重新認(rèn)識(shí)“組織”

查爾斯·漢迪

我的第一本書出版于1976年。我之所以將它命名為《組織的概念》，是因?yàn)閺漠?dāng)時(shí)到今天，我一直認(rèn)為，在組織中工作的大多數(shù)人，并不明白他們扮演的是什么角色或應(yīng)該如何工作。因此他們總是不快樂，工作效率低下，遭遇失敗。通過我自己在組織中工作的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)，組織有可能成為人類靈魂的監(jiān)獄。

我覺得是時(shí)候?qū)⑽业膿?dān)憂公之于眾了——組織對(duì)社會(huì)都做了些什么。在我看來，我們生活在一片黑暗的樹林里，被一系列矛盾所迷惑。我們似乎越來越努力，越來越富有，卻越來越不快樂。生產(chǎn)效率是個(gè)好指標(biāo)，但它通常意味著更少的人做更多的工作，于是，那些不再被需要的人和現(xiàn)在做兩倍工作的人都無法高興起來。

人的壽命越來越長，自由時(shí)間越來越充裕，但我們卻不知道該如何好好度過人生，特別是在工作組織不再需要我們之后。世界已成為一個(gè)令人迷惑的地方。

在《適當(dāng)?shù)淖运健芬粫?，我嘗試探索社會(huì)所面臨的這樣一種困境，那就是社會(huì)已經(jīng)找到了有關(guān)經(jīng)濟(jì)增長的一些答案，但卻不知該如何對(duì)待所取得的經(jīng)濟(jì)增長。在非洲，我認(rèn)為人們談?wù)摰氖莾煞N饑餓，一種是淺層次的饑餓，一種是深層次的饑餓。淺層次的饑餓需要的是維持生命的東西，包括必要的商品和服務(wù)，以及支付給他們的錢，以上這些也是我們需要的。

深層次的饑餓則需要追尋一個(gè)“為什么”層次的問題的答案：“生命的意義是什么？”這本書的副標(biāo)題是“個(gè)人與組織的希望與追尋”，其中我質(zhì)疑的是，如果沒有更多的道德約束，資本主義是否能夠繼續(xù)存在，以及市場是否有其局限性。在個(gè)人層面上，我深入思考了個(gè)人身份、宗教、社區(qū)和教育等問題。但我沒有找到答案，只是一再地提問，有了一些零星的想法。隨著一個(gè)國家變得越來越富裕，它需要深思自己的前進(jìn)方向，還要思考一旦國民全部過上了富裕的生活，這個(gè)方向?qū)λ麄円馕吨裁础?/p>

回顧我的生活，我發(fā)現(xiàn)，我的學(xué)問大多來自于親身經(jīng)歷，而不是學(xué)校里的課程。亞里士多德教我問“為什么”，但答案必須來自我的思考。在忙碌的生活中，我們常常沒有空間去思考。然而，要想從自己的人生經(jīng)歷學(xué)到些什么，僅僅讓它發(fā)生是不夠的，你必須對(duì)它進(jìn)行深刻反思。有意思的是，我發(fā)現(xiàn)自己從做錯(cuò)的事情中學(xué)到的東西，比從做對(duì)了的事情中要多。有時(shí)，把事情做對(duì)了，人反而會(huì)失去判斷力。

原本是因?yàn)楹眠\(yùn)，你卻歸功于你的智慧，然后你便再次如法炮制，卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)氣不再。我發(fā)現(xiàn)，你需要鼓起勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤。當(dāng)然我很幸運(yùn)，我早期的工作無人監(jiān)督，只需自我管理。結(jié)果，當(dāng)我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我經(jīng)?？梢栽跊]人發(fā)現(xiàn)之前就將其改正。而新技術(shù)使管理者對(duì)下屬的所作所為了如指掌，我對(duì)此表示擔(dān)憂。因?yàn)?，受到過度的控制，意味著你并不被信任。

在回顧人生時(shí)，我還意識(shí)到，人與人總是不同的。讓周圍的人成為你能信任的人，你的大部分問題就會(huì)迎刃而解。但是，要信任他人，你必須認(rèn)同他們的價(jià)值觀和當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)我的工作出了狀況，通常是因?yàn)槲液臀业睦习鍖?duì)努力做的事情和如何衡量成功有不同的看法。確實(shí)，如何定義生活、工作和業(yè)務(wù)的成功，也許正是每一位領(lǐng)導(dǎo)者或管理者所面臨的最重要的問題。當(dāng)董事和經(jīng)理們確信他們所謂的“股東價(jià)值”非常重要，企業(yè)的所有者和管理者會(huì)因此致富，但更廣泛的社會(huì)階層以及在組織里工作的人卻所得甚少時(shí)，我確信西方資本主義已迷失了它的方向。

我之所以寫這本書，是因?yàn)槲蚁嘈牛灰适掠幸欢ǖ目扇≈?，它告訴你的就不僅僅是好的理論。我發(fā)現(xiàn)向生活學(xué)習(xí)是一種非常好的方式，我會(huì)鼓勵(lì)更多的人寫下他們一生所學(xué)的知識(shí)并分享出來。

我們?cè)绞谴蜷_我們的生活，就會(huì)有越多的人有可能相信我們。我希望我的新讀者會(huì)喜歡我的想法、故事和反思，并發(fā)現(xiàn)它們跟自己的生活和工作息息相關(guān)。我希望他們從西方世界的組織的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，為他們自己和他們的社會(huì)做更好的事情。

（本文摘自該書“中文版序”，略有刪改，標(biāo)題為編者所加）endprint