周琦婧

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，應(yīng)用電力供能的設(shè)備越來越多，電成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，為了滿足日益增長的供電需求，電力企業(yè)不斷提高供電技術(shù)，擴(kuò)大供電規(guī)模。但供電規(guī)模擴(kuò)大使供電管理變得復(fù)雜，特別是有關(guān)電量電費管理方面，供電用戶增多，需要實行有效的管理策略以提高電量電費管理效率，促進(jìn)管理制度完善，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶供電需求。因此要求供電企業(yè)轉(zhuǎn)變電費核算方式，符合時代發(fā)展趨勢，向著數(shù)字化、自動化方向發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升從而提高社會效益。本文將針對供電系統(tǒng)中電量電費管理方式進(jìn)行闡述，分析其中存在的問題并提出有效的改進(jìn)措施，促使電量電費核算管理水平提高，給相關(guān)企業(yè)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：供電系統(tǒng)；電量電費；管理方式

社會供電需求的擴(kuò)大促進(jìn)了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，經(jīng)營狀況良好使企業(yè)營銷方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，但供電企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變與財務(wù)核算不同步，在電力電費管理中依然采用傳統(tǒng)管理辦法，并且與營銷部門之間信息交流過少，相互之間信息不共享，導(dǎo)致電量電費管理混亂、效率低，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升帶來阻礙；服務(wù)體驗較差，也影響供電用戶對供電企業(yè)滿意度。為了提高電量電費管理效率，需要供電企業(yè)完善管理制度，促進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變，與營銷方式同步轉(zhuǎn)變以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，提高管理服務(wù)質(zhì)量，與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，發(fā)展現(xiàn)代化管理技術(shù)，定期進(jìn)行人員培訓(xùn)，促進(jìn)工作人員素質(zhì)提高，使供電企業(yè)擁有應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。

1 電量電費管理中的問題

電網(wǎng)工程的建設(shè)造價極高，為了確保資源合理利用，電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃，控制工程造價，要對阻礙造價有效控制的因素進(jìn)行清除，需要分析問題產(chǎn)生原因并及時解決，以避免影響電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，拖延施工周期。經(jīng)過實際施工建設(shè)與研究發(fā)現(xiàn)，供電系統(tǒng)中電量電費管理效率低下是影響電網(wǎng)建設(shè)造價控制的因素，而導(dǎo)致電量電費管理出現(xiàn)問題的主要因素有以下幾點。

1.1 缺乏完善的管理制度

完善的管理制度是供電企業(yè)電量電費管理體系科學(xué)合理的依據(jù)，管理制度不完善會使管理措施得不到落實，管理效率低下，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益降低。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的充分交流是促進(jìn)企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的手段，有利于企業(yè)上下管理的統(tǒng)一與同步，但供電系統(tǒng)中財務(wù)部門與對外營銷部門之間缺乏溝通交流，營銷部門對用戶用電信息進(jìn)行記錄時缺少信息核實手段，不經(jīng)核查就將供電信息提交給財務(wù)部門，而財務(wù)部門全部信息的管理都以營銷部門為準(zhǔn)，對信息中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)，無法實現(xiàn)監(jiān)督管理，導(dǎo)致信息容易出現(xiàn)失誤，降低管理效率，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 沒有建立獨特的企業(yè)文化

企業(yè)文化是提高企業(yè)工作氛圍，促進(jìn)員工凝聚力提升的有效措施，良好的企業(yè)文化能夠提升員工工作積極性，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神。在目前的供電企業(yè)中，由于管理模式松散，員工存在責(zé)任心不強(qiáng)、工作無動力、缺少進(jìn)取心的消極工作態(tài)度，在自己的崗位上盲目自大、不思進(jìn)取，原有的知識儲備已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的步伐，又不具備創(chuàng)新實踐的水平，不僅嚴(yán)重阻礙自身的發(fā)展，對企業(yè)團(tuán)隊文化與精神的建設(shè)也起到一定的消極影響。員工的責(zé)任心嚴(yán)重缺乏，沒有把自己的工作當(dāng)作是自己的事業(yè)來做，只顧算計眼前的利益和一己私利，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光和基本的道德素養(yǎng)，長期處于沒有工作熱情的工作狀態(tài)下，員工對企業(yè)的忠誠度也會大打折扣，人才的流失也是管理失敗的一種外在體現(xiàn)。

1.3 與市場需求不接軌

供電企業(yè)電量電費核算與回收效率關(guān)系到企業(yè)的長久發(fā)展，應(yīng)收電費需要及時的回收，拖欠的電費要及時追繳，傳統(tǒng)的管理方式需要從業(yè)人員去收費和催費，工作流程比較繁雜，效率也難以提升。在當(dāng)前若要轉(zhuǎn)變管理方式，就要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點和用戶的普遍需求制定行之有效的管理策略。供電企業(yè)在管理上應(yīng)將被動化為內(nèi)在的主動性，通過對用戶的科學(xué)管理，為用戶建立信用檔案，減少拖欠費情況，爭取實現(xiàn)全面化的提前繳費、欠費按時補(bǔ)交等良好的運營狀況。

2 供電企業(yè)提高電量電費核算管理的有效措施

2.1 貫徹“全過程管理法”

“全過程管理法”，顧名思義即對整個過程進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)化的管理，而不僅僅是注重結(jié)果。傳統(tǒng)的管理方式只對管理結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，往往會忽視管理過程中存在的一些問題，并難以找到及時應(yīng)對的辦法。全過程管理將對整個工作的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)進(jìn)行全面呈現(xiàn)，并細(xì)致記錄各個環(huán)節(jié)的成效和不足，以便于對下一個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效掌控，這樣有利于保證結(jié)果符合預(yù)期效果。該種管理方法能夠具體呈現(xiàn)各個部門的工作進(jìn)度，例如能夠提高供電公司財務(wù)部門和營銷部門相互了解程度，防止有弄虛作假的信息出現(xiàn)，并且落實到每一位員工，使得每一項工作的始末都有具體負(fù)責(zé)人，避免出了問題找不到源頭的情況發(fā)生。

2.2 提高科學(xué)管理意識

管理方法的貫徹與實施，建立在供電企業(yè)全員具有高度的科學(xué)管理和服務(wù)的意識上。思想意識是指導(dǎo)行動的前提，只有深層意識的提高，才能將制定的制度和計劃一一落實下去，否則便是一紙空文。在制定企業(yè)管理制度的同時，也要注重供電企業(yè)文化軟實力的建設(shè)，尤其要建設(shè)一支具有干勁的團(tuán)隊。團(tuán)隊的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的靈魂，擁有凝聚力的企業(yè)團(tuán)隊，正如具有獨立靈魂的個人，干勁十足的同時，又具有精神方面的感染力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須在日常工作和生活小事中貫徹正確的價值理念，采用內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，來加強(qiáng)全員思想教育，讓大家充分認(rèn)識到自身的局限性，并指出改進(jìn)的方向，引領(lǐng)全員向更加有利于企業(yè)和員工發(fā)展的空間邁進(jìn)，用共同進(jìn)步帶來的喜悅，夯實制度落實的基礎(chǔ)。

2.3 遵循系統(tǒng)管理規(guī)則

企業(yè)員工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)業(yè)務(wù)水平和長期發(fā)展的質(zhì)量，因此建立積極的激勵制度，并通過培訓(xùn)、定期考核等方式加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)是非常必要的。從事電量電費核算管理的員工要充分掌握準(zhǔn)確的會計賬目信息，避免管理中出現(xiàn)信息遺漏和瑕疵，減少由于信息掌握不足而造成的失誤。

結(jié)束語

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步要求建立現(xiàn)代化、科學(xué)化、數(shù)字化、系統(tǒng)化的電量電費管理體系，提高管理效率，需要供電企業(yè)優(yōu)化管理過程，加強(qiáng)各部門間信息溝通交流；建立積極向上的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)工作人員素質(zhì)提高；制定長遠(yuǎn)的管理轉(zhuǎn)變計劃，加強(qiáng)對供電市場考察，與時俱進(jìn)，不斷完善管理制度，建立符合社會發(fā)展形勢的管理方式；促進(jìn)與供電用戶之間的交流溝通，注重客戶信息反饋，提高管理服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶供電需求，從而提高電量電費管理效率，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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