張 璞/身份證號：130103197001252142

淺析電視購物節(jié)目主持人

張 璞/身份證號：130103197001252142

為了適應(yīng)生活水平的不斷提高，更好的滿足精神文明需求，近年來，我國廣播電視傳媒產(chǎn)業(yè)隨之迅猛發(fā)展，越來越多的觀眾渴望在有限的時間里能夠得到更多的信息以及更實惠的服務(wù)，所以在銀屏上出現(xiàn)了許多新類型、新形勢、新內(nèi)容的新節(jié)目，電視購物節(jié)目就是其中一個主要的節(jié)目類型。本文就淺析了當(dāng)前電視購物節(jié)目主持人的角色定位和普遍存在的問題等，希望能對電視購物節(jié)目主持人提供借鑒和參考。

電視購物節(jié)目主持人；角色定位；職業(yè)素養(yǎng)

一、什么是電視購物節(jié)目主持人

（一）電視購物節(jié)目主持人的定義

想了解電視購物節(jié)目主持人，首先要知道什么是電視購物節(jié)目。電視購物節(jié)目是指以電視為媒介長期經(jīng)營顧客群的方式，針對顧客需要篩選適當(dāng)產(chǎn)品，并通過電視頻道將商品銷售給消費者。而拿著產(chǎn)品進行展示、解說等多種形式出鏡的人就稱為電視購物節(jié)目主持人。

（二）電視購物節(jié)目主持人的定位

電視購物節(jié)目主持人比傳統(tǒng)意義上的主持人又多了一重身份，就是營業(yè)員。節(jié)目的目的就是要通過對產(chǎn)品性能、性價比以及使用方法等全面綜合的介紹讓觀眾購買產(chǎn)品，所以在某種意義上說，營業(yè)員身份的比重還要大一點。因此，對于產(chǎn)品的熟悉程度直接決定了主持人的表現(xiàn)，甚至有時需要更加專業(yè)化的常識和技能作為補充。所以在定位上，電視購物節(jié)目主持人集合了主持人、營業(yè)員和購物專家的多重身份，正是因為這種多重身份，才顯示了電視購物節(jié)目主持人在電視購物節(jié)目中的重要地位。

怎樣才能找準(zhǔn)電視購物節(jié)目主持人的定位呢？應(yīng)明確區(qū)分促銷員、購物專家和主持人的不同，并對購物節(jié)目有更清醒的責(zé)任意識。目前，由于電視購物節(jié)目主持人的從業(yè)這良莠不齊，甚至“來路不明”，很多人在角色定位上，對于自己到底是促銷員、購物專家還是主持人認識不清。主持人與一般的產(chǎn)品銷售人員不同，他既不是促銷員也不是購物專家，他是一個可以兼容兩者，但要以主持為核心的頻道、欄目代言人。

（三）電視購物節(jié)目主持人的特點

電視購物節(jié)目的類型現(xiàn)階段主要分為兩種，一種是兩個或多個主持搭檔推薦一種商品，以手機、飾品等為主，由一男一女兩人或多人混合搭檔完成，他們大多是具有媒體從業(yè)經(jīng)驗的主持人或者是商場的銷售人員；還有一種則是以“專家訪談”形式進行，主要是針對各種保健品，會有一些影視明星參與其中，和主持人配合完成。這些主持人一般都是直接受聘于購物公司，而不是電視臺。這種商業(yè)化運營模式是電視購物節(jié)目所特有的。

二、電視購物節(jié)目主持人的主持要求

（一）可以“放大”，但不要“夸大”

電視購物節(jié)目主持人要正確把握主持的尺度，其他類型節(jié)目為了節(jié)目效果可能會有一些夸張的演繹，但是電視購物節(jié)目切忌這一點?？梢浴胺糯蟆?，但千萬不能“夸大”，“放大”是指可以在介紹商品時適當(dāng)把產(chǎn)品的優(yōu)點放大，這也是刺激購買的一種手段，比如某種物品抗摔，主持人可以從樓上扔下去，物品依然完好。但是誰買完東西會故意從樓上摔下去呢？這種演示就屬于放大，但是它是真實有效的，觀眾也不會有被欺騙的感覺。

（二）在“共性”中找“個性”

傳統(tǒng)類型節(jié)目主持人的目的是讓觀眾鎖定頻道并有收看欲望，而電視購物節(jié)

目主持人在此之外，還要讓觀眾產(chǎn)生購買欲望。二者雖然都是在熒屏上用語言來表達有效信息的傳播者，但電視購物主持人所運用的語言與副語言不單單是主持的要求，還是一種營銷手段。二者的最終目的不同，所以主持的風(fēng)格和方式也就不同。傳統(tǒng)類型節(jié)目主持人要以現(xiàn)有的節(jié)目的風(fēng)格來調(diào)整自己的節(jié)目主持風(fēng)格，做到共性中有個性，但是電視購物節(jié)目的形式相對比較單一，隨著購物節(jié)目的逐漸增多，主持人的主持風(fēng)格也越來越凸顯其對節(jié)目的重要性。這就要求對主持人對個性風(fēng)格要有較準(zhǔn)確的定位，購物節(jié)目整體風(fēng)格應(yīng)力求貼近實際、貼近生活、貼近群眾。

三、電視購物節(jié)目主持人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）正確的法律意識

電視節(jié)目主持人作為面向全社會的公眾人物，說出的話自然要向觀眾負責(zé)，不能因為想賣出東西就信口開河。主持人對節(jié)目中所宣傳的商品進行銷售時，應(yīng)該以公平、公正、實事求是的原則來進行宣傳，并且在宣傳此種商品時不能污蔑、詆毀同一類型的其他商家生產(chǎn)的商品。但是，一些特殊用途的商品卻常常被某些主持人過分夸大功效和作用，甚至存在欺騙消費者的情況，特別是藥品和保健品。據(jù)了解，電視購物已經(jīng)和網(wǎng)上購物、房屋中介成為了消費者重點投訴對象。這種情形下不僅對電視購物節(jié)目本身，還對主持人自身來說，同樣具有極為嚴(yán)格的督促作用，工作一旦失誤必將會影響主持人的成長與發(fā)展。因此電視購物節(jié)目主持人必須具有強烈的法律意識，來確保消費者的安全。國家也應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)懲虛假宣傳。首先，國家和政府相關(guān)部門應(yīng)對這一行業(yè)進行規(guī)范和立法，做到有法可依，不能讓個別分子鉆了法律的空子。比如，設(shè)立相關(guān)的行業(yè)機制和懲罰機制，提高從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強虛假宣傳的懲罰力度，設(shè)置行業(yè)黑名單等。制定相關(guān)的法律法規(guī)，對一些電視購物頻道和廣告的主持人進行監(jiān)督和管理，對于出現(xiàn)觸犯法律法規(guī)進行虛假宣傳的要予以制止或者取消從業(yè)資格，嚴(yán)重的要追究刑事責(zé)任。

（二）突出的銷售能力

電視購物節(jié)目主持人最重要的能力是銷售。在節(jié)目中即使你主持的再好，個人魅力再高，但是沒有觀眾買，那最終這個主持人的工作還是失敗。所以主持人要對商品有較高的熟悉程度，能充分了解商品屬性。爭取成為專家型主持人，我們平時去買東西的時候，如果營業(yè)員對產(chǎn)品的功能特點、市場信息、技術(shù)參數(shù)了如指掌的話，我們就很容易對他產(chǎn)生一種信賴感，也就會相信他推薦的產(chǎn)品，相反，如果營業(yè)員不了解產(chǎn)品，我們不僅對這個人的銷售能力產(chǎn)生懷疑，也會對產(chǎn)品本身的性能所有懷疑。所以電視購物節(jié)目主持人應(yīng)該是所介紹領(lǐng)域內(nèi)的專家，用專業(yè)知識贏得顧客的信賴。專業(yè)知識應(yīng)該是包括橫縱兩個方向，橫向是指目標(biāo)銷售產(chǎn)品在同類商品之中的定位，是高檔還是中低檔，還要知道產(chǎn)品的價格定位；縱向是要充分掌握產(chǎn)品本身的功能、特點、使用方法等信息。與傳統(tǒng)電視節(jié)目不同的是，每一檔電視購物節(jié)目都會介紹一種或幾種產(chǎn)品來進行銷售，主持人應(yīng)該熟練掌握如何操作產(chǎn)品。電視購物節(jié)目存在的一個先天不足就是顧客不能親手觸摸到產(chǎn)品，實際上主持人的操作一方面是在講解如何使用，另一方面就是在代替觀眾來觸摸感受產(chǎn)品。這要求主持人有一定的能力一邊操作產(chǎn)品一邊講解產(chǎn)品功能特點和自身使用感受，簡單來講就是邊說邊做。這一點聽起來很容易，但是在實際中卻是很多電視購物主持人遇到的最大的障礙，這需要接受一定的訓(xùn)練。

（三）良好的個人信譽

在電視購物節(jié)目中，只有主持人在節(jié)目現(xiàn)場，他們離產(chǎn)品最近，有著最真實的體驗，最具有發(fā)言權(quán)。他們完全可以用真實的親身體驗來如實反映產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點、使用價值等，從而讓觀眾了解、信任產(chǎn)品并刺激消費欲望達到節(jié)目目的。但是有的主持人為了推銷產(chǎn)品，一味介紹優(yōu)點，對缺點閉口不提，完全漠視“真實、真誠”的原則，憑著對產(chǎn)品的一知半解，夸夸其談，夸大其詞，無中生有，把產(chǎn)品說的天花亂墜，這樣不僅使主持人自身信譽掃地，也使節(jié)目本身遭到質(zhì)疑,這性質(zhì)就會涉及到主持人的職業(yè)道德問題。作為一名電視購物節(jié)目主持人，誠信永遠要放在第一位，拋開法律問題不談，單從自身發(fā)展的角度，就要求主持人要講真話講實話。因為主持人是一個長期的職業(yè)，一個主持人不可能只做一次節(jié)目，只有在觀眾中擁有良好的信譽度、誠信度，以后才能有更廣大的受眾群。

[1]吳勝.電視購物節(jié)目主持人的定位與思考[J].今傳媒,2009(10).

[2]柴欣童.電視購物主持人淺析[J].魅力中國,2009(10).