區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與電商經(jīng)營模式分析

趙彥

（陜西職業(yè)技術(shù)學院，西安 710000）

區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與電商經(jīng)營模式分析

趙彥

（陜西職業(yè)技術(shù)學院，西安 710000）

電子商務的經(jīng)營模式與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。良好、合適的電子商務經(jīng)營模式會給每個地方帶來不同程度的經(jīng)濟利益或者環(huán)境效益，但不合理的電子商務經(jīng)營模式會消耗大量的人力資源和經(jīng)濟利益，嚴重者甚至會毀壞當?shù)丨h(huán)境。因此，各地區(qū)要研究選取最適合本地實際情況的電子商務經(jīng)營模式，以便取得最大的利益回報。

區(qū)域經(jīng)濟；經(jīng)濟發(fā)展；電子商務；經(jīng)營模式

引言

近年來，我國電子商務發(fā)展迅速，多個專業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)生造福了世界上的大多數(shù)人民。電子商務讓全世界的商品和金錢進行大范圍的交流，促進了世界經(jīng)濟文化的緊密交流，更有部分地區(qū)甚至因為電子商務的出現(xiàn)而變得十分富裕，這說明電子商務的出現(xiàn)能進一步促進地區(qū)經(jīng)濟乃至國家經(jīng)濟發(fā)展水平的穩(wěn)步提升。

一、目前我國電子商務的經(jīng)營模式

電子商務的經(jīng)營模式主要可以分為B2B、B2C、C2C、B2M、B2A（又稱B2G）、M2C、C2A（又稱C2G）七種。其中最常見的是B2B和B2C，前者指的是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，后者指的是企業(yè)與消費者們之間的交易。與我們普通消費者關(guān)系最緊密的即是B2C。B2C中文簡稱為商對客，這種形式的電子商務一般是以零售業(yè)為主，主要借助在線網(wǎng)絡開展線上銷售。B2C即商家通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為消費者提供一個完全在線的購物商店，如淘寶、天貓、京東等。消費者通過網(wǎng)絡完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為。銷售流程與線下銷售基本無異，但減少了商家的店鋪成本，更不需要商家時刻守著店鋪，也便利了消費者，隨時隨地可以購買自己喜歡的東西，不需要考慮時間和地點。

部分商家表示，開設(shè)普通店鋪銷售商品的收入和在電子商務網(wǎng)站開店銷售商品的收入差距懸殊。以淘寶為例，淘寶2016年11月11日一天的營業(yè)額為1 207億元，具體店鋪能收入多少也就可想而知了。線下開設(shè)的普通店鋪銷售商品不僅每個月要付房租、水電費，而且還要給店員支付工資。就按月收入5 000元人民幣來說，扣除租金2 500元，水電費500元，店員工資1 000元后，也就沒剩多少了。商品銷售淡季時甚至可能出現(xiàn)入不敷出的情況。而在電子商務網(wǎng)站開店銷售商品不僅不需要繳納昂貴的店鋪租金，而且可以足不出戶將商品銷售給世界各地有需求的買家，使商家能舒服地掙到比以前辛辛苦苦才能掙到的更多的錢。就算掙5 000元也都是自己的。買家翻倍的增加，收入自然提升迅速。這說明在線上開設(shè)店鋪既能減少支出，又能大幅增加商家的收入。因此，我國從事電子商務的商家也越來越多了。

二、電子商務經(jīng)營模式與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系

良好、合適的電子商務經(jīng)營模式會給每個地方帶來不同的經(jīng)濟利益或者環(huán)境效益，但不合理的電子商務經(jīng)營模式會消耗更多的人力資源和經(jīng)濟利益，嚴重者甚至會毀壞當?shù)氐沫h(huán)境。

（一）發(fā)貨地（生產(chǎn)商）

對生產(chǎn)商來說，電子商務經(jīng)營模式選擇某地作為生產(chǎn)商（發(fā)貨地）的話，能給某地帶來巨大的經(jīng)濟效益。這個經(jīng)濟效益可以細分為三個方面：人力資本效益、原料資本效益、運輸資本效益。

生產(chǎn)商對人力資源和原料資本的需求都是極為豐厚的。大量的生產(chǎn)工作者投入生產(chǎn)，為他們自己賺取傭金收入，與此同時也為生產(chǎn)商提供大量優(yōu)質(zhì)待銷的商品。一般生產(chǎn)商會把生產(chǎn)基地建在距離原料生產(chǎn)地相對較為靠近的地區(qū)，這樣的話，對于生產(chǎn)商來說，能夠減少運輸成本，以便得到更多的利潤。而對于原料生產(chǎn)地來說，這一行為快速消耗掉了大量的原料，既避免了原料堆積的現(xiàn)象，也讓原料生產(chǎn)者足不出戶得到了豐厚的收入，是十分合理的。而向外運輸?shù)倪\輸公司也能因此得到較為豐厚的收入。雖然運輸人員需要時常進行較遠距離的運輸，但與此同時也在無形之中促進了發(fā)貨地和運輸?shù)刂g的經(jīng)濟交流和文化交流，是從眾多方面看來都十分有利的行為。

（二）物流公司

物流的速度是電子商務線上交易能否順利進行的一個重要因素。電子商務的快速發(fā)展對物流的交通運輸線路和通訊技術(shù)提出了高要求、高標準。

電子商務的興起促進了物流公司的發(fā)展，也提高了物流公司的地位，促使物流公司形成了精密的運輸網(wǎng)絡和通訊網(wǎng)絡。眾多物流公司之間的競爭也促使每個物流公司都盡力做到各方面都完美。電子商務的發(fā)展還提高了物流公司的運輸頻率，使得線下物流交易也更加普遍、各個地區(qū)之間的經(jīng)濟交流更加緊密，普遍推動了各地的經(jīng)濟文化交流，也促使各地的經(jīng)濟迅速發(fā)展。

（三）寸土寸金的大都市

電子商務的出現(xiàn)使得人們可以便利地從網(wǎng)絡上購買一切需要的商品，既方便了消費者，也減少了商家在實際生活中開店的必要。對于寸土寸金的大都市來說，減少店鋪這一行為可以節(jié)省店家成本，也為城市留下了一些空間。這些空間可以修建公園、車道、辦公場所、居民區(qū)等等，為城市居民留下了一些可以休養(yǎng)身心的空間，有利于居民的身心健康，提高居民的幸福指數(shù)和健康指數(shù)，提高城市的宜居度，刺激居民更好工作賺錢，進而刺激區(qū)域經(jīng)濟加速發(fā)展。

（四）整個國家

現(xiàn)在電子商務的運輸線路基本已經(jīng)平鋪到了全國各個角落，無論在哪里都可以利用網(wǎng)絡來購物，并能在1—10天內(nèi)拿到自己購買的來自各地區(qū)的商品，這無疑是十分便利的。這在一定程度上增長了我國的GDP指數(shù)，而且促進了各地區(qū)之間的經(jīng)濟交流，促進了地區(qū)特色商品的銷售和運輸，通過生產(chǎn)和運輸來給各地帶來十分豐厚的經(jīng)濟效益。2014年時，網(wǎng)購金額就已經(jīng)占到全國GDP的25.77%了，現(xiàn)在應該更多了。

三、合適的電商經(jīng)營模式對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的好處

（一）節(jié)省更多土地成本和人力成本

電子商務的興起使得更多小型商店更傾向于在網(wǎng)上進行銷售，以便減少店鋪成本和人力成本。由于大部分賣家都開始在線上開店，市民對店鋪的需求也減少了，本來計劃建成商店的地址就可以作為公園、街道、辦工場所、居民區(qū)等等。這樣一來，既減少了商店的土地成本和人力成本，又將更多的環(huán)境還給了市民，還能提高市民的幸福指數(shù)和健康指數(shù)，促使市民更好工作生活，也使得經(jīng)濟快速發(fā)展，市民合力創(chuàng)建更美好的城市。

（二）為人們創(chuàng)造更多就業(yè)機會

電子商務的興起推動了更多新興職業(yè)的產(chǎn)生。例如，產(chǎn)地的生產(chǎn)人員、快遞公司的運輸人員、線上的客服人員、線上的后臺操控人員等等。這些工作崗位對人員的需求巨大，大量的人員進入這些崗位來服務消費者來取得合理的工作收入。這說明電子商務的發(fā)展除了能增強我國經(jīng)濟實力以外，也能幫助我國解決一部分“就業(yè)難”的問題，是十分優(yōu)秀的。

（三）宣傳本地特色

部分電子商務的商家是地區(qū)特色商品的銷售者，通過銷售本地特色產(chǎn)品來宣傳本地特色。大部分買家在購買時也會瀏覽店鋪的其他商品，如果商家將大部分有特色的商品都上架，買家可能會多購買一些別的商品。而如果買家認為購買的商品質(zhì)量十分好的話，就會將店鋪宣傳給其他人，這樣更能達到宣傳本地特色的效果，同時還能得到更高的經(jīng)濟效益。

（四）促進文化經(jīng)濟交流

如果多個地區(qū)的商家都將本地區(qū)的特色商品上架，不管哪個地區(qū)的消費者都可以購買各地的特色商品。多個地區(qū)的消費者互相購買對方地區(qū)的特色產(chǎn)品，既促進了各地飲食文化、生產(chǎn)文化的交流，也促進了經(jīng)濟在多地之間的流通，不但有利于增加各地的經(jīng)濟收入，也促進了地區(qū)之間的文化經(jīng)濟交流，提高我國GDP的增長速度。

總之，合適合理的電子商務經(jīng)營模式為我國經(jīng)濟社會帶來的只有好處。只要國家好好管控電子商務平臺、商家上架物美價廉的商品、消費者合理購物，那么電子商務的發(fā)展為我們帶來的只有好的影響。

四、如何形成更好的電子商務經(jīng)營模式

（一）完善線上服務人員崗位安排

電子商務線上服務人員主要是客服?？头膽B(tài)度直接影響買家購買的欲望，因此，一定要規(guī)范客服的服務態(tài)度。而且有的店鋪對于客服的人數(shù)和客服的在線時間安排也是存在漏洞的。有的店鋪客服太少，經(jīng)常忙不過來，對于買家的提問回復的太慢，有的店客服在線時間沖突，有的時間段多個客服在線，有的時間段沒有客服。這都給買家購物造成影響。賣家要根據(jù)實際情況安排數(shù)量合適的客服分時值班，這樣才能給買家更好的購物體驗。

（二）與物流公司協(xié)商提高運輸速度

電子商務的線上店鋪基本分別與各個快遞公司有常年合作。但是這樣長久穩(wěn)定的協(xié)議給了快遞公司安全的保障感，導致有一部分快遞公司和快遞員產(chǎn)生了懈怠心理。拖延發(fā)貨時間、延時運輸、暴力運輸?shù)鹊葐栴}層出不窮，如果不好好處理與運輸公司之間的關(guān)系，無疑會影響店鋪的名譽和在消費者心中的地位。這類店鋪需要及時與快遞公司進行溝通協(xié)商，盡力爭取消費者的權(quán)益，挽回在消費者心中的形象損失。

（三）完善售后服務體系

現(xiàn)在電子商務的大量店鋪都參與七天退換的活動，但是售后服務的態(tài)度并不是很友好。有的客服認為買家退換貨是對自己的打擾，不認真、親切地服務，這就會給買家留下遺憾的印象，極有可能是變相攆走了一位回頭客。因此，在線客服和店主要一視同仁，尊重各位買家的切身權(quán)益，這樣才能將店鋪更好開設(shè)下去。

完善電子商務經(jīng)營模式，樹立良好的線上店鋪形象，能夠使得消費者更傾向于線上購物，能夠為線上店鋪帶來更高的經(jīng)濟效益。

結(jié)語

電子商務經(jīng)營模式與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)，合適合理的電子商務經(jīng)營模式為我國經(jīng)濟社會帶來的只有好處。只要國家好好管控電子商務平臺、商家上架物美價廉的商品、消費者合理購物，那么電子商務的發(fā)展為我們帶來的就只有好的影響。

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[3]李梁.電子商務運營的關(guān)鍵指標[J].現(xiàn)代家電，2012，（2）.

[4]楊堅爭.我國不同經(jīng)濟類型企業(yè)電子商務應用狀況調(diào)查分析[J].電子商務，2012，（2）.

[責任編輯 柯 黎]

F724.6

A

1673-291X（2017）20-0041-02

2017-02-20

趙彥（1987-），女，山東煙臺人，碩士，從事經(jīng)濟學、電子商務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究。