李軍博，李軼文，張 旭，劉恩靜

（國網冀北電力有限公司物資分公司，北京 100075）

電網物資質量監(jiān)督管理的逆向改進提升

李軍博，李軼文，張 旭，劉恩靜

（國網冀北電力有限公司物資分公司，北京 100075）

電網物資是電網建設及系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎，物資質量是電網安全、可靠運行的保障。針對資產全壽命周期內發(fā)現的物資質量問題，逆向識別物資質量問題發(fā)生原因，從技術、管理方面開展了質量問題閉環(huán)管理，總結提煉了經驗，優(yōu)化了工作標準，提升了物資質量監(jiān)督工作的效率，持續(xù)滿足了物資質量監(jiān)督管理工作的需要，為電網的建設、穩(wěn)定運行提供了有力的物資保障。

電網物資；質量監(jiān)督；閉環(huán)管理；逆向改進

目前，電力制造行業(yè)供應商制造成本持續(xù)增加，利潤率較低，生存面臨較大壓力。部分供應商以降低產品質量為代價來換取利潤，導致產品在運行過程中發(fā)生故障的現象持續(xù)增多，嚴重影響了電網安全，降低了供電服務質量。由于故障引發(fā)了退換貨、交貨延期等，導致物資部門管理成本上升，直接影響了電力工程的建設進度。做好電網物資質量的管控工作，是搞好物資質量管理、建設堅強智能電網和提高電網運行水平的基礎和保障。

1 實施背景

隨著冀北電網發(fā)展和特高壓工程建設的推進，新入網物資數量大量增加，對進一步加強電網物資制造階段的質量管控，杜絕設備“帶病入網”提出了更高的要求。近年來，各級物資質量監(jiān)督單位通過監(jiān)造抽檢等手段發(fā)現并解決的產品質量問題層出不窮，包括變壓器線圈鋁代銅、裝置型材料尺寸負偏差、瓷套管炸裂等，由此引發(fā)的退換貨、交貨延期等后果，必然直接影響到工程的建設進度和電網的安全、穩(wěn)定運行。

2 主要做法

電網物資質量應滿足電網建設、運行等使用單位的需求，基于問題處理逆向改進物資質量監(jiān)督管控措施，可以持續(xù)滿足各職能部門/單位對于物資質量的需求。本文運用質量策劃、質量控制和質量改進理論，建立了質量信息收集機制，快速響應、精確追溯、徹查問題的根本原因，從技術、管理方面開展質量問題處理，實現了物資質量監(jiān)督全壽命周期內的閉環(huán)管理。通過制訂有效的解決措施，不斷優(yōu)化物資質量管控標準，推進入網物資質量的改進提升，持續(xù)滿足物資質量監(jiān)督管理工作的需要。

2.1 完善信息收集機制

質量信息的及時性和暢通性是物資質量監(jiān)督管理的有力保障，匯總整理各業(yè)主單位物資質量監(jiān)督信息，建立物資質量監(jiān)督信息臺賬，加強對質量監(jiān)督計劃、質量監(jiān)督方案、檢測報告、質量監(jiān)督總結及相關記錄、紀要、聯系單、報表等資料的管理，要求各級單位在監(jiān)造和抽檢工作結束的5d內完成相關報告的編制、報送工作，監(jiān)造工作總結需在物資到貨后30d內出具。

對檢測過程中發(fā)生重大產品質量問題、重要性能指標不滿足要求等情況，應在24h之內以書面形式及時通知各級物資管理部門及物資使用部門。各級建設管理部門、運行檢修部門及時收集并向相應物資部門報送“生產制造、運輸交付、安裝調試、生產運行”階段的產品質量問題，保證設備材料質量監(jiān)督工作過程中形成的各類信息記錄及統(tǒng)計分析結果的規(guī)范性、準確性。

2.2 識別逆向改進重點

提升物資質量應遵循“用戶滿意”的原則，有針對性地改進物資質量監(jiān)督工作，提升物資質量，使其滿足業(yè)主單位的需求。通過識別現階段業(yè)主單位常見的物資質量問題，結合現有的物資質量監(jiān)督手段，將該類物資質量問題的形成原因進行逐條細化，在物資全壽命周期內，組織電網建設、運行等單位專家參與技術規(guī)范審查，組織開展供應商績效評價及供應商不良行為處理，邀請各業(yè)主單位專家積極參與關鍵點見證、抽檢等工作，對質量監(jiān)督工作時發(fā)現的各類問題進行分類整理，不斷改進質量監(jiān)督手段，并落實到實際的工作中。

2.3 技術管理閉環(huán)管控

物資質量監(jiān)督管理工作改進的關鍵是確定質量問題發(fā)生的原因，制訂有效的質量管控措施，防止問題再次發(fā)生。對于全壽命周期內發(fā)現的質量問題，從技術、管理角度分析產生的原因、機理，并采取糾正措施、預防措施，實現質量問題的閉環(huán)管控。

2.3.1 技術閉環(huán)

從電網物資的設計、工藝、技術參數等角度進行分析，確定質量問題發(fā)生的準確部位，通過理論分析和試驗等手段，找到質量問題發(fā)生根源，能準確描述出問題發(fā)生的原因。對于質量問題，能夠通過試驗或其他驗證方法，確認其會造成問題復現，驗證問題定位的準確性和機理分析的正確性。針對發(fā)生的質量問題，制訂并采取可行的糾正措施，保證產品質量問題得到解決，同時，梳理同類型、同單位、同批次產品可能發(fā)生的類似模式或機理的問題，制訂預防措施，進一步提升改進物資質量管控能力。

2.3.2 管理閉環(huán)

查明電網物資質量問題發(fā)生和發(fā)展的全過程，從中找出供應商和自身物資質量監(jiān)督管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。根據職責分清造成質量問題的責任單位和責任人，并分清責任的主次和大小。針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，制訂并落實有效的糾正措施和預防措施。

對由于管理原因造成的質量問題嚴肅對待，從中汲取教訓，達到教育人員和改進管理工作的目的。對重復性質量問題和人為責任質量問題的責任單位和責任人，根據情節(jié)和后果按規(guī)定給予處罰。

2.4 持續(xù)優(yōu)化工作標準

在質量問題整改完成后，運用系統(tǒng)失效模式及影響分析方法，從技術和管理方面對流程進行優(yōu)化，杜絕問題再次發(fā)生。對于設計質量問題，要求供應商對產品設計圖紙、技術要求、設計失效模式及后果分析、設計驗證等進行優(yōu)化，并提交至相關單位審查；對于制造質量問題，要求供應商對產品工藝控制文件、質量控制文件、作業(yè)指導書、過程失效模式及后果分析等進行優(yōu)化，并提交至相關單位進行審查。通過不斷總結經驗、固化和傳承，有效防止問題再次發(fā)生，使電網物資質量穩(wěn)步提升。

在自身建設方面，運用故障樹分析方法，透徹分析當前模式下質量監(jiān)督管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，對管理制度、作業(yè)文件進行重新梳理整合，結合現有工作實際修訂制度文件，完善標準手冊，完善質量監(jiān)督管理體系和各項規(guī)章制度，形成制度文件為管控、實施手冊為導向、技術標準作支撐的三級管理文件體系，推進整個制度體系的完備和深入，大大提高了整個質量監(jiān)督管理的工作效率。

3 實施效果

通過開展電網物資質量監(jiān)督管理的逆向改進提升，運用反向質量改進循環(huán)方法，高效整合各方資源、確保信息暢通，有針對性地開展各類物資或供應商的質量監(jiān)督管理工作，解決了大型供電企業(yè)存在的供應商多、物資類別多、空間分布廣、各職能部門管理目標不一的問題，實現了物資質量問題的閉環(huán)管理。

同時，將取得的信息落實到后續(xù)招標采購、供應商管理、質量監(jiān)督管理工作中，切實達到標本兼治的效果，完成了物資質量全壽命周期管理的PDCA循環(huán)，提高了入網物資的質量，滿足業(yè)主單位對于物資質量的需求，實現了物資質量監(jiān)督管理水平和電網物資質量的雙提升，將物資質量監(jiān)督管理水平提到了一個新的高度。

［1］張艷，李軍博，趙景峰.淺談電力物資質量監(jiān)督管理［J］.科技與創(chuàng)新，2016（17）.

〔編輯：張思楠〕

F407.61

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.17.103

2095－6835（2017）17－0103－03