曹珺萌

11月的北京是隆冬的天氣，在國家體育場鳥巢里守候S7總決賽的粉絲雖有熱情，但韓國隊包攬冠亞讓決賽變成了LCK德比，讓中國粉絲們坐在場地里對抗寒風(fēng)的決心似乎少了那么幾分。

在離鳥巢大約兩站地鐵的泰豐宇網(wǎng)咖里，又是另一番景象。

在泰豐宇網(wǎng)咖的營業(yè)區(qū)域內(nèi)，一面整墻高的電子大屏正直播著SKT和SSG的比賽畫面。數(shù)位來自周邊院校的LOL愛好者們坐在屏幕前的座椅上。他們舉著橙色或藍色的充氣棒，身邊放著打開的飲料和零食。屏幕中的比賽讓他們目不轉(zhuǎn)睛，時不時和同伴討論一下比賽形勢。只有當(dāng)身邊又來了新的觀眾時，他們才把視線離開屏幕一下，將身邊的飲料放在地上，之后又重新沉浸到了比賽中。

在后面的上網(wǎng)區(qū)，一排一排的顯示器整齊碼放，有的和屏幕同樣方向，有的則和屏幕相對，前面坐滿了來上網(wǎng)的人。能看到大屏的人時不時從自己的游戲中抬起頭看看比賽走勢，或者索性干脆停留在游戲空閑畫面上，把自己的座位當(dāng)成觀賽的VIP區(qū)，團戰(zhàn)時偶爾拍幾下巴掌，引得背對大屏的人也想要回頭瞟幾眼團戰(zhàn)。

偶爾會有顧客呼叫網(wǎng)管，于是幾名網(wǎng)咖的工作人員不得不從屏幕前穿過。完成設(shè)備的調(diào)試，他們會站在觀賽的人群后駐足觀望幾分鐘，之后再戀戀不舍地回到工作崗位上。有時候團戰(zhàn)激烈，觀眾們呼聲頻頻，他們會一路小跑地過來看幾眼比賽，向往的神情和觀眾們無異。

線下觀賽只是電競活動的一部分

這是《英雄聯(lián)盟》2017全球總決賽的一個官方線下觀賽點。店長白賀天時不時從觀戰(zhàn)區(qū)附近走過，看看觀賽的人，囑咐自己的同事將宣傳比賽的物料擺好，“畢竟是官方的線下觀賽點，不能馬虎。”

觀賽屏幕前的一小塊空地上，官方提供的飲料被有心的店員碼放成了“LOL”的字樣，邊上還放著WE和RNG兩支LPL戰(zhàn)隊的應(yīng)援牌?！斑@是之前在四強賽的時候為中國的兩支隊伍準(zhǔn)備的。那兩場比賽來的人特別多，觀賽區(qū)這邊都坐滿了，我們這里其他房間的椅子全被搬出來給粉絲們坐都還不夠?！卑椎觊L邊介紹邊抬起手給我指，“最后有不少粉絲都坐在邊上那些護欄上，甚至還有的都坐地上了，一場比賽來了有300多人?！?/p>

觀賽熱情高，一方面原因是網(wǎng)咖所處的地理位置得天獨厚，地處大學(xué)城的網(wǎng)咖周圍有37所高校，近水樓臺先得月；另一方面原因則是網(wǎng)咖設(shè)置的抽獎活動。“我們設(shè)置了三輪抽獎。第一輪獎品是給粉絲免費辦理會員，第二輪獎品是35款限量限定皮膚，另一個最好的獎品更直接，1000元現(xiàn)金。100%中獎率，來了就有獎品?！卑椎觊L介紹說，“皮膚是和官方合作官方提供給我們，其他的都是公司自己出的?！?/p>

決賽日的比賽由于是LCK德比，到場的觀眾并沒有之前那么多，比賽期間不時有觀眾走進來，自然而然地坐在觀賽席上，也偶爾有觀眾自行離開，輕車熟路。不收取門票費，不要求僅限會員參加，門口的店員在問清顧客的來意后，會要求顧客出示身份證，這是進來觀賽的唯一門檻。官方的比賽宣傳物料邊上的小桌子上有免費的贊助商飲品，沒有吹起的充氣棒也分兩個顏色整齊碼放。“橙色就代表SKT吧，藍色代表SSG。上面沒寫，我們自己分的?！爆F(xiàn)場的觀眾很熱情地詢問我支持哪支隊，然后遞給我相應(yīng)顏色的充氣棒。

“我們不收門票費?！卑椎觊L笑笑說，“我們又不是做黃牛。大家進來了可以隨便看，不會硬性地要你消費，就玩開心看開心了就好?！?/p>

不收門票，不強制消費，還要自掏腰包設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，表面上看這筆買賣沒有為網(wǎng)咖帶來什么收益，“實際上不是這樣。”白店長說，“其實這樣的活動對于網(wǎng)咖自身的流量積累還是有幫助的，會帶來不少之前從來沒來過的顧客。”參與線下觀賽，該網(wǎng)咖的地址及聯(lián)系信息會在《英雄聯(lián)盟》官網(wǎng)上有露出，“這為我們提升了很多曝光度和知名度。”

除此之外，用戶間的口口相傳在白店長看來也是非常重要的一點?！拔覀兺苓吀鞲咝５碾姼偵鐖F也都有聯(lián)絡(luò)，觀賽也會找他們幫忙在學(xué)校內(nèi)進行推廣。那如果來了之后大家的體驗很好，那么很可能就會成為我們未來的顧客?！?/p>

電競+線下聚會的新網(wǎng)吧模式

記者同白店長聊天的地方在上網(wǎng)區(qū)右側(cè)的一個房間。房間中心是一張大桌子，周圍環(huán)繞著配套的座椅，桌上碼放著許多卡牌，桌子的一頭放著一個顯示屏。白店長介紹說，這是網(wǎng)咖的狼人殺區(qū)。

互聯(lián)網(wǎng)和家用PC普及，再加之市場上越來越多的游戲在盡量降低對電腦配置的要求，同時智能手機的普及與手游的風(fēng)靡，幾點因素復(fù)合作用，讓外出上網(wǎng)已經(jīng)不再是剛需。網(wǎng)吧主們面對日益下滑的流量，也都在思考自己的對策。

毗鄰學(xué)校，如何讓擁有自己筆記本電腦的年輕人走進網(wǎng)吧，電競成為了首選的出路。在電競對年輕人的影響力和聚合力越來越強的當(dāng)下，將線上賽事落地成為了越來越多的網(wǎng)吧主的選擇。白店長透露，公司董事長是最早一批做網(wǎng)吧的人，在圈內(nèi)具有自己的威信和渠道，在這家旗艦店開業(yè)后，他們通過自己的渠道與騰訊、網(wǎng)易等公司取得聯(lián)系，爭取到了許多賽事的落地。廠商的賽事進來了，而往往這些賽事會自帶流量和關(guān)注度，長此以往，很多外設(shè)也愿意和他們合作，把他們當(dāng)做一個線下產(chǎn)品的宣傳點。

“賽事的話，我們有自己的OB，自己的解說，自己的主播，爭取覆蓋得更全面，這樣我們能把控的部分就會更多，賽事的質(zhì)量就會有保障。像《英雄聯(lián)盟》，《爐石傳說》，CF，《逆戰(zhàn)》，F(xiàn)IFA等等，我們這都是賽點?！卑椎觊L說，“我們的外設(shè)基本上都是外設(shè)廠商提供給我們的，比如鍵盤，像羅技、雷蛇、達爾優(yōu)等等品牌，都是廠家提供給我們的。假設(shè)有用戶對外設(shè)有特殊需求，那我們這邊分區(qū)域的不同的外設(shè)就能滿足大家差異化的需求。當(dāng)我們賽事進來，我們有了自身的流量和覆蓋面，外設(shè)廠商就會比較愿意贊助他的設(shè)備進來?！?/p>

白店長提到，在周五到周日，這附近的網(wǎng)吧幾乎都是爆滿，在客源的爭奪上其實幾家店的競爭沒那么激烈?！暗侨绻覀兲峁└玫耐庠O(shè)，還有更好的服務(wù)，那么之后可能他們會把我們家作為首選。”在白店長看來，在不需要爭奪顧客的時候，留住顧客就是他們首先要考慮的事。

“之后我們就想，年輕人除了上網(wǎng)，還能干些什么。看直播的時候會發(fā)現(xiàn)狼人殺很火，那我們就設(shè)置了一間狼人殺館。”白店長說，“可能有的人會說那你把這房間里再擺30臺電腦不好嗎，但我們就覺得可能大家玩累了，就想幾個人坐在這兒玩幾局狼人殺休息休息，這個服務(wù)我們有了其他地方?jīng)]有，那么可能年輕人就更愿意到我們這來。除了狼人殺，我們隔壁還有一個轟趴館，可能大學(xué)生或者其他白領(lǐng)周末聚會，會選擇來這邊玩一段時間，那邊就桌游，臺球，X-Box，VR，甚至飛鏢，或者想要調(diào)個酒等等，都有。甚至可能周五我們這人滿了，來了幾個人想上網(wǎng)但是沒地兒要等位，那他們在等位的時候想去唱個K，我們這里也有。我們還和愛奇藝等一些視頻公司合作，獲得一些大片資源，比如幾對情侶想來看個大片，我們也可提供?！卑椎觊L指出，他們希望盡量全方位地照顧年輕人的需求，以保證自己的用戶粘度。

面對當(dāng)下火熱的手游的沖擊，白店長透露他們對于這方面也有自己的想法。“我們正在和一家充電寶公司談合作，他們能夠提供給我們的是超大容量的充電設(shè)備，能同時提供多人的充電。我們想的就是開設(shè)一個手游吧，就是很簡單的桌子椅子，不提供游戲設(shè)備，有償提供充電設(shè)備和飲品，顧客可以坐在這兒玩自己的手機。你可能點杯咖啡，沒電了充上電接著玩，你可以在這兒，想坐多久就坐多久。”

依靠電競吸引年輕用戶，依靠多元化服務(wù)留住用戶，依靠周邊學(xué)校的電競社團口口相傳解決用戶迭代問題，泰豐宇不斷更新完善自己的運營思路，讓他們在網(wǎng)吧的更新?lián)Q代中脫穎而出。

創(chuàng)新還在繼續(xù)

《絕地求生：大逃殺》目前是網(wǎng)咖中擁有絕對熱度的游戲。白店長透露，類似“吃雞”這樣的Steam游戲有兩大痛點，一個是需要購買，一個是服務(wù)器在國外。面對他們的主要用戶群體大學(xué)生，他們也給出了針對性的措施。

“首先，我們設(shè)計了一個小程序，讓所有在我們這兒上網(wǎng)的用戶能夠在保證賬戶安全的情況下共享自己的賬號，其他用戶可以租用這個賬號，享受賬號上的游戲。比如‘吃雞這游戲賣98元，可能有一部分人覺得稍微有點貴，他可能想借別人的賬號來玩，我們的小程序在保證大家賬號絕對安全的情況下可以讓他們實現(xiàn)賬號共享。”

“另一方面，我們還和加速器廠商談下了合作。在我們這兒上網(wǎng)玩外服的用戶可以免費使用加速器。這其實極大地提升了用戶的體驗?！?/p>

不僅僅停留在服務(wù)，在技術(shù)開發(fā)和渠道應(yīng)用上，泰豐宇在不斷轉(zhuǎn)化思路，站在用戶的角度去思考他們真正想要什么?！翱傊Ｍ脩魝儊砹司湍芡婧?，能有比較好的體驗吧?！卑椎觊L若有所思，“未來我們還會有更多嘗試?！?/p>

這時，門外一陣歡呼。我們走出去，看到三星隊正走上舞臺，準(zhǔn)備舉起獎杯。屏幕前的觀眾，有的為Faker的哭泣而痛心，有的為安掌門的加冕而雀躍，神情各不相同。但我能夠確定的是，他們每個人都在享受比賽，享受著這里的一切。