周荃

/金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院

高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化的路徑研究

周荃

/金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院

實(shí)踐教育是高職院校學(xué)生培養(yǎng)教育的重要途徑。高校青年志愿者作為社會(huì)的一支重要力量,在創(chuàng)建和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧校園、提升大學(xué)生綜合素質(zhì)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。本文圍繞金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院黨委黨建知名品牌“為民家電維修服務(wù)隊(duì)”的運(yùn)行現(xiàn)狀展開分析，研究高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化的實(shí)施路徑。

高職院校；志愿服務(wù)；常態(tài)化機(jī)制

志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展有著重要推動(dòng)作用，黨的十八大以來，出臺(tái)了一系列重要政策，強(qiáng)力推動(dòng)了志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展。各地各有關(guān)部門把志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒活動(dòng)有機(jī)融合，形成了志愿服務(wù)的中國(guó)特色，促進(jìn)了志愿服務(wù)的制度化、常態(tài)化。

金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院黨委從專業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，關(guān)注民生需求，于2007年成立“為民家電維修服務(wù)隊(duì)”（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)隊(duì)”）。服務(wù)隊(duì)秉承“家電維修，黨員先行，服務(wù)大眾，鍛煉自我”的理念，以黨員教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能競(jìng)賽、關(guān)愛社會(huì)等多種形式提升學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)、增長(zhǎng)動(dòng)手實(shí)踐能力，定期前往金華市各大院校、社區(qū)、街道、農(nóng)村開展家電義務(wù)維修活動(dòng)。隨著隊(duì)伍的發(fā)展和活動(dòng)的開展，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生志愿服務(wù)在專業(yè)化程度、個(gè)人權(quán)益保障、活動(dòng)組織及合作平臺(tái)等方面的問題都會(huì)對(duì)直接影響品牌效應(yīng)的發(fā)揮，研究構(gòu)建一個(gè)專業(yè)與社會(huì)接軌、校內(nèi)與校外聯(lián)動(dòng)、品牌與品質(zhì)兼顧的志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制迫在眉睫。

一、高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化的核心價(jià)值

（一）對(duì)接社會(huì)積極推動(dòng)志愿服務(wù)，傳播和諧互助正能量

常態(tài)化的志愿服務(wù)是政府職能部門社會(huì)服務(wù)功能的有效延伸，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展有重要意義。學(xué)生群體通過志愿服務(wù)深入實(shí)踐，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，能加強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力，拓展高職學(xué)生思想政治教育工作的內(nèi)涵和成效，從而發(fā)揮學(xué)生黨員、專業(yè)能手的先鋒模范作用。

（二）確保志愿服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才

結(jié)合志愿服務(wù)和學(xué)生群體的特點(diǎn)創(chuàng)新高職院校學(xué)生黨員培養(yǎng)教育和志愿服務(wù)工作，是對(duì)高職院?！肮W(xué)結(jié)合、崗位育人”的人才培養(yǎng)模式的具體實(shí)踐，真正做到思想政治教育和專業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合。

（三）促進(jìn)了學(xué)生能力與愛好的有機(jī)結(jié)合，夯實(shí)學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需要

實(shí)踐活動(dòng)是高職學(xué)生提升技能的重要平臺(tái)。構(gòu)建高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，必須以學(xué)生的發(fā)展需求為切入點(diǎn)，培養(yǎng)具有堅(jiān)定理想信念、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

二、高職院校志愿服務(wù)存在的問題

高職院校的志愿活動(dòng)多數(shù)是在黨委、團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)部署下展開，通過與社團(tuán)、社區(qū)、企業(yè)及福利單位等建立活動(dòng)基地，利用學(xué)生的課余時(shí)間或寒暑假安排各類有特色的志愿者活動(dòng)，具體由院校兩級(jí)的青年者志愿協(xié)會(huì)（大隊(duì)）組織進(jìn)行，實(shí)踐中面臨的一些問題制約了志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）志愿服務(wù)組織管理不規(guī)范，缺乏有效長(zhǎng)效的保障和激勵(lì)機(jī)制

高職院校志愿服務(wù)組織的社會(huì)參與面狹窄、信息流通不足等給志愿者參與服務(wù)增加了難度，一些志愿活動(dòng)的行政化、形式化也削弱了志愿者的積極性。以“服務(wù)隊(duì)”為例，大部分活動(dòng)形式簡(jiǎn)單、內(nèi)容單一，一些志愿者單純?yōu)榱嗽黾臃?wù)時(shí)長(zhǎng)參與進(jìn)來，沒有起到鍛煉提升的作用。

（二）志愿者隊(duì)伍質(zhì)量不穩(wěn)定，缺乏專業(yè)技能和服務(wù)能力的系統(tǒng)培訓(xùn)

高職院校學(xué)生對(duì)公益活動(dòng)的參與缺乏自發(fā)自覺，且因三年學(xué)制、大三頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)規(guī)劃，高年級(jí)退社的情況較多，志愿服務(wù)隊(duì)伍人員流動(dòng)頻繁。另外，志愿服務(wù)主要面向地方社區(qū)、街道、農(nóng)村地區(qū)開展送知識(shí)、送技術(shù)、送溫暖等公益性項(xiàng)目，對(duì)志愿者的道德素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)有較高的要求，學(xué)生志愿者中除了少數(shù)骨干力量外，大部分缺乏動(dòng)手實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，急需完善針對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、交流溝通等方面的培訓(xùn)機(jī)制以保障服務(wù)品質(zhì)。

三、高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制的具體路徑

（一）以專業(yè)優(yōu)勢(shì)打造一塊優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)品牌

如今，品牌建設(shè)已成為各地區(qū)志愿服務(wù)工作的重點(diǎn)，一大批服務(wù)民生的特色品牌相繼形成，極大增強(qiáng)了志愿服務(wù)的社會(huì)效應(yīng)，還使各種服務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)期延續(xù)，保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)也提升了志愿服務(wù)者的榮譽(yù)感。高職院校志愿服務(wù)要立足專業(yè)特色，積極開展圍繞專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的服務(wù)活動(dòng)，澄清服務(wù)理念，找準(zhǔn)品牌定位，把志愿活動(dòng)與第二課堂、黨團(tuán)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，打造社會(huì)普遍關(guān)注、學(xué)生積極參與的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌?！胺?wù)隊(duì)”自品牌創(chuàng)建以來，積極開展“送技術(shù)、送溫暖、送服務(wù)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得村民們贊譽(yù)，服務(wù)品牌口口相傳。

（二）以社會(huì)需求搭建一個(gè)校內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)

志愿服務(wù)的目的不僅為了提升學(xué)生專業(yè)技能，更是為了與市場(chǎng)接軌，滿足社會(huì)需要。現(xiàn)有的學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)較多僅在寒暑期安排一次社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，服務(wù)社會(huì)效果不明顯。因此，落實(shí)常態(tài)化的志愿服務(wù)需要立足校園、面向社會(huì)，整合高職院校黨團(tuán)組織和校企合作基地的優(yōu)質(zhì)資源，搭建校內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)?！胺?wù)隊(duì)”近年來堅(jiān)持開展“三下鄉(xiāng)”、周末廣場(chǎng)、“啄木鳥”等志愿者系列活動(dòng)，為市區(qū)30多個(gè)社區(qū)、20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立家電維修站點(diǎn)免費(fèi)維修破損電器，圍繞網(wǎng)站建設(shè)、微信使用、電子商務(wù)、電腦和用電安全知識(shí)等推廣新媒體技術(shù)服務(wù)；積極開展校鎮(zhèn)合作，拓展學(xué)生實(shí)踐和德育基地，持續(xù)發(fā)揮電子信息技術(shù)在新農(nóng)村建設(shè)中的重要作用；與金華電視臺(tái)市民援助中心和8890便民服務(wù)平臺(tái)緊密聯(lián)系，在金華市百余支志愿服務(wù)隊(duì)中脫穎而出，2016年榮獲金華市首屆志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)。

（三）以規(guī)范機(jī)制組建一支穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍

健立完善的運(yùn)作保障機(jī)制和科學(xué)的考評(píng)機(jī)制。一是根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的要求組建和培養(yǎng)人數(shù)穩(wěn)定、功力扎實(shí)、友愛互助的志愿者隊(duì)伍，全面推行志愿者注冊(cè)制度。二是建立信息化平臺(tái)完善過程管理，為考核提供依據(jù)，設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)定期對(duì)服務(wù)中的先進(jìn)個(gè)人或集體進(jìn)行表彰，為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、入黨考察等提供依據(jù)。三是積極開展專家講座、技能競(jìng)賽、企業(yè)頂崗實(shí)踐等形式的交流活動(dòng)，根據(jù)需要引入必要的禮儀、方言、急救、技能等專項(xiàng)培訓(xùn)課程。四是加強(qiáng)媒體的宣傳和成果的總結(jié)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中做好精神和經(jīng)驗(yàn)的傳承?！胺?wù)隊(duì)”采用“服務(wù)積分卡”記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容、考核評(píng)價(jià)等，認(rèn)定一至五星級(jí)黨員志愿者，并在學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等方面提供政策支持，有效形成了“奉獻(xiàn)-積分-激勵(lì)-奉獻(xiàn)”的良性循環(huán)機(jī)制。

[1] 志愿服務(wù)走向制度化(學(xué)雷鋒 見行動(dòng)) [N],人民日?qǐng)?bào).2017-3-8.

[2] 趙穎.微公益視角下高校青年志愿者服務(wù)常態(tài)化的思考[J].滁州學(xué)院學(xué)報(bào).2013(04).

本文系金華市社會(huì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)2016年課題“高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制實(shí)證研究”（課題編號(hào)：Y104）、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年黨建與思想政治教育課題“高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制實(shí)證研究——以‘為民家電維修服務(wù)隊(duì)’為例”（課題編號(hào)：2016Y01）的研究成果。