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)壓力，預(yù)期今后的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，通過(guò)計(jì)算得出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)存儲(chǔ)空間的需求，保障存儲(chǔ)空間分配合理。

真實(shí)環(huán)境與測(cè)試環(huán)境之間的差異：在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)量、并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)等都與真實(shí)環(huán)境不同。在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，要嚴(yán)格按照用戶(hù)原有的環(huán)境進(jìn)行，不做任何改變。

用戶(hù)機(jī)房環(huán)境：如果由于用戶(hù)工作安排或者技術(shù)水平等原因，實(shí)施前沒(méi)有將機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備好，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)提前1到2天前往用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，考察用戶(hù)環(huán)境并幫助用戶(hù)將機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備好。

HP雙機(jī)切換異常：為避免HP雙機(jī)切換異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能接管，在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施人員分別將2臺(tái)HP服務(wù)器均部署DB2數(shù)據(jù)庫(kù)和WAS 中間件。

遷移后IP地址沖突：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)時(shí)，停掉HP雙機(jī)服務(wù)，臨時(shí)分配給HP服務(wù)器一個(gè)IP地址與IBM服務(wù)器通信；待數(shù)據(jù)恢復(fù)成功之后，停掉IBM服務(wù)器的雙機(jī)服務(wù)，關(guān)閉IBM對(duì)外的服務(wù)IP地址，啟動(dòng)HP服務(wù)器的雙機(jī)服務(wù)，HP服務(wù)器上對(duì)外的服務(wù)IP地址自動(dòng)生效，從而避免IP沖突。

數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)：為了避免備份文件的損壞，在備份過(guò)程中將數(shù)據(jù)庫(kù)的控制文件、日志文件同時(shí)備份，并將數(shù)據(jù)文件備份多份，保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性。在恢復(fù)完畢后由用戶(hù)組織對(duì)HP生產(chǎn)環(huán)境中的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試。

實(shí)施過(guò)程中用戶(hù)的新需求：根據(jù)用戶(hù)的要求，對(duì)系統(tǒng)做一些增減，前提是在保障工期內(nèi)和用戶(hù)協(xié)商不能改變數(shù)據(jù)遷移的環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境要求。

售后維護(hù)：首先對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行技術(shù)上的培訓(xùn)，要涉及到日常對(duì)HP和華為設(shè)備的維護(hù)技術(shù)；在項(xiàng)目預(yù)算范圍控制內(nèi)適當(dāng)儲(chǔ)備備件。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文圍繞實(shí)際IT項(xiàng)目——數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)研究，提出一種適用于IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模式，并基于該模式給出了該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理總體方案和具體步驟，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，可以為其他類(lèi)似項(xiàng)目進(jìn)行管理借鑒。

作者單位：北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司