石化施工行業(yè)人才流失的原因分析及應(yīng)對(duì)措施

曾育堂

摘 要：組織中的人員流動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)一種非常普遍存在的情況，隨之經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人才的流失意味著企業(yè)浪費(fèi)了高昂的人力培養(yǎng)成本，并使得企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中處于不利地位，對(duì)于施工行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其明顯。論文以身邊實(shí)際發(fā)生的人才流失案例說(shuō)起，對(duì)企業(yè)人才流失的原因進(jìn)行分析和探討，并給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：人才流失，原因分析，應(yīng)對(duì)措施

一、不同類(lèi)型的辭職情形

鐘某，2007年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司，被安排到新疆獨(dú)山子項(xiàng)目實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)兩個(gè)星期后提出辭職。理由為離開(kāi)家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)，常年工作在外，流動(dòng)性大，對(duì)新疆當(dāng)?shù)氐膼毫由顥l件不能適應(yīng)，與原來(lái)設(shè)想的能在桂林工作的愿景不符，同時(shí)家人也不想讓他在那么偏遠(yuǎn)的地方工作，決定辭職。

王某，參加工作三年后，成為項(xiàng)目部部門(mén)負(fù)責(zé)人。女朋友無(wú)固定工作，跟隨到項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部臨時(shí)聘用為社會(huì)化用工人員，但終究不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。王某開(kāi)始考慮個(gè)人婚姻問(wèn)題，了解到在中西部城市的同樣崗位新酬標(biāo)準(zhǔn)較公司要高，且相對(duì)穩(wěn)定，不需東奔西跑，不用顧慮兩地分居問(wèn)題，遂提出辭職。

謝某，中級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為惠州項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干。在東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)駐留時(shí)間比較長(zhǎng)，能接觸外界的各種機(jī)遇和信息。同時(shí)對(duì)公司連續(xù)上班工作制，無(wú)休息時(shí)間，加班工資不能體現(xiàn)的新酬制度不滿(mǎn)，決定辭職，現(xiàn)在深圳與人合伙開(kāi)公司，自己當(dāng)老板。

陳某，項(xiàng)目經(jīng)理，在多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目擔(dān)任過(guò)關(guān)鍵職務(wù)。為謀求個(gè)人更好發(fā)展，跳槽到一家上游設(shè)計(jì)單位，收入水平和個(gè)人職業(yè)空間都有提升。

廖某，技術(shù)工人，參加工作兩年后公司安排到國(guó)外項(xiàng)目工作，回國(guó)后經(jīng)濟(jì)條件改善，心眼變高，也開(kāi)始有想法，家人在外面有自己的關(guān)系和門(mén)道，可以自己去做生意。最后以其他的理由（公司不能安排到管理崗位）辭職。

鄒某，技術(shù)工人，參加工作時(shí)間較長(zhǎng)，技術(shù)穩(wěn)定。因常年在外，不能照顧家屬和小孩，家庭矛盾?chē)?yán)重，妻子鬧離婚，經(jīng)常為家庭的煩心事影響工作情緒，心里不能承受，為顧及家庭，提出辭職。

二、從員工的離職原因歸納分析

1、施工企業(yè)的特殊工作性質(zhì)，成為員工辭職的主要誘因

所在為石油化工施工企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)模式為項(xiàng)目部施工模式，周期短，流動(dòng)性大，工作地點(diǎn)不固定，大多的工作地點(diǎn)生活條件惡劣，周邊環(huán)境差；在施工高峰期，往往因?yàn)橼s工期進(jìn)度原因，需要連續(xù)上班，甚至連續(xù)加點(diǎn)，工作強(qiáng)度較大，一個(gè)月內(nèi)也沒(méi)有固定的休息時(shí)間，讓一些員工不能適應(yīng)，如果碰到更舒適的崗位，寧可犧牲點(diǎn)收入，也要辭職跳槽。

2、薪酬制度不合理，不能體現(xiàn)職工的實(shí)際付出

薪酬是最主要的一個(gè)原因，大部分員工的離職也是因?yàn)樾匠?，?shí)際上，公司職工的收入水平在同行業(yè)中也屬中等，但相比以前公司職工的收入水平，公司的薪酬優(yōu)勢(shì)其實(shí)一直在降低。隨著物價(jià)上漲壓力和生活成本增加，現(xiàn)代人的經(jīng)濟(jì)壓力逐年增大。工作條件艱苦，時(shí)間長(zhǎng)等額外付出，其實(shí)都能通過(guò)增加的收入來(lái)補(bǔ)償，以穩(wěn)定員工心理，但是當(dāng)前處于建設(shè)施工行業(yè)的微利時(shí)代，公司也無(wú)法更大范圍的調(diào)整加班費(fèi)、加點(diǎn)工資等薪酬制度，這個(gè)是公司體制層次的原因，短期內(nèi)無(wú)法改觀(guān)。

3、成長(zhǎng)和升遷的機(jī)會(huì)空間，個(gè)人的期望

當(dāng)代年輕人有些帶有浮躁性，對(duì)工作有更高的期望。一些有職業(yè)規(guī)劃和理想的員工，也更看中工作的發(fā)展機(jī)會(huì)和自身的價(jià)值體現(xiàn)，而不是工資和工作環(huán)境。另外，一些特殊事件，有容易引發(fā)員工的辭職。

4、家庭原因，包括親屬的要求和期望

公司的特殊工作性質(zhì)，要求職工家屬要付出很大的犧牲和親情代價(jià)，包括夫妻兩地分居，小孩培養(yǎng)的親情缺失，和對(duì)年老父母的贍養(yǎng)失責(zé)等。如果家屬在這方面不能充分理解，就容易“后院起火”，讓職工不能兼顧，嚴(yán)重影響上班情緒。

5、個(gè)人的其他因素

包括各種個(gè)人想法，和各種偶然因素等。在這些離職原因里面，可能有的原因會(huì)重復(fù)交叉，數(shù)量越多，越增加個(gè)人辭職的概率。在前文列舉的例子里，有些職工就是因?yàn)閿?shù)項(xiàng)原因糾結(jié)一起，最終促使提出辭職的。

三、正確認(rèn)識(shí)人才流失現(xiàn)象

從人力資源的角度看，員工的離職并不可怕，保持公司必要的流動(dòng)是正常的，合適的離職率也可以使公司持續(xù)更換新鮮的血液，不斷進(jìn)步，只要不影響到公司的發(fā)展，在留用成本和企業(yè)效益博弈之間，公司也是贏家。在公司里，需要擔(dān)心的是想留的員工沒(méi)有留住，不想留的員工賴(lài)著不走，比如有些員工，個(gè)性執(zhí)著，注定是留不住的，公司再努力也無(wú)法提供他們廣闊的平臺(tái)，這樣的情況不如順利放走，保持良好的關(guān)系，對(duì)公司今后的脈路和聲望也有好處；而有些職工，在班組組合里排名墊底，在實(shí)際使用過(guò)程也口碑很差，誰(shuí)也不想任用，卻因?yàn)槿饲榛蜿P(guān)系、面子等因素一直耗在公司，進(jìn)而影響到公司制度的嚴(yán)肅性和職工不滿(mǎn)意度。

四、針對(duì)公司員工辭職的原因分析及歸納，公司可以采取的應(yīng)對(duì)措施

1、人員錄用前和離職時(shí)的面談很重要。在對(duì)員工進(jìn)行招錄前，應(yīng)該詳細(xì)告知公司的性質(zhì)、企業(yè)文化、工作特點(diǎn)、工作環(huán)境、公司的管理模式等，提前了解公司的工作性質(zhì)和工作條件是否與個(gè)人的預(yù)期相符合，同時(shí)詳細(xì)了解員工的素質(zhì)、動(dòng)機(jī)期望、價(jià)值觀(guān)和家庭環(huán)境等，以此進(jìn)行員工甄別，并讓員工在進(jìn)入公司前有充分的理解和心理準(zhǔn)備，避免進(jìn)入公司后才發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)而出現(xiàn)巨大心理落差，導(dǎo)致辭職。

離職前也應(yīng)該進(jìn)行面談，看有無(wú)挽回和說(shuō)服的可能性（對(duì)于適合公司的人員），另外也可以了解其辭職原因，作為今后的應(yīng)對(duì)分析，找到解決問(wèn)題的辦法，并做出可能的改善。

2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化的認(rèn)同，塑造共同價(jià)值觀(guān)和立場(chǎng)的理念；這點(diǎn)難度比較大，企業(yè)向心力和凝聚力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)文化的樹(shù)立也不是一朝一昔的事，并存在體制上的阻礙，比如公司現(xiàn)行三種用工形式的差別，就輕而易舉的讓不同性質(zhì)的用工人員產(chǎn)生認(rèn)同差異，很難糅合成一個(gè)有統(tǒng)一立場(chǎng)和價(jià)值觀(guān)的整體。

3、在薪酬因素上，現(xiàn)行工資體系不能滿(mǎn)足員工對(duì)于加班加點(diǎn)工資的心理落差，公司的休假制度和待命制度，也讓職工覺(jué)得遙遠(yuǎn)，不貼切職工實(shí)際需求。其實(shí)從人性化的角度，雖然項(xiàng)目部無(wú)法安排固定休息，但要求一個(gè)月內(nèi)全部上滿(mǎn)勤，并不切實(shí)，也不可能。

4、項(xiàng)目部在施工高峰期，都有延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的情況，要求加班加點(diǎn)連續(xù)作業(yè)，其實(shí)班組對(duì)于加點(diǎn)工作已比較麻木，效率出不來(lái)，主要是耗時(shí)間，當(dāng)聽(tīng)到要加班后，有的反應(yīng)是，手頭明明有活，原來(lái)能趕出來(lái)的，就放一放，留著在加點(diǎn)工作時(shí)間來(lái)做，付出的額外勞動(dòng)時(shí)間和工作成績(jī)并不對(duì)等，也容易造成職工的疲態(tài)和反感。建議在需要延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，換成另外的形式，比如以工作項(xiàng)目為主，以干完某一項(xiàng)工作為要求，干完就可以休息，甚至提前下班也行，需要限時(shí)完成的，連續(xù)作業(yè)也要服從，但事后能夠得到補(bǔ)償休息。從考慮職工身體承受和健康安全的角度來(lái)安排工作，這也是今后勞動(dòng)管理的一個(gè)方向。

5、在公司創(chuàng)造更多的職位升遷和晉級(jí)機(jī)會(huì)，提供發(fā)展空間，體現(xiàn)個(gè)人差異，多創(chuàng)造破格或超常規(guī)員工任用晉級(jí)的機(jī)會(huì)，讓有個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)要求的員工看到更多的動(dòng)力和希望。

6、增加項(xiàng)目部福利，多開(kāi)展旅游、聯(lián)誼、生日慶典等活動(dòng)，開(kāi)展性質(zhì)多樣的業(yè)余活動(dòng)，如職工書(shū)屋，體育訓(xùn)練等，豐富一線(xiàn)職工生活，從職工的身心恢復(fù)、調(diào)養(yǎng)情緒等方面考慮，利用一線(xiàn)工地在全國(guó)各地施工的地緣優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展旅游活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和歸屬感，培養(yǎng)集體意識(shí)。

7、照顧家庭的親情要求，完善職工帶薪休假制度，也可靈活處理休假制度。

8、對(duì)于年輕職工的家屬或個(gè)人問(wèn)題，在符合國(guó)家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，放開(kāi)社會(huì)化用工在項(xiàng)目部的使用，在項(xiàng)目部有用人需求時(shí)，照顧性的為其創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)，解決職工的兩地分居和個(gè)人情感問(wèn)題。

留住公司適合員工，避免人才流失的工作，需要所有人事勞資人員用心去努力鉆研，保留有效的溝通，是其中一個(gè)非常重要的途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬煒，才其花. 淺析新疆企業(yè)人才流失的原因與對(duì)策[J]. 人才資源開(kāi)發(fā)，2017，（18）：154-155.

[2]張康，盧新宇. 黑龍江省技術(shù)人才流失的原因分析[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017，（15）：480-481.endprint