“一帶一路”背景下天水市電子商務(wù)發(fā)展研究

程奎文/中共天水市委黨校

“一帶一路”背景下天水市電子商務(wù)發(fā)展研究

程奎文/中共天水市委黨校

加快發(fā)展電子商務(wù)對(duì)天水市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、調(diào)整升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要意義。本文就“一帶一路”背景下天水市電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行分析研究，結(jié)合本地實(shí)際提出具體的對(duì)策建議。

一帶一路；天水；電子商務(wù)；發(fā)展研究

2013年國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出和2015年國(guó)務(wù)院《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》、《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》等的正式發(fā)布，為天水市電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇?！吧藤Q(mào)活市”是天水市五大發(fā)展戰(zhàn)略之一，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，近幾年，天水市全力推動(dòng)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，把大力發(fā)展電子商務(wù)作為加速本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、調(diào)整升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動(dòng)力和引擎，形成了“政府引導(dǎo)、資源整合、協(xié)會(huì)助推、物流支撐、媒體造勢(shì)、上下聯(lián)動(dòng)、跨越發(fā)展”的電子商務(wù)發(fā)展新格局。電子商務(wù)已在全市工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、交通、金融、旅游等各個(gè)領(lǐng)域得到不斷拓展，市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，逐漸形成了與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，由于天水市電子商務(wù)起步較晚，電商發(fā)展缺乏長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，支撐服務(wù)性設(shè)施不健全，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，品牌影響力小競(jìng)爭(zhēng)力弱，專業(yè)人才尤其是電商人才缺乏，宣傳不到位和消費(fèi)觀念急需改變等不利因素制約了天水電子商務(wù)的更快發(fā)展。

一、天水市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.發(fā)展規(guī)模不斷提高。天水市有各類電子商務(wù)企業(yè)500多戶，注冊(cè)資金92億元，企業(yè)總?cè)藬?shù)8000多人，平臺(tái)或店鋪月訪問(wèn)量超過(guò)20萬(wàn)人次。網(wǎng)上年銷售額達(dá)1000萬(wàn)元以上的電商企業(yè)有10家，100萬(wàn)元以上的有22家。華天科技、大漠行、綠源果業(yè)、森美易購(gòu)等電商企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)，交易種類涉及集成電器、雕漆產(chǎn)品、多種藥材、各類農(nóng)產(chǎn)品、食品類、綜合用品、工藝品、生活必需品等，產(chǎn)品銷往美國(guó)、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、歐洲、全國(guó)各地等。從交易情況看，2014年全市電子商務(wù)銷售額達(dá)22億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%；2015年電子商務(wù)交易額超過(guò)27.6億元，農(nóng)產(chǎn)品交易額達(dá)到5.1億元（涉及中藥材、櫻桃、蘋(píng)果、葡萄、蔬菜、蜂蜜、辣椒、花椒、雜糧面、豆類、玉米、洋芋、雞蛋、雞蛋干、雞肉、粉條、種子、苗木等），天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園被省商務(wù)廳確認(rèn)為省級(jí)電子商務(wù)示范基地，甘谷縣、武山縣被確認(rèn)為省級(jí)電子商務(wù)示范縣，天水農(nóng)昕花牛電子商務(wù)有限公司、天水森美實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司被確認(rèn)為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)；2016年全市電子商務(wù)銷售額超過(guò)了30億元，武山縣被列為國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。天水眾創(chuàng)空間暨電子商務(wù)中心投入運(yùn)行，對(duì)加快全市電子商務(wù)發(fā)展、促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新，提高對(duì)外開(kāi)放水平具有十分重要的意義。

2.發(fā)展模式多樣，業(yè)態(tài)日趨豐富。天水市電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C、O2O等。大中型企業(yè)主要依托自建平臺(tái)或依托國(guó)內(nèi)大型電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。如天水農(nóng)昕花牛電子商務(wù)有限公司依托第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集網(wǎng)上交易、物流信息、冷鏈貯存、品質(zhì)檢測(cè)、技術(shù)推廣為一體，是天水市比較成熟的電商平臺(tái)。中小型企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品銷售和零售商主要依靠淘寶、京東以及金融電商平臺(tái)等，如工商銀行的“融易購(gòu)”，建設(shè)銀行的“善融商務(wù)”，農(nóng)業(yè)銀行“惠農(nóng)通”平臺(tái)等。消費(fèi)者間出現(xiàn)的微商主要通過(guò)微信、QQ等及時(shí)通信平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。另外還有較大影響力的區(qū)域性電商購(gòu)物平臺(tái)，如森美易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，它是天水市第—家本土化的電子購(gòu)物商城，也是第一個(gè)能在天水地區(qū)同城配送的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)。2016年8月，天水通全球購(gòu)進(jìn)口商品直銷中心暨跨境電商平臺(tái)建成并成功上線。天水通全球購(gòu)進(jìn)口商品直銷中心暨跨境電商平臺(tái)由天水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)與天水美通進(jìn)出口有限公司共同投資500萬(wàn)建設(shè),該項(xiàng)目是一種跨境進(jìn)出境電子商務(wù)項(xiàng)目，以B2C為主B2B為輔的電子商務(wù)形式。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，跨境物流送達(dá)商品。天水通全球購(gòu)進(jìn)口商品直銷中心填補(bǔ)了天水市跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)空白，為全市特色產(chǎn)品出口和國(guó)外商品消費(fèi)搭建了展示交易平臺(tái)，對(duì)于推動(dòng)跨境電商發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易具有較強(qiáng)的示范帶動(dòng)作用。另外，文化、旅游、醫(yī)療、服務(wù)等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用不斷普及。

3.配套支撐體系建設(shè)不斷完善。一是公路建設(shè)。天水市公路通車(chē)總里程已突破1萬(wàn)公里，市縣之間實(shí)現(xiàn)了二級(jí)以上公路連接，4個(gè)縣區(qū)通高速公路，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和94.5%的建制村通瀝青（水泥）路。二是物流。全市從事物流的企業(yè)超過(guò)100家，從業(yè)人數(shù)超過(guò)兩萬(wàn)人。為解決農(nóng)村物流“最后一公里”問(wèn)題，市政府通過(guò)物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免等方式，鼓勵(lì)和扶持物流企業(yè)在貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商物流配送門(mén)店，在貧困村建立快遞服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。三是通信建設(shè)。2016年天水市被確定為“寬帶中國(guó)”示范城市，計(jì)劃在2017年底實(shí)現(xiàn)銅纜接入小區(qū)100%光纖化改造，4G基站覆蓋所有城市和大多數(shù)農(nóng)村。所有城區(qū)家庭具備100Mbps光纖接入能力，平均接入速率達(dá)到20Mbps以上，80%以上行政村通光纖，95%以上行政村通固定或移動(dòng)寬帶，農(nóng)村寬帶家庭普及率將大幅提升。四是電子支付體系建設(shè)。通過(guò)加速改造ATM、POS機(jī)等金融IC卡受理設(shè)備，推動(dòng)移動(dòng)金融、移動(dòng)支付、網(wǎng)銀支付、第三方支付等支付方式，打通了電子商務(wù)線上和線下的支付渠道，為電子商務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。

二、天水市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.物流體系不健全。天水市處于東西交通樞紐節(jié)點(diǎn)，物流行業(yè)發(fā)展迅速，但由于起步較晚與周邊發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在很大差距。一是整體規(guī)劃比較滯后?，F(xiàn)代物流是集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通、加工、配送、貨運(yùn)和信息為一體的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，本地物流行業(yè)還處于低級(jí)的貨運(yùn)和配送階段，缺乏高附加值環(huán)節(jié)，同時(shí)無(wú)序發(fā)展和惡意競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題嚴(yán)重，缺乏統(tǒng)一的良性發(fā)展規(guī)劃。二是物流企業(yè)規(guī)模小、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。本地物流企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)分散、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，缺乏實(shí)力強(qiáng)、功能全，水平高的的龍頭物流企業(yè)，行業(yè)帶動(dòng)作用不強(qiáng)。三是信息化和現(xiàn)代化程度低，運(yùn)營(yíng)效率不高。主要是物流信息傳遞途徑不通暢，信息無(wú)法快速共享，而且現(xiàn)代化程度低，降低了物流效率，增加了物流成本。四是天水農(nóng)村地區(qū)物流體系不發(fā)達(dá)，特別是貧困地區(qū)交通不便、經(jīng)濟(jì)落后，缺乏專業(yè)的農(nóng)業(yè)物流企業(yè)，無(wú)法形成覆蓋全市的物流鏈條。

2.支付環(huán)境仍需改善。天水市近幾年大力推動(dòng)本地區(qū)的支付體系建設(shè)，支付環(huán)境取得了很大改善。但依舊存在以下問(wèn)題?！侵Ц董h(huán)境建設(shè)不平衡，重城市而輕農(nóng)村。城市地區(qū)的支付體系建設(shè)比較完善，而農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)由于建設(shè)資金投入高、利用效率低，支付企業(yè)缺乏積極性。二是由于支付習(xí)慣和安全等原因，部分群眾對(duì)電子支付不太了解，不敢用甚至不會(huì)用，對(duì)各種電子支付手段持懷疑態(tài)度，這種情況在老年人群中和農(nóng)村地區(qū)尤為普遍。

3.專業(yè)人才缺乏。人才是電子商務(wù)的發(fā)展關(guān)鍵。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要有技術(shù)性、商務(wù)性和戰(zhàn)略性的人才支持，隨著天水市電子商務(wù)的不斷發(fā)展、電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加劇，電子商務(wù)專業(yè)人才的作用直接影響電子商務(wù)的發(fā)展。但目前本地電商企業(yè)都缺乏具有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，尤其是中小企業(yè)在吸納人才方面有很大的阻礙，需要政府在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面出臺(tái)優(yōu)惠扶持政策。

4.產(chǎn)品創(chuàng)新不足、品牌效應(yīng)差。天水市作為隴東南工農(nóng)業(yè)大市，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)都具有一定影響力。但近幾年由于產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，質(zhì)量管控不嚴(yán)，沒(méi)有形成相應(yīng)的品牌效應(yīng)，影響到了本地產(chǎn)品的銷售。如在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，由于深加工能力不足、創(chuàng)新產(chǎn)品少，商戶間和同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)仍停留在低水平同質(zhì)化階段，沒(méi)有突出特色產(chǎn)品和有影響力的品牌，競(jìng)爭(zhēng)力弱、盈利空間小。

三、加快天水市電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

1.加大政策引導(dǎo)和扶持力度。一是需要深入研究本地電商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，對(duì)本地商業(yè)流通體系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化商業(yè)設(shè)施投資和布局。二是從工商登記、稅收、市場(chǎng)監(jiān)管等方面出臺(tái)寬松的扶持政策，進(jìn)—步降低準(zhǔn)入門(mén)檻，放松管制，激發(fā)市場(chǎng)活力，鼓勵(lì)小微企業(yè)、草根群體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。三是扶持壯大本地網(wǎng)商，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、物流快遞等服務(wù)商的發(fā)展。同時(shí)聚焦本地優(yōu)勢(shì)名特優(yōu)產(chǎn)品，做好生產(chǎn)、加工等供應(yīng)鏈。四是加快電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，逐步形成物流快遞、代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷客服、金融、培訓(xùn)交易、人才服務(wù)等生態(tài)體系。五是大力發(fā)展B2B電子商務(wù)和跨境電商，推動(dòng)本地外貿(mào)出口企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展在線B2B、零售業(yè)務(wù)。

2.完善物流體系建設(shè)。首先，本地政府應(yīng)加強(qiáng)物流服務(wù)體系建設(shè)的投資力度，引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代高新技術(shù)對(duì)原有物流體系進(jìn)行改造和優(yōu)化，節(jié)約生產(chǎn)成本和流通費(fèi)用，以充分適應(yīng)消費(fèi)者需求，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，要通過(guò)物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免等方式，充分依托現(xiàn)有的交通運(yùn)輸體系，建立覆蓋本地區(qū)的配送網(wǎng)絡(luò)，尤其是在鄉(xiāng)村建立電商物流配送門(mén)店和快遞服務(wù)點(diǎn)，力求做到“市有園區(qū)、縣有中心、鄉(xiāng)有門(mén)店、村社有點(diǎn)”。實(shí)現(xiàn)本地物流網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，解決農(nóng)村物流的“最后一公里”問(wèn)題。最后，要建設(shè)現(xiàn)代化的大型物流配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心，支持本地物流企業(yè)加強(qiáng)與全國(guó)性物流企業(yè)的合作，形成連通全國(guó)甚至全球的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)。

3.改善支付環(huán)境。支付環(huán)境建設(shè)中，龍其需要加快改善農(nóng)村地區(qū)的電子支付環(huán)境，鼓勵(lì)網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等電子支付方式的廣泛使用。需要電商企業(yè)和支付服務(wù)機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)合作。加大資金投入力度，加快普及寬帶網(wǎng)絡(luò)，普及“惠農(nóng)通”等各種電子支付機(jī)具，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供良好條件。同時(shí)還需要專業(yè)支付機(jī)構(gòu)建立健全安全管理體系，完善支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與防范能力，保障通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易者的資料信息、資金等的安全。加強(qiáng)電子商務(wù)安全宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，熟練掌握各類電子支付方式，提高對(duì)網(wǎng)上交易的警惕性，通過(guò)安全規(guī)范的途徑進(jìn)行交易。

4.重視專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)。本地政府應(yīng)制定引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才的制度和措施，加大對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)。按照電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，目前最需要這三種電子商務(wù)人才，一是技術(shù)型電子商務(wù)人才，需要精通電子商務(wù)技術(shù)，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，關(guān)于理解商務(wù)需求，懂得“如何做”電子商務(wù)。二是商務(wù)型電子商務(wù)人才，特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和理解商務(wù)需求，懂得電子商務(wù)“能做什么”，關(guān)于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。三是戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才，通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，屬于高層次電子商務(wù)人才。由于本地區(qū)電商專業(yè)人才缺乏，尤其是高層次的電商人才，因此還需要通過(guò)培養(yǎng)和引進(jìn)兩條路加快人才的儲(chǔ)備。如在本地大中專院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)類專業(yè)，或舉辦電子商務(wù)函授課程，培養(yǎng)本地專業(yè)人才。同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)優(yōu)秀人才流動(dòng)，從發(fā)達(dá)地區(qū)引進(jìn)具有先進(jìn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高層次人才。另外本地電商企業(yè)也應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使員工都能參與企業(yè)線上營(yíng)銷的策劃與管理，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

5.鼓勵(lì)創(chuàng)新，形成品牌效應(yīng)。優(yōu)勝劣汰、適者生存的競(jìng)爭(zhēng)法則在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加殘酷，地方傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最終決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，而產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。從企業(yè)來(lái)看，企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)提供的產(chǎn)品和服務(wù)面對(duì)的是更加廣闊的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，只有從全國(guó)甚至全球的角度來(lái)分析同行業(yè)產(chǎn)品，依托產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、緊抓機(jī)遇，通過(guò)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，最終形成特色產(chǎn)品和品牌影響力，才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷發(fā)展壯大。如天水長(zhǎng)城果汁集團(tuán)依托天水蘋(píng)果生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和工藝，生產(chǎn)、銷售濃縮蘋(píng)果汁、果汁飲料等，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球16個(gè)國(guó)家和地區(qū)，目前已成為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)和全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范企業(yè)，也是甘肅省農(nóng)產(chǎn)品出口重點(diǎn)骨干企業(yè)，在全國(guó)同行中排名第六位，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)品創(chuàng)新做出了典范。同時(shí)，地方政府也要將本地特色產(chǎn)品和特色文化通過(guò)各類平臺(tái)進(jìn)行包裝、宣傳，制定品牌戰(zhàn)略提高地區(qū)產(chǎn)品知名度，吸引更多的人前來(lái)消費(fèi)、投資，為地區(qū)特色產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

程奎文（1964年6月生），男，副教授，大學(xué)本科，主要研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子信息等。